Come trovare i tuoi punti di vendita unici

Conosci i tuoi punti di forza unici - quelle cose che ti distinguono da tutti gli altri che cercano di condividere, vendere o altrimenti attirare l'attenzione del pubblico?

Come sa qualsiasi esperto di marketing, non puoi scrivere una copia killer o creare una campagna digitale vincente senza conoscere i tuoi punti di vendita unici (spesso indicati come USP). Identificare i tuoi USP è un ottimo modo per differenziarti dalle altre aziende e coltivare un seguito fedele di clienti.

Se non hai mai considerato i tuoi USP prima e ti senti un po' fuori dalla tua profondità, siamo qui per salvare la situazione. Di seguito troverai una guida completa per comprendere e articolare i tuoi USP, nonché alcuni esempi utili per ispirarti!

Che cos'è un punto vendita unico?

Un punto di forza o una proposta unica è un attributo, un prodotto o un servizio a livello aziendale che i consumatori non troveranno altrove. Contrariamente alla credenza popolare, nessuna azienda può superare la concorrenza in tutti i modi possibili: c'è un motivo per cui alcuni settori sono pieni di molti giocatori fiorenti! È possibile avere più di un USP, ma la maggior parte delle aziende non sarà in grado di identificarne più di due o tre.

In breve, quindi, la tua USP è un aspetto della tua offerta che dedichi molto tempo ed energie a perfezionare. Differenziandoti con un USP che offre un valore misurabile ai clienti, puoi aumentare i profitti e ridurre i tassi di abbandono dei clienti.

Naturalmente, alcune aziende trovano più facile identificare i loro USP rispetto ad altre. Ad esempio, se fornisci un servizio di nicchia che nessun'altra azienda nella tua località offre, il servizio stesso è il tuo USP. Se, d'altra parte, vendi beni popolari disponibili da una vasta gamma di concorrenti, dovrai pensare più attentamente a ciò che ti distingue. Forse offri opzioni di spedizione imbattibili, articoli di alta qualità, prezzi bassi o esperienze di acquisto personalizzate? Quando pensi di trovare i tuoi punti di forza unici, ricorda che devi essere in grado di sostenere le tue affermazioni con prove.

Quali sono i vantaggi dei punti vendita unici?

I consumatori hanno spesso difficoltà a prendere decisioni. Di fronte a un mercato saturo, molti consumatori valutano le proprie opzioni utilizzando materiali di marketing disponibili come il testo della pagina di destinazione. Se vuoi guadagnare denaro e fiducia da potenziali clienti, devi assisterli nel loro processo di selezione enfatizzando chiaramente gli USP della tua azienda.

Oltre a guidare lead e conversioni, differenziarsi con un USP può raccogliere diversi vantaggi, tra cui:

• Puoi assicurarti che i tuoi materiali promozionali siano coerenti con un unico messaggio.
• Il tuo team di vendita saprà come vendere in modo persuasivo i tuoi prodotti e servizi in modo più efficace.
• È probabile che tu sviluppi un seguito fedele di clienti.

Trova il tuo modo per distinguerti!

Come dovresti identificare i tuoi punti di vendita unici?

Stai lottando per trovare il tuo punto vendita unico? Non preoccuparti: questo problema è molto più comune di quanto pensi e non significa che il tuo prodotto non sia originale o destinato a fallire. Ecco alcune tecniche per identificare ciò che rende il tuo marchio l'unicorno scintillante che conosci:

1. Identifica il tuo cliente ideale

Può essere difficile identificare i tuoi USP dal punto di vista di un addetto ai lavori, quindi prova a creare alcuni utenti che si allineino con la tua base di clienti. Questo ti aiuterà a identificare i loro desideri, bisogni e punti deboli.

Lo sviluppo di personaggi utente efficaci può richiedere un po' di tempo e fatica, ma non è scienza missilistica. I nostri migliori consigli includono:

