9 erreurs de conception Web qui nuisent à vos taux de conversion

Qu'est-ce que la conception de sites Web

La conception Web est le processus de conceptualisation de ce que vous voulez pour votre site Web, de l'apparence, de la convivialité, de l'objectif, de la structure et des fonctionnalités requises. Une fois que vous avez une image mentale, vous devez planifier soigneusement chaque étape, puis construire les fichiers électroniques qui constitueront le site Web.

Erreurs courantes de conception Web

Se concentrer

• N'indique pas clairement ce que fait/offre votre entreprise.
• Manque de CTA clair (Call to Action) - souvent oublié, ou laissé en bas de la page.
• Difficile de trouver des informations de contact - mettez un numéro de téléphone dans la barre supérieure.
• Non sécurisé (HTTPS) - les sites sécurisés se chargent plus rapidement, obtiennent des classements de recherche plus élevés et 84% des visiteurs abandonneront un achat si le site Web n'est pas sécurisé.
• Pas d'analyse - si vous ne suivez pas ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, vous n'êtes pas concentré sur le fait de faire du site Web votre meilleur outil publicitaire.
• Non conçu pour un public spécifique, par exemple, un site Web d'école serait très différent de celui d'un restaurant.

Concevoir

• Son apparence - c'est crucial, vous avez moins de dix secondes pour impressionner un visiteur et lui donner envie d'explorer plus avant. Le thème général et les couleurs doivent plaire au public Moins c'est plus, donc une page d'accueil encombrée détournera les visiteurs. Ils ont besoin de voir clairement les barres de navigation et les autres fonctions pour générer des conversions.
• Utilisation excessive des couleurs - trop de couleurs peuvent ruiner les conversions - la psychologie des couleurs est importante à comprendre (par exemple, utilisez des couleurs vives comme le bleu et le blanc pour le site beauté et santé).
• Prend trop de temps à charger - le sweet spot est de 3 secondes ; la probabilité de rebond augmente de façon exponentielle pour chaque seconde de plus.
• Pas prêt pour les mobiles
  • 52 % des utilisateurs sont moins susceptibles d'interagir avec une entreprise en cas de mauvaise expérience mobile.
  • 91 % privilégient le besoin et la rapidité.
  • 61 % passeront à autre chose s'ils ne trouvent pas très rapidement ce dont ils ont besoin.

• Ne pas utiliser de conception réactive - la conception Web réactive utilise des requêtes multimédia CSS3 pour faire fonctionner un site Web sur toutes les plates-formes (c'est-à-dire ordinateur, ordinateur portable, tablette, smartphone).
• Interface incohérente d'une page à l'autre - vous n'avez pas besoin d'un nouveau design pour chaque page, cela devient déroutant et ne prend pas en charge une conception de marque forte.
• Pop-ups - peuvent interférer avec l'utilisation mobile et affecteront les classements
• Balises H1 supprimées pour des raisons esthétiques - mais c'est le premier élément recherché par les robots des moteurs de recherche.
• Texte dans l'image - les moteurs de recherche ne peuvent pas voir les images et ne liront donc pas le texte, il doit être superposé.
• Boutons et liens trop petits pour être cliqués - en particulier sur mobile, rien de plus frustrant que les doigts touchant plus d'un bouton en même temps et se retrouvant au mauvais endroit.
• Pas de Favicon - l'utilisateur aime ouvrir plusieurs pages, difficile à trouver si vous souhaitez revenir sur le site.
• Des carrousels qui défilent automatiquement sur les pages d'accueil - distrayant les utilisateurs de votre message.
• Musique automatique en arrière-plan - juste irritant.
• Vidéos qui se lisent automatiquement - encore une fois, juste irritantes. Tueur de conversion.
• 404 pages génériques - la plupart des utilisateurs abandonnent lorsqu'ils en obtiennent une. Faites trier immédiatement votre gestion des erreurs.
• Temps de réponse du serveur lents - doit être optimisé.
• Ne pas suivre les normes de conception - les utilisateurs sont indulgents, mais ils attendent les bases comme une barre de navigation et une fonction de recherche.
• Mauvaise utilisation de l'espace blanc - trop peu donne l'impression qu'il est exigu, trop peu professionnel.
• Pas de mise en cache du navigateur - affecte la vitesse de rechargement des pages, ce qui entraînera un classement inférieur.
• Ne fonctionne pas sur tous les navigateurs - tous les sites Web doivent être conçus pour fonctionner sur tous les navigateurs.
• Ne fonctionne pas sans JavaScript - si votre visiteur désactive JavaScript, votre site devrait toujours fonctionner.
• Le code n'a pas été compacté - en d'autres termes, minimisez votre CSS, HTML et Javascript. Cela améliore la vitesse de chargement.

