So identifizieren Sie die Zielgruppe für Ihren WooCommerce-Shop

Zuletzt aktualisiert - 8. Juli 2021

Die Zielgruppe ist ein wichtiger Aspekt Ihres WooCommerce-Shops. Vielleicht wäre jede Art von Verkehr gut für eine Website, die nicht direkt Geschäfte macht. Wenn Sie jedoch Produkte auf Ihrer Website verkaufen, müssen Sie diejenigen ansprechen, die tatsächlich an Ihren Produkten interessiert sind. Sie müssen die Zielgruppe identifizieren, um effektive Marketingstrategien entwickeln zu können. Lesen Sie unseren Artikel über WooCommerce-Marketingstrategien, um mehr zu erfahren. Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Prozess der Identifizierung einer Zielgruppe anzugehen. Ein gründliches Verständnis Ihrer Kundenbasis ist ein wesentlicher Aspekt all dieser Strategien. Schauen wir uns einige der umsetzbaren Strategien an, mit denen Sie die Zielgruppe für Ihren WooCommerce-Shop identifizieren können.

Identifizieren Sie die Position Ihrer Marke und Ihrer Produkte

Wenn Sie eine Reihe von Produkten haben, die Sie verkaufen möchten, ist es wichtig zu verstehen, wer an diesen Produkten interessiert sein wird. Höchstwahrscheinlich haben Sie bereits eine Marktforschung durchgeführt, um die Position Ihres Geschäfts und Ihrer Produkte zu verstehen. Und als Ergebnis haben Sie eine breitere Vorstellung von einem Zielmarkt, der eine bestimmte Gruppe ist, die an Ihren Produkten interessiert ist. Dies ist einer der wichtigsten Schritte zur Identifizierung Ihrer Kunden. Es wird jedoch meistens eine Gruppe sein, die durch einige gemeinsame Kriterien definiert wird. Zum Beispiel Ihre Besucher zwischen 21 und 35 Jahren oder alle Bewohner eines bestimmten Viertels.

In den frühen Stadien des Verständnisses Ihrer Kunden haben Sie Conversions noch nicht wirklich im Griff. Sie haben nur eine vage Vorstellung von einer Gruppe potenzieller Kunden, die sich für Ihre Produkte interessieren würden. Sie können mehr über die Optimierung der WooCommerce-Conversion-Rate in einem anderen Artikel lesen. Je tiefer Sie in den Prozess der Identifizierung Ihrer Zielgruppe einsteigen, desto näher kommen Sie der Beeinflussung von Conversions und verbesserten Verkäufen.

Nutzen Sie Google-Tools

Zu Beginn der Recherche sind die besten Optionen, die Sie ausprobieren können, der Google AdWords-Keyword-Planer und Google Trends. Diese beiden Tools geben Ihnen eine Vorstellung vom Kundeninteresse an Ihren Produkten auf der ganzen Welt.

Der Google Keyword Planner gibt Ihnen eine klare Vorstellung davon, wie viele Suchanfragen weltweit nach Ihrem Keyword durchgeführt wurden. Es würde Ihnen auch verwandte Schlüsselwörter vorschlagen, die Sie für Ihre Suchmaschinenoptimierungsstrategien anvisieren können. In den frühen Stadien Ihrer Recherche hilft Ihnen dies, ein klares Verständnis Ihrer Produkte in Bezug auf das Kundeninteresse zu bekommen.

Verfeinern Sie Ihre Recherche, um sie spezifischer zu machen

Mit Ihrer Zielmarktanalyse haben Sie eine umfassende Vorstellung von Ihrer Stellung im Markt. Jetzt können Sie Ihre Recherche verfeinern, um genauer zu verstehen, wer an Ihren Produkten interessiert ist. Das Verständnis der demografischen und psychografischen Kundendaten ist hier von entscheidender Bedeutung. Möglicherweise möchten Sie auch eine Analyse Ihrer Wettbewerber und ihrer Reaktionen auf Marktereignisse durchführen.

Kundendemografie

Ihre Kunden können basierend auf ihrer Altersgruppe segmentiert werden, sodass Sie eine genauere Definition davon haben, wer sie sind. Die meisten Online-Shops haben Kunden aus mindestens drei verschiedenen Generationen. Die Einteilung der Kunden geht so… Generation Z, die noch Kinder sind, aber ihre Eltern zum Online-Shopping beeinflussen können. Millennials, die junge Erwachsene sind, fühlen sich mit Gadgets, insbesondere mobilen Geräten, sehr wohl. Und die Generation X, zu der Menschen in der Altersgruppe von 35 bis 50 gehören, die ein echtes Kaufpotenzial haben. Das Verstehen und Segmentieren Ihres Kundenstamms in diese Altersgruppen ist ein nützlicher Anfangsschritt.

