Recensione di Helpie Knowledge Base Plugin per WordPress

La documentazione è un aspetto importante per qualsiasi negozio online. Devi presentare diversi aspetti dei tuoi prodotti in modo organizzato per aiutare i tuoi clienti a utilizzare i prodotti in modo più efficace. Una sezione dettagliata della knowledge base è una vista comune in molti negozi di eCommerce che vendono prodotti e servizi digitali. In questa recensione, analizzeremo in dettaglio le funzionalità del plug-in della knowledge base di Helpie per WordPress.

Che cos'è Helpie Knowledge Base Plugin per WordPress?

Il plug-in della knowledge base di Helpie è un'opzione completa che ti aiuta a creare e organizzare i contenuti sul tuo sito WordPress o sul tuo negozio di eCommerce. Con le sue funzionalità avanzate, sarai in grado di creare facilmente una base di conoscenza o documentazione per i tuoi prodotti e servizi. È abbastanza facile da usare e funziona perfettamente con la maggior parte dei plugin e dei temi di WordPress.

Caratteristiche

Diamo uno sguardo dettagliato ad alcune delle funzionalità e comprendiamo come sarà utile dal punto di vista del proprietario di un sito web.

La collaborazione sui contenuti sarà perfetta

Se hai un sito WordPress o un negozio WooCommerce, potresti voler collaborare con diversi esperti del tuo team per creare documentazione di facile utilizzo. Potrebbe essere necessario un set di strumenti che contribuiranno a rendere questo processo di collaborazione senza interruzioni. Questi includono un editor semplice ma funzionale, un migliore controllo sulle capacità di pubblicazione di diversi autori e semplici opzioni per tenere traccia delle revisioni.

Helpie WP offre una serie di funzionalità per gestire tutti questi requisiti. Sarai in grado di utilizzare l'editor predefinito, che è simile all'interfaccia di Medium; oppure usa l'editor di WordPress, se ti senti più a tuo agio con esso. Helpie offre funzionalità dinamiche per controllare chi sarà in grado di visualizzare, modificare, pubblicare e approvare i contenuti del tuo sito. È possibile impostare diversi livelli di capacità di pubblicazione a livello di singolo articolo, a livello di categoria o anche a livello globale all'interno del sito. Inoltre, sarai in grado di applicare queste funzionalità in base a diversi fattori come nome utente, ruolo utente, stato di accesso di un utente, ecc.

Rende estremamente facile la ricerca di articoli

Uno dei tratti più importanti di una base di conoscenza efficace è la facilità con cui gli utenti possono trovare il contenuto che stanno cercando. Helpie offre un'efficace opzione di ricerca che aiuterà a trovare argomenti specifici abbastanza velocemente. Ecco alcune delle funzionalità che saranno molto utili per migliorare il processo di ricerca.

• Peso contestuale : puoi definire come viene impostata la priorità in una ricerca di contenuti in diverse parti come titolo, tag, posizione nel post, ecc.
• Corrispondenza parziale delle parole chiave : ogni parola in una frase chiave verrà confrontata con il contenuto prima della visualizzazione dei risultati.
• Risultati rapidi : anche con un numero elevato di articoli, la ricerca è abbastanza veloce e visualizzerà i risultati abbastanza rapidamente.

Navigazione migliorata

Anche se hai un'ottima opzione di ricerca nel tuo negozio, devi comunque concentrarti sulla navigazione. Ciò è particolarmente vero quando i tuoi contenuti sono profondi e complessi. Una rappresentazione visiva del contenuto aiuterà l'utente a navigare facilmente attraverso il contenuto. Helpie offre le seguenti funzionalità per aiutarti a offrire migliori opzioni di navigazione nel contenuto.

• Sommario – Helpie integra il sommario automatico con titoli e collegamenti. Questo aiuterà gli utenti a trovare facilmente gli argomenti che stanno cercando.
• ToC per l'intero KB : consente persino di visualizzare il sommario per l'intera knowledge base, in modo che gli utenti possano spostarsi facilmente da un argomento all'altro.
• Visualizza solo l'argomento di interesse : Helpie offre un'opzione per visualizzare solo un argomento alla volta, nascondendo gli altri argomenti. Ciò aiuterà gli utenti a concentrarsi meglio sugli argomenti a cui sono interessati.

