WhatsApp İş Hesabı Nasıl Yapılır: Tam Kılavuz [2025]

Whatsapp artık sadece kişisel sohbetler için değil. Dünya çapında 2 milyardan fazla kullanıcı ile, müşteri katılımınızı önemli ölçüde artırabilecek önemli bir iş iletişim kanalı haline geldi.

Bu adım adım kılavuz, bir WhatsApp işletme hesabı oluşturarak ve maksimum etki için PushAngage'a bağlayarak size yol gösterecektir. İlk kurulumdan müşterileri etkili bir şekilde meşgul etmenize yardımcı olacak gelişmiş özelliklere kadar her şeyi ele alacağız.

Önkoşul

Başlamadan önce sahip olduğunuzdan emin olun:

• Bir akıllı telefon (Android veya iOS)
• İşletmeniz için bir telefon numarası (kişisel numaranızdan ideal olarak ayrı)
• Meta hesabı oluşturmak için e -postaya erişim
• İş Bilgileriniz Hazır (Ad, Adres, Açıklama, Saatler)

1. Adım: WhatsApp Business uygulamasını indirin ve yükleyin

İlk olarak, WhatsApp Business uygulamasını akıllı telefonunuza indirmeniz gerekecek:

Android için:

1. Google Play Store'u açın
2. "WhatsApp Business"
3. “B” logosu ile uygulamayı arayın
4. "Yükle" ye dokunun
5. Uygulamayı kurulum tamamladıktan sonra açın

İOS için:

1. App Store'u Aç
2. "WhatsApp Business"
3. "Get"
4. Kurulumu tamamlayın
5. Uygulamayı aç

2. Adım: İş telefon numaranızı kaydedin

Şimdi önemli bir karar geliyor: hangi telefon numarasını kullanmalı.

İki seçeneğiniz var:

1. Mevcut WhatsApp numaranızı kullanın : Bu, sohbet geçmişinizi koruyarak kişisel hesabınızı işletmeye taşıyın.
2. Farklı bir numara kullanın : Tamamen ayrı bir işletme hesabı oluşturur (mesleki sınırları korumak için önerilir).

Kayıt Adımları:

1. WhatsApp Business uygulamasını başlatın ve şartları kabul edin
2. Mevcut numaranızı mı yoksa yeni numaranızı mı kullanacağınızı seçin
3. Ülke kodunuzu ve tam telefon numaranızı girin
4. “İleri” ye dokunun ve SMS aracılığıyla doğrulama kodunu bekleyin
5. İstendiğinde 6 haneli kodu girin
6. Kodu almazsanız, zamanlayıcı sona erdikten sonra bir telefon görüşmesi isteyin
7. Kişiler ve medya için gerekli izinleri ver

3. Adım: İş Profilinizi Kurun

İşletmenizin profesyonel ve güvenilir görünmesini sağladığınız yer burasıdır:

1. İşletme Adınızı Ekleyin - Resmi İşletme Adınızı Kullanın
2. İşletme kategorinizi seçin - Perakende, hizmetler vb. Arasından seçim yapın.
3. Bir profil resmi yükleyin - logonuz veya mağazanız (yüksek kalite)
4. Bir Açıklama Yazın - Kısa Tutun (maks. 256 karakter) ve sizi benzersiz kılan şeyleri vurgulayın
5. Adresinizi ekleyin - yerel müşterilerin sizi bulmasına yardımcı olur
6. İş Saatleri Belirleyin - Müşterilere Müsait Olduğunuzda Bilgilendirin
7. Web sitesi ve e -posta ekleyin - müşterilere size ulaşmak için birden fazla yol verin

Bu bilgileri her zaman ayarlar> Business ayarları> profil aracılığıyla düzenleyebilirsiniz.

