如何製作WhatsApp業務帳戶：完整指南[2025]

WhatsApp不再只是為了個人聊天。在全球範圍內擁有超過20億用戶，它已成為一個必不可少的商業通信渠道，可以大大促進您的客戶參與度。

本分步指南將帶您創建WhatsApp業務帳戶，並將其連接到PushEngage，以獲得最大的影響。我們將介紹從初始設置到高級功能的所有內容，這些功能將幫助您有效吸引客戶。

先決條件

在開始之前，請確保有：

• 智能手機（Android或iOS）
• 企業的電話號碼（理想情況下，您的個人電話號碼是分開的）
• 訪問電子郵件以創建元帳戶
• 您的業​​務信息準備就緒（姓名，地址，描述，時間）

步驟1：下載並安裝WhatsApp業務應用程序

首先，您需要在智能手機上下載WhatsApp業務應用程序：

對於Android：

1. 打開Goog​​le Play商店
2. 搜索“ WhatsApp業務”
3. 使用“ B”徽標查找應用程序
4. 點擊“安裝”
5. 安裝完成後打開應用程序

對於iOS：

1. 打開應用商店
2. 搜索“ WhatsApp業務”
3. 點擊“獲取”
4. 完成安裝
5. 打開應用程序

步驟2：註冊您的業務電話號碼

現在是一個重要的決定：要使用哪個電話號碼。

您有兩個選擇：

1. 使用您現有的WhatsApp號碼：這將您的個人帳戶遷移到企業，並保留您的聊天歷史記錄。
2. 使用其他數字：創建一個完全獨立的業務帳戶（建議維護專業邊界）。

註冊步驟：

1. 啟動WhatsApp業務應用並接受條款
2. 選擇是使用現有號碼還是新號碼
3. 輸入您的國家代碼和完整電話號碼
4. 點擊“ Next”並通過SMS等待驗證代碼
5. 提示時輸入6位代碼
6. 如果您沒有收到代碼，請在計時器到期後請求電話
7. 授予聯繫人和媒體的必要權限

步驟3：設置您的業務資料

這是您使您的業務看起來專業和值得信賴的地方：

1. 添加您的業務名稱- 使用您的官方業務名稱
2. 選擇您的業務類別- 從零售，服務等中選擇。
3. 上傳個人資料圖片- 您的徽標或店面（高質量）
4. 寫一個描述- 保持簡潔（最大256個字符），並突出顯示如何使您獨一無二
5. 添加您的地址- 幫助當地客戶找到您
6. 設置營業時間- 讓客戶知道您何時可用
7. 包括網站和電子郵件- 為客戶提供多種與您聯繫的方法

您可以隨時通過設置>業務設置>配置文件編輯此信息。

步驟4：創建一個元業務帳戶

由於WhatsApp由Meta（以前是Facebook）擁有，因此您需要一個Meta帳戶來解鎖所有業務功能：

1. 訪問Meta的業務經理
2. 單擊“創建帳戶”，如果您還沒有
3. 輸入您的業務詳細信息
4. 驗證您的電子郵件地址
5. 完成業務驗證過程，如果提示

步驟5：生成WhatsApp訪問令牌

要將WhatsApp業務與PushEngage連接，您需要生成訪問令牌：

1. 轉到您的元業務帳戶中的業務環境
2. 在左菜單中查找“用戶”，然後單擊“系統用戶”
3. 單擊“添加”按鈕
4. 給您的系統用戶一個名稱（例如，“ WhatsApp集成”）
5. 選擇“管理員”作為角色
6. 單擊“創建系統用戶”
7. 單擊出現的對話框中的“分配資產”
8. 選擇應用程序»您的應用程序名稱»完整控制
9. 單擊屏幕頂部的“生成令牌”
10. 在彈出窗口中，選擇您的應用程序，設置有效期，然後選擇權限
11. 權限必須包括：“ whatsapp_business_management”和“ whatsapp_business_messaging”
12. 單擊“生成令牌”並立即復制

注意：此初始令牌是暫時的，只有24小時有效。

步驟6：生成永久訪問令牌

為了長期整合，您需要一個永久的令牌：

1. 在業務經理中，轉到業務環境
2. 導航到“用戶”»“系統用戶”
3. 單擊“添加”以創建新的系統用戶
4. 命名此用戶（例如，“ PushEngage WhatsApp集成”）
5. 選擇“管理員”作為角色
6. 單擊“創建系統用戶”
7. 單擊“分配資產”，然後選擇應用程序»您的應用程序名稱»完整控制
8. 在頂部單擊“生成令牌”
9. 選擇您的應用程序，將到期設置為“永不”（如果可用）
10. 確保權限包括“ whatsapp_business_management”和“ whatsapp_business_messaging”
11. 安全地生成和復制此令牌

步驟7：將PushEngage連接到WhatsApp業務

現在是時候將您的WhatsApp業務帳戶連接到PushEngage了：

1. 登錄您的Pushengage儀表板
2. 導航到列出的插件中的WhatsApp部分
3. 單擊“設置”選項卡
4. 在WhatsApp Cloud API設置下，您需要輸入：
   • WhatsApp業務帳戶ID
   • 電話號碼ID
   • WhatsApp電話號碼（帶有國家代碼，但沒有 +標誌）
   • 永久訪問令牌（從步驟6起）
5. 單擊“保存更改”

