8 wskazówek dotyczących projektowania witryn non-profit

Pomaganie dzieciom w odrabianiu prac domowych w centrum korepetycji. Catering w upale w połowie sierpnia na letni lunch seniora. Topowe desery lodowe ze wszystkimi dodatkami na towarzyskiej lodzie w domu grupowym. Przez cały czas, wymaganą cierpliwość i ciężką pracę, wolontariat naprawdę daje więcej niż potrzeba – to osiągnięte, dobre uczucie nie ma sobie równych.

Chociaż darowizny i wolontariat są wspaniałe, Twoja organizacja nie otrzyma potrzebnej pomocy, jeśli Twoja witryna nie będzie zachęcać odwiedzających do podjęcia następnego kroku. Ponieważ większość ludzi szuka dzisiaj informacji online zamiast czytać o wydarzeniu organizacji non-profit w gazecie, Twoja witryna musi przekształcić odwiedzających w zwolenników. Oto jak to zrobić, z przykładami z rzeczywistych organizacji non-profit, aby zilustrować moje argumenty.

Celowo pominąłem ogólne najlepsze praktyki UX, takie jak tworzenie łatwego w nawigacji menu. Zamiast tego mówię o technikach cyfrowych przeznaczonych dla organizacji non-profit. Na naszym blogu znajduje się wiele artykułów związanych z projektowaniem stron internetowych, takich jak Jak przeprowadzić audyt UX witryny WordPress i 10 zasad dobrego projektowania interfejsu użytkownika, które należy stosować w każdym projekcie projektowania stron internetowych.

1. Podkreśl swoją misję.

Tak jak organizacje non-profit mają cel, tak samo robią strony non-profit – a Twoja witryna musi wyjaśnić oba te cele. Jaka jest misja Twojej organizacji non-profit i co chcesz osiągnąć dzięki swojej witrynie? Jaki następny krok powinni podjąć odwiedzający Twoją witrynę? Odwiedzając stronę internetową ACY, która jest skrótem od Advocates for Children and Youth, od razu wiesz, na co oni pracują:

Na stronie Beyond Bars Animal Rescue od razu wiadomo, co chcą, abyś zrobił w następnej kolejności, i mają opcje, dzięki którym możesz wybrać rodzaj wsparcia, które chcesz zaoferować:

Ponadto Twoja witryna powinna nie tylko szeroko mówić o problemie. Zamiast tego wyjaśnij konkretną część problemu, który Twoja organizacja non-profit ma nadzieję poprawić lub rozwiązać. Na czym się skupia?

2. Zaakceptuj wizualne opowiadanie historii.

Misja Twojej organizacji non-profit powinna kierować Twoimi treściami. Jeśli pomagasz finansować edukację, zbierz referencje od uczniów i ich rodziców. Organizacje non-profit, które chronią zwierzęta, mogą używać uroczych zdjęć szczeniąt. Nie chcesz wpychać ludziom swojej misji w gardła, ale chcesz, aby było jasne, co robisz od chwili, gdy zobaczą twoją stronę główną. Obrazy również szybko przemawiają do ludzkich emocji i są szybkim sposobem na zachęcenie kibiców do działania.

Akcja Breast Cancer Action ma zdjęcia z ostatniego wydarzenia na swojej stronie głównej suwaka, co jest szybkim sposobem na pokazanie wolontariuszom, jak może wyglądać zaangażowanie:

3. Wykorzystaj treści, aby zaangażować swoich zwolenników.

Twoja strona powinna od razu odpowiedzieć na dwa pytania:

• Co dalej powinien zrobić zwiedzający?
• Jak to pomoże wprowadzić zmiany?

Polaris ma trzy wezwania do działania w górnej części strony, co daje trzy opcje zaangażowania:

Interaktywne strony internetowe też są świetne, a treści wideo mogą zmieścić wiele informacji w ciągu minuty.

Power Shift, który walczy ze zmianami klimatycznymi, ma interaktywną mapę, która pokazuje, gdzie są grupy napierające na projekty związane z paliwami kopalnymi – i domyślnie, gdzie istnieje zapotrzebowanie na grupy.

