Jak uzyskać wsparcie na żywo 24/7 w przypadku problemów z WordPress?

Potrzeba wsparcia podczas korzystania z WordPressa nie jest niczym nowym, w rzeczywistości każdy z nas potrzebuje pomocy od czasu do czasu. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​często występują problemy ze zmianą kodu i aktualizacją wtyczek lub motywów. Na szczęście jest na to rozwiązanie. Nazywają się WP Buffs i pomogą Ci bez względu na rodzaj sytuacji awaryjnej .

Uzyskaj natychmiastową pomoc telefoniczną WordPress

Niestety obecnie niewiele firm oferuje wsparcie telefoniczne, ale jeśli Twoją firmą hostingową jest WordPress.com lub GoDaddy, masz szczęście! Oboje oferują wsparcie telefoniczne 24/7. Jeśli tak nie jest, a Twoja witryna jest hostowana gdzie indziej, nie martw się, czat na żywo jest tutaj. WP Buffs oferuje całodobowy czat na żywo i wsparcie e-mailowe za pośrednictwem swojej strony internetowej.

Firmy WordPress konkurują teraz na globalnym rynku. To sprawia, że ​​wsparcie telefoniczne jest bardzo drogie, gdy musisz obsługiwać wiele języków i krajów. Z tego powodu obsługa czatu i poczty e-mail ma większy sens. Użyj przycisku na początku artykułu, aby odwiedzić WP Buffs i uzyskać natychmiastową pomoc w przypadku bieżących problemów. Oto własne wyjaśnienie WP Buffs:

Skonfigurowaliśmy naszą strukturę cenową, aby pozostać dość szczupłą, a dzięki naszemu globalnemu zespołowi bardziej sensowne jest zajmowanie się całym naszym wsparciem za pośrednictwem poczty e-mail i czatu na żywo. Chociaż nie oferujemy wsparcia telefonicznego, uczyniliśmy obsługę klienta ogromnym priorytetem tutaj w WP Buffs, a nasze wsparcie przez e-mail i czat na żywo jest szybkie, skuteczne i przyjazne!
– Często zadawane pytania dotyczące wzmocnienia WP

Centrum pomocy WordPress

WP Buffs to w zasadzie centrum pomocy WordPress, które pomogą Ci w prawie wszystkich problemach, które możesz mieć. Możesz skontaktować się z ich pomocą przez czat i e-mail przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, a oni poprowadzą Cię przez większość problemów, które możesz napotkać podczas korzystania z WordPressa. Jeśli czujesz się zagubiony i po prostu chcesz, aby ktoś naprawił twoje problemy bez konieczności kiwnięcia palcem, to też jest opcja.

Możesz zapewnić im tymczasowe logowanie do swojej witryny, a oni rozwiążą Twoje problemy, gdy będziesz robić coś, co lubisz. Oto krótka lista niektórych z ich usług:

• Edycje witryny 24/7.
• Bezpieczeństwo i monitorowanie 24/7.
• Cotygodniowe aktualizacje motywów i wtyczek.
• Optymalizacja prędkości.

Wsparcie na czacie na żywo

Obsługa czatu na żywo stała się powszechna, jest to najłatwiejszy i najtańszy sposób jednoczesnej pomocy wielu osobom na całym świecie. Firmy nie potrzebują numeru telefonu dla każdego obsługiwanego kraju ani wysokich rachunków za telefon. Skutkuje to większą liczbą aktywnych zwolenników, dzięki czemu możesz szybciej uzyskać pomoc. To wygrana/wygrana.

WP Buffs słynie z wysokiej jakości obsługi czatu – są bardzo mili i cierpliwi. Pierwszą rzeczą, którą prawdopodobnie zauważysz, jest to, jak bardzo są przyziemni, może to brzmieć jak przesada, ale tak nie jest. Jeśli kiedykolwiek rozmawiałeś z obsługą klienta Stripe, to wiesz, co mam na myśli.

