eBay: jornada mágica de se tornar líder global de negócios de comércio eletrônico

O eBay existe há quase três décadas e agora é um gigante global. Mas a questão permanece na maioria de nossas mentes: como eles chegaram a esse ponto, começando simplesmente como uma venda de garagem online? Mais e mais pessoas desfrutando de negócios bem-sucedidos no eBay ao longo dos anos tiveram uma grande mão por trás de seu enorme sucesso, mas essa não é a única razão para o imenso sucesso do eBay ao longo dos anos.

Agora, todos sabemos, o sucesso comercial do eBay ao longo dos anos o transformou em uma das empresas de comércio eletrônico mais prósperas do mundo. Em pouco menos de 30 anos, ela se transformou de uma startup de garagem na área da baía para uma gigante global. Portanto, seria interessante observar mais de perto como o eBay se transformou em um dos empreendimentos de comércio eletrônico mais lucrativos do mundo hoje.

Quem acompanha de perto o eBay já sabe que ele sempre inovou e experimentou novos produtos e serviços. Atingiu principalmente novos clientes de todo o mundo. Eles sempre se esforçaram para melhorar a experiência do cliente e expandir seu alcance em todo o mundo. Com essas continuidades, tornou-se um dos gigantes de e-commerce de maior sucesso em menos de 30 anos, o que é realmente incrível!

Então, hoje vamos orientá-lo pela fascinante jornada do eBay em direção ao seu sucesso no setor de negócios de comércio eletrônico. Junto com ele, discutiremos os segredos do eBay para o sucesso nos negócios, como iniciar um negócio bem-sucedido no eBay, dicas para uma nova loja do eBay para o sucesso do negócio e alguns fatos divertidos que compuseram toda a jornada do eBay tão divertida e interessante ao longo do anos.

O início e a ascensão do eBay

O eBay foi um dos primeiros mercados online, e eles foram capazes de capitalizar o crescimento inicial da internet para torná-la um sucesso de negócios global mais tarde. Em apenas alguns anos, o eBay se tornou um dos varejistas online mais bem-sucedidos do mundo. Foi fundada por Pierre Omidyar em 1995. Ele construiu um software com o objetivo de ajudar as jovens mães a comercializar as roupas usadas de seus filhos.

O software foi então usado por outros para comercializar serviços de programação de computadores. Foi assim que o modelo de negócios inicial do eBay começou e foi responsável por seu sucesso comercial. O eBay evoluiu ao longo dos anos com muitas parcerias estratégicas. Por exemplo, o fundador do eBay convenceu o CEO do Paypal a ingressar imediatamente no eBay, oferecendo-lhe 50% da empresa.

A decisão fazia sentido porque o Paypal não tinha um modelo de negócios além de se tornar o próximo grande banco da Internet. A parceria entre o eBay e o PayPal permitiu que o eBay se expandisse e o Paypal lançasse seu serviço de banco online. O eBay sempre foi pioneiro no modelo de negócios de mercado online.

Seu modelo foi rapidamente copiado pela Amazon, que se tornou uma das maiores rivais do eBay. Hoje, o eBay é um dos maiores mercados online do mundo, com uma capitalização de mercado total de US$ 30 bilhões.

Como o eBay começou sua jornada de sucesso nos negócios?

Em 1995, a empresa lançou seu primeiro leilão online e se tornou um sucesso global. Em 1999, o eBay comprou o Skype por US$ 2,6 bilhões. Este foi o início de uma incrível corrida de crescimento. O que começou como um pequeno site de leilões se transformou em uma empresa multibilionária, com milhões de usuários de todos os cantos do globo.

Nos anos seguintes, o sucesso do negócio do eBay permitiu-lhes comprar empresas como Kijiji e Paypal. O eBay fez seu IPO em março de 2002 e começou a ser negociado na Bolsa de Valores de Nova York. O eBay agora tem uma capitalização de mercado de US$ 96 bilhões.

Como o eBay cresceu?

