5 idei interesante de secvențe de e-mail pentru a vă îmbunătăți conversia

În ultimul timp, am înțeles destul de bine un lucru. Oamenii sunt mai preocupați de creșterea listei de e-mailuri decât de configurarea unei secvențe de e-mail. Nu spun că construirea unei liste de corespondență ar trebui să fie în afara listei dvs. de priorități. Dar ceea ce majoritatea dintre noi nu realizează este că relația și angajamentul pe care le construim cu publicul ne ajută să generăm profit.

Nu ai înțeles? Să lămurim lucrurile cu un exemplu. Să presupunem că plănuiesc să lansez un curs online. Deci, care vor fi pașii mei inițiali pentru a construi o relație cu publicul țintă?

La început, voi încerca să mă prezint printr-un e-mail. Cine sunt? Sunt suficient de calificat pentru a lansa un curs online?

Apoi, am nevoie ca publicul meu să aibă încredere în produsul meu. Le pot arăta mărturii ale clienților anteriori printr-un e-mail pentru a le face să creadă că acest curs a fost benefic pentru alții. Și, când câțiva dintre ei achiziționează acest curs, voi trimite un alt e-mail explicând modul în care acest curs le va adăuga valoare.

Acum, aceste e-mailuri pe care le trimit unul câte unul pentru a mă prezenta, pentru a-mi educa publicul țintă despre un produs și pentru a construi o relație cu ei se numesc secvență de e-mail.

Pe termen lung, ceea ce contează este secvența de e-mail pe care o urmărești pentru a-ți aborda abonații. Deci, stabilește-te. În acest articol, îți voi explica 5 idei de secvențe de e-mail care pot îmbunătăți cu ușurință rata de conversie a clienților potențiali.

Deci, ce este, oricum, o secvență de e-mail?

Înainte de a vă prezenta câteva exemple de secvență de e-mail, să petrecem ceva timp pentru a înțelege ce este o secvență de e-mail. Pentru a le pune pe jos, o secvență de e-mail este o serie de e-mailuri automate pe care le trimiteți clienților potențiali/clienților/abonaților pe baza acțiunilor acestora. Îl puteți numi cu diferite nume, cum ar fi e-mail-uri ciclului de viață, automatizare de marketing prin e-mail, e-mailuri de picurare și așa mai departe.

Acestea includ generarea de clienți potențiali, creșterea potențialului, implicarea potențialilor/clienților mei și integrarea clienților mei. Spre deosebire de o campanie obișnuită de e-mailuri la rece, totul este automatizat aici! Asta e singura diferenta.

Ar fi o minciună completă dacă ți-aș spune că configurarea unei secvențe de e-mail este fără efort. Pentru că nu este! Există o mulțime de lucruri pe care trebuie să le luați în considerare pentru a crea un șablon adecvat de secvență de e-mail. Activitățile care sunt cele mai importante pentru construirea unei secvențe de e-mail sunt următoarele:

• Planificarea secvenței de e-mail
• Obținerea unei idei clare despre comportamentul clienților țintă
• Redactarea a numeroase e-mailuri pentru diferite situații
• Și, în sfârșit, urmăriți toate conversiile dvs

Până acum, probabil că sunteți convins că configurarea unei secvențe de e-mail este o idee proastă, deoarece vă va consuma atât de mult timp. Dar știi care este frumusețea? Trebuie să setați o secvență de e-mail doar o dată. Dacă face clic, ați terminat. Nu va trebui să vă faceți griji pentru asta după aceea.

Deci, să trecem imediat la ideile de secvență de e-mail.

5 tipuri diferite de exemple de secvențe de e-mail

Secvență de e-mail de bun venit

Să presupunem că ai un vecin nou. Vei intra în casa lor exact așa? Cred că nu! Veți avea nevoie de ei să vă ureze bun venit înainte de a putea intra acasă.

Relația dintre o marcă și abonații săi este oarecum similară. Ar trebui să salutați abonații odată ce se alătură listei dvs. de e-mail.

Ceea ce am învățat din experiența mea este că un e-mail de bun venit este prima comunicare între mine și abonații mei. Așadar, depun mereu eforturi suplimentare pentru a redacta un e-mail de bun venit. Probabil știi despre zicala numită „Prima impresie este ultima impresie”.

