Come creare Account aziendale WhatsApp: Guida completa [2025]

WhatsApp non è più solo per chat personali. Con oltre 2 miliardi di utenti in tutto il mondo, è diventato un canale di comunicazione aziendale essenziale che può aumentare significativamente il coinvolgimento dei clienti.

Questa guida passo-passo ti guiderà attraverso la creazione di un account business di WhatsApp e il collegamento a Pushengage per il massimo impatto. Copriremo tutto, dalla configurazione iniziale alle funzionalità avanzate che ti aiuteranno a coinvolgere i clienti in modo efficace.

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurati di avere:

• Uno smartphone (Android o iOS)
• Un numero di telefono per la tua attività (idealmente separato dal tuo numero personale)
• Accesso all'e -mail per la creazione di un account Meta
• Le informazioni aziendali pronte (nome, indirizzo, descrizione, ore)

Passaggio 1: scarica e installa l'app business whatsapp

Innanzitutto, dovrai scaricare l'app Business WhatsApp sul tuo smartphone:

Per Android:

1. Apri Google Play Store
2. Cerca "WhatsApp Business"
3. Cerca l'app con il logo "B"
4. Tocca "Installa"
5. Apri l'app una volta completata l'installazione

Per iOS:

1. Apri App Store
2. Cerca "WhatsApp Business"
3. Tocca "Get"
4. Completa l'installazione
5. Apri l'app

Passaggio 2: registra il numero di telefono aziendale

Ora arriva una decisione importante: quale numero di telefono utilizzare.

Hai due opzioni:

1. Usa il tuo numero di WhatsApp esistente : questo migra il tuo account personale al business, mantenendo la cronologia della chat.
2. Utilizzare un numero diverso : crea un account aziendale completamente separato (consigliato per il mantenimento dei confini professionali).

Passaggi di registrazione:

1. Avvia l'app Business WhatsApp e accetta i termini
2. Scegli se utilizzare il numero esistente o uno nuovo
3. Inserisci il codice del tuo paese e il numero di telefono completo
4. Tocca "Avanti" e attendi il codice di verifica tramite SMS
5. Immettere il codice a 6 cifre quando richiesto
6. Se non ricevi il codice, richiedi una telefonata dopo la scadenza del timer
7. Concedere le autorizzazioni necessarie per contatti e media

Passaggio 3: imposta il tuo profilo aziendale

Qui è dove rendi la tua attività professionale e affidabile:

1. Aggiungi il nome della tua attività : usa il tuo nome commerciale ufficiale
2. Seleziona la tua categoria aziendale - Scegli tra vendita al dettaglio, servizi, ecc.
3. Carica un'immagine del profilo : il tuo logo o negozio (alta qualità)
4. Scrivi una descrizione : mantienila concisa (256 caratteri max) ed evidenzia ciò che ti rende unico
5. Aggiungi il tuo indirizzo : aiuta i clienti locali a trovarti
6. Imposta ore di lavoro - fai sapere ai clienti quando sei disponibile
7. Includi il sito Web ed e -mail : dai ai clienti diversi modi per raggiungerti

È possibile modificare queste informazioni in qualsiasi momento tramite impostazioni> Impostazioni aziendali> Profilo.

Passaggio 4: crea un account meta business

Poiché WhatsApp è di proprietà di Meta (precedentemente Facebook), avrai bisogno di un account Meta per sbloccare tutte le caratteristiche aziendali:

1. Visita il gestore aziendale di Meta
2. Fai clic su "Crea account" se non ne hai già uno
3. Inserisci i dettagli della tua attività
4. Verifica il tuo indirizzo email
5. Completa il processo di verifica aziendale se richiesto

Passaggio 5: generare token di accesso WhatsApp

Per collegare il business di WhatsApp con Pushengage, dovrai generare token di accesso:

1. Vai alle impostazioni aziendali nel tuo account meta business
2. Cerca "utenti" nel menu a sinistra e fai clic su "Utenti di sistema"
3. Fai clic sul pulsante "Aggiungi"
4. Dai un nome all'utente al tuo sistema (ad es. "Integrazione di WhatsApp")
5. Seleziona "amministratore" come ruolo
6. Fai clic su "Crea utente di sistema"
7. Fai clic su "Assegna risorse" nella finestra di dialogo che viene visualizzata
8. Seleziona app »Nome dell'app» Controllo completo
9. Fai clic su "Genera Token" nella parte superiore dello schermo
10. Nel popup, seleziona la tua app, imposta un periodo di scadenza e scegli le autorizzazioni
11. Le autorizzazioni devono includere: "Whatsapp_business_management" e "whatsapp_business_messaging"
12. Fai clic su "Genera token" e copialo immediatamente

Nota : questo token iniziale è temporaneo e sarà valido per sole 24 ore.

