Говорит эксперт: беседа с Бекой Райс, руководителем отдела продуктов SkyVerge

В мире WooCommerce Beka Rice не нуждается в представлении. Если вы провели некоторое время с WooCommerce, вы наверняка сталкивались с расширениями от SkyVerge, или со статьей о SellWithWP, или с этим удивительным плагином для отказа от корзины Jilt, или даже с речью этого WooConf о преимуществах открытой электронной коммерции.

Мы действительно благодарны Беке за то, что даже в разгар напряженного графика она нашла время, чтобы ответить на наши вопросы с таким терпением и совершенством. Вероятно, этот ее жест является признаком того, насколько она предана и вовлечена в сообщество WooCommerce.

В этом интервью Бека рассказала о различных аспектах своей работы, проблемах и мотивации.

Вам определенно понравится и будет полезно прочитать эти увлекательные, информативные и остроумные ответы от этого WooCommerce Wiz!

От учителя химии до гения WooCommerce ваш карьерный путь полностью изменился. Итак, я хотел узнать, как вы решили оставить свою прибыльную карьеру в области химии и полностью посвятить себя WordPress?

Я не уверен на 100%, что преподавание в США можно назвать «прибыльным», хотя я скучаю по летним каникулам.

Но чтобы ответить на ваш вопрос: пока я преподавал, я также писал техническую документацию и занимался контролем качества/тестированием в качестве побочного проекта. Количество времени, которое я тратил на свою «подработку», увеличилось до такой степени, что у меня больше не было времени, чтобы продолжать брать на себя больше ответственности, поэтому мне пришлось выбрать одну работу. Я решил работать над WordPress полный рабочий день, потому что это дало мне возможность работать удаленно и больше путешествовать.

Руководитель продукта и руководитель группы поддержки SkyVerge, ведущий редактор Sell With WP и независимый блоггер. Как вам удается управлять всеми этими ролями?

Не так хорошо, как хотелось бы! За последние несколько месяцев я много занимался обучением и наймом сотрудников, а это значит, что я стал писать гораздо меньше. Теперь у нас есть команда поддержки, которая полностью обучена (и продолжает расти), и мы наняли замечательных лидеров для нашей группы поддержки (Мэтт) и нашей группы контента (Джош).

Поскольку наша команда расширилась, я снова смог посвятить много времени разработке продуктов для Jilt и наших расширений WooCommerce, что мне нравится больше всего.

SkyVerge — крупнейший сторонний разработчик расширений для WooCommerce. Что входит в создание и поддержку таких качественных расширений?

Много любви и внимания Поскольку мы создали более 60 расширений для WooCommerce с довольно небольшой командой (часть моего рабочего времени + 4 штатных разработчика), мы разработали действительно строгие процессы для планирования разработки, проверки кода, контроля качества и развертывания. новые версии. Для нас важно, чтобы новые функции запускались как можно более плавно, поэтому мы много думали о создании процесса, который выявляет как можно больше ошибок, выполняет итерации с групповой обратной связью и включает запрошенные функции, которые легко использовать. использовать.

Наша команда поддержки также играет здесь огромную роль — за последние 6 месяцев мы передали всю поддержку наших плагинов нашей команде, что определенно привело к периоду обучения и роста для нас. Наша команда поддержки устанавливает связь между клиентами и продуктом, гарантируя, что наша команда разработчиков знает о потребностях клиентов и что проекты, которые мы разрабатываем, отражают эти потребности.

Как проходит твой обычный день?

В эти дни я трачу много времени на предоставление отзывов о проектах, тестирование пользователей, проведение интервью с клиентами, планирование новых проектов и создание макетов или каркасов пользовательского интерфейса, и в целом, разблокирую как можно больше других людей в команде.

