Experte spricht: Im Gespräch mit Beka Rice, Head of Product bei SkyVerge

In der Welt von WooCommerce muss Beka Rice nicht vorgestellt werden. Wenn Sie einige Zeit mit WooCommerce verbracht haben, müssen Sie auf jeden Fall auf die Erweiterungen von SkyVerge oder einen Artikel über SellWithWP oder dieses erstaunliche Plugin Jilt zum Verlassen des Warenkorbs oder sogar auf diese WooConf-Rede über die Vorteile von offenem E-Commerce gestoßen sein.

Wir sind Beka wirklich dankbar, dass sie trotz eines vollen Terminkalenders Zeit gefunden hat, unsere Fragen so geduldig und perfekt zu beantworten. Wahrscheinlich ist diese Geste von ihr ein Zeichen dafür, wie engagiert und engagiert sie sich für die WooCommerce-Community einsetzt.

In diesem Interview hat Beka über verschiedene Aspekte ihrer Arbeit, Herausforderungen und Motivationen gesprochen.

Sie würden definitiv Freude daran haben und davon profitieren, diese faszinierenden, informativen und geistreichen Antworten von diesem WooCommerce-Wizard zu lesen!

Vom Chemielehrer zum WooCommerce-Genie hat sich Ihr Karriereweg komplett verändert. Deshalb wollte ich wissen, wie Sie sich entschieden haben, Ihre lukrative Karriere in der Chemie aufzugeben und sich ganz WordPress zu widmen?

Ich bin mir nicht 100 % sicher, ob wir das Lehren in den USA als „lukrativ“ bezeichnen würden, obwohl ich die Sommerferien vermisse.

Aber um Ihre Frage zu beantworten: Während ich unterrichtete, schrieb ich nebenbei technische Dokumentation und führte QA / Tests durch. Die Zeit, die ich für meinen „Nebenjob“ aufwendete, verlängerte sich bis zu dem Punkt, an dem ich keine Zeit mehr hatte, mehr Verantwortung zu übernehmen, und mich für einen einzigen Job entscheiden musste. Ich habe mich entschieden, Vollzeit an WordPress zu arbeiten, weil es mir die Möglichkeit gab, aus der Ferne zu arbeiten und mehr zu reisen.

Produktleiter und Leiter des Support-Teams bei SkyVerge, leitender Redakteur bei Sell With WP und ein unabhängiger Blogger. Wie verwalten Sie all diese Rollen?

Nicht so gut, wie ich es mir wünschte! In den letzten Monaten habe ich viel trainiert und eingestellt, was bedeutet, dass ich viel weniger geschrieben habe. Wir haben jetzt ein vollständig ausgebildetes Support-Team (und wächst weiter) und wir haben wunderbare Führungskräfte für unser Support-Team (Matt) und unser Content-Team (Josh) eingestellt.

Da unser Team gewachsen ist, kann ich nun wieder viel Zeit der Produktentwicklung für Jilt und unseren WooCommerce-Erweiterungen widmen, was die Rolle ist, die mir am meisten Spaß macht.

SkyVerge ist der größte Drittanbieter von Erweiterungen für WooCommerce. Was fließt in die Erstellung und Pflege solcher Qualitätserweiterungen ein?

Viel Liebe und Aufmerksamkeit Da wir mit einem relativ kleinen Team (ein Teil meiner Zeit + 4 Vollzeitentwickler) über 60 Erweiterungen für WooCommerce erstellt haben, haben wir wirklich strenge Prozesse für die Entwicklungsplanung, Codeüberprüfung, Qualitätssicherung und Bereitstellung entwickelt neue Versionen. Es ist uns wichtig, dass neue Funktionen so reibungslos wie möglich eingeführt werden, deshalb haben wir viel darüber nachgedacht, einen Prozess aufzubauen, der so viele Fehler wie möglich auffängt, mit Gruppenfeedback iteriert und angeforderte Funktionen enthält, die leicht zu verstehen sind. verwenden.

Unser Support-Team spielt auch hier eine große Rolle – in den letzten 6 Monaten haben wir den gesamten Support für unsere Plugins auf unser Team übertragen, was definitiv zu einer Lern- und Wachstumsphase für uns geführt hat. Unser Support-Team stellt die Verbindung zwischen Kunden und Produkt her und stellt sicher, dass unser Entwicklungsteam die Kundenbedürfnisse kennt und dass die von uns erfassten Projekte diese Bedürfnisse widerspiegeln.

Wie sieht dein normaler Tag aus?

Ich verbringe heutzutage viel Zeit damit, Feedback zu Projekten zu geben, Benutzertests durchzuführen, Kundeninterviews zu führen, neue Projekte zu planen und UI-Mockups oder Wireframes zu erstellen und im Allgemeinen so viele andere Personen im Team wie möglich freizugeben.

