Pakar Berbicara: Dalam Percakapan dengan Beka Rice, Kepala Produk di SkyVerge

Di dunia WooCommerce, Beka Rice tidak perlu diperkenalkan lagi. Jika Anda telah menghabiskan beberapa waktu dengan WooCommerce, Anda pasti telah menemukan ekstensi dari SkyVerge, atau artikel di SellWithWP, atau plugin pengabaian keranjang yang luar biasa Jilt atau bahkan pidato WooConf tentang manfaat eCommerce terbuka.

Kami benar-benar berterima kasih kepada Beka bahwa di tengah-tengah jadwal yang padat, ia menemukan waktu untuk menjawab pertanyaan kami dengan kesabaran dan kesempurnaan. Mungkin sikapnya ini adalah tanda betapa berdedikasi dan terlibatnya dia dengan komunitas WooCommerce.

Dalam wawancara ini, Beka berbicara tentang berbagai aspek pekerjaan, tantangan, dan motivasinya.

Anda pasti akan menikmati dan mendapat manfaat dari membaca balasan yang menarik, informatif, dan jenaka ini dari WooCommerce Wiz ini!

Dari menjadi guru Kimia hingga menjadi jagoan WooCommerce, jalur karier Anda benar-benar berubah. Jadi, saya ingin tahu bagaimana Anda memutuskan untuk meninggalkan karir yang menguntungkan di Kimia dan mengabdikan diri Anda sepenuhnya ke WordPress?

Saya tidak 100% yakin kami akan menyebut mengajar "menguntungkan" di AS, meskipun saya melewatkan liburan musim panas.

Tetapi untuk menjawab pertanyaan Anda: ketika saya mengajar, saya juga menulis dokumentasi teknis dan melakukan QA / pengujian sebagai proyek sampingan. Jumlah waktu yang saya habiskan untuk "pekerjaan sampingan" saya meluas ke titik di mana saya tidak punya waktu lagi untuk terus mengambil lebih banyak tanggung jawab, jadi saya harus memilih satu pekerjaan. Saya memutuskan untuk bekerja penuh waktu di WordPress karena memberi saya kemampuan untuk bekerja dari jarak jauh dan lebih sering bepergian.

Pemimpin Produk dan Kepala Tim Dukungan di SkyVerge, Pemimpin Redaksi di Sell With WP, dan blogger independen. Bagaimana Anda mengelola semua peran ini?

Tidak sebaik yang saya harapkan! Selama beberapa bulan terakhir, saya telah melakukan banyak pelatihan dan perekrutan, yang berarti saya telah melakukan lebih sedikit menulis. Kami sekarang memiliki tim pendukung yang telah sepenuhnya terlatih (dan terus berkembang) dan kami telah merekrut pemimpin yang luar biasa untuk tim dukungan kami (Matt) dan tim konten kami (Josh).

Seiring berkembangnya tim kami, saya sekarang dapat kembali mencurahkan banyak waktu untuk pengembangan produk untuk Jilt dan ekstensi WooCommerce kami, yang merupakan peran yang paling saya nikmati.

SkyVerge adalah pengembang ekstensi pihak ketiga terbesar untuk WooCommerce. Apa yang diperlukan untuk membuat dan memelihara ekstensi berkualitas seperti itu?

Banyak cinta dan perhatian Karena kami telah membangun lebih dari 60 ekstensi untuk WooCommerce dengan tim yang cukup kecil (bagian dari waktu saya + 4 pengembang penuh waktu), kami telah mengembangkan proses yang sangat ketat untuk perencanaan pengembangan, tinjauan kode, QA, dan penerapan versi baru. Penting bagi kami bahwa fitur baru diluncurkan semulus mungkin, jadi kami telah banyak berpikir untuk membangun proses yang menangkap kesalahan sebanyak mungkin, mengulangi dengan umpan balik grup, dan menyertakan fitur yang diminta yang mudah digunakan. menggunakan.

Tim dukungan kami juga memainkan peran besar di sini — selama 6 bulan terakhir, kami telah mengalihkan semua dukungan untuk plugin kami ke tim kami, yang tentunya menghasilkan periode pembelajaran dan pertumbuhan bagi kami. Tim dukungan kami menghubungkan hubungan antara pelanggan dan produk, memastikan bahwa tim pengembangan kami mengetahui kebutuhan pelanggan, dan bahwa proyek yang kami cakup mencerminkan kebutuhan tersebut.

Seperti apa hari normalmu?

Saya menghabiskan banyak waktu akhir-akhir ini untuk memberikan umpan balik pada proyek, melakukan pengujian pengguna, melakukan wawancara pelanggan, merencanakan proyek baru dan melakukan maket atau gambar rangka UI, dan secara umum, membuka blokir sebanyak mungkin orang dalam tim.

