Înțelegerea ratei de respingere

Ne place analiza web. Sunt cel mai bun instrument pentru a ști dacă ne îmbunătățim sau nu. Astăzi ne vom concentra pe una dintre cele mai uitate: rata de respingere . În ciuda faptului că este mai puțin cunoscută decât alte valori de vanitate , cum ar fi numărul de vizite, este o măsură importantă de luat în considerare. De fapt, rata de respingere este cheia în piramida optimizării web.

Dacă doriți să știți care este rata de respingere și de ce este importantă, continuați să citiți .

Rata de respingere în detaliu

Potrivit Google, rata de respingere a site-ului dvs. este calculată ca numărul de sesiuni care vizitează doar o singură pagină a site-ului dvs. împărțit la numărul total de sesiuni. Cu alte cuvinte, o sărire apare atunci când primiți o vizită pe site-ul dvs. web și vizitatorul pleacă fără a vizita nicio altă pagină .

Dacă cineva vizitează o pagină de pe site-ul tău web și apoi pleacă fără să interacționeze sau să viziteze orice altă pagină, vom spune că această vizită a revenit.

De exemplu, dacă jumătate dintre vizitatorii dvs. vizitează doar o pagină a site-ului dvs. și apoi părăsesc, rata de respingere va fi de 50%. Prin urmare, pentru a îmbunătăți angajamentul site-ului, suntem interesați să reducem această rată de respingere.

Cum să știți rata de respingere a unei pagini?

Pentru a ști care este rata de respingere a site-ului nostru web, avem nevoie de un instrument de analiză web, cum ar fi Google Analytics .

Conectați-vă la contul dvs. Google Analytics și accesați meniul Comportament , apoi la Conținutul site -ului și, în final, la Toate paginile . Acolo veți găsi diferite informații despre paginile dvs., inclusiv rata de respingere.

Este atât de ușor să vezi rata de respingere a paginilor tale cu Google Analytics. Dacă utilizați un alt instrument, cu siguranță vor furniza această măsură, deoarece este destul de comună.

Ce este o rată optimă de respingere?

Aceasta este întrebarea de un milion de dolari. Și chestia este că depinde de tipul de site web pe care îl ai și de traficul care ajunge la el.

De exemplu, dacă ai un blog în care scrii pur și simplu conținut, este de obicei să ai o rată de respingere mare (după cum ai putut vedea în captura de ecran anterioară în care a fost afișată una dintre postările noastre), deoarece mulți cititori merg direct să citească conținutul ( vin din rețelele sociale sau Google) și apoi pleacă.

Pe de altă parte, dacă analizați o pagină de destinație a site-ului dvs., este mai obișnuit ca rata de respingere a acesteia să fie mai mică, deoarece sarcina principală a acestui tip de pagini este să vă direcționeze către alta, făcând anumite acțiuni (vizitați pagina de prețuri, completați un formular etc).

Și dacă doriți numere specifice, există multe site-uri care comentează că ratele de respingere între 26% și 40% sunt excelente, că media este între 41% și 55% și că 56% până la 70% sunt peste medie . Ele indică, de asemenea, că, cu o rată de respingere peste 70%, aveți o problemă, cu excepția cazului în care sunteți un blog sau o pagină de știri (conținut pur, așa cum am explicat mai înainte).

Chiar dacă această analiză pare puțin simplistă, las cifrele și apoi decizi dacă le crezi sau nu.

Rata de respingere și rata de ieșire sau de abandon

Când vă uitați la instrumentul dvs. de analiză web, aveți grijă să nu confundați valoarea ratei de respingere cu rata de ieșire sau de abandon. Nu sunt la fel. Ambele măsoară concepte similare legate de ieșirea unui vizitator dintr-o anumită pagină a site-ului dvs. Dar, repet, nu sunt la fel.

După cum am spus mai devreme, rata de respingere măsoară procentul de vizitatori care ajung pe o pagină și o părăsesc înainte de a interacționa cu ea. Pe de altă parte, rata de ieșire sau abandon măsoară procentul de vizitatori care părăsesc site-ul după ce au vizitat o anumită pagină, dar este posibil să fi venit de pe o altă pagină a aceluiași site. Prin urmare, toate ieșirile implică ieșiri de pagină, dar nu toate ieșirile sunt respingeri.

În ce ocazii poate o săritură să nu fie o săritură?

Există multe motive pentru care un vizitator poate genera o saritură. Acestea sunt unele dintre cele mai comune:

• Faceți clic pe butonul Înapoi al browserului pentru a reveni la o pagină web anterioară.
• Introduceți o nouă adresă URL în browser.
• Închideți browserul sau fila curentă.
• Sesiunea expiră după un anumit timp (de obicei după 60 de minute de inactivitate).

Cu toate acestea, există momente în care instrumentul nostru de analiză web poate urmări greșit vizitele respinse.

Google Analytics pune în aceeași geantă un vizitator care vă accesează pagina și fuge; cel care intră în pagina ta, petrece un timp citind conținutul și în cele din urmă ajunge să plece datorită unui link pe care l-ai inclus acolo; iar cel care ajunge pe pagina ta, citește tot conținutul acestuia în detaliu, iar apoi, odată mulțumit, pleacă.

