5 Ide Urutan Email yang Menarik untuk Meningkatkan Konversi Anda

Akhir-akhir ini, saya telah memahami satu hal dengan cukup baik. Orang-orang lebih peduli untuk mengembangkan daftar email mereka daripada menyiapkan urutan email. Saya tidak mengatakan bahwa membangun milis harus keluar dari daftar prioritas Anda. Tapi apa yang kebanyakan dari kita tidak sadari adalah bahwa hubungan dan keterlibatan yang kita bangun dengan audienslah yang membantu kita menghasilkan keuntungan.

Tidak mengerti? Mari kita perjelas dengan sebuah contoh. Misalkan saya berencana untuk meluncurkan kursus online. Jadi apa langkah awal saya untuk membangun hubungan dengan audiens target saya?

Pada awalnya, saya akan mencoba memperkenalkan diri melalui email. Siapa saya? Apakah saya cukup memenuhi syarat untuk meluncurkan kursus online?

Selanjutnya, saya membutuhkan audiens saya untuk mempercayai produk saya. Saya dapat menunjukkan kepada mereka testimoni dari klien sebelumnya melalui email untuk membuat mereka percaya bahwa kursus ini bermanfaat bagi orang lain. Dan, ketika beberapa dari mereka membeli kursus ini, saya akan mengirim email lain yang menjelaskan bagaimana kursus ini akan menambah nilai bagi mereka.

Sekarang, email yang saya kirim satu per satu untuk memperkenalkan diri, untuk mendidik audiens target saya tentang suatu produk, dan untuk membangun hubungan dengan mereka disebut urutan email.

Dalam jangka panjang, yang penting adalah urutan email yang Anda ikuti untuk mendekati pelanggan Anda. Jadi, menetaplah. Pada artikel ini, saya akan menjelaskan kepada Anda 5 ide urutan email yang dapat dengan mudah meningkatkan tingkat konversi prospek Anda.

Jadi, apa sih urutan email itu?

Sebelum saya memperkenalkan Anda pada beberapa contoh urutan email, mari luangkan waktu untuk memahami apa itu urutan email. Sederhananya, urutan email adalah serangkaian email otomatis yang Anda kirim ke prospek/pelanggan/pelanggan Anda berdasarkan tindakan mereka. Anda dapat menyebutnya dengan nama yang berbeda seperti email siklus hidup, otomatisasi pemasaran email, email tetes, dan sebagainya.

Ini termasuk generasi memimpin, pemeliharaan memimpin, melibatkan prospek / pelanggan saya, dan orientasi klien saya. Tidak seperti kampanye email biasa, semuanya otomatis di sini! Itulah satu-satunya perbedaan.

Akan sangat bohong jika saya memberi tahu Anda bahwa menyiapkan urutan email itu mudah. Karena tidak! Ada banyak hal yang harus Anda pertimbangkan untuk membuat template urutan email yang sesuai. Kegiatan yang paling penting untuk membangun urutan email adalah sebagai berikut:

• Merencanakan urutan email
• Mendapatkan gagasan yang jelas tentang perilaku pelanggan sasaran
• Menyusun banyak email untuk situasi yang berbeda
• Dan akhirnya, melacak semua konversi Anda

Sekarang, Anda mungkin yakin bahwa menyiapkan urutan email adalah ide yang buruk karena akan menghabiskan banyak waktu Anda. Tapi tahukah kamu apa keindahannya? Anda hanya perlu mengatur urutan email sekali. Jika klik, Anda selesai. Anda tidak perlu khawatir setelahnya.

Jadi, mari kita langsung ke ide urutan email.

5 Jenis Contoh Urutan Email yang Berbeda

Urutan Email Selamat Datang

Misalkan Anda memiliki tetangga baru. Apakah Anda akan masuk ke rumah mereka begitu saja? Saya rasa tidak! Anda akan membutuhkan mereka untuk menyambut Anda sebelum Anda dapat memasuki rumah mereka.

Hubungan antara merek dan pelanggannya agak mirip. Anda harus menyambut pelanggan setelah mereka bergabung dengan daftar email Anda.

Apa yang saya pelajari dari pengalaman saya adalah bahwa email selamat datang adalah komunikasi pertama antara saya dan pelanggan saya. Jadi, saya selalu berusaha ekstra untuk menyusun email selamat datang. Anda mungkin tahu tentang pepatah yang disebut "Kesan pertama adalah kesan terakhir."

