5 أفكار مثيرة للاهتمام لتسلسل البريد الإلكتروني لتحسين التحويل

في الآونة الأخيرة ، فهمت شيئًا واحدًا جيدًا. يهتم الأشخاص بتوسيع قائمة بريدهم الإلكتروني أكثر من اهتمامهم بإعداد تسلسل بريد إلكتروني. أنا لا أقول أن بناء قائمة بريدية يجب أن يكون خارج قائمة أولوياتك. ولكن ما لا يدركه معظمنا هو أن العلاقة والمشاركة التي نبنيها مع الجمهور هي التي تساعدنا على تحقيق الربح.

لم تحصل عليه؟ دعونا نوضح الأمور بمثال. لنفترض أنني أخطط لإطلاق دورة تدريبية عبر الإنترنت. إذن ما هي خطواتي الأولية لبناء علاقة مع الجماهير المستهدفة؟

في البداية ، سأحاول تقديم نفسي عبر البريد الإلكتروني. من أنا؟ هل أنا مؤهل بما يكفي لبدء دورة عبر الإنترنت؟

بعد ذلك ، أحتاج إلى ثقة الجماهير في منتجي. يمكنني أن أعرض عليهم شهادات العملاء السابقين من خلال بريد إلكتروني لجعلهم يعتقدون أن هذه الدورة كانت مفيدة للآخرين. وعندما يشتري عدد قليل منهم هذه الدورة التدريبية ، سأرسل بريدًا إلكترونيًا آخر يشرح كيف ستضيف هذه الدورة قيمة لهم.

الآن ، رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها واحدة تلو الأخرى لتقديم نفسي ، لتثقيف الجمهور المستهدف عن منتج ما ، وبناء علاقة معهم تسمى تسلسل البريد الإلكتروني.

على المدى الطويل ، ما يهم هو تسلسل البريد الإلكتروني الذي تتابعه للتواصل مع المشتركين. لذا ، استقر. في هذه المقالة ، سأشرح لك 5 أفكار لتسلسل البريد الإلكتروني التي يمكنها بسهولة تحسين معدل تحويل العملاء المحتملين.

إذن ، ما هو تسلسل البريد الإلكتروني على أي حال؟

قبل أن أقدم لك بعض أمثلة تسلسل البريد الإلكتروني ، دعنا نقضي بعض الوقت لفهم ماهية تسلسل البريد الإلكتروني. لوضعها ببساطة ، تسلسل البريد الإلكتروني هو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي ترسلها إلى العملاء المتوقعين / العملاء / المشتركين بناءً على إجراءاتهم. يمكنك تسميته بأسماء مختلفة مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدورة الحياة ، وأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ورسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط ، وما إلى ذلك.

يتضمن ذلك إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، ورعاية العملاء المحتملين ، وإشراك العملاء المحتملين / العملاء ، وإشراك عملائي. على عكس حملة البريد الإلكتروني العادية ، كل شيء مؤتمت هنا! هذا هو الاختلاف الوحيد.

ستكون كذبة كاملة إذا أخبرتك أن إعداد تسلسل البريد الإلكتروني أمر سهل. لأنه ليس كذلك! هناك الكثير من الأشياء التي يجب مراعاتها لإنشاء قالب تسلسل بريد إلكتروني مناسب. الأنشطة الأكثر أهمية لبناء تسلسل البريد الإلكتروني هي كما يلي:

• تخطيط تسلسل البريد الإلكتروني
• اكتساب فكرة واضحة عن سلوك العملاء المستهدفين
• صياغة العديد من رسائل البريد الإلكتروني لمواقف مختلفة
• وأخيرًا ، تتبع كل تحويلاتك

الآن ، ربما تكون مقتنعًا بأن إعداد تسلسل البريد الإلكتروني فكرة سيئة لأنه سيستهلك الكثير من وقتك. لكن هل تعلم ما هو جمالها؟ ما عليك سوى تعيين تسلسل البريد الإلكتروني مرة واحدة. إذا نقرت ، تكون قد انتهيت. لن تقلق بشأن ذلك بعد ذلك.

لذا ، دعنا نصل إلى أفكار تسلسل البريد الإلكتروني على الفور.

5 أنواع مختلفة من أمثلة تسلسل البريد الإلكتروني

مرحبًا بتسلسل البريد الإلكتروني

افترض أن لديك جارًا جديدًا. هل ستدخل منزلهم هكذا؟ أعتقد ، لا! ستحتاج منهم للترحيب بك قبل أن تتمكن من دخول منزلهم.

العلاقة بين العلامة التجارية والمشتركين متشابهة إلى حد ما. يجب أن ترحب بالمشتركين بمجرد انضمامهم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ما تعلمته من تجربتي هو أن البريد الإلكتروني الترحيبي هو أول اتصال بيني وبين المشتركين في قناتي. لذلك ، أبذل دائمًا جهدًا إضافيًا لصياغة رسالة بريد إلكتروني ترحيبية. من المحتمل أنك تعرف مقولة تسمى "الانطباع الأول هو الانطباع الأخير".

