Revizuirea pluginului Helpie Knowledge Base pentru WordPress

Documentarea este un aspect important pentru orice magazin online. Trebuie să prezentați diferite aspecte ale produselor dvs. într-o manieră organizată pentru a vă ajuta clienții să folosească produsele mai eficient. O secțiune detaliată a bazei de cunoștințe este o vedere comună în multe magazine de comerț electronic care vând produse și servicii digitale. În această recenzie, vom analiza în detaliu caracteristicile pluginului de bază de cunoștințe Helpie pentru WordPress.

Ce este Helpie Knowledge Base Plugin pentru WordPress?

Pluginul de bază de cunoștințe Helpie este o opțiune cuprinzătoare care vă ajută să creați și să organizați conținut pe site-ul dvs. WordPress sau magazinul de comerț electronic. Cu funcțiile sale avansate, veți putea crea cu ușurință o bază de cunoștințe sau documentație pentru produsele și serviciile dvs. Este destul de ușor de utilizat și funcționează perfect cu majoritatea pluginurilor și temelor WordPress.

Caracteristici

Să aruncăm o privire detaliată asupra unora dintre funcții și să înțelegem cum va fi utilă din perspectiva proprietarului unui site web.

Colaborarea în conținut va fi fără întreruperi

Dacă aveți un site WordPress sau un magazin WooCommerce, poate doriți să colaborați cu diferiți experți din echipa dvs. pentru a crea documentație ușor de utilizat. Este posibil să aveți nevoie de un set de instrumente care vă vor ajuta să faceți acest proces de colaborare perfect. Acestea includ un editor simplu, dar funcțional, un control mai bun asupra capacităților de publicare ale diferiților autori și opțiuni ușoare de urmărire a revizuirilor.

Helpie WP oferă un set de caracteristici pentru a face față tuturor acestor cerințe. Veți putea folosi editorul implicit, care este similar cu interfața Medium; sau folosește editorul WordPress, dacă ești mai confortabil cu el. Helpie oferă capabilități dinamice pentru a controla cine va putea vedea, edita, publica și aproba conținutul de pe site-ul dvs. Diferite niveluri de capabilități de publicare pot fi setate la nivel de articol individual, la nivel de categorie sau chiar la nivel global pe site. Mai mult, veți putea aplica aceste capabilități pe baza diferiților factori, cum ar fi numele de utilizator, rolul utilizatorului, starea de conectare a unui utilizator etc.

Face extrem de ușoară căutarea articolelor

Una dintre cele mai importante trăsături ale unei baze de cunoștințe eficiente este ușurința cu care utilizatorii pot găsi conținutul pe care îl caută. Helpie oferă o opțiune de căutare eficientă care vă va ajuta să găsiți destul de rapid subiecte specifice. Iată câteva dintre caracteristicile care vor fi destul de utile pentru a îmbunătăți procesul de căutare.

• Ponderea contextuală – Puteți defini modul în care este setată prioritatea într-o căutare a conținutului în diferite părți, cum ar fi titlul, etichetele, poziția în postare etc.
• Potrivire parțială a cuvintelor cheie – Fiecare cuvânt dintr-o expresie de cuvinte cheie va fi verificat în raport cu conținutul înainte ca rezultatele să fie afișate.
• Rezultate rapide – Chiar și cu un număr mare de articole, căutarea este destul de rapidă și va afișa rezultatele destul de repede.

Navigare îmbunătățită

Chiar dacă aveți o opțiune de căutare grozavă în magazinul dvs., tot trebuie să vă concentrați pe navigare. Acest lucru este valabil mai ales atunci când conținutul dvs. este profund și complex. O reprezentare vizuală a conținutului va ajuta utilizatorul să navigheze cu ușurință prin conținut. Helpie oferă următoarele caracteristici pentru a vă ajuta să oferiți opțiuni de navigare mai bune în conținut.

• Cuprins – Helpie integrează un cuprins automat cu titluri și linkuri. Acest lucru va ajuta utilizatorii să găsească cu ușurință subiectele pe care le caută.
• ToC pentru întregul KB – Vă permite chiar să afișați Cuprins pentru întreaga bază de cunoștințe, astfel încât utilizatorii să poată naviga cu ușurință de la un subiect la altul.
• Afișează numai subiectul de interes – Helpie oferă o opțiune de a afișa doar un subiect la un moment dat, ascunzând în același timp celelalte subiecte. Acest lucru îi va ajuta pe utilizatori să se concentreze mai bine asupra subiectelor de care sunt interesați.