Uzyskaj pomoc przy zmianach i aktualizacjach motywów

W SuperbThemes sprzedajemy motywy i wtyczki WordPress. Najczęstsze wiadomości e-mail dotyczące pomocy technicznej, które otrzymujemy, to użytkownicy, którzy chcą wprowadzić drobne zmiany w motywie, zwłaszcza zmiany wizualne. Jeśli jesteś klientem WP Buffs, zajmą się tym za Ciebie. Dokonują również zmian w PHP, naprawiają błędy i wiele więcej.

Kiedy masz miesięczną subskrypcję z WP Buffs, zajmą się aktualizacją Twoich motywów, a jeśli coś pójdzie nie tak podczas aktualizacji motywu, to też się tym zajmą.

Pomoc awaryjna WordPress

W nagłych wypadkach, powiedzmy, że Twoja witryna nie działa lub zostałeś zhakowany, możesz łatwo uzyskać pomoc. Hakowanie nie jest nowym problemem, ludzie byli łamani na swoich stronach internetowych od początku istnienia Internetu. Dobrą stroną tego jest to, że firmy zajmujące się serwisem i utrzymaniem WordPressa mają duże doświadczenie w rozwiązywaniu takich problemów. Zalecamy użycie kodu kuponu, jeśli zdecydujesz się zatrudnić WP Buffs.

Jeśli Twoja witryna została zhakowana i chcesz ją naprawić, wystarczy, że zarejestrujesz się w WP Buffs. W FAQ obiecują, że naprawią to w ciągu 24 godzin.

Uzyskaj pomoc przy zmianach i aktualizacjach wtyczek

Aktualizowanie wtyczek na prostym blogu zwykle nie sprawia żadnych problemów, przynajmniej nie, jeśli aktualizujesz wtyczki od dużych firm programistycznych, takich jak Automattic lub Yoast, ale nie zawsze tak jest. Jeśli używasz wtyczek niezależnych programistów lub po prostu używasz wielu wtyczek, które muszą ze sobą współpracować, może to w wielu przypadkach powodować problemy podczas aktualizacji. Kiedy pomagamy naszym klientom, często doświadczamy, że używają wielu wtyczek razem, czasem więcej niż 50. Sprawienie, by wiele wtyczek ładnie zachowywało się razem, może być kłopotliwe.

Jeśli jesteś fotografem, pisarzem lub prowadzisz firmę, najprawdopodobniej nie ma sensu zajmować się aktualizacjami wtyczek. Po ich zaktualizowaniu musisz ręcznie sprawdzić, czy wszystko nadal działa razem, co może potrwać kilka godzin.

Jeśli jesteś subskrybentem WP Buff, będą oni aktualizować Twoje wtyczki i motywy co tydzień. Po zaktualizowaniu ręcznie sprawdzą, czy wszystko nadal działa, więc nie ma negatywnych niespodzianek. Robią to nawet w weekendy, kiedy większość witryn ma mniejszy ruch.

Firma wsparcia technicznego WordPress

Jeśli poważnie podchodzisz do swojej witryny, prędzej czy później będziesz potrzebować pomocy technicznej, chyba że sam jesteś programistą. Możesz wprowadzić zmiany wizualne w swojej witrynie lub po prostu chcesz, aby witryna ładowała się szybciej. W takim przypadku masz dwie opcje, albo znajdziesz niezależnego programistę, który może to za Ciebie zrobić za pośrednictwem platformy takiej jak oDesk lub Fiverr.

Alternatywnie możesz wynająć firmę konserwacyjną i serwisową, taką jak WP Buffs, która zajmie się tymi problemami za Ciebie. Oferują wsparcie na żywo 24/7, edycję stron internetowych, optymalizację szybkości strony i wiele więcej.

Pomoc WordPress dla początkujących

Rozpoczęcie pracy z WordPressem jest trudne, nawet jeśli masz doświadczenie z innymi systemami zarządzania treścią, takimi jak Wix czy Joomla. Jest to ogólny problem w przypadku większości programów – nauczenie się podstaw zajmuje trochę czasu. Opcji jest wiele, możesz kupić kurs online w WordPressie, obejrzeć filmy na YouTube itp.

