Come identificare il pubblico di destinazione per il tuo negozio WooCommerce

Ultimo aggiornamento - 8 luglio 2021

Il pubblico di destinazione è un aspetto importante del tuo negozio WooCommerce. Forse qualsiasi tipo di traffico andrebbe bene per un sito Web che non fa affari direttamente. Tuttavia, se vendi prodotti sul tuo sito, devi rivolgerti a coloro che sarebbero effettivamente interessati ai tuoi prodotti. È necessario identificare il pubblico di destinazione per essere in grado di elaborare strategie di marketing efficaci. Leggi il nostro articolo sulle strategie di marketing di WooCommerce per saperne di più. Esistono diversi modi per affrontare il processo di identificazione di un pubblico target. Avere una conoscenza approfondita della tua base di consumatori è un aspetto essenziale di tutte queste strategie. Diamo un'occhiata ad alcune delle strategie attuabili che ti aiuteranno a identificare il pubblico di destinazione per il tuo negozio WooCommerce.

Identifica la posizione del tuo marchio e dei tuoi prodotti

Quando hai una serie di prodotti che vuoi vendere, è importante capire chi sarà interessato a questi prodotti. Molto probabilmente hai già fatto una ricerca di mercato per capire la posizione del tuo negozio e dei tuoi prodotti. E, di conseguenza, hai un'idea più ampia di un mercato target, che è un gruppo specifico interessato ai tuoi prodotti. Questo è uno dei passaggi principali per identificare i tuoi clienti. Tuttavia, sarà principalmente un gruppo definito da alcuni criteri comuni. Ad esempio, i tuoi visitatori di età compresa tra 21 e 35 anni o tutti i residenti di un determinato quartiere.

Nelle prime fasi della comprensione dei tuoi clienti, non hai davvero una presa salda sulle conversioni. Hai solo una vaga idea con un gruppo di potenziali clienti che sarebbero interessati ai tuoi prodotti. Puoi leggere di più sull'ottimizzazione del tasso di conversione di WooCommerce in un altro articolo. Man mano che approfondisci il processo di identificazione del tuo pubblico, ti avvicinerai sempre di più all'influenza delle conversioni e al miglioramento delle vendite.

Sfrutta gli strumenti di Google

All'inizio della ricerca, le migliori opzioni che puoi provare sono lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google AdWords e Google Trends. Questi due strumenti ti darebbero un'idea dell'interesse dei clienti per i tuoi prodotti in tutto il mondo.

Google Keyword Planner ti darà un'idea chiara sul numero di ricerche effettuate sulla tua parola chiave in tutto il mondo. Ti suggerirebbe anche parole chiave correlate che puoi scegliere come target per le tue strategie di ottimizzazione dei motori di ricerca. Nelle prime fasi della tua ricerca, questo ti aiuterebbe a ottenere una chiara comprensione dei tuoi prodotti in termini di interesse dei clienti.

Affina la tua ricerca per renderla più specifica

Con la tua analisi del mercato di riferimento, hai un'idea generale della tua posizione nel mercato. Ora puoi affinare la tua ricerca per capire in modo più specifico chi è interessato ai tuoi prodotti. La comprensione dei dati demografici e psicografici dei clienti è fondamentale qui. Potresti anche voler fare un'analisi dei tuoi concorrenti e delle loro risposte agli eventi di mercato.

Dati demografici dei clienti

I tuoi clienti possono essere segmentati in base alla loro fascia di età in modo da avere una definizione più precisa di chi sono. La maggior parte dei negozi online ha clienti che vanno da almeno tre generazioni diverse. La classificazione dei clienti va così... Generazione Z, che sono ancora bambini, ma possono influenzare i loro genitori a fare shopping online. I millennial, che sono giovani adulti, molto a loro agio con i gadget, in particolare i dispositivi mobili. E la generazione X, che include persone nella fascia di età dai 35 ai 50 anni, che hanno un reale potenziale di acquisto. Comprendere e segmentare la tua base di clienti in queste fasce d'età è un passo utile per iniziare.