На более высоком уровне мы, как правило, работаем следующим образом: Джастин и я разделяем направление продукта, при этом моя работа в основном сосредоточена на том, *что* наши продукты должны делать, а он в основном сосредоточен на технической реализации и *как* мы должны построить это; мы работаем вместе, определяя этапы и объем проекта. Мы с Максом уделяем внимание пересечению продукта и маркетинга, работаем над тем, как мы рассказываем о преимуществах этих функций и проектов, как мы внедряем их для клиентов и как мы продолжаем создавать конкурентное преимущество. Таким образом, мой ежедневный фокус №1 — думать о том, как наш продукт может лучше удовлетворить потребности наших клиентов, и как мы доносим эти преимущества до наших пользователей или лидов.

Как вы сохраняете мотивацию?

Я работаю с поистине удивительной группой людей. Легко быть мотивированным, когда вы приходите на работу, взволнованную работой со звездной командой разработчиков, инженеров службы поддержки, создателей/редакторов контента и многих других.

Какую платформу электронной коммерции WordPress вы бы предложили для малого и среднего бизнеса и почему?

Это полностью зависит от того, что они хотят продавать, как они будут продавать это, и есть ли у них особые потребности с точки зрения платежей, доставки или других областей управления магазином. Не зная специфики того, чем занимается магазин, мне пришлось бы использовать WooCommerce, поскольку он наиболее универсален.

Помимо работы, чем вы еще интересуетесь?

Я люблю походы, чтение (в основном) художественной литературы и музыку! Слушать, петь, играть, что угодно.

Ваша работа вдохновила многих новичков WooCommerce. Что-нибудь посоветуете тем, кто хочет пойти по вашему пути?

Во-первых, мне стыдно, когда люди обращают внимание на мою работу, так что спасибо. <3

Если вы хотите заняться WordPress в целом, то я бы порекомендовал выбрать плагин или нишу для глубокого изучения, что поможет вам либо стать фрилансером, либо получить работу, учитывая, что вы будете знать об этой нише гораздо больше, чем большинство людей.

Если вы хотите работать конкретно с электронной коммерцией, ничто не заменит изучение того, с какими проблемами сталкиваются продавцы каждый день — поговорите с местными розничными продавцами, людьми, которые уже продают онлайн в вашем сообществе, присоединитесь к группам Facebook или Slack сообщества WooCommerce и посмотрите на решить эти проблемы, чтобы облегчить собственное обучение. Вы узнаете о целом ряде тем, таких как платежи, налог с продаж, доставка, периодическое выставление счетов и т. д., а также узнаете, как обнаруживать неизвестные неизвестные при работе с магазинами электронной коммерции.

WooCommerce постоянно развивается и в настоящее время является наиболее предпочтительной платформой электронной коммерции для WordPress. Что, по вашему мнению, ждет WooCommerce в будущем?

Больше роста! С ростом доли WordPress в Интернете все больше и больше сайтов готовы использовать WooCommerce.

Чтобы убедиться, что WooCommerce работает для малых и больших магазинов, в этом году также запланированы дополнительные улучшения масштабируемости, чтобы еще больше повысить производительность с заказами и продуктами.

С какими основными проблемами предстоит справиться на нынешнем этапе развития SkyVerge?

Мы быстро росли за последний год, поэтому нашей самой большой задачей было поддержание и улучшение корпоративной культуры. Наш процесс адаптации позволяет новым членам команды выполнять задачи, записи в вики для чтения и первоначальные проекты в течение первых 4 недель. Мы также разделяем основные ценности и руководящие принципы нашей компании, чтобы новые члены команды понимали, как мы работаем и что важно для нас как компании. Наконец, мы призываем новых членов команды вносить свой вклад в нашу командную культуру, оставляя отзывы, предлагая улучшения и рассказывая о том, что они сделали на других должностях, чтобы мы могли постоянно повторять ценности и культуру нашей компании.

Вот и все! Надеюсь, путешествие Беки вдохновит вас заниматься любимым делом и преуспевать в этом! ????