A empresa cresceu tão rapidamente porque havia duas coisas importantes que contribuíram para isso. Um deles foi a tecnologia por trás do site. Eles foram capazes de torná-lo tão fácil de usar, que mesmo que um cliente nunca tivesse entrado na Internet antes, ele ainda poderia usá-lo sem nenhum tipo de problema.

A segunda razão é o processo de leilão. Esta foi uma nova experiência para as pessoas poderem dar lances em itens. Era diferente de ir a uma loja de varejo e comprar algo porque você pode obtê-lo a um preço mais barato.

Como o eBay se tornou bem sucedido?

Agora a questão permanece como o eBay se tornou um triunfo global tão rapidamente? Bem, há uma série de fatores que contribuíram para o sucesso do eBay nas últimas três décadas. O principal deles é o compromisso da empresa com a inovação e sua dedicação em proporcionar uma ótima experiência ao usuário.

Além disso, o eBay foi uma das primeiras empresas a reconhecer o potencial da internet e do varejo online. Tem estado na vanguarda de muitos dos avanços tecnológicos mais importantes na indústria. Além de suas inovações tecnológicas, o eBay também teve sucesso no desenvolvimento de uma forte comunidade de usuários apaixonados pelo site.

Juntamente com todos os itens acima, os seguintes fatores também ajudaram o eBay a se tornar um sucesso tão rapidamente: -

• É fácil de usar: Resolve os problemas dos compradores online pela primeira vez.

• É fácil confiar no eBay: o eBay tem um mecanismo de pagamento seguro.

• É uma máquina de marketing eficaz: conseguiu capitalizar o crescimento da Internet.

Estatísticas e curiosidades interessantes do eBay

Leia também: Estatísticas e fatos mais interessantes do WordPress

Chave para o sucesso comercial do eBay ao longo dos anos

O eBay foi pioneiro no setor de varejo online. Foi um dos primeiros a fornecer uma plataforma onde as pessoas podiam comprar e vender mercadorias. A chave para o sucesso do eBay é sua abordagem centrada no cliente, que se concentra em fornecer a seus clientes o que eles querem, quando querem e como querem. Alguns dos outros fatores-chave e ideologias que levaram ao imenso sucesso do eBay são:

Plano de investimento inteligente como uma startup

Gerenciar uma startup não é tão fácil. Mesmo o início do eBay não foi fácil, começando com uma pequena equipe e em uma garagem, a empresa faliu depois de ser apoiada com apenas cerca de US $ 4 milhões. A ideia do eBay não foi tão eficaz no papel e foi preciso fechar a loja porque ficou sem dinheiro. Isso pode ser reduzido à sua incapacidade de lidar com a indústria em geral.

Qualquer startup requer uma boa quantia de dinheiro para estoques, publicidade e compra de hardware, software e serviços necessários para o novo comércio. Eles começaram como uma operação de garagem com baixas despesas gerais, mas as coisas estavam melhorando nos próximos meses devido a rotatividade de lucros, com membros leais e dedicados da equipe trabalhando diligentemente para manter o processo.

Garantir que os itens vendidos sejam da mais alta qualidade

O eBay sempre garantiu que seus itens vendidos fossem da mais alta qualidade. A equipe de garantia de qualidade trabalhou arduamente com todas as ferramentas necessárias para garantir que um produto seja autêntico e não esteja danificado ou falsificado.

A equipe tem acesso ao vasto catálogo de itens do eBay, que inclui listagens de vendedores de todo o mundo. Eles também têm acesso à equipe de atendimento ao cliente do eBay, que os ajudará com qualquer dúvida que possam ter sobre uma lista ou produto específico.

A equipe de garantia de qualidade analisa cada listagem quanto à autenticidade e precisão antes que ela seja publicada no site. Se uma listagem for considerada imprecisa, o criador será solicitado a corrigi-la e pagar uma taxa determinada pela plataforma. Se não o fizerem, suas listagens serão removidas. É assim que o eBay sempre garantiu a qualidade de seus produtos vendidos, aumentando os níveis de satisfação do cliente ao longo dos anos.

Ser capaz de fornecer os itens em demanda

O eBay conseguiu fornecer recursos para os itens em demanda usando um algoritmo de aprendizado de máquina que prevê o que as pessoas vão comprar.