Comprendere gli interessi dei tuoi clienti

Un possibile passo successivo nella ricerca dei clienti sarebbe capire cosa interessa ai clienti. Sulla base degli acquisti e dei modelli di navigazione degli utenti nel tuo negozio, puoi ottenere molte informazioni su ciò che interessa davvero i tuoi gruppi di clienti specifici. Tuttavia, in questa fase potrebbe essere necessario avere un numero ragionevole di clienti per ottenere informazioni reali. se la tua base di clienti è ancora bassa, i modelli di navigazione sarebbero comunque un indicatore abbastanza buono.

Ci sono molti modi per farlo. Diamo una rapida occhiata ad alcune delle strategie efficaci:

Recensioni

Se pubblichi recensioni autentiche sul tuo negozio, può aiutare molto nelle conversioni. Questo perché la stragrande maggioranza dei clienti di eCommerce prende la decisione di acquisto in base alle recensioni dei clienti. Inoltre, le recensioni dei clienti ti daranno un feedback diretto sui tuoi prodotti. Poiché i clienti ti comunicano direttamente attraverso il loro feedback, è molto più facile capire le personalità. Ti darà una grande consapevolezza sui vari personaggi dei clienti che sono in realtà i tuoi clienti.

Puoi leggere il nostro articolo per saperne di più sulle strategie di recensione dei prodotti WooCommerce.

Sondaggi

Chiedere direttamente ai clienti e ai visitatori del sito le loro preferenze è un altro modo ovvio per comprendere i loro interessi. Survey Monkey è uno dei modi più semplici per creare sondaggi coinvolgenti sul tuo negozio WooCommerce. Puoi utilizzare Zapier per integrare Survey Monkey con il tuo negozio WooCommerce. In realtà esiste un'estensione che ti aiuterà a sincronizzare gli eventi del tuo negozio con altri strumenti di terze parti tramite Zapier.

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Se vuoi saperne di più sull'integrazione di WooCommerce Zapier, leggi l'articolo Learnwoo sullo stesso.

Cronologia degli acquisti

La cronologia degli acquisti dei singoli clienti può davvero aiutarti a capire gli interessi dei tuoi clienti. Fornirà informazioni sugli interessi dei clienti, sul loro potenziale di acquisto e indicherà fattori specifici che aiutano o resistono alle conversioni. WooCommerce ha un'estensione per aiutarti a scoprire la cronologia degli acquisti dei singoli clienti. Questa estensione ti aiuterebbe a comprendere le abitudini di navigazione degli utenti e anche il valore della vita di un cliente. In effetti, il modo in cui ti aiuterà a comprendere il comportamento del potenziale cliente ti aiuterebbe davvero nel contesto di questo articolo. Una volta che trovi determinati schemi nel comportamento di un particolare segmento di consumatori, puoi lavorare totalmente su una persona del cliente a cui puoi rivolgerti.

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Approfondimenti analitici

Google Analytics ti darebbe molte informazioni che puoi utilizzare per identificare il tuo pubblico di destinazione. Tuttavia, devi sapere che questo non sarà qualcosa che otterrai immediatamente dopo aver avviato un negozio. Questo approccio è più a lungo termine, in cui prendi il comportamento degli utenti sul tuo sito per un periodo di tempo per arrivare a conclusioni utili. I tuoi rapporti di analisi sono il posto migliore per comprendere i dati demografici dei clienti e i loro interessi. Google Analytics offre anche report avanzati specifici per eventi di eCommerce. Puoi leggere ulteriori informazioni sugli approfondimenti di Analytics specifici per l'eCommerce qui.

