8 Design-Tipps für Non-Profit-Websites

Hilfe für Kinder bei den Hausaufgaben in einem Nachhilfezentrum. Catering in der Hitze Mitte August für ein sommerliches Mittagessen für Senioren. Eisbecher mit allen Zutaten bei der Eisdiele eines Gruppenhauses belegen. Trotz all der Zeit, Geduld und harten Arbeit, die erforderlich ist, gibt Freiwilligenarbeit wirklich mehr zurück, als es braucht – dieses vollendete, gutverdienende Gefühl ist unübertroffen.

Spenden und Freiwilligenarbeit sind zwar wunderbar, aber Ihre Organisation wird nicht die Hilfe erhalten, die sie benötigt, wenn Ihre Website die Besucher nicht auffordert, den nächsten Schritt zu tun. Da die meisten Leute heute online recherchieren, anstatt in der Zeitung über die Veranstaltung einer gemeinnützigen Organisation zu lesen, muss Ihre Website Besucher in Unterstützer verwandeln. Hier ist, wie das geht, mit Beispielen von echten gemeinnützigen Organisationen, um meine Punkte zu veranschaulichen.

Ich habe absichtlich allgemeine UX-Best Practices übersprungen, wie zum Beispiel das Erstellen eines leicht navigierbaren Menüs. Stattdessen spreche ich über gemeinnützige digitale Techniken. Wir haben viele Artikel zum Thema Webdesign in unserem Blog, wie zum Beispiel So führen Sie ein UX-Audit Ihrer WordPress-Site durch und 10 Regeln für gutes UI-Design, die Sie bei jedem Webdesign-Projekt befolgen sollten.

1. Markieren Sie Ihre Mission.

So wie gemeinnützige Organisationen ein Ziel haben, haben auch gemeinnützige Websites ein Ziel – und Ihre Website muss beides klären. Was ist die Mission Ihrer gemeinnützigen Organisation und was möchten Sie mit Ihrer Website erreichen? Was ist der nächste Schritt, den Ihre Website-Besucher unternehmen sollten? Wenn Sie die ACY-Website besuchen, die für Advocates for Children and Youth steht, wissen Sie sofort, wofür sie arbeiten:

Auf der Website von Beyond Bars Animal Rescue ist sofort klar, was Sie als nächstes tun möchten, und es gibt Optionen, mit denen Sie die Art der Unterstützung auswählen können, die Sie anbieten möchten:

Außerdem sollte Ihre Website nicht nur allgemein über das Thema sprechen. Erklären Sie stattdessen den spezifischen Teil des Problems, den Ihre gemeinnützige Organisation verbessern oder lösen möchte. Wo liegt der Fokus?

2. Nutzen Sie visuelles Storytelling.

Die Mission Ihrer gemeinnützigen Organisation sollte Ihre Inhalte leiten. Wenn Sie zur Finanzierung von Bildung beitragen, sammeln Sie Erfahrungsberichte von Schülern und ihren Eltern. Gemeinnützige Organisationen, die Tiere schützen, können entzückende Welpenbilder verwenden. Sie möchten den Leuten Ihre Mission nicht in den Rachen schieben, aber Sie möchten deutlich machen, was Sie tun, sobald sie Ihre Homepage sehen. Visuals sprechen auch schnell die Emotionen der Menschen an und sind eine schnelle Möglichkeit, Unterstützer zum Handeln zu ermutigen.

Breast Cancer Action hat Fotos von einer kürzlich durchgeführten Veranstaltung auf ihrem Homepage-Slider, was eine schnelle Möglichkeit ist, Freiwilligen zu zeigen, wie ein Engagement aussehen kann:

3. Nutzen Sie Inhalte, um Ihre Unterstützer einzubeziehen.

Ihre Website sollte sofort zwei Fragen beantworten:

• Was soll ein Besucher als nächstes tun?
• Wie wird das zu einer Veränderung beitragen?

Polaris hat drei Calls-to-Action im Angebot, die Ihnen drei Möglichkeiten bieten, sich zu engagieren:

Interaktive Websites sind auch großartig, und Videoinhalte können viele Informationen in eine Minute quetschen.

Power Shift, das den Klimawandel bekämpft, verfügt über eine interaktive Karte, die zeigt, wo Gruppen gegen Projekte mit fossilen Brennstoffen drängen – und standardmäßig wo Bedarf an Gruppen besteht.

