了解跳出率

我們喜歡網絡分析。 它們是了解我們是否正在改進的最佳工具。 今天我們將關注最容易被遺忘的問題之一：跳出率。 儘管與訪問次數等其他虛榮指標相比鮮為人知，但它是一個需要考慮的重要指標。 事實上，跳出率是網絡優化金字塔中的關鍵。

如果您想知道跳出率是多少以及為什麼它很重要，請繼續閱讀。

跳出率詳細信息

根據 Google 的說法，您網站的跳出率的計算方法是僅訪問您網站單個頁面的會話數除以會話總數。 換句話說，當您收到對您網站的訪問並且訪問者離開而沒有訪問任何其他頁面時，就會發生反彈。

如果有人訪問了您網站上的某個頁面，然後沒有互動或訪問任何其他頁面就離開了，我們會說這次訪問已被退回。

例如，如果您的一半訪問者只訪問了您網站的一個頁面然後離開，那麼您的跳出率將是 50%。 因此，為了提高網站的參與度，我們有興趣降低跳出率。

如何知道頁面的跳出率？

要知道我們網站的跳出率是多少，我們需要一個網絡分析工具，例如 Google Analytics 。

登錄您的 Google Analytics（分析）帳戶並轉到Behavior （行為）菜單，然後轉到Site content （站點內容），最後轉到All Pages （所有頁面）。 在那裡，您將找到有關您的網頁的不同信息，包括跳出率。

使用 Google Analytics（分析）可以輕鬆查看網頁的跳出率。 如果你使用不同的工具，他們肯定會提供這個指標，因為它很常見。

什麼是最佳跳出率？

這是百萬美元的問題。 問題是，這取決於您擁有的網站類型和到達它的流量。

例如，如果您有一個純粹寫內容的博客，跳出率通常很高（正如您在之前的屏幕截圖中看到的那樣，其中顯示了我們的一篇文章），因為許多讀者直接閱讀內容（他們來自社交網絡或谷歌）然後離開。

另一方面，如果您正在分析網站的著陸頁，跳出率通常較低，因為此類頁面的主要任務是通過執行某些操作將您引導到另一個頁面（訪問定價頁面，填寫表格等）。

如果你想要具體的數字，有很多網站評論說跳出率在 26% 到 40% 之間非常好，平均在 41% 到 55% 之間，56% 到 70% 高於平均水平。 他們還表明，如果跳出率超過 70%，除非您是博客或新聞頁面（如我之前解釋的純內容），否則您會遇到問題。

儘管這個分析看起來有點簡單，但我留下了數字，然後你決定你是否相信它們。

跳出率和退出或放棄率

在查看您的網絡分析工具時，請注意不要將跳出率的指標與退出或放棄率混淆。 她們不一樣。 兩者都衡量與訪問者從您網站的特定頁面退出相關的類似概念。 但是，我再說一遍，它們是不一樣的。

正如我之前所說，跳出率衡量的是訪問者在與頁面交互之前登陸並離開頁面的百分比。 另一方面，退出或放棄率衡量訪問者在訪問某個頁面後離開網站的百分比，但他們可能來自同一網站的另一個頁面。 因此，所有的退回都涉及頁面退出，但並非所有退出都是退回。

在什麼情況下反彈不能成為反彈？

訪問者可以產生反彈的原因有很多。 這些是一些最常見的：

• 單擊瀏覽器的後退按鈕可返回上一個網頁。
• 在瀏覽器中輸入新的 URL。
• 關閉瀏覽器或當前選項卡。
• 會話在一定時間後過期（通常在 60 分鐘不活動後）。

但是，有時我們的網絡分析工具可能會錯誤地跟踪退回的訪問。

谷歌分析將訪問您的頁面並逃跑的訪問者放在同一個包裡； 進入您的頁面，花一些時間閱讀內容，並最終離開的人，這要歸功於您在其中包含的鏈接； 到達你的頁面的那個，詳細閱讀了它的所有內容，然後，一旦滿意，就離開了。

