Capire la frequenza di rimbalzo

Amiamo l'analisi web. Sono lo strumento migliore per sapere se stiamo migliorando o meno. Oggi ci concentreremo su uno di quelli più dimenticati: la frequenza di rimbalzo. Nonostante sia meno noto di altre metriche di vanità come il numero di visite, è una metrica importante da tenere in considerazione. In effetti, la frequenza di rimbalzo è la chiave all'interno della piramide dell'ottimizzazione web.

Se vuoi sapere qual è la frequenza di rimbalzo e perché è importante, continua a leggere .

La frequenza di rimbalzo in dettaglio

Secondo Google, la frequenza di rimbalzo del tuo sito web viene calcolata come la quantità di sessioni che visitano solo una singola pagina del tuo sito web divisa per il numero totale di sessioni. In altre parole, si verifica un rimbalzo quando ricevi una visita al tuo sito web e il visitatore esce senza visitare nessun'altra pagina.

Se qualcuno visita una pagina del tuo sito web e poi se ne va senza interagire o visitare nessun'altra pagina, diremo che questa visita è rimbalzata.

Ad esempio, se metà dei tuoi visitatori visita solo una pagina del tuo sito web e poi se ne va, la tua frequenza di rimbalzo sarà del 50%. Pertanto, per migliorare il coinvolgimento del sito Web, siamo interessati a ridurre questa frequenza di rimbalzo.

Come conoscere la frequenza di rimbalzo di una pagina?

Per sapere qual è la frequenza di rimbalzo del nostro sito web, ciò di cui abbiamo bisogno è uno strumento di analisi web, come Google Analytics.

Accedi al tuo account Google Analytics e vai al menu Comportamento , quindi a Contenuti del sito e infine a Tutte le pagine . Lì troverai diverse informazioni sulle tue pagine, inclusa la frequenza di rimbalzo.

È così facile vedere la frequenza di rimbalzo delle tue pagine con Google Analytics. Se usi uno strumento diverso, sicuramente forniranno questa metrica perché è abbastanza comune.

Che cos'è una frequenza di rimbalzo ottimale?

Questa è la domanda da un milione di dollari. E il fatto è che dipende dal tipo di sito web che hai e dal traffico che lo raggiunge.

Ad esempio, se hai un blog in cui scrivi esclusivamente contenuti, è normale avere una frequenza di rimbalzo elevata (come puoi vedere nello screenshot precedente in cui è stato mostrato uno dei nostri post) poiché molti lettori vanno direttamente a leggere il contenuto ( provengono dai social network o da Google) e poi se ne vanno.

Se invece stai analizzando una landing page del tuo sito web, è più comune che la sua frequenza di rimbalzo sia più bassa, poiché il compito principale di questo tipo di pagine è indirizzarti verso un'altra effettuando qualche azione (visita il pagina dei prezzi, compilare un modulo, ecc.).

E se vuoi numeri specifici, ci sono molti siti web là fuori che commentano che le frequenze di rimbalzo comprese tra il 26% e il 40% sono eccellenti, che la media è tra il 41% e il 55% e che dal 56% al 70% sono al di sopra della media. Indicano anche che con una frequenza di rimbalzo superiore al 70% hai un problema a meno che tu non sia un blog o una pagina di notizie (puro contenuto, come ho spiegato prima).

Anche se questa analisi sembra un po' semplicistica, lascio i numeri e poi decidi tu se crederci o meno.

La frequenza di rimbalzo e la frequenza di uscita o abbandono

Quando guardi il tuo strumento di analisi web, fai attenzione a non confondere la metrica della frequenza di rimbalzo con la frequenza di uscita o di abbandono. Non sono la stessa cosa. Entrambi misurano concetti simili relativi all'uscita di un visitatore da una pagina specifica del tuo sito web. Ma, ripeto, non sono la stessa cosa.

Come ho detto prima, la frequenza di rimbalzo misura la percentuale di visitatori che atterrano su una pagina e la lasciano prima di interagire con essa. Il tasso di uscita o abbandono, invece, misura la percentuale di visitatori che lasciano il sito dopo aver visitato una determinata pagina, ma possono provenire da un'altra pagina dello stesso sito. Pertanto, tutti i rimbalzi implicano le uscite di pagina, ma non tutte le uscite sono rimbalzi.

In quali occasioni un rimbalzo non può essere un rimbalzo?

Ci sono molte ragioni per cui un visitatore può generare un rimbalzo. Questi sono alcuni dei più comuni:

• Fare clic sul pulsante Indietro del browser per tornare a un Web precedente.
• Inserisci un nuovo URL nel browser.
• Chiudi il browser o la scheda corrente.
• La sessione scade dopo un certo tempo (di solito dopo 60 minuti di inattività).

Tuttavia, ci sono momenti in cui il nostro strumento di analisi web potrebbe monitorare le visite rimbalzate in modo errato.

Google Analytics mette nella stessa borsa un visitatore che accede alla tua pagina e scappa; colui che entra nella tua pagina, trascorre un po' di tempo a leggere il contenuto e alla fine finisce per andarsene grazie a un link che hai inserito lì; e quello che arriva alla tua pagina, ne legge tutto il contenuto in dettaglio, e poi, una volta soddisfatto, se ne va.

