Como fazer conta do WhatsApp Business: Guia completo [2025]

O Whatsapp não é mais apenas para bate -papos pessoais. Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, tornou -se um canal essencial de comunicação comercial que pode aumentar significativamente o envolvimento do seu cliente.

Este guia passo a passo o levará a criar uma conta comercial do WhatsApp e conectá-la ao PushEngage para obter o máximo impacto. Abordaremos tudo, desde a configuração inicial até os recursos avançados que o ajudarão a envolver os clientes de maneira eficaz.

Pré -requisitos

Antes de começar, certifique -se de ter:

• Um smartphone (Android ou iOS)
• Um número de telefone para o seu negócio (idealmente separado do seu número pessoal)
• Acesso ao email para criar uma conta de meta
• Suas informações comerciais prontas (nome, endereço, descrição, horas)

Etapa 1: Baixe e instale o aplicativo de negócios do WhatsApp

Primeiro, você precisará fazer o download do aplicativo de negócios do WhatsApp em seu smartphone:

Para Android:

1. Open Google Play Store
2. Pesquise por "WhatsApp Business"
3. Procure o aplicativo com o logotipo "B"
4. Toque em "Instalar"
5. Abra o aplicativo assim que a instalação concluir

Para iOS:

1. Abra a App Store
2. Pesquise por "WhatsApp Business"
3. Toque em "Get"
4. Conclua a instalação
5. Abra o aplicativo

Etapa 2: registre seu número de telefone comercial

Agora vem uma decisão importante: qual número de telefone usar.

Você tem duas opções:

1. Use seu número existente do WhatsApp : isso migra sua conta pessoal para os negócios, mantendo seu histórico de bate -papo.
2. Use um número diferente : cria uma conta comercial completamente separada (recomendada para manter limites profissionais).

Etapas de inscrição:

1. Inicie o aplicativo de negócios do WhatsApp e aceite os termos
2. Escolha se deseja usar seu número existente ou um novo
3. Digite o código do seu país e o número de telefone completo
4. Toque em "Next" e aguarde o código de verificação via SMS
5. Insira o código de 6 dígitos quando solicitado
6. Se você não receber o código, solicite uma ligação após o timer expirar
7. Conceder permissões necessárias para contatos e mídia

Etapa 3: Configure seu perfil de negócios

É aqui que você faz sua empresa parecer profissional e confiável:

1. Adicione o nome da sua empresa - use seu nome comercial oficial
2. Selecione sua categoria de negócios - escolha entre varejo, serviços, etc.
3. Carregue uma imagem de perfil - seu logotipo ou loja (alta qualidade)
4. Escreva uma descrição - mantenha -o conciso (256 caracteres máximo) e destaque o que o torna único
5. Adicione seu endereço - ajuda os clientes locais a encontrarem você
6. Defina o horário comercial - informe os clientes quando estiver disponível
7. Inclua site e e -mail - dê aos clientes várias maneiras de entrar em contato com você

Você pode editar essas informações a qualquer momento através de configurações> Configurações de negócios> perfil.

Etapa 4: Crie uma conta comercial de meta

Como o WhatsApp é de propriedade da Meta (anteriormente Facebook), você precisará de uma conta de meta para desbloquear todos os recursos de negócios:

1. Visite o gerente de negócios da Meta
2. Clique em "Criar conta" se você ainda não tiver um
3. Insira os detalhes da sua empresa
4. Verifique seu endereço de e -mail
5. Preencha o processo de verificação de negócios se solicitado

Etapa 5: gerar tokens de acesso do WhatsApp

Para conectar o WhatsApp Business com PushEngage, você precisará gerar tokens de acesso:

1. Vá para as configurações de negócios em sua conta de meta negócios
2. Procure "usuários" no menu esquerdo e clique em "Usuários do sistema"
3. Clique no botão "Adicionar"
4. Dê um nome ao seu sistema (por exemplo, "integração do WhatsApp")
5. Selecione "Admin" como a função
6. Clique em "Criar usuário do sistema"
7. Clique em "Atribuir ativos" na caixa de diálogo que aparece
8. Selecione Aplicativos »Nome do seu aplicativo» Controle completo
9. Clique em "Gerate Token" na parte superior da tela
10. No pop -up, selecione seu aplicativo, defina um período de expiração e escolha permissões
11. As permissões devem incluir: "Whatsapp_business_management" e "whatsapp_business_messaging"
12. Clique em "Gerate Token" e copie -o imediatamente

Nota : Este token inicial é temporário e será válido por apenas 24 horas.