Ketika saya sedang menyusun email selamat datang, saya mengingat tiga hal ini:

• Saya selalu menjaga nada positif di email sambutan saya
• Saya mencoba membimbing pembaca saya tentang langkah selanjutnya tanpa terdengar seperti seorang pengkhotbah
• Saya memastikan bahwa apa pun yang saya tulis di email selamat datang selaras dengan suara merek saya

Mari kita lihat email sambutan Grammarly:

Seperti yang dapat Anda lihat,

Grammarly mempertahankan nada ramah dan empati dalam email sambutan ini. Juga, merek ini membuatnya tetap sederhana dan to the point. Tanpa banyak basa-basi, mereka telah menjelaskan bagaimana pengguna dapat menggunakan aplikasi ini.

Urutan email pertunangan

Menyambut pelanggan tidak cukup! Dengan urutan email pertunangan, saya mencoba memperdalam hubungan merek saya dengan pelanggan.

Saya selalu mengirimkan email pertunangan setelah pelanggan menyerap email selamat datang. Melalui email selamat datang, pelanggan saya dapat mengembangkan gagasan tentang produk dan layanan apa yang saya tawarkan. Email selamat datang hanya untuk menawarkan gambaran umum tentang semua penawaran saya.

Tetapi, dengan urutan email pertunangan, saya sedikit mempersonalisasikan hal-hal. Saya memastikan bahwa setiap pelanggan dapat memilih produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pribadi mereka.

Berikut adalah contoh email untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana Netflix menguasai urutan email pertunangan. Lihat:

Seperti yang Anda lihat, Netflix mengirimkan rekomendasi film/acara TV yang dipersonalisasi ke setiap pemirsa. Sebagian besar waktu, rekomendasi ini cocok dengan saya karena ini didasarkan pada riwayat tontonan saya.

Catatan : Untuk menambahkan Ajakan Bertindak dan Keikutsertaan di Tempat yang keren, jangan lupa untuk mengunduh Plug-in WordPress Icegram Engage kami secara gratis.

Urutan email orientasi

Katakanlah Anda telah berhasil mengubah prospek menjadi pelanggan. Tapi, apa selanjutnya? Kita tidak bisa membiarkan mereka menggantung di sana, kan? Dengan template urutan email orientasi, saya mencoba untuk memastikan bahwa pelanggan baru saya tahu tentang produk/layanan yang baru saja dia beli.

Ini adalah kecenderungan umum orang untuk menjadi gelisah jika mereka tidak tahu bagaimana fungsi produk yang baru dibeli. Oleh karena itu, tanggung jawab saya tidak akan berakhir begitu saya membujuk pelanggan untuk membeli sesuatu. Jika mereka tidak mengetahui cara menggunakan produk atau layanan ini, mereka akan mengembangkan kesan negatif terhadap merek saya. Ini juga merusak semua peluang saya untuk menjual produk/layanan lain kepada mereka di masa mendatang.

Dan Anda tahu apa hal terburuk yang bisa terjadi? Pelanggan yang satu ini dapat memberikan ulasan buruk untuk merek saya kepada teman-teman mereka dan di platform sosial. Dan BAM! Reputasi merek saya akan hancur total.

Jadi, untuk menghentikan semua ini, saya selalu memastikan bahwa saya mengirim email orientasi. Saat menyusun email orientasi, saya mengingat poin-poin berikut:

• Saya fokus pada manfaat yang dapat ditawarkan produk/layanan ini kepada pelanggan saya. Saya TIDAK PERNAH menekankan fitur produk di sini. Misalnya, jika saya menjual laptop, fiturnya akan sama untuk semua pelanggan.

  Tapi, manfaatnya akan berbeda berdasarkan kebutuhan pelanggan yang berbeda. Seorang siswa akan menggunakan laptop untuk tujuan belajar, seorang profesional akan menggunakan laptop untuk pekerjaan kantor dan seorang remaja dapat menggunakan laptop yang sama untuk bermain game. Jadi, saya selalu mempersonalisasi email orientasi saya untuk memastikan bahwa kelompok pelanggan yang berbeda dapat berhubungan dengan mereka.

• Saya tidak pernah lupa untuk menambahkan bukti sosial ke email orientasi saya. Saya menambahkan ulasan pelanggan yang sudah ada, studi kasus, dll. Ini untuk mendorong pelanggan baru agar membeli lebih banyak produk dan layanan dari saya. Ketika mereka mengamati bahwa orang lain telah membeli dari saya dan mereka puas dengan produk dan layanan saya, mereka dapat mulai mempercayai merek saya.