Personalizați aspectul bazei de cunoștințe

Dacă reușiți să reflectați stilul de design al mărcii dvs. în toate aspectele de pe site, ar putea ajuta la o mai bună recunoaștere și rememorare a mărcii. Acest lucru este aplicabil chiar și bazei dvs. de cunoștințe, iar Helpie vă ajută foarte mult la gestionarea acesteia. Cu Helpie, veți găsi un set de instrumente pentru un design eficient. Iată o privire rapidă:

• Personalizați secțiunea Hero – Cu setările de stil ale Helpie, veți putea personaliza complet aspectul secțiunii principale a bazei de cunoștințe.
• Stiluri multiple pentru listarea categoriilor – Helpie oferă trei stiluri diferite pentru a vă ajuta să enumerați categoriile. Puteți alege unul care se potrivește cel mai bine conținutului dvs.
• Șabloane diverse – Veți găsi mai multe șabloane pentru a seta cu ușurință un stil pentru apariția diferitelor pagini din baza de cunoștințe. Puteți personaliza pagina principală, pagina de căutare, precum și pagina de categorie și o singură pagină.

Informații detaliate de analiză

Fiecare aspect al site-ului dvs. web sau al magazinului dvs. de comerț electronic va afecta experiența utilizatorului. Nu există nimic mai eficient decât rapoartele perspicace pentru a vă ajuta să îmbunătățiți experiența utilizatorului site-ului dvs. Helpie vă oferă opțiuni pentru a colecta și urmări feedback de la clienți și, prin urmare, îmbunătăți procesul general de asistență. Iată câteva dintre caracteristicile remarcabile:

• Identificați răspunsul utilizatorului – Helpie vă oferă o listă cu cei mai fericiți și nemulțumiți clienți. Acest lucru vă va ajuta să obțineți o imagine de ansamblu de bază asupra satisfacției clienților față de eforturile dvs. de documentare.
• Performanța articolelor – În mod similar, puteți vizualiza cu ușurință cele mai populare și cele mai puțin populare articole. Acest lucru va contribui la obținerea mai multor idei pentru a vă îmbunătăți conținutul.
• Găsiți modele în căutări – Puteți găsi, de asemenea, cel mai mare cuvânt cheie de căutare pentru documentația dvs., precum și frecvența acelor căutări. În plus, poți identifica cu ușurință cele mai vizitate pagini din baza ta de cunoștințe.

Mai multe trăsături

Helpie oferă mai multe funcții interesante care sunt utile în construirea unei baze de cunoștințe utile. Acestea includ:

• Compatibilitate cu WPML – Veți putea oferi o bază de cunoștințe multilingvă cu ajutorul Helpie și WPML.
• Integrare ușoară cu WooCommerce – Helpie se integrează fără probleme cu WooCommerce și vă ajută să utilizați reguli suplimentare de utilizare pentru conținut și restricții de publicare.
• Funcționează cu roluri de utilizator personalizate – Puteți crea roluri de utilizator personalizate cu ajutorul modului catalog ELEX WooCommerce, prețuri cu ridicata și bazate pe roluri și să le integrați cu Helpie fără bătăi de cap.
• Integrare Elementor – Helpie este integrat cu generatorul de pagini Elementor și cu generatorul de teme.
• Opțiuni ușoare de plasare a conținutului – Veți putea plasa conținut oriunde pe site-ul dvs. după cum doriți, cu suport pentru shortcodes, widget-uri și hook-uri.
• Obțineți ajutor instantaneu – Helpie are o echipă de asistență de experți care vă va fi disponibilă pentru orice ajutor de care aveți nevoie în timp ce configurați o bază de cunoștințe.

Începeți cu Helpie

Puteți începe cu o probă gratuită de 7 zile a Helpie. După încercare, puteți alege trei licențe diferite. O licență pentru un singur site vă va costa inițial 69 USD și 8,30 USD anual. Pentru o licență pentru 5 site-uri, trebuie să cheltuiți inițial 99 USD și 69,30 USD anual. Și, o licență pentru 30 de site-uri vă va costa 199 USD la început și 139,30 USD anual după.

Ce părere avem despre plugin?

Pluginul Helpie Knowledge Base pentru WordPress este o opțiune ușor de utilizat pentru a configura o bază de cunoștințe informativă pe site-ul dvs. web sau magazinul dvs. online. Oferă opțiuni fără probleme pentru a începe și are un set divers de funcții potrivite pentru orice tip de comunicare online de afaceri. În plus, puteți personaliza cu ușurință aspectul și stilul bazei dvs. de cunoștințe cu funcții ușor de utilizat. În plus, se integrează cu o mulțime de alte instrumente pe care le utilizați, cum ar fi WooCommerce, Elementor, WPML etc. Dacă sunteți în căutarea unui plugin de bază de cunoștințe pentru site-ul dvs. WordPress, puteți încerca cu siguranță Helpie.

Obțineți acum pluginul Helpie Knowledge Base.

Consultați pluginul Helpie WordPress FAQ.

Lectură în continuare

• Cum să configurați un birou de asistență open source pentru site-ul dvs. WordPress?
• Cele mai bune pluginuri de bază de cunoștințe pentru WordPress