• Basa le tue decisioni su dati reali: non puoi creare personaggi utente dal nulla. Devi basarli su metriche utente vitali come età media, sesso e reddito. Potresti anche voler esaminare metriche come titoli di lavoro comuni, tratti della personalità, motivazioni e obiettivi, nonché marchi e canali di marketing preferiti. Più dati hai, più è probabile che i tuoi personaggi utente siano efficaci.
• Utilizza programmi di analisi: strumenti come Google Analytics offrono rapporti demografici di valore che possono essere utili durante la creazione di utenti. I rapporti possono essere suddivisi in base a diverse metriche come sesso, età, affinità, posizione e altro. Potrebbe anche essere utile studiare l'analisi del coinvolgimento dei social media.
• Utilizza i sondaggi sui clienti: i sondaggi sui clienti rappresentano uno dei modi più rapidi ed economici per raccogliere grandi quantità di preziosi dati utente. Naturalmente, potresti dover offrire incentivi alle persone per essere coinvolti, come la possibilità di vincere un premio o un piccolo sconto sul loro prossimo acquisto. Assicurati solo che il processo di partecipazione sia semplice e divertente!
• Conduci ricerche approfondite di persona: hai tempo e denaro a disposizione? Potrebbe valere la pena condurre una ricerca più completa per aiutare sia la tua ricerca USP che la tua strategia di marketing più ampia. Gli studi potrebbero assumere la forma di test sui prodotti, interviste agli utenti o test del diario.
• Non aver paura di creare più personaggi: servi un'ampia gamma di dati demografici? Tieni conto di questa diversità creando diverse personalità utente. Questa strategia ti aiuterà a trovare messaggi più inclusivi che circondano i tuoi USP.

2. Poni domande chiave

Una volta che sai chi sono i tuoi clienti ideali, puoi iniziare a porre domande come:

• Cosa vuole il tuo cliente ideale dalla tua azienda?
• Quali sono le loro priorità chiave? Economicità, qualità del prodotto, servizio clienti o qualcos'altro?
• Quale singolo fattore potrebbe incoraggiarli a fare un acquisto?
• In che modo il tuo prodotto soddisfa i loro punti deboli o le loro esigenze irrisolte?
• Perché i clienti dovrebbero scegliere la tua attività rispetto ai concorrenti?

Non cercare di indovinare queste risposte se non hai creato in anticipo personaggi utente dettagliati: i tuoi pregiudizi naturali potrebbero ostacolare il processo e produrre risultati deludenti.

Se scegli di condurre sondaggi sui clienti o ricerche di persona, potresti voler includere le domande di cui sopra per massimizzare le tue possibilità di successo. Tieni presente, tuttavia, che questo approccio funziona meglio con campioni di grandi dimensioni.

3. Inizia a esprimere a parole i tuoi USP

Quindi, ora che sai quali problemi devi risolvere e come puoi risolverli, è ora di iniziare a vendere te stesso. Un modo per affrontare l'attività è seguire un modello USP. Supponiamo, ad esempio, che tu possieda un'azienda di cosmetici e desideri vendere un pennello per il trucco che utilizza tecnologie all'avanguardia non disponibili altrove. Ecco un modello per aiutarti a mettere insieme una spiegazione concisa del tuo USP:

• Per [influencer, truccatori e amanti del trucco]
• Chi [si sforza di applicare il trucco in modo impeccabile]
• [Nome della ditta]
• Sta [vendendo una straordinaria tecnologia dei pennelli]
• A differenza di [tutte le altre aziende di cosmetici sul mercato]

Dopo aver compilato questo modello con le tue risposte, puoi iniziare a creare una copia concisa che guidi il coinvolgimento. Tuttavia, non essere troppo scientifico al riguardo. Se il tuo USP non è immediatamente ovvio, prova a vendere uno stile di vita o una cultura che risuoni con i tuoi dati demografici chiave. Un marchio di cosmetici, ad esempio, potrebbe voler evidenziare le qualità che aumentano la fiducia dei propri prodotti, mentre un ristorante di fascia alta potrebbe enfatizzare la provenienza di lusso dei propri ingredienti.

4. Fai alcune promesse (se puoi mantenerle)

Le promesse e le garanzie sono fantastiche USP, a patto che tu possa mantenere la tua parola. Le promesse accattivanti potrebbero includere:

• Garantiamo la consegna il giorno successivo.
• Promettiamo completa soddisfazione o rimborsati.
• Offriamo una garanzia di 10 anni su tutti i prodotti.
• Se trovi lo stesso prodotto a un prezzo inferiore altrove, lo abbineremo.
• Rimborseremo tutte le consegne in ritardo.
• Promettiamo di offrire un servizio con un sorriso.

Certo, è fin troppo facile creare garanzie allettanti senza considerare appieno le conseguenze. Assicurati che i tuoi messaggi di marketing siano realistici e coincidano con le tue operazioni aziendali più ampie.

