كيفية جعل حساب WhatsApp Business: دليل كامل [2025]

Whatsapp لم يعد فقط للمحادثات الشخصية. مع أكثر من ملياري مستخدم في جميع أنحاء العالم ، أصبحت قناة اتصال تجارية أساسية يمكن أن تعزز مشاركة العملاء بشكل كبير.

سيشاركك هذا الدليل خطوة بخطوة من خلال إنشاء حساب تجاري WhatsApp وتوصيله بـ Pushengage لتحقيق أقصى تأثير. سنقوم بتغطية كل شيء من الإعداد الأولي إلى الميزات المتقدمة التي ستساعدك على إشراك العملاء بفعالية.

المتطلبات الأساسية

قبل أن تبدأ ، تأكد من أن لديك:

• هاتف ذكي (Android أو iOS)
• رقم هاتف لعملك (منفصل بشكل مثالي عن رقمك الشخصي)
• الوصول إلى البريد الإلكتروني لإنشاء حساب meta
• معلومات عملك جاهزة (الاسم ، العنوان ، الوصف ، الساعات)

الخطوة 1: تنزيل وتثبيت تطبيق WhatsApp Business

أولاً ، ستحتاج إلى تنزيل تطبيق WhatsApp Business على هاتفك الذكي:

لنظام Android:

1. فتح متجر Google Play
2. ابحث عن "WhatsApp Business"
3. ابحث عن التطبيق مع شعار "B"
4. اضغط على "تثبيت"
5. افتح التطبيق بمجرد اكتمال التثبيت

لنظام التشغيل iOS:

1. افتح متجر التطبيقات
2. ابحث عن "WhatsApp Business"
3. اضغط على "الحصول"
4. أكمل التثبيت
5. افتح التطبيق

الخطوة 2: تسجيل رقم هاتف عملك

الآن يأتي قرار مهم: أي هاتف للاستخدام.

لديك خياران:

1. استخدم رقم WhatsApp الحالي الخاص بك : هذا يهاجر حسابك الشخصي إلى العمل ، والحفاظ على سجل الدردشة الخاص بك.
2. استخدم رقمًا مختلفًا : إنشاء حساب عمل منفصل تمامًا (موصى به للحفاظ على الحدود المهنية).

خطوات التسجيل:

1. قم بتشغيل تطبيق WhatsApp Business وقبول الشروط
2. اختر ما إذا كنت تريد استخدام رقمك الحالي أو ورقتك الجديدة
3. أدخل رمز بلدك ورقم الهاتف الكامل
4. اضغط على "التالي" وانتظر رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة
5. أدخل الرمز المكون من 6 أرقام عند المطالبة به
6. إذا لم تتلق الرمز ، فاطلب مكالمة هاتفية بعد انتهاء الموقت
7. منح الأذونات اللازمة لجهات الاتصال والوسائط

الخطوة 3: قم بإعداد ملف تعريف عملك

هذا هو المكان الذي تجعل عملك يبدو احترافيًا وجديرًا بالثقة:

1. أضف اسم عملك - استخدم اسم عملك الرسمي
2. حدد فئة عملك - اختر من البيع بالتجزئة ، الخدمات ، إلخ.
3. قم بتحميل صورة الملف الشخصي - شعارك أو واجهة المتجر (جودة عالية)
4. اكتب وصفًا - اجعله موجزًا ​​(256 حرفًا كحد أقصى) وتمييز ما يجعلك فريدًا
5. أضف عنوانك - يساعد العملاء المحليين في العثور عليك
6. تعيين ساعات العمل - دع العملاء يعرفون عندما تكون متاحًا
7. قم بتضمين موقع الويب والبريد الإلكتروني - امنح العملاء طرقًا متعددة للوصول إليك

يمكنك تحرير هذه المعلومات في أي وقت من خلال الإعدادات> إعدادات العمل> ملف تعريف.

