أفضل برامج إدارة العملاء المحتملين لتتبع وتحسين عمليات المبيعات الخاصة بك

قبل الغوص في القائمة ، دعنا أولاً نتعرف على برنامج إدارة العملاء المتوقعين ، وما هو وما يفترض أن يفعله. لذا ، فإن إدارة العملاء المحتملين هي عملية تتبع العملاء المحتملين ومراقبتهم وإدارتهم ، أو بمعنى آخر ، العملاء المحتملين.

علاوة على ذلك ، فهو مصمم لمساعدة الشركات على تتبع عملية مبيعاتها بالكامل وتحسينها. وبالتالي ، فإن أحد الأهداف الرئيسية لإدارة العملاء المتوقعين هو تحويل العميل المحتمل ، أو العميل المحتمل ، إلى شخص ينهي عملية شراء ، وبالتالي يصبح عميلاً.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب الاهتمام بالعديد من الأشياء عند الحديث عن الإدارة الرائدة. أول شيء هو إنشاء هؤلاء العملاء المتوقعين باستخدام منشورات المدونات والإعلانات والحملات ووسائل التواصل الاجتماعي. بعد ذلك ، سيكون من الأفضل أن تجمع الأشخاص الذين استجابوا للتسويق باهتمام ، لأن هؤلاء سيكونون عملاءك المحتملين.

تتمثل الخطوات الأخيرة في تصفية العملاء المحتملين وتصنيفهم ، وبعد ذلك ستقوم برعايتهم وصيانتهم. حتى عندما يصبحون عملاء ، ستظل بحاجة إلى الاهتمام بهم عن كثب.

لا ، لقد وصلنا إلى الجزء الذي يكون فيه البرنامج التالي مفيدًا.

1. مسجّل

Agiled هي أداة ممتازة متعددة الأغراض مصممة لتوفير وقتك الثمين وتبسيط عملية عملك. باختصار ، يسمح لك بإدارة جهات الاتصال والعملاء المتوقعين وخطوط أنابيب المبيعات والفرق وغير ذلك الكثير ، كل ذلك في مكان واحد. يمنحك أيضًا القدرة على إنشاء الفواتير والتقديرات أثناء تتبع نفقاتك.

Agiled سوف ينظم العمليات الخاصة بك ، مما يسمح لك بإدارة العملاء المتوقعين والعملاء من خلال بوابة ذات علامة بيضاء لكل عميل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنه إضافة عملاء متوقعين وعملاء باستخدام CRM المدمج.

من ناحية أخرى ، إذا كان لديك بالفعل قاعدة بيانات لعملائك وتؤدي في CRM آخر ، فلا مشكلة ؛ يمكنك استيرادها بسرعة. حتى أن هناك خيارًا لإنشاء خطوط أنابيب متعددة للمبيعات مباشرة من Agiled's CRM.

يعد Agile مثاليًا لأولئك المثقلين بالبرامج المختلفة المستخدمة لتتبع كل هذه الأشياء. وفر الوقت والمال في إدارة كل شيء من منصة مركزية واحدة.

2. Salesforce Sales Cloud

عندما يتعلق الأمر بشركات CRM ، يمكن اعتبار Salesforce واحدة من الشركات الرائدة في الصناعة ، ولسبب وجيه ، فإن سحابة المبيعات الخاصة بهم مقنعة للغاية.

وهي تشمل وحدات مختلفة مصممة لأداء مهام مختلفة مثل إدارة جهات الاتصال ، واستخراج العملاء المتوقعين من حملاتك التسويقية ومنصاتك ، ومساعدتك على أتمتة عملية المبيعات.

إلى جانب ذلك ، يحتوي البرنامج أيضًا على ميزات تتيح لك تحديد أولويات التواصل مع العملاء والمهام والحصول على نظرة أعمق في عملك من خلال التحليلات.

ما زلت غير راضٍ ، وتشعر أنك بحاجة إلى نظام أكثر قوة؟ حسنًا ، يمكنك إضافة محرك الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Salesforce's ، أينشتاين ، للحصول على نظام إدارة العملاء المحتملين على مستوى المؤسسة.

3. محرك الأنابيب

باختصار ، Pipedrive هو برنامج إدارة رئيسي شامل مع أكثر من 100 تكامل ، وهو أمر مثير للإعجاب.