عندما أقوم بصياغة رسالة بريد إلكتروني ترحيبية ، أضع هذه الأشياء الثلاثة في الاعتبار:

• أحافظ دائمًا على نبرة إيجابية في رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية
• أحاول إرشاد قرائي حول الخطوات التالية دون أن أبدو كواعظ
• أتأكد من أن كل ما أكتبه في البريد الإلكتروني الترحيبي يتماشى مع صوت علامتي التجارية

دعنا نلقي نظرة على البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بـ Grammarly:

كما ترون،

يحافظ Grammarly على لهجة ودية وعاطفية في رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية هذه. أيضًا ، حافظت هذه العلامة التجارية على البساطة والدقة. بدون الكثير من اللغط ، أوضحوا كيف يمكن للمستخدمين استخدام هذا التطبيق.

تسلسل البريد الإلكتروني للمشاركة

الترحيب بالمشتركين لا يكفي! من خلال تسلسل بريد إلكتروني للمشاركة ، أحاول تعميق علاقة علامتي التجارية بالمشتركين.

أقوم دائمًا بإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمشاركة بعد استيعاب المشتركين لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. من خلال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، يمكن للمشتركين في قناتي تطوير فكرة عن المنتجات والخدمات التي أعرضها. البريد الإلكتروني الترحيبي هو فقط لتزويدهم بنظرة عامة على جميع عروضي.

ولكن ، مع تسلسل البريد الإلكتروني للمشاركة ، أقوم بتخصيص الأشياء قليلاً. أتأكد من أن كل مشترك قادر على انتقاء المنتجات والخدمات التي تناسب احتياجاته الشخصية.

إليك مثال بريد إلكتروني يوضح لك كيف يتقن Netflix تسلسل البريد الإلكتروني للمشاركة. الق نظرة:

كما ترى ، ترسل Netflix توصيات مخصصة للأفلام / البرامج التلفزيونية إلى كل عارض. معظم الوقت ، تنقر هذه التوصيات معي لأنها تستند إلى سجل المشاهدة الخاص بي.

ملاحظة : لإضافة ميزة Call to Actions الرائعة والتقييدات في الموقع ، لا تنس تنزيل Icegram Engage المكون الإضافي WordPress مجانًا.

تسلسل البريد الإلكتروني على متن الطائرة

لنفترض أنك نجحت في تحويل عميل متوقع إلى عميل. لكن ماذا بعد ذلك؟ لا يمكننا تركهم معلقين هناك ، أليس كذلك؟ باستخدام قالب تسلسل البريد الإلكتروني على متن الطائرة ، أحاول أن أؤكد أن عميلي الجديد يعرف المنتج / الخدمة التي اشتراها للتو.

من الميل الشائع لدى الناس أن ينفعلوا إذا لم يتمكنوا من معرفة كيفية عمل منتج تم شراؤه حديثًا. ومن ثم ، فإن مسؤوليتي لن تنتهي بمجرد إقناع العميل بشراء شيء ما. إذا لم يكونوا على دراية بكيفية استخدام هذا المنتج أو الخدمة ، فسيطورون انطباعًا سلبيًا عن علامتي التجارية. هذا أيضًا يدمر كل فرصي لبيع منتج / خدمة أخرى لهم في المستقبل.

وأنت تعرف ما هو أسوأ شيء يمكن أن يحدث؟ يمكن لهذا العميل أن يعطي تقييمات سيئة لعلامتي التجارية لأصدقائهم وعلى المنصات الاجتماعية. و بام! سيتم تدمير سمعة علامتي التجارية تمامًا.

لذا ، لإيقاف كل هذه الأمور ، أتأكد دائمًا من أنني أرسل بريدًا إلكترونيًا داخليًا. أثناء صياغة رسالة بريد إلكتروني للإعداد ، أضع النقاط التالية في الاعتبار:

• أركز على الفوائد التي يمكن أن يقدمها هذا المنتج / الخدمة لعملائي. لا أؤكد أبدًا على ميزات المنتج هنا. على سبيل المثال ، إذا كنت أبيع جهاز كمبيوتر محمول ، فستكون ميزاته واحدة لجميع العملاء.

  لكن الفوائد ستكون مختلفة بناءً على احتياجات العملاء المختلفة. سيستخدم الطالب الكمبيوتر المحمول لأغراض الدراسة ، وسيستخدم المحترف الكمبيوتر المحمول للعمل المكتبي وقد يستخدم المراهق هذا الكمبيوتر المحمول نفسه للعب الألعاب. لذلك ، أقوم دائمًا بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي للتأكد من أن مجموعات مختلفة من العملاء يمكن أن ترتبط بها.

• لا أنسى أبدًا إضافة دليل اجتماعي إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي. أقوم بإضافة مراجعات العملاء الحاليين ودراسات الحالة وما إلى ذلك. وذلك لتشجيع العملاء الجدد على شراء المزيد من المنتجات والخدمات مني. عندما يلاحظون أن أشخاصًا آخرين قد اشتروا مني وأنهم راضون عن منتجاتي وخدماتي ، يمكنهم البدء في الوثوق بعلامتي التجارية.