الخطوة 4: إنشاء حساب عمل Meta

نظرًا لأن WhatsApp مملوك لـ Meta (سابقًا Facebook) ، ستحتاج إلى حساب META لإلغاء تأمين جميع ميزات الأعمال:

1. قم بزيارة مدير أعمال Meta
2. انقر فوق "إنشاء حساب" إذا لم يكن لديك واحد بالفعل
3. أدخل تفاصيل عملك
4. تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني
5. أكمل عملية التحقق من الأعمال إذا تمت المطالبة بها

الخطوة 5: إنشاء رموز وصول واتس اب

لتوصيل WhatsApp Business مع PushEngage ، ستحتاج إلى توليد رموز الوصول:

1. انتقل إلى إعدادات العمل في حساب عمل التعريف الخاص بك
2. ابحث عن "المستخدمين" في القائمة اليسرى وانقر فوق "مستخدمي النظام"
3. انقر فوق الزر "إضافة"
4. امنح مستخدم النظام الخاص بك اسمًا (على سبيل المثال ، "WhatsApp Integration")
5. حدد "المسؤول" كدور
6. انقر فوق "إنشاء مستخدم النظام"
7. انقر فوق "تعيين الأصول" في مربع الحوار الذي يظهر
8. حدد التطبيقات »اسم التطبيق الخاص بك» التحكم الكامل
9. انقر فوق "إنشاء الرمز المميز" في الجزء العلوي من الشاشة
10. في المنبثقة ، حدد التطبيق الخاص بك ، وضبط فترة انتهاء الصلاحية ، واختر الأذونات
11. يجب أن تتضمن الأذونات: "WhatsApp_Business_Management" و "WhatsApp_Business_Messaging"
12. انقر فوق "إنشاء الرمز المميز" ونسخه على الفور

ملاحظة : الرمز المميز الأولي مؤقت وسيكون صالحًا لمدة 24 ساعة فقط.

الخطوة 6: إنشاء رمز وصول دائم

للتكامل على المدى الطويل ، ستحتاج إلى رمز دائم:

1. في مدير الأعمال ، انتقل إلى إعدادات الأعمال
2. انتقل إلى "المستخدمين" »" مستخدمي النظام "
3. انقر فوق "إضافة" لإنشاء مستخدم نظام جديد
4. قم بتسمية هذا المستخدم (على سبيل المثال ، "تكامل WhatsApp pushengage")
5. حدد "المسؤول" كدور
6. انقر فوق "إنشاء مستخدم النظام"
7. انقر فوق "تعيين الأصول" وحدد التطبيقات »اسم التطبيق الخاص بك» التحكم الكامل
8. انقر فوق "إنشاء الرمز المميز" في الأعلى
9. حدد التطبيق الخاص بك ، وضبط انتهاء صلاحية "لا" إذا كان ذلك متاحًا
10. تأكد من أن الأذونات تتضمن "whatsapp_business_management" و "whatsapp_business_messaging"
11. توليد ونسخ هذا الرمز المميز بشكل آمن

الخطوة 7: قم بتوصيل PushEngage بأعمال WhatsApp

حان الوقت الآن لتوصيل حساب WhatsApp الخاص بك إلى PushEngage:

1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات Pushengage الخاصة بك
2. انتقل إلى قسم WhatsApp في المكونات الإضافية المدرجة
3. انقر فوق "علامة تبويب الإعدادات"
4. ضمن إعدادات WhatsApp Cloud API ، ستحتاج إلى إدخال:
   • معرف حساب WhatsApp Business
   • معرف رقم الهاتف
   • رقم هاتف WhatsApp (مع رمز البلد ولكن بدون علامة +)
   • رمز الوصول الدائم (من الخطوة 6)
5. انقر فوق "حفظ التغييرات"

هام : سيساعدك حساب مطور Meta الخاص بك على جمع هذه التفاصيل. لاحظ أن رقم هاتف WhatsApp ومعرف رقم الهاتف هما معرفات مختلفة.