5. Usa l'approccio dell'elevatore pitch

Stai lottando per trasmettere il tuo USP in modo conciso? Ci siamo passati tutti! Scrivere è un lavoro duro e può essere difficile mettere insieme le parole in un modo che abbia un senso e suoni elegante. Per aiutarti a condensare i tuoi messaggi, potrebbe valere la pena provare l'approccio dell'elevator pitch. Ciò comporta l'articolazione del tuo USP in 30 secondi e l'utilizzo di questo tono per scrivere alcune brevi frasi.

Il modo più efficace per utilizzare questo approccio è chiedere a diversi colleghi di provarlo durante una riunione del team. Il passo migliore può quindi essere utilizzato per informare le tue decisioni!

6. Metti alla prova la tua USP

Congratulazioni! Sei riuscito a trovare un USP che suona alla grande e dovrebbe attirare l'attenzione dei dati demografici chiave. Il lavoro, però, non si ferma qui. Testare i risultati del tuo USP è importante tanto quanto scriverlo in primo luogo.

Uno dei modi più semplici per testare il tuo USP è condurre sondaggi e interviste con i clienti. Presenta loro uno o due USP e chiedi se le promesse del tuo marchio sono utili e convincenti. Se i risultati sono negativi, dovresti tornare al tavolo da disegno per apportare alcune modifiche.

Un altro modo per testare la tua messaggistica USP è tramite il test A/B. Questa tecnica prevede il test di due USP su un paio di pagine di destinazione diverse per determinare quale risuona più efficacemente con il pubblico di destinazione. Puoi raccogliere i tuoi risultati utilizzando uno strumento di analisi come Google, lasciando attive le due pagine per il tempo necessario. Una volta che è diventato chiaro quale USP è più efficace, puoi eliminare l'altro.

Il tuo critico interiore sta uccidendo i tuoi punti di vendita unici?

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Come implementare i tuoi punti di forza unici in tutti i canali di marketing

Una volta identificato il tuo USP, dovrai urlarlo dai tetti. Ecco alcuni canali chiave da considerare:

1. Social media

I social media sono diventati rapidamente uno strumento chiave per lo sviluppo e la consapevolezza del marchio negli ultimi anni. Qualunque sia la tua piattaforma preferita, vale la pena comunicare la tua USP tramite il profilo del tuo account e aggiornamenti di stato regolari per aumentare il coinvolgimento e le vendite.

2. Pubblicità

Prova a incorporare il tuo USP su materiali come annunci sui media tradizionali e campagne pubblicitarie di Google. Non devi ripetere i messaggi parola per parola in tutti i tuoi annunci: assicurati solo che i punti chiave siano coerenti e accattivanti.

3. Marketing dei contenuti

Il content marketing sta diventando un aspetto sempre più vitale del panorama del marketing digitale e potrebbe aiutare a migliorare il posizionamento nei motori di ricerca e i tassi di coinvolgimento. È anche un ottimo modo per elaborare il tuo USP e generare contenuti che migliorano davvero la vita della tua base di clienti.

Supponiamo, ad esempio, che il tuo USP sia un servizio di panetteria su misura che utilizza nuove tecniche per creare torte fantastiche. Il tuo content marketing potrebbe assumere la forma di post sul blog che spiegano i vantaggi dei tuoi processi o perché i clienti dovrebbero acquistare una torta su misura per un'occasione speciale. Ricorda solo di mantenere i tuoi contenuti freschi e coinvolgenti e di includere molte parole chiave.

4. Pagine di destinazione

I tuoi USP devono essere presenti sulle tue pagine di destinazione per garantire che i clienti sappiano di cosa ti occupi. La messaggistica potrebbe assumere la forma di una casella di testo con una breve frase che spiega i tuoi punti chiave di vendita o una lunga sezione puntata per le pagine di servizio.

5. Homepage

La tua homepage dovrebbe comunicare il tuo USP (o USP) principale ad alta voce e con orgoglio. Cerca di includere un'immagine accattivante e pertinente accanto alla tua copia e, se hai più USP da pubblicizzare, crea una sezione dedicata per ognuna.

6. Banner di navigazione del sito web

L'aggiunta di piccoli messaggi USP al tuo banner di navigazione ricorderà costantemente agli utenti web che dovrebbero investire nei tuoi beni e servizi. È probabile che lo spazio sia limitato, quindi attenersi a messaggi molto brevi come "spedizione il giorno successivo" o "prezzi imbattibili".

7. Campagne e-mail

La maggior parte delle aziende dispone di modelli di email generici che utilizzano per standardizzare il proprio marchio e garantire che le comunicazioni siano sempre perfette. Quando progetti il ​​tuo modello, prova a incorporare uno spazio che ribadisce i tuoi USP nella parte inferiore dell'e-mail. Rendilo luminoso e accattivante, posizionandolo appena sopra la piccola stampa.