Lebe deinen Traum hat ein "Welcher Shero bist du?" Quiz (Shero = She + Hero), um Ihnen zu helfen, ... etwas zu bestimmen. Es ist süß und macht Spaß, aber es könnte kürzer sein (16 Tasten zum Drücken) und klarer, was Sie daraus machen. Es ist jedoch interaktiv, und wenn Sie nur die Fragen durchgehen, fühlen Sie sich ein bisschen mehr in die gemeinnützige Organisation investiert.

Stellen Sie auch sicher, dass Sie zeigen, wie Ihre gemeinnützige Organisation einen Einfluss hat – verwenden Sie beispielsweise Geschichten von Menschen, die positiv betroffen sind, stellen Sie Videos Ihrer Freiwilligen in Aktion vor oder geben Sie Statistiken zu den Änderungen an, die Ihre Organisation vorgenommen hat.

4. Machen Sie es Besuchern leicht zu spenden.

Gemeinnützige Organisationen leben vom Fundraising, daher sollte Ihre Website eine klare und einfache Möglichkeit zum Sammeln von Spenden bieten. Greenpeace leistet hier mit der Spendenbox „Give to Greenpeace“ oben links auf der Homepage hervorragende Arbeit. Die Standardeinstellung ist „Monatlich“, aber Sie können den Dollarbetrag ändern und „Einzeln“ für eine einmalige Spende auswählen.

Hier sind einige spendenfreundliche Best Practices:

• Besucher sollten immer nur einen Klick davon entfernt sein zu spenden, egal wo sie sich auf Ihrer Website befinden. Das bedeutet, auf jeder Seite einen Spenden-Button oder einen Link zu platzieren, vielleicht sogar an mehreren Orten.
• Sagen Sie Spendern genau, was ihre Spende bewirkt. Room to Read war eine der wenigen Websites, auf denen ich auf den Dollarbetrag gestoßen bin, der einen Unterschied macht:




• Wenn Sie mehrere Programme oder Zwecke haben, für die Sie sammeln, passen Sie die Spendenseiten an die jeweilige Kampagne an.
• Erstellen Sie ein Mitglieds-Login, damit regelmäßige Spender ihre Zahlungsinformationen speichern können. Machen Sie dies nicht zu einer Anforderung, sondern nur zu einer Option.
• Bieten Sie eine Option für die automatische monatliche Abgabe an. Auch dies sollte keine Voraussetzung sein – einmalige Spenden sind immer noch großzügig und hilfreich.



• Wenn Ihre gemeinnützige Organisation Teil eines passenden Geschenkprogramms ist, stellen Sie sicher, dass dies auf Ihrer Website und Spendenseite deutlich ist – einige Spender werden eher einen Beitrag leisten, wenn sie wissen, dass sich ihre Spende verdoppeln wird. (Wenn Sie nicht wissen, was ein passendes Geschenk ist, bietet diese Website eine großartige Übersicht.)
• Vergessen Sie nicht die Spenderseite „Dankeschön“! Es sollte nicht nur ein herzliches „Dankeschön“ enthalten, sondern kann auch eine Geschichte über die Wirkung Ihrer gemeinnützigen Organisation enthalten oder einen Link zu Top-Blog-Posts oder Berichterstattungen enthalten.

Ganz oben auf der Homepage von Prison Fellowship befindet sich ein zeitkritischer Spendenbutton. Es sagt Ihnen genau, was sie brauchen und wie Sie ihnen helfen können, und setzt eine Frist, damit die Spender jetzt handeln, anstatt zu warten.

5. Auch Freiwilligenarbeit sollte einfach sein.

Die Hürden, die Sie für einige Organisationen überwinden müssen, um sich freiwillig zu melden, sind wild – sogar das Erlernen von Freiwilligenarbeit und die Kontaktaufnahme mit jemandem, um Informationen zu erhalten, kann mühsam sein. Non-Profit-Websites sollten es Freiwilligen leicht machen, Informationen über verfügbare Möglichkeiten und wie sie sich engagieren können, zu finden.

Versuchen Sie außerdem, eine Vielzahl von Möglichkeiten für Freiwillige anzubieten. Personen, die sich nicht in der Nähe Ihrer gemeinnützigen Organisation befinden oder keine Zeit haben, sich persönlich zu melden, können möglicherweise dennoch online helfen. Vermarkter könnten ihre Dienste anbieten, und jeder, der mit einem Computer oder sozialen Medien umgehen kann, könnte bei der Rekrutierung oder Verbreitung helfen. Wenn Sie flexible Möglichkeiten für Freiwillige haben, öffnen Sie die Tür für mehr Freiwillige.