الخطوة 8: أضف واجهة مستخدم دردشة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك (اختياري)

هل تريد السماح للزائرين بالتحدث معك مباشرة من موقع الويب الخاص بك؟ إليكم كيف:

1. في لوحة القيادة الخاصة بك ، انتقل إلى WhatsApp
2. انقر على "انقر فوق علامة تبويب الدردشة" ضمن الإعدادات
3. قم بتمكين الميزة بالنقر فوق مربع الاختيار
4. أدخل رقم WhatsApp الخاص بك مع رمز البلد ولكن بدون علامة + (على سبيل المثال ، 919876543210)
5. اضبط رسالة تحية (على سبيل المثال ، "مرحبًا هناك! كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟")
6. اختر نمط زر من الخيارات المتاحة
7. اضبط حجم الزر (يوصى بـ 48 بكسل للرؤية دون أن يكون تدخليًا)
8. حدد تحديد المواقع (أسفل اليمين أو أسفل اليسار أو الوسط الأيمن أو الأيسر)
9. ضبط إعدادات الإزاحة لضمان التباعد المناسب من حواف الشاشة
10. قم بتعيين مؤشر Z للتأكد
11. انقر فوق "حفظ التغييرات"

الخطوة 9: إعداد رسائل أتمتة WhatsApp (اختيارية)

تعزيز تجربة العملاء الخاصة بك بالرسائل الآلية:

1. في لوحة القيادة الخاصة بك ، انتقل إلى WhatsApp
2. تكوين رسائل الأتمتة لسيناريوهات مختلفة
3. قم بإنشاء قوالب لـ:
   • ترحيب الرسائل للعملاء الجدد
   • تأكيدات الطلب
   • تحديثات الشحن
   • تذكير العربة المهجورة
   • رسائل المتابعة بعد الشراء

استكشاف الأخطاء وإصلاحها القضايا المشتركة

حتى مع الإعداد الدقيق ، قد تواجه بعض التحديات:

لا يمكنك التحقق من رقم هاتفك؟

• تحقق من اتصال الشبكة الخاص بك
• تأكد من أن هاتفك يمكنه تلقي الرسائل القصيرة أو المكالمات
• حاول طلب مكالمة بدلاً من الرسائل القصيرة
• انتظر 24 ساعة إذا قمت بتجهيز محاولات متعددة

مشكلات الاتصال بين PushEngage و WhatsApp؟

• تحقق من إدخال جميع المعرفات والرموز بشكل صحيح
• تأكد من ضبط الأذونات بشكل صحيح في Meta Business Manager
• تحقق من أن حساب WhatsApp الخاص بك نشط
• اتصل بدعم PushEngage إذا استمرت المشكلات

أفضل الممارسات لأعمال WhatsApp

اتبع هذه النصائح لزيادة نتائج أعمال WhatsApp الخاصة بك إلى الحد الأقصى:

وقت الاستجابة

• تهدف إلى الاستجابة في غضون 24 ساعة
• استخدم الرسائل بعيدًا خلال ساعات العمل
• حدد توقعات وقت الاستجابة الواضحة

قوالب الرسائل

• إنشاء قوالب للاستفسارات المشتركة
• تخصيص الرسائل كلما أمكن ذلك
• الحفاظ على الاتصالات موجزة وقيمة

الخصوصية والامتثال

• احصل على الموافقة قبل إضافة العملاء
• اتبع سياسة عمل WhatsApp
• الامتثال لقواعد الخصوصية مثل الناتج المحلي الإجمالي

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني الحصول على كل من Whatsapp و WhatsApp أعمال على نفس الهاتف؟

نعم ، يمكنك تثبيت كلا التطبيقين على نفس الجهاز ، ولكن يجب أن يستخدموا أرقام هواتف مختلفة.

هل WhatsApp Business مجاني للاستخدام؟

تطبيق WhatsApp Business مجاني تمامًا للتنزيل والاستخدام. قد يكون لـ WhatsApp Business API تكاليف حسب مزودك.

