Wykorzystanie sztucznej inteligencji Coraz częściej w marketingu internetowym

Prawie żaden temat nie przyciągnął w tym roku większej uwagi, jak sztuczna inteligencja czy sztuczna inteligencja. Wielu ma jedynie mgliste pojęcie o tym, co to oznacza w prawdziwym tego słowa znaczeniu. Termin „sztuczna inteligencja” może obejmować wiele dyscyplin, takich jak uczenie maszynowe, robotyka, rozpoznawanie mowy lub wzorców i wiele innych.

Nazywa w zasadzie sztuczną inteligencją, gdy maszyny lub specjalne algorytmy samouczące się implementują coś, co jest podobne do ludzkiej inteligencji. Coraz częściej wykorzystujemy też sztuczną inteligencję w marketingu internetowym , zwłaszcza gdy może ona wykazać swoją siłę: przetwarzanie bardzo dużych ilości danych w możliwie najkrótszym czasie. Możesz spotkać się z firmami zajmującymi się tworzeniem aplikacji w celu uzyskania narzędzi do wykorzystania sztucznej inteligencji. Chcielibyśmy tutaj przedstawić kilka obszarów:

Kupowanie zautomatyzowane

Właśnie dlatego, że kupowanie powierzchni reklamowej za pośrednictwem systemów zautomatyzowanego zakupu często polega na wycenie dużych ilości danych, aby móc kierować reklamę do klientów, dlatego sztuczna inteligencja jest już tutaj wykorzystywana w wielu różnych wariantach. Na przykład może analizować, które powierzchnie reklamowe można najefektywniej wykorzystać dla konkretnego reklamodawcy. Czyni to, testując wiele tysięcy miejsc docelowych w bardzo krótkim czasie, oceniając je i przedstawiając rekomendacje działań, a nawet bezpośrednio optymalizując zakupy.

Jednak algorytmy, które wciąż ewoluują, wykraczają daleko poza takie proste miejsca. Na podstawie obszernych danych historycznych o użytkownikach mogą analizować zachowania i potrzeby użytkowników. Sztuczna inteligencja może dzięki temu tworzyć profile potencjalnych klientów i określać, które materiały reklamowe są dla niego bardziej odpowiednie, w jakim środowisku i o której godzinie powinny być wyświetlane. Firmy tworzące aplikacje mogą rozwijać te algorytmy AI.

Już dziś wykorzystujemy sztuczną inteligencję do zautomatyzowanego kupowania, ale w przyszłości będziemy odgrywać ważniejszą rolę. Umożliwia to skrojone na miarę targetowanie dla indywidualnych klientów, a tym samym znacznie zwiększa efektywną wydajność materiału reklamowego.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w ocenie ścieżki klienta

Dla wielu dużych firm coraz ważniejsza staje się ocena poszczególnych działań marketingowych poprzez podróż klienta. Przede wszystkim trudność polega na prawidłowej wycenie wielu zgromadzonych danych. Tylko wtedy budżety dla różnych kanałów mogą mieć znaczenie. Samouczące się algorytmy, które są w stanie interpretować duże ilości danych i obliczać coraz bardziej optymalną dystrybucję w kanałach, mogą pomóc firmom w opłacalnym rozdzielaniu budżetów. Droga do algorytmów wykorzystujących budżet do projektowania kompletnych media planów dla nadchodzących kampanii reklamowych nie jest daleka.

Automatycznie generowane indywidualne treści

W wielu serwisach i sklepach ważną rolę odgrywa właściwe podejście własnych klientów. Chociaż wiele firm ma dużo danych o klientach, które już zebrały. Jak dotąd jednak wykorzystanie tych danych nie powiodło się z powodu wysiłków personelu, aby przeanalizować te dane i zastosować je w sposób sensowny. Tutaj można wykorzystać szczególną siłę sztucznej inteligencji do przetwarzania dużych ilości danych w krótkim czasie. Dane Klienta są interpretowane w taki sposób, aby strona internetowa lub sklep mogły być indywidualnie dopasowane do Klienta. Na przykład zachowanie zakupowe klienta może być monitorowane i oceniane przez dłuższy czas. Przy kolejnej wizycie do klienta zostaną skierowane konkretne produkty – np. rekomendacje produktów.