Die Interessen Ihrer Kunden verstehen

Ein möglicher nächster Schritt in der Kundenforschung wäre zu verstehen, was die Kunden interessiert. Basierend auf den Einkäufen und den Surfmustern der Benutzer in Ihrem Shop können Sie viele Erkenntnisse darüber gewinnen, was Ihre spezifischen Kundengruppen wirklich interessiert. Möglicherweise müssen Sie zu diesem Zeitpunkt jedoch eine angemessene Anzahl von Kunden haben, um echte Einblicke zu erhalten. Wenn Ihr Kundenstamm noch gering ist, wäre das Surfverhalten immer noch ein guter Anhaltspunkt.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun. Werfen wir einen kurzen Blick auf einige der effektiven Strategien:

Bewertungen

Wenn Sie authentische Bewertungen in Ihrem Geschäft anbieten, kann dies bei der Konversion sehr hilfreich sein. Denn ein Großteil der E-Commerce-Kunden trifft die Kaufentscheidung auf Basis von Kundenbewertungen. Darüber hinaus erhalten Sie durch Kundenbewertungen ein direktes Feedback zu Ihren Produkten. Da Kunden durch ihr Feedback direkt mit Ihnen kommunizieren, ist es viel einfacher, die Persönlichkeiten zu verstehen. Es wird Ihnen ein großes Bewusstsein für verschiedene Kundenpersönlichkeiten geben, die tatsächlich Ihre Kunden sind.

Sie können unseren Artikel lesen, um mehr über die Produktbewertungsstrategien von WooCommerce zu erfahren.

Umfragen

Kunden und Website-Besucher direkt nach ihren Vorlieben zu fragen, ist ein weiterer naheliegender Weg, um ihre Interessen zu verstehen. Survey Monkey ist eine der einfachsten Möglichkeiten, ansprechende Umfragen in Ihrem WooCommerce-Shop zu erstellen. Sie können Zapier verwenden, um Survey Monkey in Ihren WooCommerce-Shop zu integrieren. Es gibt tatsächlich eine Erweiterung, mit der Sie Ihre Store-Events über Zapier mit anderen Tools von Drittanbietern synchronisieren können.

Holen Sie sich jetzt die WooCommerce Zapier-Erweiterung!

Wenn Sie mehr über die Zapier-Integration von WooCommerce erfahren möchten, lesen Sie bitte den gleichnamigen Artikel von learnwoo.

Kaufhistorie

Die Kaufhistorie einzelner Kunden kann Ihnen wirklich dabei helfen, die Interessen Ihrer Kunden zu verstehen. Es gibt Einblicke in die Interessen der Kunden, ihr Kaufpotenzial und weist auf bestimmte Faktoren hin, die Conversions unterstützen oder verhindern. WooCommerce hat eine Erweiterung, mit der Sie die Kaufhistorie einzelner Kunden herausfinden können. Diese Erweiterung würde Ihnen helfen, die Surfgewohnheiten der Benutzer und den Lebenszeitwert eines Kunden zu verstehen. Die Art und Weise, wie es Ihnen hilft, das Verhalten potenzieller Kunden zu verstehen, würde Ihnen im Kontext dieses Artikels wirklich helfen. Sobald Sie ein bestimmtes Muster im Verhalten eines bestimmten Verbrauchersegments gefunden haben, können Sie vollständig an einer Kundenpersönlichkeit arbeiten, auf die Sie abzielen können.

Holen Sie sich jetzt WooCommerce Customer History Extension!

Analytics-Einblicke

Google Analytics würde Ihnen viele Einblicke geben, die Sie verwenden können, um Ihre Zielgruppe zu identifizieren. Sie müssen jedoch wissen, dass Sie dies nicht sofort nach der Eröffnung eines Geschäfts erhalten. Dieser Ansatz ist eher ein langfristiger Ansatz, bei dem Sie das Benutzerverhalten auf Ihrer Website über einen bestimmten Zeitraum hinweg erfassen, um zu nützlichen Schlussfolgerungen zu gelangen. Ihre Analyseberichte sind der beste Ort, um Kundendemografien und ihre Interessen zu verstehen. Google Analytics bietet auch erweiterte Berichte speziell für E-Commerce-Ereignisse. Hier können Sie mehr über eCommerce-spezifische Analytics-Einblicke lesen.

Holen Sie sich WooCommerce Analytics Pro!

Social-Media-Foren

Social-Media-Foren sind ein weiterer großartiger Ort, um Kundenrecherchen durchzuführen. Wenn Sie das Nutzerverhalten in Social-Media-Foren im Zusammenhang mit Ihren Produkten sorgfältig untersuchen, erhalten Sie viele Erkenntnisse. Suchen Sie nach Facebook-Gruppen, Quora-Themen, Twitter-Handles usw., die über Ihre Produkte sprechen. Sie werden deutlich sehen, welche Verbraucherbasis wirklich interessiert ist und wer wirklich vielversprechend ist, sich zu engagieren. Kundenbindung würde auch bei Ihren Conversions wirklich helfen. So können Sie Social-Media-Foren nutzen, um spezifische Interessen und Fragen Ihres potenziellen Kundenstamms zu verstehen.

