L'expert parle : en conversation avec Beka Rice, chef de produit chez SkyVerge

Dans le monde de WooCommerce, Beka Rice n'a pas besoin d'être présentée. Si vous avez passé du temps avec WooCommerce, vous avez certainement dû tomber sur les extensions de SkyVerge, ou un article sur SellWithWP, ou cet incroyable plugin d'abandon de panier Jilt ou encore ce discours de WooConf sur les avantages du eCommerce ouvert.

Nous sommes en effet reconnaissants à Beka qui, même au milieu d'un emploi du temps chargé, a trouvé le temps de répondre à nos questions avec tant de patience et de perfection. Ce geste est probablement le signe de son dévouement et de son implication avec la communauté WooCommerce.

Dans cette interview, Beka a parlé de différents aspects de son travail, des défis et des motivations.

Vous apprécierez certainement et bénéficierez de la lecture de ces réponses fascinantes, informatives et pleines d'esprit de ce WooCommerce Wiz !

De professeur de chimie à expert en WooCommerce, votre cheminement de carrière a été complètement modifié. Alors, je voulais savoir comment vous avez décidé de quitter votre carrière lucrative en chimie et de vous consacrer entièrement à WordPress ?

Je ne suis pas sûr à 100% que nous appellerions l'enseignement «lucratif» aux États-Unis, même si les vacances d'été me manquent.

Mais pour répondre à votre question : pendant que j'enseignais, j'écrivais également de la documentation technique et faisais des QA/tests en tant que projet parallèle. Le temps que je consacrais à mon «travail parallèle» s'est étendu au point où je n'avais plus le temps de continuer à assumer davantage de responsabilités, j'ai donc dû choisir un seul travail. J'ai décidé de travailler à temps plein sur WordPress car cela me permettait de travailler à distance et de voyager davantage.

Chef de produit et chef de l'équipe d'assistance chez SkyVerge, rédacteur en chef chez Sell With WP et blogueur indépendant. Comment gérez-vous tous ces rôles ?

Pas aussi bien que j'aurais aimé ! Au cours des derniers mois, j'ai fait beaucoup de formation et d'embauche, ce qui signifie que j'ai beaucoup moins écrit. Nous avons maintenant une équipe de support qui a été entièrement formée (et continue de croître) et nous avons embauché de merveilleux leaders pour notre équipe de support (Matt) et notre équipe de contenu (Josh).

Au fur et à mesure que notre équipe s'est agrandie, j'ai pu à nouveau consacrer beaucoup de temps au développement de produits pour Jilt et nos extensions WooCommerce, ce qui est le rôle que j'apprécie le plus.

SkyVerge est le plus grand développeur d'extensions tiers pour WooCommerce. Qu'est-ce qui se passe dans la création et le maintien de telles extensions de qualité ?

Beaucoup d'amour et d'attention Depuis que nous avons construit plus de 60 extensions pour WooCommerce avec une équipe assez petite (une partie de mon temps + 4 développeurs à plein temps), nous avons développé des processus vraiment rigoureux pour la planification du développement, la révision du code, l'assurance qualité et le déploiement nouvelles versions. Il est important pour nous que les nouvelles fonctionnalités soient lancées aussi facilement que possible, nous avons donc beaucoup réfléchi à la création d'un processus qui détecte autant d'erreurs que possible, itère avec les commentaires du groupe et inclut les fonctionnalités demandées qui sont faciles à utiliser. utilisation.

Notre équipe de support joue également un rôle énorme ici - au cours des 6 derniers mois, nous avons transféré tout le support de nos plugins à notre équipe, ce qui a définitivement abouti à une période d'apprentissage et de croissance pour nous. Notre équipe d'assistance établit le lien entre les clients et le produit, s'assurant que notre équipe de développement est consciente des besoins des clients et que les projets que nous étudions reflètent ces besoins.

À quoi ressemble ta journée normale ?

Je passe beaucoup de temps ces jours-ci à fournir des commentaires sur des projets, à faire des tests d'utilisateurs, à mener des entretiens avec des clients, à planifier de nouveaux projets et à faire des maquettes ou des wireframes d'interface utilisateur, et en général, à débloquer autant d'autres personnes que possible dans l'équipe.