Automatyczne generowanie treści nie ogranicza się do ofert produktów. W ten sposób algorytmy AI zaprojektowane przez twórców aplikacji mogą również analizować zainteresowanie treściami redakcyjnymi użytkownika. W końcu użytkownik może coraz częściej czytać treści, którymi interesował się w przeszłości.

To samo dotyczy firm, które regularnie wysyłają biuletyny do swoich klientów. Dzięki obszernej analizie, która może wykonać algorytm, możliwa byłaby wysyłka biuletynów, których treść nie jest już ustalona, ​​ale pod względem treści jest dostosowana do potrzeb użytkownika indywidualnie zorientowanych. Na przykład dostawca usług turystycznych może wysyłać swoim klientom bardzo osobiste oferty podróży do regionów, w których już byli na wakacjach. Możliwości zastosowania są tutaj bardzo wszechstronne i umożliwiają dostarczenie klientom informacji, które naprawdę ich interesują. Zapewnia to nie tylko lepszą lojalność klientów, ale także umożliwia ukierunkowaną sprzedaż.

Sztuczna inteligencja w mediach społecznościowych

W mediach społecznościowych sztuczna inteligencja odgrywa ważną rolę, zwłaszcza na dużych platformach, takich jak Facebook czy Pinterest, nawet jeśli jest mało świadomie postrzegana przez użytkowników. Z jednej strony służy dostarczaniu użytkownikom spersonalizowanych treści. Na przykład Facebook od wielu lat wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby dostarczać do kanału informacyjnego treści dla użytkowników, które odpowiadają ich zainteresowaniom. Platforma LinkedIn proponuje firmom kandydatów na stanowiska. Uczenie maszynowe służy do połączenia niezbędnych parametrów, takich jak miejsce zamieszkania, doświadczenie zawodowe czy poprzedni pracodawca, w taki sposób, aby zaproponować odpowiednie osoby dla pracodawców. Platforma Pinterest wykorzystuje samouczące się algorytmy do interpretowania zdjęć użytkowników, aby pokazać im spersonalizowane przypinki. We wszystkich trzech przypadkach na treść znacząco wpływa sztuczna inteligencja. Z drugiej strony platformy wykorzystują również inteligentne algorytmy, aby celowo reklamować się użytkownikom.

Firmy tworzące aplikacje próbują wykorzystać sztuczną inteligencję w botach społecznościowych, na przykład niezależnie zarządzać wszystkimi kontami w mediach społecznościowych. Generują treści i odpowiednio reagują na użytkowników. Jednak nadal występują tu znaczne trudności wdrożeniowe. Szczególnie nietypowym i negatywnym przypadkiem był rozwój chatbota „Tay” przez Microsoft. Musiało to zostać zamknięte po zaledwie 24 godzinach, ponieważ obrażało użytkowników i wyrażało rasizm. Nie ma więc wątpliwości, że sztuczną inteligencję można naprawdę skutecznie wykorzystać na tym polu.

Streszczenie

Mimo że znamy początki wpływu AI w marketingu internetowym , rozwój zajmie trochę czasu. Przykłady pokazują, że sztuczna inteligencja będzie w przyszłości ważnym czynnikiem również w marketingu internetowym . Poza tym ważne jest, aby skonsultować się z firmami zajmującymi się tworzeniem aplikacji. Jeśli chodzi o ocenę dużej ilości danych, sztuczna inteligencja pomoże specjalistom ds. marketingu internetowego w optymalnym umieszczaniu treści, produktów i reklam. Mimo to sztuczna inteligencja nie jest rozwiązaniem dla wszystkich dziedzin. Ich wyniki muszą być dobrze monitorowane, ponieważ są podatne na błędy, a wszędzie tam, gdzie potrzebna jest intuicja i kreatywność, osiągają swoje granice. Możesz spotkać się z twórcami aplikacji po narzędzia do wykorzystania sztucznej inteligencji.

Przeczytaj więcej Czego rozwój AI będzie potrzebował rynek w 2020 roku