Mari kita lihat bagaimana UpScope menyusun email satu lawan satu untuk orientasi:

Urutan email Keranjang Terbengkalai

Tahukah Anda bahwa rata-rata, 77% gerobak ditinggalkan? Sebagian besar toko eCommerce berjuang dengan masalah ini. Ini adalah kecenderungan umum pelanggan untuk menelusuri toko Anda, memilih produk, menambahkannya ke keranjang mereka dan kemudian melupakannya.

Katakanlah, Anda menjual buku secara online. Saya mampir ke toko Anda, pilih buku dan tambahkan ke keranjang saya. Sebelum menekan tombol “Beli sekarang”, saya mulai berpikir, “Mari kita lihat apakah saya mendapatkan buku yang sama dengan harga berbeda di toko lain.”

Sekarang, jika Anda mengirimi saya email setelah 6 hari, yang menyatakan bahwa Anda memiliki diskon 10% untuk saya untuk buku yang sama, saya bahkan tidak akan mengingat nama toko Anda. Bahkan, saya dapat dengan mudah mengirim email ini ke kotak spam saya dan berhenti berlangganan dari daftar email Anda.

Tapi, bagaimana jika Anda mengirimi saya email yang sama setelah sehari? Nah, Anda dapat dengan mudah mengantongi pelanggan baru.

Nah, ada berbagai alasan di balik meningkatnya pengabaian keranjang. Mari kita tidak fokus pada mereka. Mari kita lihat bagaimana Anda bisa mendapatkan setidaknya setengah dari pelanggan ini untuk menyelesaikan pembelian mereka. Inilah yang saya lakukan.

Saya mengirim setidaknya 3 email untuk memulihkan keranjang yang ditinggalkan. Berikut urutan waktu yang saya ikuti:

• Saya mengirim email pengingat pertama setelah 24 jam meninggalkan keranjang
• Email kedua saya keluar setelah 48 jam berturut-turut
• Dan akhirnya, saya mengirimkan email ke-3 setelah 72 jam. Kali ini saya menambahkan diskon untuk menarik perhatian mereka.

Anda selalu dapat mengirim lebih banyak email tindak lanjut jika Anda mau. Tapi, saya akan berhenti di sini. Mengirim lebih banyak email dapat membuat saya terlihat “memaksa” dan risiko pelanggan berhenti berlangganan dari daftar email saya juga ada. Jadi, 3 email satu lawan satu sudah cukup bagi saya.

Berikut cara Google membuat urutan email pengabaian keranjang:

Google menyertakan CTA yang dipersonalisasi dalam email ini untuk mengembangkan urgensi bagi pelanggan. Kalimat "Pergi, pergi, (hampir) hilang" bisa cukup untuk membuat pelanggan terburu-buru dan mereka dapat menyelesaikan pembelian paling awal.

Urutan email Penjualan Tambahan

Saya selalu mencoba melakukan cross-sell produk dan layanan saya. Misalnya, jika seorang pelanggan membeli gaun dari toko online saya, saya akan menunjukkan kepadanya sepatu, jaket, anting-anting yang bisa terlihat sangat cantik dengan gaun itu.

Tapi, saat mengirimkan urutan email penjualan tambahan, saya tetap ekstra hati-hati. Saya memastikan bahwa pelanggan tidak mendapatkan niat saya untuk menjual beberapa produk tambahan kepada mereka. Saya mengirim mereka sebagai saran, tidak lebih dari itu.

Jadi urutan email penjualan tidak boleh berteriak "Tolong beli ini, Sekarang!". Seharusnya lebih baik mengatakan "Anda dapat mencoba ini untuk keuntungan Anda sendiri".

Inilah cara iHerb mengirimkan urutan email penjualan tambahan:

Lihat apa yang dilakukan iHerb di sini. Ini hanya menunjukkan bahwa orang sering membeli Spirulina Organik dan Makanan Super bersama dengan Bubuk Rumput Gandum Organik. Tapi itu saja. Mereka tidak mendorong Anda untuk membeli kedua produk ini.

Kesimpulan

Saya harap Anda tidak merasa semuanya terlalu berlebihan! Anda selalu dapat mengunduh alat kami seperti Pelanggan Email dan Rainmaker untuk menjalankan kampanye pemasaran email bebas keramaian dan masing-masing untuk manajemen prospek yang lebih baik!

Ketika saya membuat urutan email atau merencanakan urutan waktu, saya memastikan bahwa email saya bersifat pribadi dan memiliki Call To Action yang empatik. Itu dia.

Jangan lupa untuk berbagi cerita Anda dengan kami. Kami ingin tahu bagaimana Anda menerapkan urutan email dalam kasus Anda. Beri tahu kami di bagian komentar.