Live Your Dream zawiera „Which Shero Are You?” quiz (Shero = Ona + Bohater), który pomoże ci określić… coś. To urocze i zabawne, ale może być krótsze (16 przycisków do wciśnięcia) i jaśniejsze, co z tego wynika. Jest jednak interaktywny, a samo zapoznanie się z pytaniami sprawia, że ​​czujesz się nieco bardziej zainwestowany w organizację non-profit.

Pamiętaj też, aby pokazać, jak Twoja organizacja non-profit wywarła wpływ – na przykład wykorzystaj historie osób, które zostały pozytywnie dotknięte, pokaż filmy swoich wolontariuszy w akcji lub podawaj statystyki dotyczące zmian, które wprowadziła Twoja organizacja.

4. Ułatw odwiedzającym przekazywanie darowizn.

Organizacje non-profit przetrwają zbieranie funduszy, więc Twoja witryna powinna mieć jasny i łatwy sposób zbierania darowizn. Greenpeace świetnie sobie z tym radzi, umieszczając pole darowizn „Przekaż Greenpeace” w lewym górnym rogu strony głównej. Domyślnie jest to "Miesięczny", ale możesz zmienić kwotę w dolarach i wybrać "Pojedynczy" w przypadku jednorazowej darowizny.

Oto kilka najlepszych praktyk przyjaznych darczyńcom:

• Odwiedzający powinni zawsze mieć jedno kliknięcie od możliwości przekazania darowizny, bez względu na to, gdzie znajdują się w Twojej witrynie. Oznacza to umieszczenie przycisku lub linku darowizny na każdej stronie, może nawet w wielu lokalizacjach.
• Powiedz darczyńcom dokładnie, co robi ich darowizna. Room to Read była jedną z niewielu stron internetowych, na które natknąłem się, która wyjaśnia różnicę w dolarach:




• Jeśli masz kilka programów lub spraw, dla których zbierasz darowizny, dostosuj strony darowizn do konkretnej kampanii.
• Utwórz login członka, aby zwykli darczyńcy mogli zapisywać swoje informacje o płatnościach. Nie stawiaj tego wymogu, tylko opcja.
• Zaoferuj opcję automatycznego comiesięcznego dawania. Ponownie, nie powinno to być wymogiem – jednorazowe darowizny są nadal hojne i pomocne.



• Jeśli Twoja organizacja non-profit bierze udział w programie dopasowywania prezentów, upewnij się, że jest to wyraźnie zaznaczone na Twojej stronie internetowej i stronie darowizn – niektórzy darczyńcy będą bardziej skłonni do przekazania darowizny, jeśli będą wiedzieć, że ich darowizna podwoi się. (Jeśli nie wiesz, co to jest pasujący prezent, ta strona internetowa ma świetny przegląd.)
• Nie zapomnij strony z podziękowaniami dla darczyńców! Powinna zawierać nie tylko serdeczne „dziękuję”, ale może również zawierać historię o wpływie Twojej organizacji non-profit lub link do najpopularniejszych postów na blogu lub w wiadomościach.

Na stronie głównej Prison Fellowship na samej górze znajduje się wrażliwy na czas przycisk darowizny. Mówi dokładnie, czego potrzebują i jak im pomóc, a także wyznacza limit czasowy, aby darczyńcy działali teraz, zamiast czekać.

5. Wolontariat też powinien być prosty.

Obręcze, przez które musisz przeskoczyć, aby zostać wolontariatem dla niektórych organizacji, są szalone – nawet nauka o wolontariacie i skontaktowanie się z kimś w celu uzyskania informacji może być kłopotliwe. Strony internetowe non-profit powinny ułatwiać wolontariuszom znajdowanie informacji o dostępnych możliwościach i sposobie zaangażowania.

Ponadto spróbuj oferować różne możliwości wolontariatu. Osoby, które nie znajdują się w pobliżu Twojej organizacji non-profit lub nie mają czasu na osobiste wolontariat, mogą nadal być w stanie pomóc online. Marketerzy mogą oferować swoje usługi, a każdy, kto wie, jak korzystać z komputera lub mediów społecznościowych, może pomóc w rekrutacji lub rozpowszechnianiu informacji. Jeśli masz elastyczne możliwości wolontariatu, otworzysz drzwi dla większej liczby wolontariuszy.