O algoritmo é baseado nas compras anteriores de clientes do eBay e aprende com seus hábitos de compra. Em seguida, sugere produtos que provavelmente serão comprados por outros clientes com interesses semelhantes.

Certificando-se de que eles fornecem o melhor serviço ao cliente

O atendimento ao cliente do eBay é um dos fatores mais importantes para seu sucesso. Eles sempre se certificam de fornecer o melhor atendimento ao cliente e têm uma equipe dedicada a fornecer isso.

A equipe de atendimento ao cliente do eBay é composta por mais de 100 pessoas que trabalham arduamente para oferecer a melhor experiência possível ao cliente. Eles sempre tiveram um objetivo em mente que é tornar o eBay a fonte confiável e única dos clientes para tudo o que eles precisam comprar e vender. Essa ideologia, juntamente com sua equipe de suporte dedicada, permitiu que o eBay garantisse o melhor atendimento ao cliente empresarial.

Manter registros de vendas e compras

Um aspecto crítico do sucesso dos negócios são bons registros financeiros. É importante acompanhar os lucros e perdas do negócio. E o eBay vinha fazendo isso desde o início de sua jornada.

O eBay sempre acreditou que é importante acompanhar todas as transações que você faz para evitar o pagamento de impostos duplicados sobre vendas, desenvolver uma noção de quanto custam determinados itens, mantendo registros de vendas e compras. Ele conseguiu isso entendendo as margens de lucro em vários pontos de sua cadeia de suprimentos e, mais significativamente, rastreando a atividade da conta entre seus negócios e clientes específicos.

Além disso, o eBay mantinha e registrava adequadamente o dinheiro ganho ou perdido em compras, dívidas de clientes ou pagamento a fornecedores por seus produtos e serviços; além de uma contabilidade completa de gastos para todas as despesas reais incorridas na operação de seu negócio. Isso levou a menos custos e dívidas desnecessárias para o eBay no final do ano.

Como iniciar um negócio bem sucedido no eBay

O eBay é um mercado que pode ser um ótimo lugar para iniciar um negócio. Se você deseja vender itens novos ou usados, o eBay é o lugar para você. Pessoas em todo o mundo procuram maneiras de fazer negócios bem-sucedidos no eBay. Então, vamos dar uma olhada rapidamente nas coisas que você precisa e nas etapas que você precisa seguir para configurar com sucesso um negócio no eBay.

Coisas que você precisa saber antes de iniciar um negócio bem-sucedido no eBay

Se você deseja iniciar um negócio no eBay, há algumas coisas importantes que você precisa saber antes de começar:

• Você precisará de uma conta no eBay e no PayPal.
• Você precisará de uma câmera digital de boa qualidade para poder tirar fotos de seus produtos e enviá-las para sua conta.
• Arranjos de serviço de correspondência ou alguma outra forma de enviar seus produtos são necessários para os clientes que compram de você através do site.
• Você precisará de um site como Shopify para sua loja online.
• Algum conhecimento básico de desenvolvimento de sites é uma vantagem.
• Você deve saber como projetar seus próprios produtos ou criar designs em sites como Canva, Adobe Creative Cloud ou Illustrator.

Passos para começar com uma loja eBay

Depois de saber as coisas que você precisa para configurar seu negócio eBay, agora você deve saber como iniciar o negócio e mantê-lo funcionando com sucesso da maneira correta. As etapas a serem consideradas incluem:

Decidindo o que vender

O melhor lugar para começar é decidir em que sua loja se especializará. No início, é aconselhável que você mantenha uma oferta de produtos restrita e expanda com o tempo.

Por exemplo, se você planeja vender roupas, pode se concentrar em um tipo específico de vestuário no início. Você pode começar com itens de roupas femininas e se destacar vendendo produtos de qualidade nessa categoria. À medida que você descobre mais sobre as demandas e escolhas dos clientes, pode adaptar seus produtos às necessidades deles e variar a oferta.