重要的是：您的元開發人員帳戶將幫助您收集這些詳細信息。請注意，WhatsApp電話號碼和電話號碼ID是不同的標識符。

步驟8：將WhatsApp聊天小部件添加到您的網站（可選）

是否想讓訪問者直接從您的網站與您聊天？以下是：

1. 在您的Pushengage儀表板中，導航到WhatsApp
2. 在設置下單擊“單擊聊天選項卡”
3. 通過單擊複選框啟用功能
4. 使用鄉村代碼輸入您的WhatsApp號碼，但沒有 +符號（例如，919876543210）
5. 設置問候消息（例如，“嗨！今天我們該如何幫助您？”）
6. 從可用選項中選擇按鈕樣式
7. 設置按鈕大小（建議可見性48px而不侵入性）
8. 選擇定位（右下，左下，右中或左中間）
9. 調整偏移設置以確保從屏幕邊緣進行適當的間距
10. 設置z索引以確保聊天小部件出現在其他元素之上
11. 單擊“保存更改”

步驟9：設置WhatsApp自動化消息（可選）

通過自動消息增強您的客戶體驗：

1. 在您的Pushengage儀表板中，去WhatsApp
2. 為不同方案配置自動化消息
3. 創建模板：
   • 新客戶的歡迎消息
   • 訂單確認
   • 運輸更新
   • 廢棄的購物車提醒
   • 購買後的後續消息

解決常見問題

即使經過仔細的設置，您也可能會遇到一些挑戰：

無法驗證您的電話號碼？

• 檢查您的網絡連接
• 確保您的手機可以接收短信或電話
• 嘗試請求通話代替短信
• 如果您進行了多次嘗試，請等待24小時

Pushengage和WhatsApp之間的連接問題？

• 驗證所有ID和令牌已正確輸入
• 確保在Meta業務經理中正確設置權限
• 檢查您的WhatsApp業務帳戶是否處於活動狀態
• 如果問題持續存在，請聯繫PushEngage支持

WhatsApp業務的最佳實踐

遵循以下技巧以最大化您的WhatsApp業務結果：

響應時間

• 旨在在24小時內做出回應
• 下班時間使用郵件
• 設置明確的響應時間期望

消息模板

• 創建用於常見查詢的模板
• 盡可能個性化消息
• 保持溝通簡潔明了

隱私和合規性

• 在添加客戶之前獲得同意
• 遵循WhatsApp的業務政策
• 遵守GDPR等隱私法規

常見問題解答

我可以在同一部手機上同時擁有個人WhatsApp和WhatsApp業務嗎？

是的，您可以在同一設備上安裝兩個應用程序，但是它們必須使用不同的電話號碼。

WhatsApp Business可以免費使用嗎？

WhatsApp Business應用程序完全可以免費下載和使用。 WhatsApp業務API可能會取決於您的提供商。

我可以將我的個人WhatsApp帳戶轉換為企業帳戶嗎？

是的，您可以將您的個人帳戶遷移到企業帳戶，但是使用同一電話號碼可以使用兩種類型。

如何在WhatsApp業務上進行驗證？

WhatsApp對符合某些標準的企業進行了驗證過程。這通常涉及確認您的業務信息，並可能需要文檔。

多人可以使用相同的WhatsApp業務帳戶嗎？

借助多設備功能，您最多可以在四個鏈接設備上使用WhatsApp業務。要進行更廣泛的團隊合作，您將需要WhatsApp Business API。

WhatsApp業務與常規WhatsApp有何不同？

WhatsApp Business提供專門為企業設計的其他功能，包括業務資料，目錄，快速答复，自動化消息和分析。

如何將WhatsApp業務與其他營銷工具集成？

PushEngage通過允許您將WhatsApp業務帳戶與整體客戶參與策略連接起來，從而使這一簡單變得輕鬆，從而創造了無縫的全渠道體驗。

您的下一步

建立WhatsApp業務帳戶是朝著與客戶相識的強大一步。通過遵循本指南，您已經在世界上最受歡迎的消息傳遞平台之一上創建了專業的業務形象。

請記住，成功的客戶參與是一個持續的過程。定期更新您的個人資料，完善您的消息傳遞並保持對客戶需求的響應。

對於希望將客戶參與到一個新級別的企業，將WhatsApp業務與PushEngage整合在一起，創造了真正的全渠道體驗，可以顯著提高客戶滿意度並推動業務增長。

Pushengage是市場上排名第一的客戶參與平台。如果您不確定從哪裡開始，則可以註冊免費版本。但是，如果您想通過強大的廣告系列擴展業務，則應該選擇其中一項付費計劃。或者，您可以查看這些驚人的資源以開始：

無論哪種方式，都不要等待。您的客戶已經在使用WhatsApp。問題是：您會在那裡見到他們嗎？

從哪種方法開始適合您的業務。稍後，您始終可以升級到更複雜的解決方案。重要的是要開始並開始建立WhatsApp可以實現的直接客戶關係。

您的客戶將感謝您使您輕鬆與您聯繫。您的業​​務將感謝您提高客戶溝通的參與度和轉換。

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僅此而已。

立即開始使用Pushengage！