دعونا نرى كيف تقوم UpScope بصياغة رسائل البريد الإلكتروني الفردية الخاصة بها من أجل الإعداد:

تم التخلي عن تسلسل البريد الإلكتروني لعربة التسوق

هل تعلم أنه في المتوسط ​​، يتم التخلي عن 77٪ من عربات التسوق؟ تعاني معظم متاجر التجارة الإلكترونية من هذه المشكلة. إنه الاتجاه الشائع للعملاء لتصفح متجرك ، واختيار منتج ، وإضافته إلى سلة التسوق الخاصة بهم ثم نسيانه.

لنفترض أنك تبيع الكتب عبر الإنترنت. أتوقف عند متجرك ، حدد كتابًا وأضفه إلى عربة التسوق الخاصة بي. قبل الضغط على زر "اشترِ الآن" ، بدأت أفكر ، "دعنا نرى ما إذا كنت أحصل على نفس الكتاب بسعر مختلف في متجر آخر."

الآن ، إذا أرسلت لي بريدًا إلكترونيًا بعد 6 أيام ، تفيد بأن لديك خصمًا بنسبة 10٪ بالنسبة لي على نفس الكتاب ، فلن أتذكر حتى اسم متجرك. في الواقع ، يمكنني بسهولة إرسال هذا البريد الإلكتروني إلى صندوق البريد العشوائي وإلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ولكن ، ماذا لو أرسلت لي نفس البريد الإلكتروني بعد يوم؟ حسنًا ، يمكنك بسهولة حمل زبون جديد لنفسك.

حسنًا ، يمكن أن تكون هناك أسباب مختلفة وراء زيادة التخلي عن عربة التسوق. دعونا لا نركز عليهم. دعنا نرى كيف يمكنك الحصول على ما لا يقل عن نصف هؤلاء العملاء لإكمال عملية الشراء. هذا ما أفعله.

أرسل 3 رسائل بريد إلكتروني على الأقل لاسترداد عربة متروكة. هنا يأتي التسلسل الزمني الذي أتبعه:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا للتذكير الأول بعد 24 ساعة من التخلي عن سلة التسوق
• البريد الإلكتروني الثاني يخرج بعد 48 ساعة متتالية
• وأخيرًا ، أرسل بريدًا إلكترونيًا ثالثًا بعد 72 ساعة. هذه المرة أضيف خصمًا لإغرائهم.

يمكنك دائمًا إرسال المزيد من رسائل المتابعة إذا أردت. لكني سأتوقف هنا. قد يجعلني إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني أبدو "انتهازيًا" كما أن هناك خطر قيام أحد العملاء بإلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي. لذا ، فإن 3 رسائل بريد إلكتروني فردية كافية بالنسبة لي.

إليك كيفية إنشاء Google لتسلسل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق:

تقوم Google بتضمين CTA شخصية في هذا البريد الإلكتروني لتطوير الحاجة الملحة للعميل. قد تكون الجملة "الذهاب ، الذهاب ، (تقريبًا) تختفي" كافية للاندفاع إلى العميل ويمكنه إكمال عملية الشراء في أقرب وقت ممكن.

تسلسل بريد إلكتروني إضافي للمبيعات

أحاول دائمًا بيع منتجاتي وخدماتي. على سبيل المثال ، إذا اشترى أحد العملاء فستانًا من متجري عبر الإنترنت ، فسأريها الأحذية والسترات والأقراط التي يمكن أن تبدو رائعة للغاية مع هذا الفستان.

ولكن ، أثناء إرسال تسلسل بريد إلكتروني إضافي للمبيعات ، أبقى حذراً للغاية. أتأكد من أن العميل لا يفهم نيتي لبيع بعض المنتجات الإضافية له. أرسلها كاقتراحات ، لا شيء أكثر من ذلك.

لذلك يجب ألا يصرخ تسلسل البريد الإلكتروني للمبيعات مطلقًا "الرجاء شراء هذه ، الآن!". يجب أن تقول بالأحرى "يمكنك تجربة هذه لمصلحتك الخاصة".

إليك كيفية إرسال iHerb لتسلسل بريد إلكتروني إضافي للمبيعات:

شاهد ما يفعله iHerb هنا. إنه يشير ببساطة إلى أن الناس غالبًا ما يشترون سبيرولينا عضوية و سوبرفوودز جنبًا إلى جنب مع مسحوق عشب القمح العضوي. لكن هذا كل شيء. إنهم لا يدفعونك لشراء هذين المنتجين.

استنتاج

آمل ألا تجد كل هذا مربكًا جدًا! يمكنك دائمًا تنزيل أدواتنا مثل Email Subscribers و Rainmaker لتشغيل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني خالية من الزحام ولتحسين إدارة العملاء المحتملين على التوالي!

عندما أقوم بإنشاء تسلسل بريد إلكتروني أو التخطيط لتسلسل زمني ، أتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني شخصية ولديها دعوة للعمل التعاطفي. هذا هو.

لا تنسى مشاركة قصتك معنا. نريد أن نعرف كيف نفذت تسلسل البريد الإلكتروني في حالتك. دعنا نعلم فى قسم التعليقات.