Cómo obtener soporte en vivo 24/7 con problemas de WordPress

La necesidad de soporte al usar WordPress no es nada nuevo, de hecho, todos necesitamos ayuda de vez en cuando. En nuestra experiencia, es común tener problemas con la modificación del código y la actualización de complementos o temas. Afortunadamente hay una solución para eso. Se llaman WP Buffs y lo ayudarán sin importar en qué tipo de emergencia se encuentre. Si tiene una emergencia, haga clic en el botón a continuación para comunicarse con WP Buffs y obtener soporte de WordPress en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana.

Obtenga soporte telefónico instantáneo de WordPress

Lamentablemente, no hay muchas empresas que ofrezcan soporte telefónico hoy en día, pero si su empresa de alojamiento es WordPress.com o GoDaddy, ¡está de suerte! Ambos ofrecen soporte telefónico 24/7. Si este no es el caso y tienes tu sitio alojado en otro lugar, entonces no temas, el chat en vivo está aquí. WP Buffs ofrece chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana y soporte por correo electrónico a través de su sitio web.

Las empresas de WordPress están compitiendo en un mercado global ahora. Eso hace que el soporte telefónico sea muy costoso, cuando necesita soporte en varios idiomas y países. Debido a esto, el soporte por chat y correo electrónico tiene más sentido. Use el botón al comienzo del artículo para visitar WP Buffs y obtener ayuda instantánea con sus problemas actuales. Aquí está la propia explicación de WP Buffs:

Hemos configurado nuestra estructura de precios para mantenernos bastante ajustados y con nuestro equipo global, tiene más sentido manejar todo nuestro soporte a través de correo electrónico y chat en vivo. Si bien no ofrecemos soporte telefónico, hemos hecho del servicio al cliente una gran prioridad aquí en WP Buffs y encontrará que nuestro soporte por correo electrónico y chat en vivo es rápido, efectivo y amigable.
– Preguntas frecuentes sobre WP Buff

El Centro de ayuda de WordPress

WP Buffs es básicamente un centro de ayuda de WordPress, lo ayudarán con casi cualquier problema que pueda tener. Puede comunicarse con su soporte de chat y correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y pueden guiarlo a través de la mayoría de los problemas que puede experimentar al usar WordPress. Si te sientes perdido y solo quieres que alguien solucione tus problemas sin que tengas que mover un dedo, entonces esa también es una opción.

Puede proporcionarles un inicio de sesión temporal en su sitio web y solucionarán sus problemas mientras hace algo que disfruta. Aquí hay una breve lista de algunos de sus servicios:

• Ediciones del sitio web 24/7.
• Seguridad y monitoreo 24/7.
• Actualizaciones semanales de temas y complementos.
• Optimización de velocidad.

Soporte de chat en vivo

El soporte de chat en vivo se ha vuelto común, es la forma más fácil y económica de ayudar a varias personas en todo el mundo a la vez. Las empresas no necesitan un número de teléfono para cada país al que dan soporte ni facturas telefónicas caras. Da como resultado seguidores más activos para que pueda obtener ayuda más rápido. Es un ganar/ganar.

WP Buffs es famoso por su soporte de chat de alta calidad: son muy amables y pacientes. Lo primero que probablemente notará es lo realistas que son, puede sonar como una exageración, pero no lo es. Si alguna vez ha hablado con el servicio de atención al cliente de Stripe, entonces sabrá a lo que me refiero.

Obtenga ayuda con los cambios y actualizaciones de temas

En SuperbThemes vendemos temas y complementos de WordPress. Los correos electrónicos de soporte más comunes que recibimos son usuarios que desean realizar cambios menores en el tema, especialmente cambios visuales. Si eres cliente de WP Buffs, ellos se encargarán de eso por ti. También hacen cambios de PHP, corrigen errores y mucho más.

Cuando tiene una suscripción mensual con WP Buffs, ellos se encargan de actualizar sus temas por usted, si algo sale mal mientras actualiza un tema, ellos también se encargarán de eso.

Servicio de asistencia de emergencia de WordPress

Si tiene una emergencia, digamos si su sitio está caído o ha sido pirateado, entonces es fácil obtener ayuda. La piratería no es un problema nuevo, las personas han tenido sus sitios web pirateados desde el comienzo de Internet. Lo bueno de esto es que las empresas de servicio y mantenimiento de WordPress tienen mucha experiencia en solucionar este tipo de problemas. Te recomendamos que utilices un código de cupón si decides contratar WP Buffs.

Si su sitio web ha sido pirateado y quiere que lo arreglen, todo lo que necesita hacer es registrarse en WP Buffs. Prometen en las preguntas frecuentes solucionarlo en 24 horas.

Obtener ayuda con cambios y actualizaciones de complementos

La actualización de complementos en un sitio web de blog simple generalmente no causa ningún problema, al menos no si está actualizando complementos de grandes compañías de software como Automattic o Yoast, pero ese no es siempre el caso. Si está usando complementos de desarrolladores independientes o simplemente está usando muchos complementos que necesitan funcionar juntos, entonces puede causar problemas en muchos casos al actualizar. Cuando ayudamos a nuestros clientes, a menudo experimentamos que usan varios complementos juntos, a veces más de 50. Hacer que muchos complementos se comporten bien juntos puede ser problemático.