Personalizza l'aspetto della knowledge base

Se sei in grado di riflettere lo stile di design del tuo marchio in tutti gli aspetti del sito Web, potrebbe aiutare a migliorare il riconoscimento e il ricordo del marchio. Questo è applicabile anche alla tua base di conoscenze e Helpie aiuta molto a gestirlo. Con Helpie troverai una serie di strumenti per un design efficace. Ecco una rapida occhiata:

• Personalizza la sezione Eroe – Con le impostazioni di stile di Helpie, sarai in grado di personalizzare completamente l'aspetto della sezione principale della tua knowledge base.
• Stili multipli per l'elenco delle categorie : Helpie offre tre stili diversi per aiutarti a elencare le categorie. Puoi sceglierne uno che si adatta meglio ai tuoi contenuti.
• Modelli diversi : troverai diversi modelli per impostare facilmente uno stile per l'aspetto di diverse pagine della tua knowledge base. Puoi personalizzare la pagina principale, la pagina di ricerca, la pagina delle categorie e la pagina singola.

Approfondimenti analitici dettagliati

Ogni aspetto del tuo sito web o negozio di eCommerce avrà un impatto sull'esperienza dell'utente. Non c'è niente di più efficace di report approfonditi per aiutarti a migliorare l'esperienza utente del tuo sito. Helpie ti offre opzioni per raccogliere e tenere traccia dei feedback dei clienti, migliorando così il processo di supporto generale. Ecco alcune delle caratteristiche distintive:

• Identifica la risposta dell'utente : Helpie ti offre un elenco dei tuoi clienti più felici e infelici. Questo ti aiuterà a ottenere una panoramica di base sulla soddisfazione del cliente rispetto ai tuoi sforzi di documentazione.
• Rendimento degli articoli – Allo stesso modo, puoi facilmente visualizzare gli articoli più popolari e meno popolari. Ciò contribuirà a ottenere più idee per migliorare i tuoi contenuti.
• Trova modelli nelle ricerche : puoi anche trovare la parola chiave più cercata per la tua documentazione e la frequenza di tali ricerche. Inoltre, puoi facilmente identificare le pagine più visitate dalla tua knowledge base.

Più funzioni

Helpie offre molte altre caratteristiche interessanti che sono utili per costruire un'utile base di conoscenza. Questi includono:

• Compatibilità con WPML – Sarai in grado di offrire una base di conoscenza multilingue con l'aiuto di Helpie e WPML.
• Integrazione fluida con WooCommerce : Helpie si integra perfettamente con WooCommerce e ti aiuta a utilizzare regole utente aggiuntive per i contenuti e le restrizioni di pubblicazione.
• Funziona con ruoli utente personalizzati : puoi creare ruoli utente personalizzati con l'aiuto della modalità catalogo ELEX WooCommerce, prezzi all'ingrosso e basati sui ruoli e integrarli con Helpie senza problemi.
• Integrazione di Elementor – Helpie è integrato con il generatore di pagine Elementor e il generatore di temi.
• Opzioni di posizionamento dei contenuti facili : sarai in grado di posizionare i contenuti ovunque sul tuo sito come desideri con il supporto per shortcode, widget e hook.
• Ottieni aiuto all'istante : Helpie ha un team di supporto esperto che sarà disponibile per qualsiasi aiuto di cui potresti aver bisogno durante l'impostazione di una base di conoscenza.

Iniziare con Helpie

Puoi iniziare con una prova gratuita di 7 giorni di Helpie. Dopo la prova, puoi scegliere tre diverse licenze. Una licenza per sito singolo ti costerà inizialmente $ 69 e $ 8,30 all'anno. Per una licenza per 5 siti, devi spendere $ 99 inizialmente e $ 69,30 all'anno. E una licenza per 30 siti ti costerà $ 199 all'inizio e $ 139,30 all'anno dopo.

Cosa pensiamo del plugin?

Helpie Knowledge Base Plugin per WordPress è un'opzione intuitiva per creare una knowledge base informativa sul tuo sito Web o negozio online. Offre opzioni senza problemi per iniziare e ha un set di funzionalità diversificato adatto a qualsiasi tipo di comunicazione aziendale online. Inoltre, puoi personalizzare facilmente l'aspetto e lo stile della tua knowledge base con funzionalità facili da usare. Inoltre, si integra con molti altri strumenti che potresti utilizzare come WooCommerce, Elementor, WPML, ecc. Se stai cercando un plug-in di knowledge base per il tuo sito WordPress, puoi sicuramente provare Helpie.

Ottieni subito il plug-in della Knowledge Base di Helpie.

Dai un'occhiata al plug-in delle domande frequenti di Helpie WordPress.

Ulteriori letture

• Come impostare un helpdesk open source per il tuo sito WordPress?
• I migliori plugin di base di conoscenza per WordPress