Etapa 6: gerar um token de acesso permanente

Para integração a longo prazo, você precisará de um token permanente:

1. No gerente de negócios, vá para as configurações de negócios
2. Navegue para "usuários" »" usuários do sistema "
3. Clique em "Adicionar" para criar um novo usuário do sistema
4. Nomeie este usuário (por exemplo, "PushEngage WhatsApp Integration")
5. Selecione "Admin" como a função
6. Clique em "Criar usuário do sistema"
7. Clique em "Atribuir ativos" e selecione aplicativos »Nome do seu aplicativo» Controle total
8. Clique em "Gerate Token" no topo
9. Selecione seu aplicativo, defina a expiração como "nunca", se disponível
10. Verifique se as permissões incluem "whatsapp_business_management" e "whatsapp_business_messaging"
11. Gerar e copiar este token com segurança

Etapa 7: Conecte o PushEngage ao negócio do WhatsApp

Agora é hora de conectar sua conta comercial do WhatsApp para PushEngage:

1. Faça login no seu painel PushEngage
2. Navegue até a seção do WhatsApp nos plugins listados
3. Clique na “guia Configurações”
4. Em Configurações da API do WhatsApp Cloud, você precisará inserir:
   • ID da conta de negócios do WhatsApp
   • ID do número de telefone
   • Número de telefone do WhatsApp (com código de país, mas sem o sinal +)
   • Token de acesso permanente (da etapa 6)
5. Clique em "Salvar alterações"

IMPORTANTE : Sua conta de meta desenvolvedor o ajudará a coletar esses detalhes. Observe que o número de telefone do WhatsApp e o ID do número de telefone são identificadores diferentes.

Etapa 8: Adicione o widget de bate -papo do WhatsApp ao seu site (opcional)

Deseja deixar os visitantes conversarem diretamente do seu site? Aqui está como:

1. No seu painel PushEngage, navegue para o WhatsApp
2. Clique em "Clique para conversar", em Configurações
3. Ative o recurso clicando na caixa de seleção
4. Digite seu número do WhatsApp com o código do país, mas sem o sinal + (por exemplo, 919876543210)
5. Defina uma mensagem de saudação (por exemplo, "Olá! Como podemos ajudá -lo hoje?")
6. Escolha um estilo de botão nas opções disponíveis
7. Defina o tamanho do botão (48px é recomendado para visibilidade sem ser intrusiva)
8. Selecione o posicionamento (canto inferior direito, inferior esquerdo, meio direito ou meio esquerdo)
9. Ajuste as configurações de deslocamento para garantir o espaçamento adequado das bordas da tela
10. Defina o Z-Index para garantir que o widget de bate-papo apareça acima de outros elementos
11. Clique em "Salvar alterações"

Etapa 9: Configure mensagens de automação do WhatsApp (opcional)

Aprimore a experiência do seu cliente com mensagens automatizadas:

1. No seu painel PushEngage, vá para o WhatsApp
2. Configure mensagens de automação para diferentes cenários
3. Crie modelos para:
   • Mensagens de boas -vindas para novos clientes
   • Confirmação do pedido
   • Atualizações de envio
   • Lembretes de carrinho abandonados
   • Mensagens de acompanhamento após a compra

Solucionar problemas comuns

Mesmo com uma configuração cuidadosa, você pode enfrentar alguns desafios:

Não pode verificar seu número de telefone?

• Verifique sua conexão de rede
• Verifique se seu telefone pode receber SMS ou chamadas
• Tente solicitar uma chamada em vez de sms
• Aguarde 24 horas se você fez várias tentativas

Problemas de conexão entre pushengage e whatsapp?