6. Zaoferuj opcje subskrypcji biuletynu.

Jeśli Twoja organizacja non-profit zajmuje się kilkoma różnymi problemami lub oferuje kilka programów, zapisanie się do newslettera powinno umożliwić subskrybentom wybranie tego, o czym chcą uzyskać więcej informacji. Twoja zautomatyzowana seria powitalna może pokrótce wspomnieć o kategoriach, na które się nie zgłosiła, i dać im możliwość zaktualizowania ustawień subskrypcji. Make-A-Wish robi to w niewielki sposób, pozwalając ci wybrać spośród wszystkich e-maili lub tylko informacji o lokalnym oddziale.

Istnieje również kilka innych sposobów na segmentację subskrybentów, takich jak darczyńcy lub osoby niebędące dawcami; historia dawania (np. poziom darowizn); Lokalizacja; i typ wolontariusza. Pomoże to również w tworzeniu person wspierających dla bardziej ukierunkowanego marketingu.

Oto ważny wniosek: kibice zazwyczaj wspierają w ten sam sposób. Oznacza to, że jeśli przekażą darowiznę, ale nie zgłoszą się na ochotnika, zachęć ich do ponownego przekazania – zmarnujesz swój czas, próbując nakłonić ich do wolontariatu. Jeśli skontaktują się z Twoją organizacją non-profit osobiście, poinformuj ją o nadchodzących wydarzeniach, ale nie oczekuj angażowania ich online poza tym. Jeśli wyrażają zainteresowanie innymi rodzajami wsparcia, świetnie, ale poza tym pokazali ci, jak wolą wspierać i powinieneś nadal spotykać się z nimi na ich warunkach.

7. Zbuduj witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych.

Wiele osób przejdzie do Twojej witryny, wiedząc już, co chcą zrobić – dowiedzieć się więcej, przekazać darowiznę lub zgłosić się na wolontariat. Powinni być w stanie od razu znaleźć te informacje, nawet jeśli są na małym ekranie.

Jeśli chodzi o obrazy, których używasz w części strony widocznej na ekranie, powinny one być poziome i niezbyt duże (tj. długie). Nagłówek, który jest w połowie obrazem, a w połowie informacjami, oznacza, że ​​użytkownicy przeglądający Twoją witrynę non-profit na małym ekranie nie będą musieli przewijać, przewijać ani przewijać w dół, aby uzyskać dostęp do informacji. St. Jude ma doskonałą witrynę mobilną, na której wszystkie informacje, które chcesz zobaczyć jako pierwsze, znajdują się u góry i są wystarczająco duże, aby je przeczytać i kliknąć:

8. Wykorzystaj marketing w mediach społecznościowych.

Strona z podziękowaniami na darowiznę powinna zawierać informację „Przekazałem darowiznę!” odznakę, którą darczyńcy mogą udostępniać w swoich mediach społecznościowych (nie zapomnij o linkach do udostępniania). Mogą zostać poklepani po plecach za wspieranie ważnej sprawy (nie ma nic złego w chcieniu odrobiny uznania, chłopaki), a Twoja organizacja non-profit może zwiększyć swój zasięg. American Cancer Society ma wiele odznak Relay For Life:

Końcowe przemyślenia

Stworzenie strony internetowej non-profit dla Twojej organizacji jest koniecznością – właśnie tam pójdą potencjalni darczyńcy, wspierający i wolontariusze, gdy będą chcieli dowiedzieć się więcej. Dobrze zaprojektowana witryna może zwiększyć świadomość i pozyskiwać fundusze.

Ludzie chcą mieć poczucie, że coś zmieniają, a Twoja witryna może im pokazać, jak ich działania powodują zmianę. Twoja witryna non-profit musi przemawiać do nich po obu stronach, zarówno przed przekazaniem darowizny lub wolontariatu, jak i po. Kiedy kibic czuje, że ma znaczenie, jest bardziej prawdopodobne, że w przyszłości znowu odda.

Gotowy na jeszcze więcej darowizn lub wolontariuszy? Będziesz także chciał przeczytać ten artykuł: Jak stworzyć stronę docelową Giving Tuesday z Divi i GiveWP.

Polecany obraz za pośrednictwem Vector Goddess / shutterstock.com