هل يمكنني تحويل حساب WhatsApp الشخصي إلى حساب تجاري؟

نعم ، يمكنك ترحيل حسابك الشخصي إلى حساب تجاري ، ولكن لا يمكن أن يكون لديك كلا النوعين باستخدام نفس رقم الهاتف.

كيف يمكنني التحقق من أعمال WhatsApp؟

WhatsApp لديه عملية التحقق للشركات التي تلبي معايير معينة. يتضمن ذلك عادةً تأكيد معلومات عملك وقد يتطلب وثائق.

هل يستطيع العديد من الأشخاص استخدام حساب WhatsApp التجاري نفسه؟

مع ميزة متعددة الأجهزة ، يمكنك استخدام WhatsApp Business على ما يصل إلى أربعة أجهزة مرتبطة. للحصول على تعاون جماعي أكثر شمولاً ، ستحتاج إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

كيف يختلف أعمال WhatsApp عن WhatsApp العادية؟

يقدم WhatsApp Business ميزات إضافية مصممة خصيصًا للشركات ، بما في ذلك ملف تعريف الأعمال ، والكتالوج ، والردود السريعة ، والرسائل الآلية ، والتحليلات.

كيف يمكنني دمج أعمال WhatsApp مع أدوات التسويق الأخرى الخاصة بي؟

يجعل PushEngage هذا سهلاً من خلال السماح لك بتوصيل حساب WhatsApp الخاص بك باستراتيجية مشاركة العملاء الإجمالية الخاصة بك ، مما يخلق تجربة سلسة.

خطواتك التالية

يعد إعداد حساب WhatsApp Business خطوة قوية نحو مقابلة عملائك حيث هم بالفعل. باتباع هذا الدليل ، قمت بإنشاء وجود عمل احترافي على واحدة من منصات المراسلة الأكثر شعبية في العالم.

تذكر أن مشاركة العملاء الناجحة هي عملية مستمرة. قم بتحديث ملف التعريف الخاص بك بانتظام ، وصقل الرسائل الخاصة بك ، والبقاء مستجيبًا لاحتياجات العملاء.

بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى نقل عملائها إلى المستوى التالي ، فإن دمج WhatsApp Business مع PushEngage يخلق تجربة شاملة حقًا يمكن أن تعزز رضا العملاء بشكل كبير ودفع نمو الأعمال.

PushEngage هي منصة مشاركة العملاء رقم 1 في السوق. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فيمكنك الاشتراك في الإصدار المجاني. إذا كنت تبحث عن توسيع نطاق عملك من خلال حملات قوية ، فيجب عليك الذهاب إلى إحدى الخطط المدفوعة. أو يمكنك التحقق من هذه الموارد المذهلة للبدء:

في كلتا الحالتين ، لا تنتظر. يعمل عملاؤك بالفعل WhatsApp. والسؤال هو: هل ستقابلهم هناك؟

ابدأ بأي طريقة تشعر بأنها مناسبة لعملك. يمكنك دائمًا الترقية إلى حل أكثر تطوراً لاحقًا. الشيء المهم هو البدء والبدء في بناء علاقات العملاء المباشرة التي تجعل WhatsApp ممكنة.

سوف يشكرك عملاؤك على سهلة الوصول إليك. وسوف يشكرك عملك على زيادة المشاركة والتحويلات التي تأتي مع تواصل أفضل للعميل.

• لماذا تعتبر إشعارات دفع تطبيقات الهاتف المحمول رائعة لتطبيقك
• استراتيجية مشاركة تطبيقات الهاتف المحمول لبناة التطبيقات الجدد
• ما مقاييس مشاركة التطبيق التي يجب أن تنظر إليها
• ما هي إشعارات الدفع؟ دليل بسيط للنتائج الملحمية
• تكلفة الإخطار للدفع: هل هي مجانية حقًا؟ (تحليل التسعير)

هذا كل شيء لهذا واحد.

ابدأ مع pushengage اليوم!