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Forum sui social media

I forum dei social media sono un altro ottimo posto per fare ricerche sui clienti. Se studi attentamente il comportamento degli utenti sui forum dei social media relativi ai tuoi prodotti, otterrai molte informazioni. Cerca gruppi di Facebook, argomenti di Quora, handle di Twitter e così via che parlano dei tuoi prodotti. Vedrai chiaramente a quale base di consumatori è veramente interessata e chi sta davvero mostrando la promessa di impegnarsi. Anche il coinvolgimento dei clienti aiuterebbe davvero con le tue conversioni. Quindi, puoi utilizzare i forum dei social media per comprendere interessi e domande specifici della tua potenziale base di clienti.

Analisi dei concorrenti

Come stanno andando i tuoi concorrenti ti darebbero molte informazioni per aiutarti a ideare il tuo cliente target. Ci sono strumenti che ti daranno dati su chi sono i clienti dei tuoi concorrenti. Puoi utilizzare efficacemente quei dati per creare la tua persona target, per la quale puoi provare strategie di marketing improvvisate. Alexa è uno strumento popolare che ti fornirà informazioni dettagliate sugli utenti della concorrenza.

Con l'aiuto di Alexa, puoi approfondire i risultati di business dei tuoi concorrenti. Puoi emulare o improvvisare queste strategie per raggiungere il tuo cliente più specifico. Lo strumento di sovrapposizione del pubblico ti aiuterà a capire come i tuoi concorrenti riescono a mantenere i loro clienti. Inoltre, analizzerai i principali siti al mondo per comprendere i modelli generici di comportamento dei clienti di eCommerce.

Crea una persona del cliente

Dopo aver raccolto informazioni sufficienti sui tuoi clienti e potenziali clienti, puoi creare i personaggi dei clienti. Le persone dei clienti sono persone inventate che rifletteranno i dati demografici dei tuoi clienti e i loro interessi. Questi personaggi includeranno anche i motivi per cui desiderano acquistare qualcosa, nonché le loro preoccupazioni generali. Restringendo il tuo pubblico di destinazione, i tuoi clienti specifici e più facilmente riconoscibili ti aiuterebbe a costruire strategie migliori. È importante sapere che questi personaggi non sono fatti di pietra e puoi modificarli man mano che ottieni maggiori informazioni.

Quando inizi con la persona del cliente, puoi utilizzare ampie categorie e poi restringere il campo alle specifiche. Puoi iniziare con gruppi di età e sesso per cominciare. Se vendi prodotti specifici per genere, potresti comunque dover creare personaggi dei clienti con entrambi i sessi. Questo perché le persone generalmente acquistano cose online anche per il sesso opposto. Devi includere anche dati come istruzione, livello di reddito, lingue parlate, siti Web interessati, ecc.

Crea più persone del cliente in base ai dati che hai raccolto dalle fonti sopra menzionate. Una volta create le persone, dai loro veri nomi umani per aiutarti a comunicare davvero con loro. Dopo aver creato più persone come questa, puoi iniziare a lavorare sulle specifiche della tua comunicazione di marketing.

Conclusione

È estremamente importante identificare il pubblico di destinazione se gestisci un negozio online. Avere un pubblico chiaro in mente migliorerebbe gli sforzi di marketing del tuo negozio. Se definisci le persone correttamente, ti occuperai meglio dalla progettazione dei tuoi prodotti alla progettazione del tuo sito. In effetti, si rifletterà in tutte le tue iniziative di marketing e coinvolgimento dei clienti. Scoprirai che le tue e-mail vengono aperte di più, più coinvolgimento sui tuoi social media e un migliore feedback dai tuoi clienti. Nel complesso, avrai una migliore presa sullo scopo della tua attività piuttosto che semplicemente presumere ciò che i clienti desiderano. In effetti, ti aiuterà a trovare approfondimenti migliori anche nello sviluppo del prodotto, nella progettazione del sito e nelle opzioni di realizzazione. Spero che questo articolo ti abbia aiutato con alcune idee concrete per identificare il pubblico di destinazione per il tuo negozio WooCommerce. Condividi con noi se hai provato una strategia simile sul tuo negozio.

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