Revisão do Plugin da Base de Conhecimento Helpie para WordPress

A documentação é um aspecto importante para qualquer loja online. Você precisa apresentar diferentes aspectos de seus produtos de maneira organizada para ajudar seus clientes a usar os produtos de forma mais eficaz. Uma seção detalhada da base de conhecimento é uma visão comum em muitas lojas de comércio eletrônico que vendem produtos e serviços digitais. Nesta revisão, analisaremos os recursos do plug-in da base de conhecimento Helpie para WordPress em detalhes.

O que é o Plugin da Base de Conhecimento Helpie para WordPress?

O plug-in da base de conhecimento Helpie é uma opção abrangente que ajuda você a criar e organizar conteúdo em seu site WordPress ou loja de comércio eletrônico. Com seus recursos avançados, você poderá criar facilmente uma base de conhecimento ou documentação para seus produtos e serviços. É bastante amigável e funciona perfeitamente com a maioria dos plugins e temas do WordPress.

Características

Vamos dar uma olhada detalhada em alguns dos recursos e entender como eles serão úteis do ponto de vista do proprietário de um site.

A colaboração de conteúdo será perfeita

Se você tem um site WordPress ou loja WooCommerce, você pode querer colaborar com diferentes especialistas em sua equipe para criar uma documentação amigável. Você pode precisar de um conjunto de ferramentas que ajudarão a tornar esse processo de colaboração contínuo. Isso inclui um editor simples e funcional, melhor controle sobre os recursos de publicação de diferentes autores e opções fáceis para rastrear revisões.

O Helpie WP oferece um conjunto de recursos para lidar com todos esses requisitos. Você poderá usar o editor padrão, que é semelhante à interface do Medium; ou use o editor do WordPress, se estiver mais confortável com ele. Helpie oferece recursos dinâmicos para controlar quem poderá visualizar, editar, publicar e aprovar conteúdo em seu site. Diferentes níveis de recursos de publicação podem ser configurados em nível de artigo individual, nível de categoria ou até mesmo globalmente em todo o site. Além disso, você poderá aplicar esses recursos com base em diferentes fatores, como nome de usuário, função do usuário, status de login de um usuário etc.

Torna extremamente fácil pesquisar artigos

Uma das características mais importantes de uma base de conhecimento eficaz é a facilidade com que os usuários podem encontrar o conteúdo que procuram. Helpie oferece uma opção de pesquisa eficaz que ajudará a encontrar tópicos específicos rapidamente. Aqui estão alguns dos recursos que serão bastante úteis para melhorar o processo de pesquisa.

• Peso contextual – Você pode definir como a prioridade é definida em uma pesquisa de conteúdo em diferentes partes, como título, tags, posição no post, etc.
• Correspondência parcial de palavras-chave – Cada palavra em uma frase de palavra-chave será verificada em relação ao conteúdo antes que os resultados sejam exibidos.
• Resultados rápidos – Mesmo com grande número de artigos, a busca é bem rápida e vai mostrar os resultados bem rápido.

Navegação melhorada

Mesmo que você tenha uma ótima opção de busca em sua loja, ainda precisa focar na navegação. Isso é especialmente verdadeiro quando seu conteúdo é profundo e complexo. Uma representação visual do conteúdo ajudará o usuário a navegar facilmente pelo conteúdo. Helpie oferece os seguintes recursos para ajudá-lo a oferecer melhores opções de navegação no conteúdo.

• Índice – Helpie integra índice automático com títulos e links. Isso ajudará os usuários a encontrar facilmente os tópicos que estão procurando.
• ToC para toda a KB – Ele ainda permite que você exiba o Índice para toda a base de conhecimento, para que os usuários possam navegar facilmente de um tópico para outro.
• Exibir apenas o tópico de interesse – Helpie oferece uma opção para exibir apenas um tópico por vez, enquanto oculta os outros tópicos. Isso ajudará os usuários a se concentrarem melhor nos tópicos em que estão interessados.

