了解跳出率

我们喜欢网络分析。 它们是了解我们是否正在改进的最佳工具。 今天我们将关注最容易被遗忘的问题之一：跳出率。 尽管与访问次数等其他虚荣指标相比鲜为人知，但它是一个需要考虑的重要指标。 事实上，跳出率是网络优化金字塔中的关键。

如果您想知道跳出率是多少以及为什么它很重要，请继续阅读。

跳出率详细信息

根据 Google 的说法，您网站的跳出率的计算方法是仅访问您网站单个页面的会话数除以会话总数。 换句话说，当您收到对您网站的访问并且访问者离开而没有访问任何其他页面时，就会发生反弹。

如果有人访问了您网站上的某个页面，然后没有互动或访问任何其他页面就离开了，我们会说这次访问已被退回。

例如，如果您的一半访问者只访问了您网站的一个页面然后离开，那么您的跳出率将是 50%。 因此，为了提高网站的参与度，我们有兴趣降低跳出率。

如何知道页面的跳出率？

要知道我们网站的跳出率是多少，我们需要一个网络分析工具，例如 Google Analytics 。

登录您的 Google Analytics（分析）帐户并转到Behavior （行为）菜单，然后转到Site content （站点内容），最后转到All Pages （所有页面）。 在那里，您将找到有关您的网页的不同信息，包括跳出率。

使用 Google Analytics（分析）可以轻松查看网页的跳出率。 如果你使用不同的工具，他们肯定会提供这个指标，因为它很常见。

什么是最佳跳出率？

这是百万美元的问题。 问题是，这取决于您拥有的网站类型和到达它的流量。

例如，如果您有一个纯粹写内容的博客，跳出率通常很高（正如您在之前的屏幕截图中看到的那样，其中显示了我们的一篇文章），因为许多读者直接阅读内容（他们来自社交网络或谷歌）然后离开。

另一方面，如果您正在分析网站的着陆页，跳出率通常较低，因为此类页面的主要任务是通过执行某些操作将您引导到另一个页面（访问定价页面，填写表格等）。

如果你想要具体的数字，有很多网站评论说跳出率在 26% 到 40% 之间非常好，平均在 41% 到 55% 之间，56% 到 70% 高于平均水平。 他们还表明，如果跳出率超过 70%，除非您是博客或新闻页面（如我之前解释的纯内容），否则您会遇到问题。

尽管这个分析看起来有点简单，但我留下了数字，然后你决定你是否相信它们。

跳出率和退出或放弃率

在查看您的网络分析工具时，请注意不要将跳出率的指标与退出或放弃率混淆。 她们不一样。 两者都衡量与访问者从您网站的特定页面退出相关的类似概念。 但是，我再说一遍，它们是不一样的。

正如我之前所说，跳出率衡量的是访问者在与页面交互之前登陆并离开页面的百分比。 另一方面，退出或放弃率衡量访问者在访问某个页面后离开网站的百分比，但他们可能来自同一网站的另一个页面。 因此，所有的退回都涉及页面退出，但并非所有退出都是退回。

在什么情况下反弹不能成为反弹？

访问者可以产生反弹的原因有很多。 这些是一些最常见的：

• 单击浏览器的后退按钮可返回上一个网页。
• 在浏览器中输入新的 URL。
• 关闭浏览器或当前选项卡。
• 会话在一定时间后过期（通常在 60 分钟不活动后）。

但是，有时我们的网络分析工具可能会错误地跟踪退回的访问。

谷歌分析将访问您的页面并逃跑的访问者放在同一个包里； 进入您的页面，花一些时间阅读内容，并最终离开的人，这要归功于您在其中包含的链接； 到达你的页面的那个，详细阅读了它的所有内容，然后，一旦满意，就离开了。

对于谷歌分析，所有这些情况都会产生相同条件的反弹，但很明显，实际发生的情况并不相同。 另外，如果我们从 SEO 的角度来看，如果 Google 将之前场景中的所有页面都以相同的分数定位是否公平？ 你的答案肯定是否定的。

好吧，不用担心，因为除了跳出率之外，Google 还会考虑在页面上花费的平均时间来决定它的好坏并根据它进行定位。 这就是为什么尽管跳出率非常高，但我们在 Google Analytics 的屏幕截图中向您展示的页面具有良好的定位。 游客平均停留时间超过5分钟。 一点也不差！

调整 Google Analytics 以“更好地”衡量跳出率

如果 Google Analytics 将在您的页面上停留一段时间的访问者计为反弹（这可能表明他们已经阅读了其内容）让您感到困扰，那么我有个好消息：可以修改 Google Analytics 以避免将其计为反弹那些持续时间最短的会话。 为此，您只需在您决定的时间（例如 30 秒）之后将事件发送到 Google Analytics。

假设您的网站默认使用 Google Analytics 脚本，该脚本定义了 JavaScript 对象ga ，您需要做的是在包含跟踪代码后添加以下行：

 setTimeout( ga( 'send','event','Fix the bounce rate', 'Minimum session time of 30 secs.'), 30000 );

我不会对你撒谎，这是一个hack ，但你决定是否将它应用到你的分析中。 执行此操作后，您会看到跳出率开始下降，因为您将停止将那些只来阅读内容然后离开的访问者标记为跳出。

如果您想知道，我们没有将这个 hack 应用到我们的网站，因为我们喜欢看到完整的数据，即使这意味着在博客文章中我们有很高的跳出率。

如何降低页面的跳出率？

正如我所说，一旦您应用了之前的修改以更好地调整使用 Google Analytics 跟踪访问者的方式，您的跳出率应该会降低，从而显示确实存在跳出问题的页面。

在这些页面中，您应该仔细分析正在发生的事情，并尝试了解您的访问者为什么没有进一步互动就离开了。 我们为您提供了一些提示，以便您可以在这些页面上工作并改进它们。

改进内容及其链接结构

想想来访者，穿上他们的鞋子。 只有这样，您才能了解他们为什么离开您的页面。 你在为他们提供价值吗？ 你解决问题了吗？

降低跳出率的最佳方法之一是改进页面内容。 当我们谈论内容时，我还包括链接或号召性用语。 访问者可能不会与页面交互，因为他不知道或不理解他拥有的选项。

如果您在该页面上销售商品，请记住查看优化金字塔的最高级别，我在本博客前面提到过。 你必须说服访客最终成为客户：展示推荐信，给他信心，告诉他你有多好，你的产品在多大程度上符合他的需求……

A/B 测试一切

如果您对页面的内容或设计进行更改以尝试提高其实用性并因此降低其中的跳出率，那么如果您不在相同条件下比较所做的更改和当前版本并遵循以下内容，那么它将几乎没有用处合适的方法。

搜索一个 A / B 测试工具，您可以使用它在您的网站上尝试不同的修改。 在测试结束时，您将看到您的修改是否提高或恶化了您的跳出率，最好的事情是您将根据科学数据而不是意见做出决定。

概括

跳出率是衡量用户满意度以及平均页面停留时间的有用指标。 如果有人进入你的页面并没有点击第二个页面就离开了，那就是反弹。

如果您的跳出率很高，但在页面上花费的平均时间也很高，您不应该担心 SEO。 搜索引擎会综合考虑这些因素来定位。

但是，如果您的跳出率高且页面上的平均时间低，则应密切关注您的页面。 肯定发生了一些事情，导致您的访问者逃离您的网站。 在这种情况下，建议改进您的内容和结构，并通过 A/B 测试对其进行验证。

Sammie Vasquez通过Unsplash拍摄的特色图片。