如何为您的 WooCommerce 商店确定目标受众
已发表: 2018-06-12
最后更新 - 2021 年 7 月 8 日
目标受众是您的 WooCommerce 商店的一个重要方面。 对于不直接开展业务的网站来说，也许任何类型的流量都会有好处。 但是，如果您在自己的网站上销售产品，则需要定位那些实际上对您的产品感兴趣的人。 您需要确定目标受众才能制定有效的营销策略。 阅读我们关于 WooCommerce 营销策略的文章以了解更多信息。 有几种方法可以处理识别目标受众的过程。 全面了解您的消费者群是所有这些策略的重要方面。 让我们看一些可操作的策略，这些策略将帮助您确定 WooCommerce 商店的目标受众。
确定您的品牌和产品的位置
当您有一组想要销售的产品时，了解谁会对这些产品感兴趣是很重要的。 您很可能已经进行了市场调查以了解您的商店和产品的位置。 因此，您对目标市场有更广泛的了解，即对您的产品感兴趣的特定群体。 这是识别客户的主要步骤之一。 但是，它将主要是由一些通用标准定义的组。 例如，您的访客年龄在 21-35 岁之间，或特定社区的所有居民。
在了解客户的早期阶段，您确实没有牢牢把握转化。 您对一群对您的产品感兴趣的潜在客户只有一个模糊的想法。 您可以在另一篇文章中阅读有关优化 WooCommerce 转化率的更多信息。 随着您在识别受众过程中的深入，您将更接近于影响转化和提高销售。
利用 Google 工具
在研究开始时，您可以尝试的最佳选择是 Google AdWords Keyword Planner 和 Google Trends。 这两个工具可以让您了解全球客户对您的产品的兴趣。
Google Keyword Planner 将让您清楚地了解在全球范围内对您的关键字进行的搜索次数。 它还会建议您可以针对搜索引擎优化策略定位的相关关键字。 在您研究的早期阶段，这将帮助您从客户兴趣方面清楚地了解您的产品。
完善您的研究，使其更具体
通过您的目标市场分析，您对自己在市场中的地位有一个广泛的了解。 现在，您可以改进您的研究，以更具体地了解谁对您的产品感兴趣。 了解客户的人口统计和心理特征在这里至关重要。 您可能还想分析您的竞争对手及其对市场事件的反应。
客户人口统计
您的客户可以根据他们的年龄组进行细分，以便您对他们的身份有更精确的定义。 大多数在线商店的客户至少来自三个不同的世代。 客户的分类是这样的…… Z世代，他们还是孩子，但可以影响父母做网购。 千禧一代是年轻人，他们对小工具尤其是移动设备非常满意。 并且，X 一代，包括 35 至 50 岁年龄段的人，他们具有真正的购买潜力。 了解您的客户群并将其划分为这些年龄组是一个有用的开始步骤。
了解客户的兴趣
客户研究的下一步可能是了解客户对什么感兴趣。 根据您商店的购买和用户浏览模式，您可以深入了解您的特定客户群真正感兴趣的内容。 但是，您可能需要在此阶段拥有合理数量的客户才能获得任何真正的见解。 如果您的客户群仍然很低，那么浏览模式仍然是一个足够好的指针。
有几种方法可以做到这一点。 让我们快速浏览一些有效的策略：
评论
如果您在商店中提供真实的评论，它对转化有很大帮助。 这是因为绝大多数电子商务客户是根据客户评论做出购买决定的。 除此之外，客户评论将为您提供有关产品的直接反馈。 因为客户通过他们的反馈直接与您交流，所以更容易理解个性。 它将使您对实际上是您的客户的各种客户角色有很好的认识。
您可以阅读我们的文章以了解有关 WooCommerce 产品评论策略的更多信息。
调查
直接询问客户和网站访问者的偏好是了解他们兴趣的另一种明显方式。 Survey Monkey 是在 WooCommerce 商店上创建引人入胜的调查的最简单方法之一。 您可以使用 Zapier 将调查猴子与您的 WooCommerce 商店集成。 实际上有一个扩展程序可以帮助您通过 Zapier 将您的商店活动与其他第三方工具同步。
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如果您想了解有关 WooCommerce Zapier 集成的更多信息，请阅读相同的 learnwoo 文章。