علاوة على ذلك ، فإن Pipedrive ممتاز في تصور خطوط أنابيب المبيعات الخاصة بك ، مما يمنحك مؤشرات واقتراحات واضحة حول أيها يؤدي إلى تحديد الأولويات وما يجب أن يكون الإجراء التالي عند القيام بذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، لتسهيل عملية التقاط العملاء المحتملين ، يمكنك توصيل روبوتات الدردشة ونماذج الويب وتتبع الاتصالات المختلفة عبر المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني. إلى جانب كل ذلك ، يأتي Pipedrive مزودًا بقدرات الذكاء الاصطناعي ومهام سير العمل الآلية لتقليل الجهد المبذول في مهام الإدارة.

ومع ذلك ، فإن إحدى أكثر الميزات إثارة للإعجاب التي يقدمها Pipedrive هي القائمة الشاملة للتكاملات ، مما يسمح لك بجذب العملاء المحتملين من العديد من نقاط الاتصال المختلفة وإدخال ذلك إلى أي CRM تختاره.

4. أوميليد

Ohmylead هو خيار جديد ولكنه واعد في مشهد إدارة العملاء المحتملين.

على عكس بعض الأنظمة الأخرى في هذه القائمة ، يعد Ohmylead برنامجًا لإدارة العملاء المحتملين ، مما يعني أنه لا يحتوي على CRM مدمج. ومع ذلك ، يمكن أن تغذي أي أداة رعاية قد تستخدمها في الوقت الحالي.

أيضًا ، يمكن لـ Ohmylead الاتصال بأي مصدر عميل تستخدمه حاليًا ، لذلك فهو مرن أيضًا. علاوة على ذلك ، يتم التحقق تلقائيًا من جميع العملاء المتوقعين الذين تم التقاطهم وتسجيلهم.

يتم تحويل العملاء المتوقعين الذين لم يتم تأهيلهم بعد إلى خط أنابيب رعاية ، مع عمليات تكامل مثل MailJet و MailChimp والعديد من برامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى.

5. إدارة علاقات العملاء (CRM) أقل إزعاجًا

كما يوحي اسمه ، يعد Less Annoying CRM برنامجًا بسيطًا بشكل مدهش يرقى إلى مستوى اسمه.

يمكن أن تكون العديد من حلول البرامج على مستوى المؤسسات ضخمة جدًا ومرهقة. لذلك ، فإن أحد مبادئ التصميم الرائدة لـ Less Annoying CRM هو بساطته وسهولة استخدامه. يتم تحقيق ذلك من خلال واجهة سهلة الاستخدام وتصميم منتج دقيق.

شيء آخر غير عادي في هذا البرنامج هو أنه يعتمد بالكامل على الويب. لذلك ، لا توجد عمليات تنزيل أو تثبيتات مطلوبة لجعل البرنامج يعمل.

أخيرًا ، يحتوي Less Annoying CRM على تقويمات ومرافق تعاون مدمجة ، ويمكنك حتى تخصيص النظام بمساعدة دعم العملاء القوي.

6. FLG

تعتمد قطاعات الأعمال إلى المستهلك (B2C) ، مثل التجارة الإلكترونية ، على عدد كبير جدًا من العملاء المتوقعين يوميًا ، بدعم من أتمتة إدارة العملاء المتوقعين. FLG هو أحد حلول برامج الإدارة الرائدة القادرة على مساعدتك في تحقيق هذا الهدف.

FLG هو برنامج إدارة قوي سيساعدك على جعل هذه العملية بسيطة قدر الإمكان ، من خلال مهام سير العمل الذكية وأتمتة التسويق ومركز الاتصال متعدد القنوات والتكامل المتعدد.

ما يحتاج إلى إشارة خاصة هو حقيقة أن FLG تدعم ما يصل إلى مليون عميل متوقع في الواردات بالجملة ، والتوزيع المستند إلى السجل ، وإلغاء البيانات المكررة المتقدمة لمعالجة الكميات الكبيرة. الآن لن تبدو هذه الأرقام الكبيرة مخيفة للعمل معها.

يشتمل البرنامج أيضًا على تدفقات عمل متابعة مخصصة ، بالإضافة إلى عمليات تدقيق مختومة بالوقت لمزيد من الكفاءة.

خاتمة

كما نرى ، هناك العديد من الخيارات عندما يتعلق الأمر ببرنامج إدارة العملاء المحتملين. على عكس بعض المهام المباشرة ، فإن الاختلافات بين هذه الحلول ليست تجميلية فقط.

ومع ذلك ، يظل الهدف الرئيسي كما هو ، وهو تقليل عبء استخدام برامج متعددة لتتبع وإدارة العملاء المتوقعين. من خلال منحك منصة مركزية واحدة لإنجاز هذه المهمة ، فإن حلول البرامج هذه ستوفر لك الوقت والمال.