Personalize a aparência da base de conhecimento

Se você conseguir refletir o estilo de design da sua marca em todos os aspectos do site, isso pode ajudar a melhorar o reconhecimento e a lembrança da marca. Isso é aplicável até mesmo à sua base de conhecimento e o Helpie ajuda muito no gerenciamento disso. Com Helpie, você encontrará um conjunto de ferramentas para um design eficaz. Aqui está uma olhada rápida:

• Personalize a seção Hero – Com as configurações de estilo do Helpie, você poderá personalizar completamente a aparência da seção principal de sua base de conhecimento.
• Vários estilos para listagem de categorias – Helpie oferece três estilos diferentes para ajudá-lo a listar categorias. Você pode escolher aquele que melhor se adapta ao seu conteúdo.
• Modelos diversos – Você encontrará vários modelos para definir facilmente um estilo para a aparência de diferentes páginas de sua base de conhecimento. Você pode personalizar a página principal, a página de pesquisa, bem como a página de categoria e a página única.

Insights analíticos detalhados

Todos os aspectos do seu site ou loja de comércio eletrônico afetarão a experiência do usuário. Não há nada mais eficaz do que relatórios perspicazes para ajudar você a melhorar a experiência do usuário do seu site. A Helpie oferece opções para coletar e acompanhar o feedback dos clientes e, assim, aprimorar o processo geral de suporte. Aqui estão alguns dos recursos de destaque:

• Identifique a resposta do usuário – Helpie oferece uma lista de seus clientes mais felizes e insatisfeitos. Isso ajudará você a obter uma visão geral básica da satisfação do cliente em relação aos seus esforços de documentação.
• Desempenho dos artigos – Da mesma forma, você pode visualizar facilmente os artigos mais populares e os menos populares. Isso contribuirá para obter mais ideias para melhorar seu conteúdo.
• Encontre padrões nas pesquisas – Você também pode encontrar a palavra-chave mais pesquisada para sua documentação, bem como a frequência dessas pesquisas. Além disso, você pode identificar facilmente as páginas mais visitadas da sua base de conhecimento.

Mais recursos

Helpie oferece vários recursos mais interessantes que são úteis na construção de uma base de conhecimento útil. Esses incluem:

• Compatibilidade com o WPML – Você poderá oferecer uma base de conhecimento multilíngue com a ajuda do Helpie e do WPML.
• Integração suave com o WooCommerce – O Helpie integra-se perfeitamente ao WooCommerce e ajuda você a usar regras de usuário adicionais para restrições de conteúdo e publicação.
• Funciona com funções de usuário personalizadas – Você pode criar funções de usuário personalizadas com a ajuda do ELEX WooCommerce Catalog Mode, Wholesale & Role Based Pricing e integrá-lo ao Helpie sem aborrecimentos.
• Integração do Elementor – O Helpie é integrado ao construtor de páginas Elementor e ao construtor de temas.
• Opções fáceis de colocação de conteúdo – Você poderá colocar conteúdo em qualquer lugar em seu site como desejar com suporte para códigos de acesso, widgets e ganchos.
• Obtenha ajuda instantaneamente – Helpie tem uma equipe de suporte especializada que estará disponível para qualquer ajuda que você possa precisar ao configurar uma base de conhecimento.

Introdução ao Helpie

Você pode começar com uma avaliação gratuita de 7 dias do Helpie. Após a avaliação, você pode escolher três licenças diferentes. Uma licença de site único custará $ 69 inicialmente e $ 8,30 anualmente. Para uma licença de 5 sites, você precisa gastar US$ 99 inicialmente e US$ 69,30 anualmente. E uma licença para 30 sites custará US$ 199 no início e US$ 139,30 anualmente depois.

O que achamos do plugin?

Helpie Knowledge Base Plugin for WordPress é uma opção amigável para configurar uma base de conhecimento informativa em seu site ou loja online. Ele oferece opções sem complicações para começar e possui um conjunto diversificado de recursos adequado para qualquer tipo de comunicação empresarial online. Além disso, você pode personalizar facilmente a aparência e o estilo de sua base de conhecimento com recursos fáceis de usar. Além disso, ele se integra a muitas outras ferramentas que você pode estar usando, como WooCommerce, Elementor, WPML, etc. Se você está procurando um plugin de base de conhecimento para o seu site WordPress, certamente pode experimentar o Helpie.

Obtenha o Plugin da Base de Conhecimento Helpie agora.

Confira o plug-in de perguntas frequentes do Helpie WordPress.

Leitura adicional

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