购买历史
单个客户的购买历史可以真正帮助您了解客户的兴趣。 它将深入了解客户的兴趣、他们的购买潜力，并指出有助于或阻碍转化的具体因素。 WooCommerce 有一个扩展程序，可帮助您了解个别客户的购买历史。 此扩展程序还可以帮助您了解用户的浏览习惯和客户的终身价值。 事实上，它将帮助您了解潜在客户的行为的方式将在本文的上下文中真正帮助您。 一旦您在特定消费者群体的行为中找到某种模式，您就可以完全针对您可以定位的客户角色。
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分析见解
谷歌分析会给你很多洞察力，你可以用来识别你的目标受众。 但是，您需要知道这不会是您在开设商店后立即获得的东西。 这种方法更像是一种长期的方法，您可以在一段时间内了解您网站上的用户行为，以得出有用的结论。 您的分析报告是了解客户人口统计数据及其兴趣的最佳场所。 Google Analytics 还提供特定于电子商务事件的高级报告。 您可以在此处阅读有关电子商务特定分析见解的更多信息。
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社交媒体论坛
社交媒体论坛是另一个进行客户研究的好地方。 如果您仔细研究与您的产品相关的社交媒体论坛上的用户行为，您将获得很多见解。 搜索谈论您的产品的 Facebook 群组、Quora 主题、Twitter 句柄等。 您将清楚地看到哪些消费者群真正感兴趣，以及谁真正表现出参与的承诺。 客户参与也确实有助于您的转化。 因此，您可以使用社交媒体论坛来了解潜在客户群的特定兴趣和查询。
竞争对手分析
你的竞争对手的表现如何会给你很多信息来帮助你设计你的目标客户角色。 有一些工具可以为您提供有关竞争对手客户是谁的数据。 您可以有效地使用这些数据来创建自己的目标角色，并为此尝试即兴营销策略。 Alexa 是一种流行的工具，可以让您深入了解竞争对手的用户。
在 Alexa 的帮助下，您可以更深入地了解竞争对手的业务成果。 您可以模仿或即兴发挥这些策略来达到您最具体的客户角色。 受众重叠工具将帮助您了解竞争对手如何设法留住客户。 此外，您还将分析世界领先的网站，以了解电子商务客户行为的一般模式。
创建客户角色
一旦您收集到有关您的客户和潜在客户的足够见解，您就可以创建客户角色。 客户角色由可反映您的客户人口统计数据及其兴趣的角色组成。 这些角色还将包括他们想要购买某物的原因，以及他们的一般担忧。 缩小目标受众的具体范围，更相关的客户角色将帮助您制定更好的策略。 重要的是要知道这些角色不是石头做的，您可以在获得更多信息时对其进行修改。
当您从客户角色开始时，您可以使用广泛的类别，然后缩小到具体细节。 您可以从年龄和性别组开始。 如果您销售特定性别的产品，您可能仍需要创建具有两种性别的客户角色。 这是因为人们通常也会在网上为异性买东西。 您还需要包括教育、收入水平、使用的语言、感兴趣的网站等数据。
根据您从上述来源收集的数据创建多个客户角色。 一旦你创建了角色，给他们真正的名字，以帮助你真正与他们交流。 一旦你创建了这样的多个角色，你就可以开始处理你的营销传播的细节。
结论
如果您经营在线商店，确定目标受众非常重要。 牢记明确的受众将改善您商店的营销工作。 如果您正确定义角色，您将更好地从产品设计到网站设计。 事实上，它将反映在您的所有营销和客户参与计划中。 您会发现您的电子邮件被打开得更多，在您的社交媒体上的参与度更高，客户的反馈也更好。 总体而言，您将更好地掌握您的业务目的，而不是简单地假设客户想要什么。 事实上，它还能帮助您更好地了解产品开发、网站设计和履行选项。 希望这篇文章能帮助您提出一些具体的想法来确定您的 WooCommerce 商店的目标受众。 如果您在商店中尝试过类似的策略，请与我们分享。
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