Passaggio 6: generare un token di accesso permanente

Per l'integrazione a lungo termine, avrai bisogno di un token permanente:

1. In Business Manager, vai alle impostazioni aziendali
2. Passare a "utenti" "Utenti di sistema"
3. Fai clic su "Aggiungi" per creare un nuovo utente di sistema
4. Nomina questo utente (ad es. "Pushengage WhatsApp Integration")
5. Seleziona "amministratore" come ruolo
6. Fai clic su "Crea utente di sistema"
7. Fai clic su "Assegna risorse" e seleziona app »Nome dell'app» Controllo completo
8. Fai clic su "Genera Token" in alto
9. Seleziona la tua app, imposta la scadenza su "mai" se disponibile
10. Assicurati che le autorizzazioni includano "Whatsapp_business_management" e "whatsapp_business_messaging"
11. Generare e copiare questo token in modo sicuro

Passaggio 7: Collega Pushengage al business di WhatsApp

Ora è il momento di collegare il tuo account Business WhatsApp a Pushengage:

1. Accedi alla dashboard Pushengage
2. Passare alla sezione WhatsApp nei plugin elencati
3. Fare clic su "Scheda Impostazioni"
4. In Impostazioni API Cloud di WhatsApp, dovrai inserire:
   • WhatsApp Business Account ID
   • ID numero di telefono
   • Numero di telefono di WhatsApp (con codice paese ma senza il segno +)
   • Token di accesso permanente (dal passaggio 6)
5. Fai clic su "Salva modifiche"

Importante : il tuo account Meta Developer ti aiuterà a raccogliere questi dettagli. Si noti che il numero di telefono di WhatsApp e l'ID numero di telefono sono identificatori diversi.

Passaggio 8: aggiungi WhatsApp Chat Widget al tuo sito Web (facoltativo)

Vuoi lasciare che i visitatori chattano con te direttamente dal tuo sito web? Ecco come:

1. Nella tua dashboard Pushengage, naviga su WhatsApp
2. Fare clic su "Fare clic sulla scheda Chat" in Impostazioni
3. Abilita la funzione facendo clic sulla casella di controllo
4. Inserisci il tuo numero WhatsApp con il codice del paese ma senza il segno + (ad es. 919876543210)
5. Imposta un messaggio di saluto (ad esempio "Ciao! Come possiamo aiutarti oggi?")
6. Scegli uno stile pulsante dalle opzioni disponibili
7. Impostare la dimensione del pulsante (48px è consigliato per la visibilità senza essere invadente)
8. Selezionare il posizionamento (in basso a destra, in basso a sinistra, al centro destro o al centro a sinistra)
9. Regola le impostazioni di offset per garantire la spaziatura corretta dai bordi dello schermo
10. Imposta Z-Index per assicurarti che il widget di chat appaia sopra altri elementi
11. Fai clic su "Salva modifiche"

Passaggio 9: impostare i messaggi di automazione di WhatsApp (facoltativo)

Migliora la tua esperienza del cliente con i messaggi automatizzati:

1. Nella tua dashboard Pushengage, vai a WhatsApp
2. Configura messaggi di automazione per diversi scenari
3. Crea modelli per:
   • Messaggi di benvenuto per nuovi clienti
   • Conferma dell'ordine
   • Aggiornamenti di spedizione
   • Promemoria del carrello abbandonato
   • Messaggi di follow-up dopo l'acquisto

Risoluzione dei problemi di problemi comuni

Anche con una configurazione attenta, potresti affrontare alcune sfide:

Non puoi verificare il tuo numero di telefono?

• Controlla la tua connessione di rete
• Assicurati che il tuo telefono possa ricevere SMS o chiamate
• Prova a richiedere una chiamata invece di SMS
• Aspetta 24 ore se hai fatto più tentativi

Problemi di connessione tra Pushengage e WhatsApp?