Configurando sua loja eBay

Configurar uma loja no eBay é um processo simples. Você só precisa criar uma conta e adicionar seus produtos. É gratuito e é o primeiro passo para começar a vender seus produtos online.

O processo será diferente dependendo do tipo de negócio que você está executando. Você terá que criar um nome de loja, fazer upload de um logotipo e configurar suas opções de pagamento e envio.

Nomeando sua loja

O próximo passo é nomear sua loja. Este será o nome que aparecerá quando as pessoas procurarem por você no eBay, então certifique-se de escolher sabiamente!

Configurando o processo de gerenciamento de estoque

O quão bem você é capaz de listar e gerenciar seu inventário provavelmente ajudará a determinar o quão bem-sucedido você é como vendedor. Se você vende eletrônicos novos ou usados, a melhor maneira de determinar o estoque é oferecendo fotos, fotos de produtos em alta resolução, além de descrições completas e frases-chave.

Como os clientes em potencial não podem exatamente tocá-lo nem experimentar sua mercadoria, por que não mostrar a eles como é usando imagens do produto e uma descrição detalhada? Apenas certifique-se de descrever cada foto com palavras-chave relevantes para que seja mais fácil para os clientes encontrarem sua loja!

Determinando o preço do produto de forma inteligente

Você precisa pensar cuidadosamente sobre como pretende precificar seu produto. Você está oferecendo um serviço de qualidade no que você acha que é um preço adequado? Se o seu 'orgulho e alegria' é caro e decepcionante, as pessoas vão se dar ao trabalho de descobrir mais sobre o que o torna tão decepcionante?

Ao determinar o preço de um item, a primeira coisa a ter em mente é que não há regras rígidas e rápidas para precificar itens no eBay. Existem muitos fatores que determinam o preço de um item, como sua condição, idade, demanda, oferta, etc.

Além disso, precificar seus produtos pode deixar muitos empreendedores em apuros. Por um lado, você precisa procurar uma gama razoável o suficiente para os clientes comprarem, mas, por outro, deve ser atraente o suficiente para que a qualidade não seja comprometida. Antes de finalmente decidir sobre o custo de seus produtos, faça uma pesquisa completa sobre os fornecedores existentes que oferecem mercadorias semelhantes.

É preciso uma mente inteligente para avaliar com precisão os preços, considerando o grande número de negócios semelhantes no mesmo setor, enquanto ainda permanece competitivo o suficiente para atrair clientes em potencial sem parecer muito 'lá fora'. Isso ajudará a estabelecer uma faixa de preço realista e facilitará seu trabalho quando se trata de precificar seu produto para sua loja.

Mantendo o Goodwill como um vendedor confiável

A chave para o sucesso do negócio no eBay é ser capaz de manter um bom perfil de vendedor. Por isso, é importante investir no seu perfil e torná-lo atrativo para potenciais clientes.

Você pode manter um bom perfil de vendedor seguindo estas etapas:

• Crie uma página de conta profissional e atraente
• Construa sua reputação fornecendo atendimento ao cliente de alta qualidade
• Otimize sua lista de produtos com palavras-chave, marcadores e imagens reais de produtos

Se as pessoas estiverem com dificuldades para encontrar seu produto, tente adicionar palavras-chave adicionais para ajudar o mecanismo de pesquisa a encontrá-lo.

Você também pode adicionar imagens e marcadores para ajudar seus clientes em potencial a entender melhor o que eles receberão. Por exemplo, se sua empresa vende pulseiras de madeira feitas à mão, você pode adicionar palavras-chave como “pulseiras de madeira”, “artesanal” e “artesanal” ao seu texto.

Criando lista de e-mail para ficar conectado com os clientes

A maneira mais comum de criar uma lista de e-mail é pedir ao cliente seu endereço de e-mail durante o processo de checkout. Se você estiver vendendo um produto ou serviço como em uma loja do eBay, é importante coletar os endereços de e-mail dos clientes, pois isso garantirá que você permaneça em contato com eles para futuras promoções e ofertas.