Când redactez un e-mail de bun venit, țin cont de aceste trei lucruri:

• Întotdeauna păstrez un ton pozitiv în e-mailurile mele de bun venit
• Încerc să-mi ghidez cititorii cu privire la următorii pași fără a suna ca un predicator
• Mă asigur că orice scriu în e-mailul de bun venit este aliniat cu vocea mărcii mele

Să aruncăm o privire la e-mailul de bun venit al lui Grammarly:

După cum puteți vedea,

Grammarly menține un ton prietenos și empatic în acest e-mail de bun venit. De asemenea, acest brand a păstrat totul simplu și la obiect. Fără prea multă grămadă, au explicat cum utilizatorii pot folosi această aplicație.

Secvență de e-mail de implicare

Întâmpinarea abonaților nu este suficient! Cu o secvență de e-mail de implicare, încerc să aprofundez relația mărcii mele cu abonații.

Trimit întotdeauna e-mailurile de implicare după ce abonații au absorbit e-mailurile de bun venit. Prin e-mailuri de bun venit, abonații mei își pot dezvolta o idee despre produsele și serviciile pe care le ofer. E-mailul de bun venit este doar pentru a le oferi o privire de ansamblu asupra tuturor ofertelor mele.

Dar, cu secvența de e-mail de implicare, personalizez puțin lucrurile. Mă asigur că fiecare abonat poate alege produsele și serviciile care se potrivesc nevoilor sale personale.

Iată un exemplu de e-mail pentru a vă arăta cum Netflix stăpânește secvența de e-mail de implicare. Uită-te:

După cum puteți vedea, Netflix trimite recomandări personalizate de filme/emisiuni TV fiecărui spectator. De cele mai multe ori, aceste recomandări fac clic cu mine, deoarece acestea se bazează pe istoricul vizionărilor mele.

Notă : Pentru a adăuga apeluri la acțiuni și înscrieri la fața locului, nu uitați să descărcați gratuit pluginul nostru WordPress Icegram Engage.

Secvența de e-mail de integrare

Să presupunem că ați transformat cu succes un client potențial în client. Dar, ce urmează? Nu-i putem lăsa agățați acolo, nu? Cu un șablon de secvență de e-mail de înscriere, încerc să mă asigur că noul meu client știe despre produsul/serviciul pe care tocmai l-a achiziționat.

Este o tendință comună a oamenilor de a se agita dacă nu își pot da seama cum funcționează un produs nou achiziționat. Prin urmare, responsabilitatea mea nu se va încheia de îndată ce conving un client să cumpere ceva. Dacă nu știu cum să folosească acest produs sau serviciu, vor avea o impresie negativă asupra mărcii mele. Acest lucru îmi distruge, de asemenea, toate șansele de a le vinde un alt produs/serviciu pe viitor.

Și știi ce e cel mai rău care se poate întâmpla? Acest client poate oferi recenzii proaste mărcii mele prietenilor și pe platformele sociale. Și BAM! Reputația mărcii mele va fi distrusă complet.

Deci, pentru a opri toate acestea, mă asigur întotdeauna că trimit un e-mail de onboarding. Când redactez un e-mail de înscriere, țin cont de următoarele puncte:

• Mă concentrez pe beneficiile pe care acest produs/serviciu le poate oferi clienților mei. NICIODATĂ nu pun accent aici pe caracteristicile produsului. De exemplu, dacă vând un laptop, caracteristicile acestuia vor fi aceleași pentru toți clienții.

  Dar, beneficiile vor fi diferite în funcție de nevoile diferiților clienți. Un student va folosi laptopul în scopuri de studiu, un profesionist va folosi laptopul pentru munca de birou, iar un adolescent poate folosi același laptop pentru a juca jocuri. Așadar, îmi personalizez întotdeauna e-mailurile de înscriere pentru a mă asigura că diferite grupuri de clienți se pot relaționa cu ei.

• Nu uit niciodată să adaug dovezi sociale la e-mailurile mele de înscriere. Adaug recenzii ale clienților existenți, studii de caz etc. Este pentru a încuraja clienții noi să cumpere mai multe produse și servicii de la mine. Când observă că alți oameni au cumpărat de la mine și sunt mulțumiți de produsele și serviciile mele, pot începe să aibă încredere în marca mea.