• Verificare che tutti gli ID e i token vengono inseriti correttamente
• Assicurarsi che le autorizzazioni siano impostate correttamente in Meta Business Manager
• Controlla che il tuo account Business WhatsApp sia attivo
• Contattare il supporto Pushengage se i problemi persistono

Best practice per WhatsApp Business

Segui questi suggerimenti per massimizzare i risultati del tuo business di WhatsApp:

Tempo di risposta

• Mira a rispondere entro 24 ore
• Usa i messaggi via durante le ore
• Imposta le chiare aspettative dei tempi di risposta

Modelli di messaggi

• Crea modelli per richieste comuni
• Personalizza i messaggi quando possibile
• Mantieni le comunicazioni concise e preziose

Privacy e conformità

• Ottieni il consenso prima di aggiungere clienti
• Segui la politica commerciale di Whatsapp
• Rispettare le normative sulla privacy come il GDPR

FAQ

Posso avere sia il business personale di WhatsApp che WhatsApp sullo stesso telefono?

Sì, puoi avere entrambe le app installate sullo stesso dispositivo, ma devono utilizzare numeri di telefono diversi.

WhatsApp è gratuito da usare?

L'app Business WhatsApp è completamente gratuita da scaricare e utilizzare. L'API di WhatsApp Business può avere costi a seconda del tuo fornitore.

Posso convertire il mio account WhatsApp personale in un account aziendale?

Sì, puoi migrare il tuo account personale su un account aziendale, ma non puoi avere entrambi i tipi utilizzando lo stesso numero di telefono.

Come posso verificare nel business di WhatsApp?

WhatsApp ha un processo di verifica per le aziende che soddisfano determinati criteri. Ciò comporta in genere confermare le informazioni aziendali e potrebbe richiedere la documentazione.

Più persone possono usare lo stesso account business whatsapp?

Con la funzione multi-dispositivo, puoi utilizzare WhatsApp Business su un massimo di quattro dispositivi collegati. Per una collaborazione di team più estesa, avrai bisogno dell'API di WhatsApp Business.

In che modo il business di WhatsApp è diverso dal normale whatsapp?

WhatsApp Business offre funzionalità aggiuntive progettate appositamente per le aziende, tra cui un profilo aziendale, catalogo, risposte rapide, messaggi automatizzati e analisi.

Come integrare il business di WhatsApp con i miei altri strumenti di marketing?

Pushengage lo rende semplice consentendoti di collegare il tuo account business WhatsApp alla tua strategia di coinvolgimento complessiva dei clienti, creando un'esperienza omnicanale senza soluzione di continuità.

I tuoi prossimi passi

La creazione di un account Business WhatsApp è un potente passo per incontrare i tuoi clienti dove sono già. Seguendo questa guida, hai creato una presenza commerciale professionale su una delle piattaforme di messaggistica più popolari del mondo.

Ricorda che il coinvolgimento dei clienti di successo è un processo in corso. Aggiorna regolarmente il tuo profilo, perfeziona i tuoi messaggi e renditi sensibili alle esigenze dei clienti.

Per le aziende che desiderano portare il coinvolgimento dei propri clienti al livello successivo, l'integrazione del business di WhatsApp con Pushengage crea un'esperienza veramente omnicanale che può aumentare significativamente la soddisfazione dei clienti e guidare la crescita del business.

Pushengage è la piattaforma di coinvolgimento dei clienti n. 1 sul mercato. Se non sei sicuro da dove iniziare, puoi iscriverti alla versione gratuita. Se stai cercando di ridimensionare la tua attività con potenti campagne, tuttavia, dovresti scegliere uno dei piani a pagamento. Oppure, puoi dare un'occhiata a queste straordinarie risorse per iniziare:

Ad ogni modo, non aspettare. I tuoi clienti stanno già utilizzando WhatsApp. La domanda è: li incontrerai lì?

Inizia con qualunque metodo si sente giusto per la tua attività. In seguito puoi sempre passare a una soluzione più sofisticata. L'importante è iniziare e iniziare a costruire quelle relazioni dirette dei clienti che WhatsApp rende possibile.

I tuoi clienti ti ringrazieranno per averti reso facile raggiungerti. E la tua attività ti ringrazierà per l'aumento del coinvolgimento e delle conversioni che derivano da una migliore comunicazione con i clienti.

• Perché le notifiche push dell'app mobile sono perfette per la tua app
• Strategia di coinvolgimento delle app mobili per i nuovi costruttori di app
• Quali metriche di coinvolgimento delle app dovresti guardare
• Cosa sono le notifiche push? Una semplice guida per i risultati epici
• Costo della notifica push: è davvero gratuito? (Analisi dei prezzi)

Questo è tutto per questo.

Inizia con Pushengage oggi!