Auf einer höheren Ebene arbeiten wir in der Regel so: Justin und ich teilen uns viele Produktrichtungen, wobei sich meine Arbeit hauptsächlich darauf konzentriert, *was* unsere Produkte tun sollten, und er sich hauptsächlich auf die technische Implementierung und *wie* wir es tun sollten baue es; Wir arbeiten zusammen, um Projektphasen und -umfang zu skizzieren. Max und ich konzentrieren uns gemeinsam auf die Schnittstelle zwischen Produkt und Marketing und arbeiten daran, wie wir über die Vorteile dieser Funktionen und Projekte sprechen, wie wir sie bei Kunden einführen und wie wir weiterhin einen Wettbewerbsvorteil aufbauen. Daher denke ich jeden Tag an erster Stelle darüber nach, wie unser Produkt die Bedürfnisse unserer Kunden besser erfüllen kann und wie wir diese Vorteile unseren Nutzern oder Leads vermitteln.

Wie bleiben Sie motiviert?

Ich arbeite mit einer wirklich erstaunlichen Gruppe von Menschen. Es ist leicht, motiviert zur Arbeit zu kommen und sich darauf zu freuen, mit einem All-Star-Team aus Entwicklern, Support-Ingenieuren, Inhaltserstellern / -redakteuren und mehr zusammenzuarbeiten.

Welche WordPress E-Commerce-Plattform würden Sie kleinen und mittleren Unternehmen vorschlagen und warum?

Dies hängt ganz davon ab, was sie verkaufen möchten, wie sie es vermarkten und ob sie spezielle Anforderungen in Bezug auf Zahlungen, Versand oder andere Bereiche der Geschäftsverwaltung haben. Ohne genau zu wissen, was ein Geschäft tut, müsste ich mich für WooCommerce entscheiden, da es am vielseitigsten ist.

Was sind Ihre anderen Interessen neben der Arbeit?

Ich liebe Wandern, Lesen (meistens) Belletristik und Musik! Zuhören, singen, spielen, was auch immer.

Ihre Arbeit hat eine Reihe von WooCommerce-Neulingen inspiriert. Irgendwelche Ratschläge für Leute, die deinem Weg folgen wollen?

Erstens fühle ich mich geehrt, wenn Leute auf meine Arbeit aufmerksam werden, also danke. <3

Wenn Sie im Allgemeinen in WordPress einsteigen möchten, dann würde ich empfehlen, ein Plugin oder eine Nische auszuwählen, um sich gründlich damit vertraut zu machen, was Ihnen entweder als Freiberufler oder als Angestellter helfen wird, da Sie viel mehr über diese Nische wissen als die meisten Leute.

Wenn Sie speziell mit E-Commerce arbeiten möchten, gibt es keinen Ersatz dafür, zu erfahren, mit welchen Problemen Händler jeden Tag konfrontiert sind – sprechen Sie mit lokalen Einzelhändlern, Menschen, die bereits online in Ihrer Community verkaufen, treten Sie Facebook-Gruppen oder der WooCommerce-Community Slack bei und schauen Sie nach Lösen Sie diese Probleme, um Ihr eigenes Lernen zu erleichtern. Sie lernen dabei eine Reihe von Themen kennen, z. B. Zahlungen, Umsatzsteuer, Versand, wiederkehrende Rechnungen usw., und Sie lernen auch, wie Sie bei der Arbeit mit E-Commerce-Shops unbekannte Unbekannte entdecken.

WooCommerce entwickelt sich kontinuierlich weiter und ist derzeit die am meisten bevorzugte E-Commerce-Plattform für WordPress. Was hält deiner Meinung nach die Zukunft für WooCommerce bereit?

Mehr Wachstum! Mit dem zunehmenden Anteil von WordPress am Internet sind immer mehr Websites bereit, WooCommerce zu nutzen.

Um sicherzustellen, dass WooCommerce für kleine und große Geschäfte funktioniert, stehen für dieses Jahr weitere Verbesserungen für die Skalierbarkeit auf dem Plan, um die Leistung bei Bestellungen und Produkten noch weiter zu verbessern.

Was sind in der aktuellen Wachstumsphase von SkyVerge die größten Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt?

Wir sind im vergangenen Jahr schnell gewachsen, daher bestand unsere größte Herausforderung darin, die Unternehmenskultur zu erhalten und zu verbessern. Unser Onboarding-Prozess führt neue Teammitglieder in den ersten 4 Wochen durch Aufgaben, Wiki-Einträge zum Lesen und erste Projekte. Wir teilen auch unsere Unternehmensgrundwerte und Leitprinzipien, um sicherzustellen, dass neue Teammitglieder verstehen, wie wir arbeiten und was für uns als Unternehmen wichtig ist. Schließlich ermutigen wir neue Teammitglieder, mit Feedback, Verbesserungsvorschlägen und dem Austausch von Dingen, die sie in anderen Positionen getan haben, zu unserer Teamkultur beizutragen, damit wir unsere Unternehmenswerte und -kultur ständig weiterentwickeln können.

Das ist es! Ich hoffe, Bekas Reise inspiriert Sie dazu, das zu tun, was Sie lieben, und sich darin zu übertreffen! ????