Si es fotógrafo, escritor o tiene una empresa, lo más probable es que no tenga sentido que se ocupe de las actualizaciones de los complementos. Después de actualizarlos, deberá verificar manualmente que todo aún funcione en conjunto y eso puede llevar horas.

Si es suscriptor de WP Buff, ellos actualizarán sus complementos y temas semanalmente. Después de actualizarlos comprobarán que todo sigue funcionando de forma manual, para que no haya sorpresas negativas. Incluso lo hacen los fines de semana, cuando la mayoría de los sitios web reciben menos tráfico.

La empresa de soporte técnico de WordPress

Si se toma en serio su sitio web, tarde o temprano necesitará soporte técnico, a menos que usted mismo sea un desarrollador. Es posible que desee realizar algunos cambios visuales en su sitio web o si simplemente desea que su sitio web se cargue más rápido. En ese caso tienes dos opciones, o buscas un desarrollador freelance que pueda hacerlo por ti a través de una plataforma como oDesk o Fiverr.

Alternativamente, puede contratar una empresa de mantenimiento y servicio como WP Buffs para que se ocupe de esos problemas por usted. Ofrecen soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, ediciones de sitios web, optimización de la velocidad de la página y mucho más.

Ayuda de WordPress para principiantes

Comenzar con WordPress es difícil, incluso si tiene experiencia con otros sistemas de administración de contenido como Wix o Joomla. Es un problema general con la mayoría del software: lleva algún tiempo aprender los conceptos básicos. Hay muchas opciones cuando se trata de eso, puedes comprar un curso en línea en WordPress, ver videos de YouTube, etc.

Dependiendo del tipo de problemas que tenga:
Si se trata de mantenimiento, le recomendamos que compre un servicio de suscripción de alguien que se encargue de eso por usted, por ejemplo, WP Buff.

Si su problema es configurar artículos, publicaciones de blog, etc., entonces es algo más que necesita; Experiencia. La parte más importante cuando se trata de aprender a usar WordPress es no darse por vencido.

Obtenga ayuda con los cambios de código de WordPress

Tiene tres opciones cuando se trata de obtener ayuda con los cambios de código de WordPress. Si necesita ayuda con un tema o complemento, puede comunicarse con el desarrollador o la empresa que lo creó. En la mayoría de los casos, eso requiere que pague por soporte o actualice a una versión premium del tema o complemento.

La segunda opción es que inicie una asociación con un equipo de desarrolladores como WP Buffs. Alternativamente, puede encontrar un desarrollador a través de oDesk u otra plataforma independiente.

La última opción es buscar ayuda en foros en línea como el foro de soporte de WordPress.org, Stackoverflow u otros foros en línea.

Cómo ponerse en contacto con el soporte de WordPress

Puede ponerse en contacto con el soporte de WordPress.com 24/7 si su sitio web está alojado por ellos. Sin embargo, WordPress.com ofrece uno de los planes de alojamiento más caros del mercado, porque, bueno, porque pueden hacerlo. Si bien todas las instalaciones de WordPress son iguales, son ellos quienes las crearon originalmente.

WordPress.com es propiedad de Matt Mullenweg, quien fundó Automattic hace muchos años y creó el CMS de WordPress. Ser el líder en el proyecto de código abierto les dio una ventaja inicial para construir un negocio a través de él.

Sin embargo, no podemos recomendar que tengas tu sitio web alojado a través de WordPress.com ya que está muy bloqueado. No puede usar temas/complementos de sitios web como Themeforest, CodeCanyon, etc. Solo puede usar software desarrollado por Automattic, ese tipo de bloqueo le permite a Automattic ganar tanto como pueda, en cada sitio web que aloja.

Le recomendamos que aloje su sitio web en un lugar externo como Hosting Forest y obtenga su soporte a través de un servicio como WP Buffs.

Ayuda PHP, HTML, Javascript y CSS

Hacer cambios en el código puede ser un desafío si no es un desarrollador, bueno, incluso si es un desarrollador, puede serlo. Hacer cambios en Javascript es simple porque puede ver los errores en su consola.

Cambiar CSS y HTML tampoco es tan malo, lo peor que puede pasar es que su sitio web se vea extraño y tendrá que revertir los cambios que ha realizado. Eso no es tan malo, al menos no si mantiene una copia de seguridad.

Cambiar PHP no es exactamente tan seguro, si comete un error, lo más probable es que su sitio web no funcione en absoluto hasta que lo arregle. Supongamos que eres un usuario promedio y vas a apariencia> Editor de temas y cambias algo en functions.php y accidentalmente cometes un error. Eso hará que su sitio web se bloquee.

Eso significa que no puede acceder a su interfaz de administración de WordPress, luego deberá comunicarse con su empresa de alojamiento para obtener acceso a los detalles de FTP. Después de eso, deberá descargar un programa FTP como Cyberduck o Filezilla. Inicie sesión con los detalles de FTP y corrija el error de tipeo. Seamos honestos, ¡eso apesta!

En su lugar, le recomendamos que busque un servicio que pueda encargarse de estas cosas por usted, como se menciona a lo largo de este artículo, recomendamos WP Buff o, alternativamente, Upwork.