W zależności od rodzaju problemów, które masz:
Jeśli jest to konserwacja, zalecamy zakup usługi subskrypcji od kogoś, kto zajmuje się tym za Ciebie, na przykład WP Buff.

Jeśli Twoim problemem jest tworzenie artykułów, postów na blogu itp., To jest coś, czego potrzebujesz; Doświadczenie. Najważniejszą częścią nauki korzystania z WordPressa jest niepoddawanie się.

Uzyskaj pomoc dotyczącą zmian kodu WordPress

Masz trzy możliwości uzyskania pomocy przy zmianach kodu WordPress. Jeśli potrzebujesz pomocy z motywem lub wtyczką, możesz skontaktować się z programistą/firmą, która go utworzyła. W większości przypadków wymaga to zapłaty za wsparcie lub uaktualnienia do wersji premium motywu lub wtyczki.

Drugą opcją jest rozpoczęcie współpracy z zespołem programistów, takim jak WP Buffs. Alternatywnie możesz znaleźć programistę za pośrednictwem oDesk lub innej platformy freelancera.

Ostatnią opcją jest skorzystanie z pomocy na forach internetowych, takich jak forum pomocy WordPress.org, Stackoverflow lub inne fora internetowe.

Jak skontaktować się z obsługą WordPress

Możesz skontaktować się z obsługą WordPress.com 24/7, jeśli Twoja witryna jest przez nich obsługiwana. Jednak WordPress.com oferuje jeden z najdroższych planów hostingowych na rynku, ponieważ, dobrze, ponieważ mogą. Chociaż każda instalacja WordPressa jest taka sama, to oni ją pierwotnie stworzyli.

WordPress.com jest własnością Matta Mullenwega, który wiele lat temu założył Automattic i stworzył WordPress CMS. Bycie liderem w projekcie open source dało im przewagę w budowaniu biznesu za jego pośrednictwem.

Nie możemy jednak polecić hostowania witryny przez WordPress.com, ponieważ jest ona bardzo zablokowana. Nie możesz używać motywów/wtyczek z witryn takich jak Themeforest, CodeCanyon itp. Możesz używać tylko oprogramowania opracowanego przez Automattic, ten rodzaj blokady pozwala Automattic zarabiać tyle, ile może, na każdej hostowanej stronie.

Zalecamy, aby Twoja witryna była hostowana w zewnętrznym miejscu, takim jak Hosting Forest, i uzyskaj wsparcie za pośrednictwem usługi takiej jak WP Buffs.

Pomoc dotycząca PHP, HTML, JavaScript i CSS

Wprowadzanie zmian w kodzie może być trudne, jeśli nie jesteś programistą, nawet jeśli jesteś programistą, może być. Wprowadzanie zmian w JavaScript jest proste, ponieważ możesz wyświetlić błędy w swojej konsoli.

Zmiana CSS i HTML też nie jest taka zła, najgorsze, co może się zdarzyć, to to, że Twoja witryna wygląda dziwnie i będziesz musiał cofnąć wprowadzone zmiany. To nie jest takie złe, przynajmniej nie, jeśli masz kopię zapasową.

Zmiana PHP nie jest tak bezpieczna, jeśli popełnisz błąd, prawdopodobnie Twoja witryna nie będzie działać, dopóki jej nie naprawisz. Załóżmy, że jesteś przeciętnym użytkownikiem i przechodzisz do wyglądu > Edytor motywów i zmieniasz coś w functions.php i przypadkowo popełniasz błąd. Spowoduje to awarię Twojej witryny.

Oznacza to, że nie możesz uzyskać dostępu do interfejsu administratora WordPress, będziesz musiał skontaktować się z firmą hostingową, aby uzyskać dostęp do danych FTP. Następnie musisz pobrać program FTP, taki jak Cyberduck lub Filezilla. Zaloguj się za pomocą danych FTP i napraw błąd pisania. Bądźmy szczerzy, to jest do bani!

Zamiast tego zalecamy wyszukanie usługi, która może zająć się tymi rzeczami za Ciebie, jak wspomniano w tym artykule, zalecamy WP Buff lub alternatywnie Upwork.