À un niveau supérieur, nous avons tendance à travailler comme ceci : Justin et moi partageons beaucoup de direction de produit, mon travail se concentrant principalement sur * ce que * nos produits doivent faire, et avec lui principalement sur la mise en œuvre technique et * comment * nous devrions construit le; nous travaillons ensemble pour définir les phases et la portée du projet. Max et moi partageons l'accent sur l'intersection du produit et du marketing, en travaillant sur la façon dont nous parlons des avantages de ces fonctionnalités et projets, comment nous les déployons auprès des clients et comment nous continuons à créer un avantage concurrentiel. Ainsi, mon objectif numéro 1 chaque jour est de réfléchir à la manière dont notre produit peut mieux répondre aux besoins de nos clients et à la manière dont nous transmettons ces avantages à nos utilisateurs ou prospects.

Comment restez-vous motivé ?

Je travaille avec un groupe de personnes vraiment incroyable. Il est facile d'être motivé lorsque vous venez travailler avec enthousiasme pour travailler avec une équipe de développeurs, d'ingénieurs de support, de créateurs/éditeurs de contenu, et plus encore.

Quelle plateforme de commerce électronique WordPress suggéreriez-vous pour les petites et moyennes entreprises et pourquoi ?

Cela dépend entièrement de ce qu'ils veulent vendre, de la façon dont ils le commercialiseront et s'ils ont des besoins spécifiques en termes de paiements, d'expédition ou d'autres domaines de gestion du magasin. Sans connaître les détails de ce que fait un magasin, je devrais utiliser WooCommerce car c'est le plus polyvalent.

En dehors du travail, quels sont vos autres centres d'intérêt ?

J'adore faire de la randonnée, lire (surtout) de la fiction et de la musique ! Écouter, chanter, jouer, peu importe.

Votre travail a inspiré un certain nombre de débutants de WooCommerce. Un conseil pour les personnes qui veulent suivre votre chemin ?

Tout d'abord, je suis honoré lorsque les gens remarquent mon travail, alors merci. <3

Si vous souhaitez vous lancer dans WordPress en général, je vous recommande de choisir un plugin ou un créneau pour apprendre en profondeur, ce qui vous aidera soit à travailler en indépendant, soit à être embauché, étant donné que vous en savez beaucoup plus sur ce créneau que la plupart des gens.

Si vous cherchez à travailler spécifiquement avec le commerce électronique, rien ne remplace l'apprentissage des problèmes auxquels les commerçants sont confrontés tous les jours - parlez aux détaillants locaux, aux personnes qui vendent déjà en ligne dans votre communauté, rejoignez des groupes Facebook ou la communauté WooCommerce Slack, et cherchez résoudre ces problèmes pour faciliter votre propre apprentissage. Vous découvrirez une gamme de sujets au fur et à mesure, comme les paiements, la taxe de vente, l'expédition, la facturation récurrente, etc., et vous apprendrez également à découvrir des inconnues inconnues lorsque vous travaillez avec des magasins de commerce électronique.

WooCommerce est en constante évolution et est actuellement la plateforme de commerce électronique la plus préférée pour WordPress. Quel avenir selon vous pour WooCommerce ?

Plus de croissance ! Avec la part croissante de WordPress sur Internet, de plus en plus de sites sont prêts à utiliser WooCommerce.

Afin d'être sûr que WooCommerce fonctionne pour les magasins petits et grands, d'autres améliorations en matière d'évolutivité sont également au programme cette année afin d'améliorer encore plus les performances avec les commandes et les produits.

Au stade de croissance actuel de SkyVerge, quels sont les principaux défis à relever ?

Nous avons connu une croissance rapide au cours de l'année écoulée, notre plus grand défi a donc été de maintenir et d'améliorer la culture d'entreprise. Notre processus d'intégration guide les nouveaux membres de l'équipe à travers les tâches, les entrées wiki à lire et les projets initiaux au cours des 4 premières semaines. Nous partageons également les valeurs fondamentales et les principes directeurs de notre entreprise pour nous assurer que les nouveaux membres de l'équipe comprennent comment nous fonctionnons et ce qui est important pour nous en tant qu'entreprise. Enfin, nous encourageons les nouveaux membres de l'équipe à contribuer à notre culture d'équipe avec des commentaires, des suggestions d'améliorations et le partage de ce qu'ils ont fait dans d'autres postes afin que nous puissions constamment itérer sur les valeurs et la culture de notre entreprise.

C'est ça! J'espère que le parcours de Beka vous inspirera à faire ce que vous aimez et à y exceller ! ????