Wettbewerbsanalyse

Wie es Ihren Konkurrenten geht, würde Ihnen viele Informationen liefern, die Ihnen helfen, Ihre Zielkundenpersönlichkeit zu entwickeln. Es gibt Tools, die Ihnen Daten darüber liefern, wer die Kunden Ihrer Konkurrenten sind. Sie können diese Daten effektiv nutzen, um Ihre eigene Zielpersona zu erstellen, für die Sie improvisierte Marketingstrategien ausprobieren können. Alexa ist ein beliebtes Tool, das Ihnen Einblicke in die Benutzer Ihrer Konkurrenten gibt.

Mit Hilfe von Alexa können Sie tiefer in die Geschäftsergebnisse Ihrer Konkurrenten eintauchen. Sie können diese Strategien nachahmen oder improvisieren, um Ihre spezifischste Kundenpersönlichkeit zu erreichen. Das Audience Overlap Tool hilft Ihnen zu verstehen, wie es Ihren Konkurrenten gelingt, ihre Kunden zu halten. Darüber hinaus können Sie die führenden Websites der Welt analysieren, um die allgemeinen Verhaltensmuster von E-Commerce-Kunden zu verstehen.

Erstellen Sie eine Kundenpersönlichkeit

Sobald Sie genügend Erkenntnisse über Ihre Kunden und Interessenten gesammelt haben, können Sie Kundenpersönlichkeiten erstellen. Kundenpersönlichkeiten sind zusammengesetzte Personas, die die demografischen Merkmale Ihrer Kunden und deren Interessen widerspiegeln. Diese Personas enthalten auch die Gründe, warum sie etwas kaufen möchten, sowie ihre allgemeinen Bedenken. Die Eingrenzung Ihrer Zielgruppe auf spezifische, besser zuordenbare Kundenpersönlichkeiten würde Ihnen helfen, bessere Strategien zu entwickeln. Es ist wichtig zu wissen, dass diese Personas nicht aus Stein sind, und Sie können sie ändern, wenn Sie mehr Informationen erhalten.

Wenn Sie mit der Kundenpersönlichkeit beginnen, können Sie breite Kategorien verwenden und sich dann auf die Besonderheiten eingrenzen. Sie können zunächst mit Alters- und Geschlechtsgruppen beginnen. Wenn Sie geschlechtsspezifische Produkte verkaufen, müssen Sie möglicherweise dennoch Kundenpersönlichkeiten mit beiden Geschlechtern erstellen. Dies liegt daran, dass Menschen im Allgemeinen auch Dinge für das andere Geschlecht online kaufen. Sie müssen auch Daten wie Bildung, Einkommensniveau, gesprochene Sprachen, interessierte Websites usw. angeben.

Erstellen Sie mehrere Kundenpersönlichkeiten basierend auf den Daten, die Sie aus den oben genannten Quellen gesammelt haben. Sobald Sie Personas erstellt haben, geben Sie ihnen echte menschliche Namen, damit Sie wirklich mit ihnen kommunizieren können. Sobald Sie mehrere solcher Personas erstellt haben, können Sie mit der Arbeit an den Besonderheiten Ihrer Marketingkommunikation beginnen.

Fazit

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, ist es äußerst wichtig, die Zielgruppe zu identifizieren. Ein klares Publikum im Auge zu haben, würde die Marketingbemühungen Ihres Geschäfts verbessern. Wenn Sie Personas richtig definieren, können Sie besser vom Design Ihrer Produkte bis zum Design Ihrer Website reichen. Tatsächlich wird es sich in all Ihren Marketing- und Kundenbindungsinitiativen widerspiegeln. Sie werden feststellen, dass Ihre E-Mails häufiger geöffnet werden, mehr Engagement in Ihren sozialen Medien und besseres Feedback von Ihren Kunden. Insgesamt haben Sie den Zweck Ihres Unternehmens besser im Griff, als einfach davon auszugehen, was Kunden wollen. Tatsächlich wird es Ihnen auch dabei helfen, bessere Einblicke in die Produktentwicklung, das Website-Design und die Fulfillment-Optionen zu erhalten. Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen mit einigen konkreten Ideen geholfen, die Zielgruppe für Ihren WooCommerce-Shop zu identifizieren. Teilen Sie uns mit, wenn Sie eine ähnliche Strategie in Ihrem Geschäft ausprobiert haben.

Weiterlesen

• Kundenbindungsstrategien für bessere Ergebnisse
• Optimierung der Conversion Rate mit erprobten Strategien
• E-Mail-Marketing-Strategien, um Stammkunden zu gewinnen