對於谷歌分析，所有這些情況都會產生相同條件的反彈，但很明顯，實際發生的情況並不相同。 另外，如果我們從 SEO 的角度來看，如果 Google 將之前場景中的所有頁面都以相同的分數定位是否公平？ 你的答案肯定是否定的。

好吧，不用擔心，因為除了跳出率之外，Google 還會考慮在頁面上花費的平均時間來決定它的好壞並根據它進行定位。 這就是為什麼儘管跳出率非常高，但我們在 Google Analytics 的屏幕截圖中向您展示的頁面具有良好的定位。 遊客平均停留時間超過5分鐘。 一點也不差！

調整 Google Analytics 以“更好地”衡量跳出率

如果 Google Analytics 將在您的頁面上停留一段時間的訪問者計為反彈（這可能表明他們已經閱讀了其內容）讓您感到困擾，那麼我有個好消息：可以修改 Google Analytics 以避免將其計為反彈那些持續時間最短的會話。 為此，您只需在您決定的時間（例如 30 秒）之後將事件發送到 Google Analytics。

假設您的網站默認使用 Google Analytics 腳本，該腳本定義了 JavaScript 對象ga ，您需要做的是在包含跟踪代碼後添加以下行：

 setTimeout( ga( 'send','event','Fix the bounce rate', 'Minimum session time of 30 secs.'), 30000 );

我不會對你撒謊，這是一個hack ，但你決定是否將它應用到你的分析中。 執行此操作後，您會看到跳出率開始下降，因為您將停止將那些只來閱讀內容然後離開的訪問者標記為跳出。

如果您想知道，我們沒有將這個 hack 應用到我們的網站，因為我們喜歡看到完整的數據，即使這意味著在博客文章中我們有很高的跳出率。

如何降低頁面的跳出率？

正如我所說，一旦您應用了之前的修改以更好地調整使用 Google Analytics 跟踪訪問者的方式，您的跳出率應該會降低，從而顯示確實存在跳出問題的頁面。

在這些頁面中，您應該仔細分析正在發生的事情，並嘗試了解您的訪問者為什麼沒有進一步互動就離開了。 我們為您提供了一些提示，以便您可以在這些頁面上工作並改進它們。

改進內容及其鏈接結構

想想來訪者，穿上他們的鞋子。 只有這樣，您才能了解他們為什麼離開您的頁面。 你在為他們提供價值嗎？ 你解決問題了嗎？

降低跳出率的最佳方法之一是改進頁面內容。 當我們談論內容時，我還包括鏈接或號召性用語。 訪問者可能不會與頁面交互，因為他不知道或不理解他擁有的選項。

如果您在該頁面上銷售商品，請記住查看優化金字塔的最高級別，我在本博客前面提到過。 你必須說服訪客最終成為客戶：展示推薦信，給他信心，告訴他你有多好，你的產品在多大程度上符合他的需求……

A/B 測試一切

如果您對頁面的內容或設計進行更改以嘗試提高其實用性並因此降低其中的跳出率，那麼如果您不將所做的更改與當前版本在相同的條件下進行比較，那麼它將幾乎沒有用處並遵循合適的方法。

搜索一個 A / B 測試工具，您可以使用它在您的網站上嘗試不同的修改。 在測試結束時，您將看到您的修改是否提高或惡化了您的跳出率，最好的事情是您將根據科學數據而不是意見做出決定。

概括

跳出率是衡量用戶滿意度以及平均頁面停留時間的有用指標。 如果有人進入你的頁面並沒有點擊第二個頁面就離開了，那就是反彈。

如果您的跳出率很高，但在頁面上花費的平均時間也很高，您不應該擔心 SEO。 搜索引擎會綜合考慮這些因素來定位。

但是，如果您的跳出率高且頁面上的平均時間低，則應密切關注您的頁面。 肯定發生了一些事情，導致您的訪問者逃離您的網站。 在這種情況下，建議改進您的內容和結構，並通過 A/B 測試對其進行驗證。

Sammie Vasquez通過Unsplash拍攝的特色圖片。