Agora, os donos de lojas do eBay estão sempre procurando maneiras de obter mais clientes. Uma maneira de fazer isso é criando uma lista de e-mail. Essa lista de e-mail será o primeiro ponto de contato para seus clientes em potencial, por isso é importante que você gaste tempo e recursos nela.

A coisa mais importante sobre listas de e-mail é fazer com que os assinantes se inscrevam. Você pode fazer isso executando um sorteio ou oferecendo ofertas ou cupons exclusivos apenas para seus assinantes de e-mail. Você também pode oferecer uma avaliação gratuita do seu produto ou serviço para que as pessoas possam experimentá-lo antes de comprá-lo.

Relacionado: Como criar uma lista de e-mail de clientes com o weMail

Dicas úteis para sua nova loja eBay

Agora você sabe o que precisa ter em mente e fazer antes e ao iniciar um negócio no eBay e torná-lo um empreendimento de sucesso. Mas existem outras commodities e estratégias essenciais que você precisa implementar e aplicar para esperar que o negócio do eBay seja um sucesso a longo prazo.

Se você está considerando um empreendimento comercial, aqui estão algumas dicas comprovadas que levarão sua loja eBay ao resultado desejado e lucrativo.

• Certifique-se de que o eBay é a solução perfeita para o seu negócio
• Vá devagar quando você começar, aprenda com os erros à medida que cresce
• Sempre escolha o título do produto perfeito, sendo o mais descritivo e preciso possível
• Certifique-se de destacar recursos e benefícios junto com palavras-chave populares na descrição do produto
• Fornecer serviço centrado no cliente para garantir boas críticas sobre a loja
• Liste os preços, envio e manuseio de seus itens e a política de devolução de maneira clara
• Treine sua equipe de suporte ao cliente para sempre manter o cliente satisfeito, mesmo quando estiver sendo rude ou irracional
• Mantenha sempre sua vitrine bem decorada e personalizada para ocasiões especiais para se destacar de outros vendedores
• Ocasionalmente, ofereça aos clientes cupons de loja, vouchers, frete grátis e descontos.

Perguntas frequentes sobre o eBay

Faça o movimento certo e aproveite o sucesso do eBay no comércio eletrônico com o WordPress

O comércio eletrônico é uma indústria em expansão por todos os meios. Há tantas pessoas que iniciaram seu próprio negócio de comércio eletrônico e estão desfrutando do sucesso que alcançaram. No entanto, ainda existem alguns que não fizeram o movimento certo e não desfrutam do mesmo nível de sucesso que outros.

Isso mesmo, você pode não ter tanta sorte no amor ou na vida profissional quanto outra pessoa. Bem, isso não significa que é sua culpa. Em vez disso, significa apenas que você cometeu alguns erros ao longo do caminho. E embora esses erros pudessem ter sido evitados com um pouco de esforço de sua parte, eles provavelmente eram inevitáveis ​​de qualquer maneira.

É preciso entender o fato de que muitas pessoas com mentalidade de negócios em todo o mundo não têm orçamento ou recursos para iniciar grandes negócios de comércio eletrônico como o eBay, então eles optam pela opção mais econômica e fácil, como WooCommerce, e a transformam em um mercado completo semelhante ao eBay com o plug-in de mercado de vários fornecedores Dokan para obter uma renda fácil sem precisar suar muito.

Assim, com a mentalidade e a abordagem corretas, até você pode percorrer a jornada de sucesso como todos os outros negócios de sucesso do eBay com seu próprio mercado de comércio eletrônico semelhante ao eBay com facilidade. Tudo que você precisa é manter o foco e ser alguém que está disposto a correr o risco quando necessário. Mais importante, esteja sempre pronto para se adaptar às últimas tendências e tecnologias do negócio de comércio eletrônico.

Esperamos que este artigo sobre a emocionante jornada de sucesso do eBay o inspire a tomar a decisão certa e desfrutar do sucesso semelhante ao do eBay em seu negócio de comércio eletrônico também.

Tem alguma opinião sobre o sucesso invejável do eBay nas últimas 3 décadas? Compartilhe suas opiniões ou experiências sobre isso nos comentários abaixo.