Esempi di punti vendita unici

Che aspetto ha un killer USP in azione? Ecco alcuni dei migliori e più brillanti:

1. HelloFresh

Probabilmente hai sentito parlare di HelloFresh: è un fornitore di kit pasto molto popolare che offre ingredienti e ricette salutari direttamente alla porta di casa dei clienti. Il suo USP principale è il basso costo e la praticità, attributi evidenziati nei suoi materiali di marketing e nelle pagine di destinazione. Tuttavia, questa azienda esperta ha anche elencato audacemente alcuni USP extra sulla sua homepage, tra cui:

• Iscrizioni senza impegno: ciò significa che i clienti possono saltare le consegne o annullare ogni volta che ne hanno bisogno.
• Una serie di recensioni a cinque stelle: Esatto : è perfettamente ragionevole vantarsi dei tuoi successi passati! Se riesci a raccogliere un sacco di recensioni a cinque stelle, vale la pena sottolinearlo sul tuo sito. I clienti amano sapere che possono fidarsi di un marchio.
• Conveniente e fresco: molte persone hanno difficoltà a cucinare pasti sani con un budget limitato, quindi HelloFresh sta raggiungendo una vasta gamma di diversi dati demografici con questo fantastico USP.

2. Invii freschi

Fresh Sends è un servizio di consegna di fiori davvero unico. Mentre la maggior parte delle aziende di allestimenti floreali si allinea con i dati demografici più anziani, Fresh Sends si vende spudoratamente come un marchio per i giovani. L'USP principale dell'azienda sono i biglietti di auguri alla moda inclusi in ogni bouquet, che i clienti possono personalizzare in base all'occasione. Il banner in basso della homepage del marchio rivela alcuni altri USP, tra cui:

• Tecnologia di confezionamento innovativa: dimentica gli steli rotti e il polline disordinato! Fresh Sends offre imballaggi speciali per garantire che i bouquet dei clienti arrivino in un unico pezzo.
• Fiori freschissimi: l'azienda promette di spedire i fiori non appena vengono tagliati.

3. Testa e spalle

Head and Shoulders è una delle poche aziende là fuori che riesce a condensare la propria USP in un marchio indimenticabile. Oggi è uno degli shampoo antiforfora più famosi ed efficaci sul mercato e continua a catturare l'attenzione dei consumatori con promesse come "protezione dalla forfora fino al 100%". Non puoi sbagliare con una statistica così impressionante!

4. Zoom

Zoom è diventata rapidamente la tecnologia di videoconferenza più popolare durante la pandemia, e per una buona ragione. Oltre a offrire eccellenti funzioni di telefono, chat, webinar e registrazione, Zoom può offrire una qualità video e audio imbattibile anche per i clienti con scarsa larghezza di banda. In quanto tale, Zoom è diventata l'azienda numero 1 in classifica su molti siti di recensioni, una statistica enfatizzata sulla homepage dell'azienda.

5. Striscia

Stripe è la piattaforma di elaborazione dei pagamenti ideale per le aziende di tutto il mondo, che aiuta i clienti a completare transazioni rapide ed economiche. Sulla homepage dell'azienda, Stripe sottolinea il suo approccio tecnologico come USP primario, assicurando ai potenziali clienti che è l'opzione più sicura e affidabile in circolazione. Grazie alla splendida grafica e alla copia concisa di Stripe, è difficile non essere d'accordo!

Ecco qua: una guida completa per scoprire la tua USP e comunicarla ai tuoi clienti più importanti. Se togli solo una cosa da questa guida, ricorda di mettere al primo posto i tuoi clienti, piuttosto che i tuoi prodotti. Sebbene sia facile snocciolare un elenco di specifiche di design impressionanti, il tuo punto di forza unico dovrebbe far sapere alle persone come il tuo marchio potrebbe migliorare attivamente la loro vita, ma devi trovare i tuoi punti di vendita unici prima di poterli condividere con il mondo.

Abbiate il coraggio di trovare i vostri punti vendita unici sbloccando il vostro sé unico e sorprendente.

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Kathryn Lang

Kathryn Lang crede che sia semplice e, in qualità di autrice pluripremiata e di speranza nata, condivide consigli su come trovare il tuo perché, perseguire il tuo scopo e vivere una vita audace e intenzionale, sempre con un pizzico di incoraggiamento contorto.