Să vedem cum UpScope își redactează e-mailurile unu-la-unu pentru integrare:

Secvență de e-mail pentru coșul abandonat

Știați că, în medie, 77% dintre cărucioare sunt abandonate? Majoritatea magazinelor de comerț electronic se confruntă cu această problemă. Este tendința obișnuită a clienților de a răsfoi prin magazinul dvs., de a selecta un produs, de a-l adăuga în coșul lor și apoi de a uita de el.

Să spunem că vindeți cărți online. Trec pe la magazinul tău, selectez o carte și o adaug în coșul meu. Înainte de a apăsa butonul „Cumpără acum”, încep să mă gândesc: „Să vedem dacă primesc aceeași carte la un preț diferit într-un alt magazin”.

Acum, dacă îmi trimiți un e-mail după 6 zile, în care să spui că ai o reducere de 10% pentru mine la aceeași carte, nici nu mi-aș aminti numele magazinului tău. De fapt, aș putea trimite cu ușurință acest e-mail în căsuța mea de spam și aș putea să mă dezabonez de la lista ta de e-mail.

Dar, ce se întâmplă dacă îmi trimiți același e-mail după o zi? Ei bine, vă puteți pune cu ușurință un nou client.

Ei bine, pot exista diverse motive pentru creșterea abandonului cărucioarelor. Să nu ne concentrăm asupra lor. Să vedem cum puteți face ca cel puțin jumătate dintre acești clienți să își finalizeze achiziția. Iată ce fac.

Trimit cel puțin 3 e-mailuri pentru a recupera un cărucior abandonat. Iată secvența de timp pe care o urmăresc:

• Trimit primul e-mail de memento după 24 de ore de la abandonarea coșului
• Al doilea e-mail meu iese după 48 de ore consecutive
• Și, în sfârșit, trimit al treilea e-mail după 72 de ore. De data aceasta adaug o reducere pentru a-i ademeni.

Puteți oricând trimite mai multe e-mailuri de urmărire, dacă doriți. Dar, m-aș opri aici. Trimiterea mai multor e-mailuri m-ar putea face să arăt „insistent” și există și riscul ca un client să se dezaboneze de la lista mea de e-mailuri. Deci, 3 e-mailuri unu la unu sunt suficiente pentru mine.

Iată cum creează Google o secvență de e-mail pentru abandonarea coșului:

Google include un CTA personalizat în acest e-mail pentru a dezvolta o urgență pentru client. Propoziția „Merg, merg, (aproape) plecat” ar putea fi suficientă pentru a grăbi un client și poate finaliza achiziția cel mai devreme.

Secvență suplimentară de e-mail de vânzări

Încerc întotdeauna să vând încrucișat produsele și serviciile mele. De exemplu, dacă un client cumpără o rochie din magazinul meu online, i-aș arăta pantofii, jachetele, cerceii care ar putea arăta absolut superb cu acea rochie.

Dar, în timp ce trimit o secvență suplimentară de e-mail de vânzări, sunt foarte atent. Mă asigur că clientul nu înțelege intenția mea de a le vinde niște produse suplimentare. Le trimit sub formă de sugestii, nimic mai mult decât atât.

Așadar, o secvență de e-mail de vânzări nu trebuie să țipe „Te rog, cumpără-le acum!”. Ar trebui mai degrabă să spună „Le poți încerca în beneficiul tău”.

Iată cum iHerb trimite o secvență suplimentară de e-mail de vânzări:

Vezi ce face iHerb aici. Pur și simplu sugerează că oamenii cumpără adesea o spirulina organică și superalimente împreună cu pulbere organică de iarbă de grâu. Dar asta e tot. Nu vă împing să cumpărați aceste două produse.

Concluzie

Sper să nu vi se pară totul foarte copleșitor! Puteți descărca oricând instrumentele noastre precum Abonați e-mail și Rainmaker pentru a derula o campanie de marketing prin e-mail fără agitație și, respectiv, pentru un management mai bun al clienților potențiali!

Când creez o secvență de e-mail sau planific o secvență de timp, mă asigur că e-mailurile mele sunt personale și au un apel la acțiune empatic. Asta e.

Nu uita să ne împărtășești povestea ta. Vrem să știm cum ați implementat secvența de e-mail în cazul dvs. Anunțați-ne în secțiunea de comentarii.