• Verifique todos os IDs e tokens são inseridos corretamente
• Verifique se as permissões são definidas corretamente no gerente de negócios de meta
• Verifique se sua conta comercial do WhatsApp está ativa
• Entre em contato com o suporte do PushEngage se os problemas persistirem

Melhores práticas para o negócio do WhatsApp

Siga estas dicas para maximizar os resultados da empresa do WhatsApp:

Tempo de resposta

• Procure responder dentro de 24 horas
• Use mensagens fora durante o horário de passar
• Defina expectativas de tempo de resposta clara

Modelos de mensagem

• Crie modelos para consultas comuns
• Personalize as mensagens sempre que possível
• Mantenha as comunicações concisas e valiosas

Privacidade e conformidade

• Obtenha consentimento antes de adicionar clientes
• Siga a política de negócios do WhatsApp
• Cumprir regulamentos de privacidade como o GDPR

Perguntas frequentes

Posso ter negócios pessoais do WhatsApp e do WhatsApp no ​​mesmo telefone?

Sim, você pode ter os dois aplicativos instalados no mesmo dispositivo, mas eles devem usar números de telefone diferentes.

O Whatsapp Business é gratuito para usar?

O aplicativo de negócios do WhatsApp é totalmente gratuito para download e usar. A API de negócios do WhatsApp pode ter custos, dependendo do seu provedor.

Posso converter minha conta pessoal do WhatsApp em uma conta comercial?

Sim, você pode migrar sua conta pessoal para uma conta comercial, mas não pode ter os dois tipos usando o mesmo número de telefone.

Como faço para ser verificado no negócio do WhatsApp?

O WhatsApp possui um processo de verificação para empresas que atendem a certos critérios. Isso normalmente envolve a confirmação de informações comerciais e pode exigir documentação.

Várias pessoas podem usar a mesma conta comercial do WhatsApp?

Com o recurso de vários dispositivos, você pode usar o WhatsApp Business em até quatro dispositivos vinculados. Para uma colaboração de equipe mais extensa, você precisará da API de negócios do WhatsApp.

Como o negócio do WhatsApp é diferente do WhatsApp comum?

O WhatsApp Business oferece recursos adicionais projetados especificamente para empresas, incluindo perfil de negócios, catálogo, respostas rápidas, mensagens automatizadas e análises.

Como faço para integrar o negócio do WhatsApp com minhas outras ferramentas de marketing?

O PushEngage facilita isso, permitindo que você conecte sua conta comercial do WhatsApp à sua estratégia geral de envolvimento do cliente, criando uma experiência omnichannel perfeita.

Seus próximos passos

A configuração de uma conta comercial do WhatsApp é um passo poderoso para conhecer seus clientes onde eles já estão. Seguindo este guia, você criou uma presença comercial profissional em uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo.

Lembre -se de que o envolvimento bem -sucedido do cliente é um processo contínuo. Atualize regularmente seu perfil, refine suas mensagens e mantenha -se responsivo às necessidades do cliente.

Para as empresas que desejam levar o envolvimento do cliente para o próximo nível, a integração do WhatsApp Business ao PushEngage cria uma experiência verdadeiramente omnichannel que pode aumentar significativamente a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.

PushEngage é a plataforma de engajamento do cliente nº 1 no mercado. Se você não tiver certeza de por onde começar, pode se inscrever na versão gratuita. Se você deseja dimensionar seu negócio com campanhas poderosas, deve optar por um dos planos pagos. Ou você pode conferir esses recursos incríveis para começar:

De qualquer maneira, não espere. Seus clientes já estão usando o WhatsApp. A pergunta é: você os encontrará lá?

Comece com qualquer método que pareça certo para o seu negócio. Você sempre pode atualizar para uma solução mais sofisticada mais tarde. O importante é começar e começar a construir os relacionamentos diretos do cliente que o WhatsApp torna possível.

Seus clientes agradecerão por facilitar o acesso a você. E sua empresa agradecerá pelo aumento do engajamento e conversões que vêm com uma melhor comunicação do cliente.

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Isso é tudo para este.

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