El uso de la inteligencia artificial cada vez más en el marketing online

Casi ningún tema ha atraído más atención este año, como la Inteligencia Artificial o la IA. Muchos tienen solo una vaga idea de lo que esto significa en el verdadero sentido. El término Inteligencia Artificial puede incluir múltiples disciplinas, como aprendizaje automático, robótica, reconocimiento de patrones o voz, y más.

Básicamente se denomina inteligencia artificial cuando las máquinas o los algoritmos especiales de autoaprendizaje implementan algo similar a la inteligencia humana. También estamos utilizando cada vez más la inteligencia artificial en el marketing online , sobre todo, cuando puede demostrar su fortaleza: el procesamiento de altísimos volúmenes de datos en el menor tiempo posible. Puede reunirse con empresas de desarrollo de aplicaciones para obtener herramientas para utilizar la inteligencia artificial. Nos gustaría presentar algunas áreas aquí:

Compra programática

Precisamente porque comprar espacio publicitario a través de sistemas de compra programáticos a menudo se trata de valorar grandes cantidades de datos para poder orientar la publicidad a los clientes, la IA ya se está utilizando aquí en muchas variantes diferentes. Por ejemplo, puede analizar qué espacios publicitarios se pueden utilizar con mayor eficacia para un anunciante específico. Para ello, prueba muchos miles de ubicaciones en muy poco tiempo, las evalúa y brinda recomendaciones para la acción, o incluso optimiza directamente las compras.

Sin embargo, los algoritmos que continúan evolucionando van mucho más allá de tan simples ubicaciones. Basándose en datos de usuarios históricos extensos, pueden analizar el comportamiento y las necesidades de los usuarios. De este modo, la inteligencia artificial puede crear perfiles de clientes potenciales y determinar qué materiales publicitarios son más adecuados para el cliente, en qué entorno y en qué momento deben mostrarse. Las empresas de desarrollo de aplicaciones pueden desarrollar estos algoritmos de IA.

Ya usamos IA en la compra programática hoy, pero desempeñaremos un papel más importante en el futuro. Permite una orientación personalizada para clientes individuales y, por lo tanto, aumenta significativamente la producción efectiva del material publicitario.

Uso de inteligencia artificial en la evaluación del recorrido del cliente.

Para muchas grandes empresas, la evaluación de las medidas de marketing individuales a través del recorrido del cliente se vuelve cada vez más importante. Sobre todo, la dificultad radica en valorar correctamente los numerosos datos acumulados. Solo entonces, los presupuestos para los diferentes canales pueden ser significativos. Los algoritmos de autoaprendizaje que son capaces de interpretar grandes cantidades de datos y calcular una distribución cada vez más óptima en los canales pueden ayudar a las empresas a distribuir los presupuestos de forma rentable. El camino hacia algoritmos que utilizan un presupuesto para diseñar planes de medios completos para las próximas campañas publicitarias no está lejos.

Contenido individual generado automáticamente

Para muchos sitios web y tiendas, el enfoque correcto de sus propios clientes juega un papel importante. Aunque muchas empresas tienen muchos datos de clientes que ya han recopilado. Sin embargo, hasta ahora, el uso de estos datos falló debido al esfuerzo del personal para analizar estos datos y aplicarlos de manera significativa. Aquí se puede utilizar la fuerza especial de la inteligencia artificial para procesar grandes cantidades de datos en poco tiempo. Los datos del cliente se interpretan de tal manera que un sitio web o una tienda se pueden adaptar individualmente al cliente. Por ejemplo, el comportamiento de compra de un cliente se puede monitorear y evaluar durante un período de tiempo más largo. En su próxima visita, el cliente será dirigido por productos específicos, por ejemplo, recomendaciones de productos.

La generación de contenido automático no se limita a las ofertas de productos. Así, los algoritmos de IA diseñados por los desarrolladores de aplicaciones también pueden analizar el interés en el contenido editorial de un usuario. Al final, el usuario puede leer cada vez más contenido por el que ha mostrado interés en el pasado.

Lo mismo se aplica a las empresas que envían regularmente boletines a sus clientes. Mediante un análisis extenso que puede lograr un algoritmo, sería posible un envío de boletines cuyos contenidos ya no son fijos sino que se orientan a las necesidades del usuario individualmente. Por ejemplo, un proveedor de viajes podría enviar a sus clientes ofertas de viajes muy personales para regiones donde ya hayan tomado vacaciones. Las posibilidades de aplicación aquí son muy versátiles y permiten proporcionar a los clientes información que realmente les interesa. Esto no solo garantiza una mayor lealtad del cliente, sino que también permite ventas específicas.

Inteligencia artificial en las redes sociales

En las redes sociales, la inteligencia artificial juega un papel importante, especialmente en las grandes plataformas como Facebook o Pinterest, incluso si los usuarios apenas la perciben conscientemente. Por un lado, sirve para brindar contenido personalizado a los usuarios. Por ejemplo, Facebook ha estado utilizando la Inteligencia Artificial durante muchos años para proporcionar el suministro de noticias con contenido para los usuarios que se adapte a sus intereses. La plataforma LinkedIn propone candidatos para vacantes a empresas. El aprendizaje automático se utiliza para conectar los parámetros necesarios como lugar de residencia, experiencia laboral o empleador anterior de tal forma que se puedan proponer personas adecuadas para los empleadores. La plataforma Pinterest utiliza algoritmos de autoaprendizaje para interpretar las imágenes de los usuarios y mostrarles pines personalizados. En los tres casos, el contenido está significativamente influenciado por la inteligencia artificial. Por otro lado, las plataformas también utilizan algoritmos inteligentes para anunciar intencionalmente a los usuarios.

Las empresas de desarrollo de aplicaciones intentan utilizar la inteligencia artificial en los bots sociales, por ejemplo, administrar de forma independiente todas las cuentas de las redes sociales. Generan contenido y reaccionan adecuadamente a los usuarios. Sin embargo, aquí todavía se presentan importantes dificultades de implementación. Un caso particularmente inusual y negativo fue el desarrollo del chatbot “Tay” por Microsoft. Esto tuvo que cerrarse después de solo 24 horas porque insultaba a los usuarios y expresaba racismo. Por lo tanto, existen todas las dudas de que la inteligencia artificial realmente se puede usar de manera efectiva en este campo.

Resumen

Aunque reconocemos los inicios de la influencia de la IA en el marketing online , el desarrollo llevará algún tiempo. Los ejemplos muestran que la IA también será un factor importante en el futuro en el marketing online . Además, es importante consultar a las empresas desarrolladoras de aplicaciones. Cuando se trata de evaluar una gran cantidad de datos, la inteligencia artificial ayudará a los especialistas en marketing en línea a ubicar de manera óptima el contenido, los productos y la publicidad. A pesar de todo esto, la inteligencia artificial no es una solución para todos los ámbitos. Sus resultados deben estar bien monitoreados, ya que son propensos a errores, y donde la intuición y la creatividad están en demanda, están llegando a sus límites. Puede reunirse con desarrolladores de aplicaciones para obtener herramientas para usar inteligencia artificial.

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