Per Google Analytics, tutti questi casi generano un rimbalzo di condizioni uguali, ma è chiaro che ciò che sta realmente accadendo non è lo stesso. Inoltre, se lo guardiamo da una prospettiva SEO, sarebbe giusto se Google posizionasse tutte le pagine negli scenari precedenti con lo stesso punteggio? Sicuramente la tua risposta è no.

Ebbene, non ti preoccupare perché oltre alla frequenza di rimbalzo, Google tiene conto anche del tempo medio trascorso sulla pagina per decidere quanto è buona e posizionarla in base ad essa. Ecco perché nonostante abbia una frequenza di rimbalzo molto alta, la pagina che vi abbiamo mostrato nello screenshot del nostro Google Analytics ha un buon posizionamento. Il tempo medio di permanenza dei visitatori al suo interno è superiore a 5 minuti. Non è affatto male!

Adatta Google Analytics per misurare "migliore" la frequenza di rimbalzo

Se ti dà fastidio che Google Analytics contenga come rimbalzo i visitatori che hanno trascorso un po' di tempo nella tua pagina (il che potrebbe indicare che ne hanno letto il contenuto), ho una buona notizia: è possibile modificare Google Analytics in modo che eviti di contare come un rimbalzare quelle sessioni che hanno una durata minima. Per fare ciò devi solo inviare un evento a Google Analytics dopo il tempo che decidi (ad esempio, 30 secondi).

Supponendo che nel tuo sito web utilizzi per impostazione predefinita lo script di Google Analytics, che definisce l'oggetto JavaScript ga , quello che devi fare è inserire la seguente riga dopo aver incluso il codice di monitoraggio:

 setTimeout( ga( 'send','event','Fix the bounce rate', 'Minimum session time of 30 secs.'), 30000 );

Non ho intenzione di mentirti, è un hack , ma decidi tu se applicarlo o meno alle tue analisi. Dopo averlo fatto, vedrai che la tua frequenza di rimbalzo inizia a diminuire, poiché smetterai di contrassegnare come rimbalzo quei visitatori del tuo sito Web che vengono solo per leggere i contenuti e poi se ne vanno.

Nel caso ve lo stiate chiedendo, non abbiamo applicato questo hack al nostro sito Web perché ci piace vedere i dati completi, anche quando ciò implica che nei post del blog abbiamo frequenze di rimbalzo elevate.

Come ridurre la frequenza di rimbalzo di una pagina?

Come dicevo, una volta applicata la modifica precedente per adattare meglio il modo di tracciare i tuoi visitatori con Google Analytics, la tua frequenza di rimbalzo dovrebbe diminuire, mostrando le pagine che hanno davvero un problema di rimbalzo.

In quelle pagine dovresti analizzare attentamente cosa sta succedendo e cercare di capire perché i tuoi visitatori se ne vanno senza ulteriori interazioni. Vi lasciamo un paio di consigli in modo che possiate lavorare su quelle pagine e migliorarle.

Migliora il contenuto e la sua struttura di collegamento

Pensa ai visitatori e mettiti nei loro panni. Solo così puoi arrivare a capire perché lasciano le tue pagine. Stai fornendo loro valore? Risolvi un problema?

Uno dei modi migliori per vedere una diminuzione della frequenza di rimbalzo è migliorare il contenuto della pagina. E quando parliamo del contenuto, includo anche link o inviti all'azione. È possibile che il visitatore non interagisca con la pagina perché non conosce o non comprende le opzioni a sua disposizione.

E se stai vendendo qualcosa su quella pagina, ricordati di rivedere il livello più alto della piramide di ottimizzazione, di cui ho parlato prima in questo blog. Dovrai convincere il visitatore a diventare un cliente: mostra le testimonianze, dagli fiducia, digli quanto sei bravo e quanto il tuo prodotto si adatta alle sue esigenze...

A/B prova tutto

Sarà di scarsa utilità se apporti modifiche al contenuto o al design delle tue pagine per cercare di migliorarne l'utilità e quindi ridurre la frequenza di rimbalzo in esse se non confronti le modifiche apportate e la versione attuale nelle stesse condizioni e seguenti un metodo appropriato.

Cerca uno strumento di test A/B con il quale puoi provare le diverse modifiche sul tuo sito web. Alla fine dei test, vedrai se le tue modifiche hanno migliorato o peggiorato la tua frequenza di rimbalzo e la cosa migliore è che prenderai decisioni basate su dati scientifici e non su opinioni.

Sommario

La frequenza di rimbalzo è una metrica utile per misurare il livello di soddisfazione dei tuoi utenti, insieme al tempo medio sulla pagina. Se qualcuno entra nella tua pagina e la lascia senza fare clic su una seconda pagina, si tratta di un rimbalzo.

Non dovresti preoccuparti della SEO se hai una frequenza di rimbalzo elevata ma anche il tempo medio trascorso sulla pagina è alto. I motori di ricerca terranno conto della combinazione di questi fattori per posizionarsi.

Ma se hai frequenze di rimbalzo elevate con tempi medi bassi sulla pagina, dovresti tenere d'occhio le tue pagine. Sicuramente sta succedendo qualcosa che sta facendo scappare i tuoi visitatori dal tuo sito web. In questo caso, proponi miglioramenti nel contenuto e nella struttura e convalidali con test A/B.

Immagine in primo piano di Sammie Vasquez tramite Unsplash .