Pentru Google Analytics, toate aceste cazuri generează un salt de condiții egale, dar este clar că ceea ce se întâmplă cu adevărat nu este același lucru. De asemenea, dacă o privim din perspectivă SEO, ar fi corect dacă Google poziționează toate paginile din scenariile anterioare cu același scor? Cu siguranță răspunsul tău este nu.

Ei bine, nu vă faceți griji pentru că pe lângă rata de respingere, Google ține cont și de timpul mediu petrecut pe pagină pentru a decide cât de bună este și pentru a o poziționa în funcție de aceasta. De aceea, în ciuda faptului că are o rată de respingere foarte mare, pagina pe care v-am arătat-o ​​în captura de ecran a Google Analytics are o poziționare bună. Timpul mediu de ședere a vizitatorilor în el este mai mare de 5 minute. Nu-i rău deloc!

Adaptați Google Analytics pentru a măsura „mai bine” rata de respingere

Dacă te deranjează faptul că Google Analytics numără ca o respingere vizitatorii care au petrecut ceva timp în pagina ta (ceea ce ar putea indica că au citit conținutul acesteia), am o veste bună: este posibil să modifici Google Analytics, astfel încât să evite contarea ca un retrage acele sesiuni care au o durată minimă. Pentru a face acest lucru trebuie să trimiteți un eveniment la Google Analytics doar după timpul pe care îl decideți (de exemplu, 30 de secunde).

Presupunând că pe site-ul dvs. utilizați în mod implicit scriptul Google Analytics, care definește obiectul JavaScript ga , ceea ce trebuie să faceți este să puneți următorul rând după ce includeți codul de urmărire:

 setTimeout( ga( 'send','event','Fix the bounce rate', 'Minimum session time of 30 secs.'), 30000 );

Nu o să te mint, este un hack , dar tu decizi dacă îl aplici sau nu la analizele tale. După ce ați făcut acest lucru, veți vedea că rata de respingere începe să scadă, deoarece veți înceta să mai marcați drept respingere acei vizitatori pe site-ul dvs. care vin doar să citească conținut și apoi pleacă.

În cazul în care vă întrebați, nu am aplicat acest hack pe site-ul nostru, deoarece ne place să vedem datele complete, chiar și atunci când asta implică faptul că în postările de blog avem rate de respingere ridicate.

Cum să reduceți rata de respingere a unei pagini?

După cum am spus, odată ce ați aplicat modificarea anterioară pentru a ajusta mai bine modul de urmărire a vizitatorilor cu Google Analytics, rata de respingere ar trebui să scadă, arătând paginile care au într-adevăr o problemă de respingere.

În acele pagini ar trebui să analizați cu atenție ce se întâmplă și să încercați să înțelegeți de ce vizitatorii dvs. pleacă fără alte interacțiuni. Vă lăsăm câteva sfaturi pentru a putea lucra la acele pagini și a le îmbunătăți.

Îmbunătățiți conținutul și structura de legături ale acestuia

Gândește-te la vizitatori și pune-te pe pantofii lor. Abia atunci poți ajunge să înțelegi de ce îți părăsesc paginile. Le oferiți valoare? Rezolvi o problema?

Una dintre cele mai bune modalități de a observa o scădere a ratei de respingere este îmbunătățirea conținutului paginii. Și când vorbim despre conținut, includ și linkuri sau îndemnuri. Este posibil ca vizitatorul să nu interacționeze cu pagina pentru că nu cunoaște sau nu înțelege opțiunile pe care le are.

Și dacă vindeți ceva pe pagina respectivă, amintiți-vă să revizuiți cel mai înalt nivel al piramidei de optimizare, despre care am vorbit mai devreme în acest blog. Va trebui să convingi vizitatorul să ajungă client: arătați mărturii, oferiți-i încredere, spuneți-i cât de bun ești și cât de mult se potrivește produsul tău nevoilor lui...

Testează A/B totul

Va fi de puțin folos dacă veți face modificări în conținutul sau designul paginilor dvs. pentru a încerca să le îmbunătățiți utilitatea și astfel să reduceți rata de respingere în ele dacă nu comparați modificările efectuate și versiunea actuală în aceleași condiții și următoarele o metodă adecvată.

Căutați un instrument de testare A/B cu care puteți încerca diferitele modificări de pe site-ul dvs. La finalul testelor, vei vedea dacă modificările tale s-au îmbunătățit sau s-au înrăutățit rata de respingere, iar cel mai bun lucru este că vei lua decizii pe baza datelor științifice și nu a opiniilor.

rezumat

Rata de respingere este o măsură utilă pentru a măsura nivelul de satisfacție al utilizatorilor dvs., împreună cu timpul mediu pe pagină. Dacă cineva intră în pagina ta și o părăsește fără să facă clic pe o a doua pagină, înseamnă o săritură.

Nu ar trebui să vă faceți griji pentru SEO dacă aveți o rată de respingere mare, dar timpul mediu petrecut pe pagină este, de asemenea, mare. Motoarele de căutare vor ține cont de combinația acestor factori pentru a poziționa.

Dar dacă aveți rate mari de respingere cu timpi medii mici pe pagină, ar trebui să fiți cu ochii pe paginile dvs. Cu siguranță se întâmplă ceva care îi determină pe vizitatorii tăi să fugă de site-ul tău. În acest caz, propuneți îmbunătățiri ale conținutului și structurii dvs. și validați-le cu testarea A/B.

Imagine prezentată de Sammie Vasquez prin Unsplash .