La navigation

• De nombreux liens s'ouvrent dans de nouvelles fenêtres - s'il n'y a pas de bouton de retour ou s'il est difficile de naviguer, les visiteurs ne reviendront probablement pas, en plus de consommer de la bande passante.
• Liens masqués sur le site Web/Menus invisibles - les visiteurs doivent savoir « où suis-je », vous avez donc besoin de menus clairs, d'une navigation par fil d'Ariane et d'indices de conception. Les menus peuvent être masqués sur mobile.
• Centrer les logos - il est six fois plus difficile de trouver votre page d'accueil en un seul clic.
• Ne pas changer les couleurs des liens visités - afin que les visiteurs reviennent sans cesse sur la mauvaise page et abandonnent.
• Navigation incontrôlable - tout ce qui est animé peut tuer les conversions très rapidement.

Typographie

• Lisibilité, lisibilité, clarté – tels sont les facteurs critiques.
• Police trop petite, pas facile à lire - le corps du texte doit utiliser Sans Serif, taille supérieure à 14px, car il est compatible sur toutes les plateformes. Les polices curly sont pour les enfants.
• Trop de polices – conduit à la confusion, car les visiteurs sont distraits par la présentation et ne se concentrent pas sur votre message. Trois c'est amplement suffisant.
• Polices conflictuelles - peuvent être discordantes et ne font rien pour les conversions.
• Mauvais crénage (symboles), suivi (mots), début (phrases) - les espaces sont importants et contribuent à la clarté et à la lisibilité.

Teneur

• SEO faible - ne sera pas détecté par les robots des moteurs de recherche, utilisez des mots-clés à longue traîne.
• Le contenu qui n'est pas axé sur les besoins des visiteurs, mais plutôt sur « à quel point nous sommes formidables », peut être un véritable frein.
• Pas d'en-têtes et de sous-en-têtes - de plus, pour faciliter la lecture, vous manquez les robots des moteurs de recherche qui captent les mots-clés de votre message.
• Contenu non scannable - les paragraphes doivent être courts, utiliser des listes à puces ou des numéros pour la lisibilité, les visiteurs aiment scanner une page pour voir s'il est possible qu'elle contienne les informations dont ils ont besoin.
• Mauvaise grammaire et longues phrases - encore une fois un problème de lisibilité, et cela ne semble pas professionnel.
• Ne pas publier de contenu de qualité régulière - la pyramide de contenu doit être large et basse pour que les robots des moteurs de recherche puissent sélectionner des mots-clés pour le classement. Les visiteurs reviendront s'ils savent qu'il est mis à jour régulièrement.

Images

• Photographie de stock non pertinente - les images doivent être agréables à l'œil, pertinentes et axées sur un sujet spécifique.
• Mauvais dimensionnement et mise à l'échelle - cela affectera les temps de chargement et n'aura pas l'air professionnel.
• Dimensionnement d'image qui ne répond pas - CSS Media Queries est utilisé pour traiter ce problème
• Métadonnées manquantes - vérifiez les noms de fichiers avant de publier des images, 987098709.jpg ne semble pas professionnel.
• Pas de compression d'image - des temps de chargement plus longs équivaut à des classements inférieurs.

Des médias sociaux

• Ne pas encourager l'engagement social - passer à côté de vos meilleures opportunités de croissance.
• Icônes de médias sociaux en haut de la page - il a été prouvé qu'elles encouragent les lecteurs à quitter votre site et à se laisser distraire, placez-les n'importe où ailleurs.

Expérience utilisateur

• Mauvaise fonction de recherche - les visiteurs sont gâtés avec de bons moteurs de recherche et s'attendent à ce que le meilleur ou le plus pertinent soit affiché, il doit gérer les variations de mots clés, les traits d'union, les pluriels et les fautes de frappe.
• Ne répond pas aux demandes de renseignements - rien ne fera fuir les visiteurs aussi rapidement qu'un site qui ne répond pas, configurez des réponses automatisées lorsque vous n'êtes pas disponible et répondez-leur de toute urgence.

Probleme juridique

• Aucune politique de confidentialité - désormais une obligation légale dans de nombreux pays et contribue à instaurer la confiance.
• Aucune information de garantie - les visiteurs veulent savoir qu'il y a une légitimité derrière vos produits.
• Pas de politique de retour - un bon commerce exige que vous accordiez au moins un certain délai au client pour qu'il change d'avis (obligatoire par la loi dans certains pays) et que vous acceptiez les retours si un produit s'avère ne pas convenir. Les mauvaises critiques se concentrent souvent sur les mauvaises expériences de retour.

Un excellent site Web demandera aux utilisateurs de leur faire savoir si quelque chose ne fonctionne pas pour eux ou de fournir des suggestions d'amélioration, certains peuvent même avoir un système de notation par étoiles pour la convivialité. Présentez toujours votre site Web sous son meilleur jour – il s'agit le plus souvent de la première impression qu'un client potentiel a de votre entreprise et de votre culture et peut faire ou défaire vos taux de conversion.