6. Bieten Sie Optionen für die Newsletter-Anmeldung an.

Wenn Ihre gemeinnützige Organisation verschiedene Themen abdeckt oder mehrere Programme anbietet, sollten Abonnenten bei Ihrer Newsletter-Anmeldung auswählen können, worüber sie weitere Informationen wünschen. Ihre automatisierte Begrüßungsserie kann kurz die Kategorien erwähnen, für die sie sich nicht angemeldet haben, und ihnen die Möglichkeit geben, ihre Abonnementeinstellungen zu aktualisieren. Make-A-Wish macht dies auf kleine Weise, indem Sie wählen können, ob Sie alle E-Mails oder nur Informationen zu Ihrem lokalen Chapter erhalten möchten.

Es gibt auch ein paar andere Möglichkeiten, Abonnenten zu segmentieren, z. B. Spender im Vergleich zu Nicht-Spendern; Spendenhistorie (z. B. Spendenhöhe); Lage; und freiwilliger Typ. Dies wird Ihnen auch dabei helfen, Unterstützer-Personas für ein gezielteres Marketing zu erstellen.

Hier ist eine wichtige Erkenntnis: Unterstützer neigen dazu, auf die gleiche Weise zu unterstützen. Das heißt, wenn sie spenden, sich aber nicht freiwillig melden, ermutigen Sie sie, erneut zu spenden – Sie werden Ihre Zeit damit verschwenden, sie zu einer Freiwilligentätigkeit zu bewegen. Wenn sie persönlich mit Ihrer gemeinnützigen Organisation in Kontakt treten, informieren Sie sie über bevorstehende Veranstaltungen, aber erwarten Sie nicht, sie anderweitig online zu engagieren. Wenn sie Interesse an anderen Arten von Unterstützung bekunden, großartig, aber ansonsten haben sie Ihnen gezeigt, wie sie unterstützen möchten, und Sie sollten sie weiterhin zu ihren Bedingungen treffen.

7. Erstellen Sie eine für Mobilgeräte optimierte Website.

Viele Leute werden zu Ihrer Website navigieren und wissen bereits, was sie tun möchten – mehr erfahren, spenden oder sich ehrenamtlich engagieren. Sie sollten diese Informationen sofort finden können, auch wenn sie sich auf einem kleinen Bildschirm befinden.

Wenn es um das Bildmaterial geht, das Sie über dem Falz verwenden, sollte es horizontal und nicht zu groß (dh lang) sein. Ein Header, der halb aus Bild und halb aus Informationen besteht, bedeutet, dass Benutzer, die Ihre gemeinnützige Website auf einem kleinen Bildschirm besuchen, nicht scrollen, scrollen oder nach unten scrollen müssen, um zu den Informationen zu gelangen. St. Jude hat eine ausgezeichnete mobile Website mit allen Informationen, die Sie zuerst sehen möchten, ganz oben, groß genug zum Lesen und Anklicken:

8. Nutzen Sie Social-Media-Marketing.

Die Spendenseite „Dankeschön“ sollte ein „Ich habe gespendet!“ enthalten. Abzeichen, das Spender in ihren sozialen Medien teilen können (vergessen Sie nicht die Freigabelinks). Sie können sich auf die Schulter klopfen, wenn sie eine großartige Sache unterstützen (es ist nichts falsch daran, ein wenig Anerkennung zu haben, Leute) und Ihre gemeinnützige Organisation kann ihre Reichweite erhöhen. Die American Cancer Society hat eine Reihe von Relay For Life-Abzeichen:

Abschließende Gedanken

Die Erstellung einer gemeinnützigen Website für Ihre Organisation ist ein Muss – dort werden potenzielle Spender, Unterstützer und Freiwillige hingehen, wenn sie mehr erfahren möchten. Wenn Ihre Website gut gestaltet ist, kann sie das Bewusstsein und die Mittelbeschaffung erhöhen.

Menschen möchten das Gefühl haben, etwas zu bewirken, und Ihre Website kann ihnen zeigen, wie ihre Handlungen Veränderungen bewirken. Ihre gemeinnützige Website muss sie auf beiden Seiten ansprechen, bevor sie spenden oder sich ehrenamtlich engagieren und auch danach. Wenn ein Unterstützer das Gefühl hat, dass er wichtig ist, wird er in Zukunft eher wieder geben.

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