Pada tingkat yang lebih tinggi, kami cenderung bekerja seperti ini: Justin dan saya berbagi banyak arahan produk, dengan pekerjaan saya terutama berfokus pada *apa* yang harus dilakukan produk kami, dan dengan dia terutama berfokus pada implementasi teknis dan *bagaimana* kami harus bangun itu; kami bekerja sama dalam menguraikan fase dan ruang lingkup proyek. Max dan saya berbagi fokus pada persimpangan produk dan pemasaran, membahas bagaimana kami berbicara tentang manfaat fitur dan proyek ini, bagaimana kami meluncurkannya kepada pelanggan, dan bagaimana kami terus membangun keunggulan kompetitif. Jadi, fokus #1 saya setiap hari adalah memikirkan bagaimana produk kami dapat melayani kebutuhan pelanggan kami dengan lebih baik, dan bagaimana kami menyampaikan manfaat tersebut kepada pengguna atau prospek kami.

Bagaimana Anda tetap termotivasi?

Saya bekerja dengan sekelompok orang yang benar-benar luar biasa. Sangat mudah untuk termotivasi ketika Anda datang untuk bekerja bersemangat untuk bekerja dengan tim pengembang, teknisi pendukung, pembuat konten/editor, dan banyak lagi.

Platform eCommerce WordPress mana yang akan Anda sarankan untuk bisnis skala kecil dan menengah dan mengapa?

Ini sepenuhnya tergantung pada apa yang ingin mereka jual, bagaimana mereka akan memasarkannya, dan apakah mereka memiliki kebutuhan khusus dalam hal pembayaran, pengiriman, atau area manajemen toko lainnya. Tanpa mengetahui secara spesifik apa yang dilakukan toko, saya harus menggunakan WooCommerce karena ini yang paling serbaguna.

Selain pekerjaan, apa minat Anda yang lain?

Saya suka hiking, membaca (kebanyakan) fiksi, dan musik! Mendengarkan, bernyanyi, bermain, apa saja.

Pekerjaan Anda telah menginspirasi sejumlah pemula WooCommerce. Adakah nasihat untuk orang-orang yang ingin mengikuti jalan Anda?

Pertama, saya merasa rendah hati ketika orang-orang memperhatikan pekerjaan saya, jadi terima kasih. <3

Jika Anda ingin masuk ke WordPress secara umum, maka saya akan merekomendasikan memilih plugin atau niche untuk belajar secara mendalam, yang akan membantu Anda baik freelance, atau dipekerjakan mengingat Anda akan tahu lebih banyak tentang niche itu daripada kebanyakan orang.

Jika Anda ingin bekerja dengan eCommerce secara khusus, tidak ada pengganti untuk mempelajari masalah yang dihadapi pedagang setiap hari — berbicaralah dengan pengecer lokal, orang-orang yang sudah menjual online di komunitas Anda, bergabunglah dengan grup Facebook atau komunitas WooCommerce Slack, dan lihat ke memecahkan masalah tersebut untuk memfasilitasi pembelajaran Anda sendiri. Anda akan belajar tentang berbagai topik seperti yang Anda lakukan, seperti pembayaran, pajak penjualan, pengiriman, penagihan berulang, dll., dan Anda juga akan belajar cara menemukan hal yang tidak diketahui saat bekerja dengan toko eCommerce.

WooCommerce terus berkembang dan saat ini merupakan platform e-niaga yang paling disukai untuk WordPress. Menurut Anda, bagaimana masa depan WooCommerce?

Lebih banyak pertumbuhan! Dengan meningkatnya pangsa internet WordPress, semakin banyak situs yang siap menggunakan WooCommerce.

Untuk memastikan WooCommerce berfungsi untuk toko kecil dan besar, lebih banyak peningkatan untuk skalabilitas juga ada di map untuk tahun ini untuk meningkatkan kinerja dengan pesanan dan produk lebih jauh.

Dalam tahap pertumbuhan SkyVerge saat ini, apa tantangan utama yang harus dihadapi?

Kami telah berkembang pesat selama setahun terakhir, jadi tantangan terbesar kami adalah mempertahankan dan meningkatkan budaya perusahaan. Proses orientasi kami memandu anggota tim baru melalui tugas, entri wiki untuk dibaca, dan proyek awal selama 4 minggu pertama. Kami juga berbagi nilai inti perusahaan dan prinsip panduan untuk memastikan anggota tim baru memahami cara kami beroperasi dan apa yang penting bagi kami sebagai perusahaan. Terakhir, kami mendorong anggota tim baru untuk berkontribusi pada budaya tim kami dengan umpan balik, saran perbaikan, dan berbagi hal-hal yang telah mereka lakukan di posisi lain sehingga kami dapat terus mengulangi nilai dan budaya perusahaan kami.

Itu dia! Semoga perjalanan Beka menginspirasi Anda untuk melakukan apa yang Anda sukai dan unggul di dalamnya! ????