4. Adım: Bir Meta İşletme Hesabı Oluşturun

WhatsApp'a ait olduğundan (eski adıyla Facebook), tüm iş özelliklerinin kilidini açmak için bir Meta hesabına ihtiyacınız olacak:

1. Meta'nın İşletme Yöneticisini ziyaret edin
2. Zaten bir tane yoksa "Hesap Oluştur" u tıklayın
3. İş Detaylarınızı Girin
4. E -posta adresinizi doğrulayın
5. İstenirse iş doğrulama sürecini tamamlayın

Adım 5: WhatsApp Erişim Jetonları Oluşturun

WhatsApp işini PushAngage ile bağlamak için erişim belirteçleri oluşturmanız gerekir:

1. Meta iş hesabınızdaki iş ayarlarına gidin
2. Sol menüde "kullanıcılar" arayın ve "Sistem Kullanıcıları" nı tıklayın.
3. "Ekle" düğmesini tıklayın
4. Sistem kullanıcısınıza bir ad verin (örn., “WhatsApp Entegrasyonu”)
5. Rol olarak “Yönetici” yi seçin
6. "Sistem Kullanıcısı Oluştur" u tıklayın
7. Görüntülenen iletişim kutusundaki "Varlıklar Atan" ı tıklayın
8. Uygulamaları seçin »Uygulama Adınız» Tam Kontrol
9. Ekranın üst kısmındaki "Jeton Olun" u tıklayın
10. Popup'ta uygulamanızı seçin, bir son kullanma süresi belirleyin ve izinleri seçin
11. İzinler şunları içermelidir: “whatsapp_business_management” ve “whatsapp_business_messaging”
12. "Jeton Olun" u tıklayın ve hemen kopyalayın

Not : Bu başlangıç ​​jetonu geçicidir ve sadece 24 saat geçerli olacaktır.

Adım 6: Kalıcı bir erişim belirteci oluşturun

Uzun vadeli entegrasyon için kalıcı bir jetona ihtiyacınız olacak:

1. Business Manager'da iş ortamlarına gidin
2. “Kullanıcılar” a gidin »“ Sistem Kullanıcıları ”
3. Yeni bir sistem kullanıcısı oluşturmak için "Ekle" yi tıklayın
4. Bu kullanıcıyı adlandırın (örneğin, “PushAmage WhatsApp Entegrasyonu”)
5. Rol olarak “Yönetici” yi seçin
6. "Sistem Kullanıcısı Oluştur" u tıklayın
7. "Varlıklar Atan" ı tıklayın ve Uygulamaları Seç »Uygulama Adınız» Tam Kontrol
8. Üstte "Jeton Olun" u tıklayın
9. Uygulamanızı seçin, sona erme son kullanma işlemini "Asla" olarak ayarlayın
10. İzinlerin “WhatsApp_Business_Magement” ve “WhatsApp_Business_Mesaging” i içerdiğinden emin olun
11. Bu jetonu güvenli bir şekilde oluşturun ve kopyalayın

Adım 7: PushAngage'ı WhatsApp Business'a bağlayın

Şimdi WhatsApp Business hesabınızı PushAngage'a bağlamanın zamanı geldi:

1. PushAngage Gösterge Tablonuzda Giriş
2. Listelenen eklentilerdeki WhatsApp bölümüne gidin
3. "Ayarlar sekmesine" tıklayın
4. WhatsApp Cloud API ayarları altında, şunları girmeniz gerekir:
   • WhatsApp İş Hesabı Kimliği
   • Telefon Numarası Kimliği
   • WhatsApp Telefon Numarası (ülke kodu ile ancak + işareti olmadan)
   • Kalıcı Erişim Jetonu (6. adımdan)
5. "Değişiklikleri Kaydet" i tıklayın

Önemli : Meta geliştirici hesabınız bu ayrıntıları toplamanıza yardımcı olacaktır. WhatsApp telefon numarası ve telefon numarası kimliğinin farklı tanımlayıcılar olduğunu unutmayın.

Adım 8: Web sitenize WhatsApp sohbet widget'ı ekleyin (isteğe bağlı)

Ziyaretçilerin sizinle doğrudan web sitenizden sohbet etmesine izin vermek ister misiniz? İşte nasıl:

1. PushAngage Gösterge Tablonuzda WhatsApp'a gidin
2. Ayarlar altında "Sohbete Tıklayın"
3. Onay kutusunu tıklayarak özelliği etkinleştirin
4. WhatsApp numaranızı ülke kodu ile ancak + işareti olmadan girin (örn., 919876543210)
5. Bir tebrik mesajı ayarlayın (örneğin, “Merhaba! Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?”)
6. Kullanılabilir seçeneklerden bir düğme stili seçin
7. Düğme boyutunu ayarlayın (müdahaleci olmadan görünürlük için 48px önerilir)
8. Konumlandırmayı seçin (sağ alt, sol alt, sağ orta veya sol orta)
9. Ekran kenarlarından uygun aralığı sağlamak için ofset ayarlarını ayarlayın
10. Sohbet widget'ının diğer öğelerin üzerinde göründüğünden emin olmak için z-index'i ayarlayın
11. "Değişiklikleri Kaydet" i tıklayın

Adım 9: WhatsApp Otomasyon Mesajlarını Ayarla (İsteğe Bağlı)

Otomatik mesajlarla müşteri deneyiminizi geliştirin:

1. PushAngage Gösterge Tablonuzda WhatsApp'a gidin
2. Farklı senaryolar için otomasyon mesajlarını yapılandırın
3. Şablonlar oluşturun:
   • Yeni müşteriler için hoş geldiniz mesajları
   • Sipariş Onayları
   • Nakliye Güncellemeleri
   • Terk edilmiş sepet hatırlatıcıları
   • Satın aldıktan sonra takip mesajları

Ortak sorunların giderilmesi

Dikkatli kurulumla bile, bazı zorluklarla karşılaşabilirsiniz:

Telefon numaranızı doğrulayamıyor musunuz?

• Ağ bağlantınızı kontrol edin
• Telefonunuzun SMS veya Aramalar alabildiğinden emin olun
• SMS yerine arama istemeyi deneyin
• Birden fazla deneme yaptıysanız 24 saat bekleyin

PushAngage ve WhatsApp arasındaki bağlantı sorunları?

• Tüm kimliklerin ve jetonların doğru girildiğini doğrulayın
• Meta Business Manager'da izinlerin düzgün bir şekilde ayarlandığından emin olun
• WhatsApp iş hesabınızın etkin olduğunu kontrol edin
• Sorunlar devam ederse

WhatsApp Business için En İyi Uygulamalar

WhatsApp iş sonuçlarınızı en üst düzeye çıkarmak için bu ipuçlarını izleyin:

Yanıt Süresi

• 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefleyin
• Mesajlar sırasında mesajları kullanın
• Net yanıt süresi beklentilerini belirleyin

Mesaj şablonları

• Yaygın sorular için şablonlar oluşturun
• Mesajları mümkün olduğunca kişiselleştirin
• İletişimi özlü ve değerli tutun

Gizlilik ve uyumluluk

• Müşteri eklemeden önce onay alın
• WhatsApp'ın iş politikasını takip edin
• GDPR gibi gizlilik düzenlemelerine uyun

SSS

Aynı telefonda hem kişisel whatsapp hem de whatsapp işine sahip olabilir miyim?

Evet, her iki uygulamanın da aynı cihaza yüklenmesi olabilir, ancak farklı telefon numaraları kullanmaları gerekir.

WhatsApp Business'ın kullanımı ücretsiz mi?

WhatsApp Business uygulaması indirmek ve kullanmak tamamen ücretsizdir. WhatsApp Business API'sının sağlayıcınıza bağlı olarak maliyetleri olabilir.

Kişisel WhatsApp hesabımı bir işletme hesabına dönüştürebilir miyim?

Evet, kişisel hesabınızı bir işletme hesabına taşıyabilirsiniz, ancak aynı telefon numarasını kullanarak her iki türe de sahip olamazsınız.

WhatsApp işinde nasıl doğrulanırım?

WhatsApp, belirli kriterleri karşılayan işletmeler için bir doğrulama sürecine sahiptir. Bu genellikle iş bilgilerinizi onaylamayı içerir ve belgeler gerektirebilir.

Birden fazla kişi aynı WhatsApp iş hesabını kullanabilir mi?

Çok cihazlı özelliği ile WhatsApp işini en fazla dört bağlantılı cihazda kullanabilirsiniz. Daha kapsamlı ekip işbirliği için WhatsApp Business API'sına ihtiyacınız olacak.

WhatsApp Business Normal WhatsApp'tan nasıl farklıdır?

WhatsApp Business, iş profili, katalog, hızlı yanıtlar, otomatik mesajlar ve analizler dahil olmak üzere işletmeler için özel olarak tasarlanmış ek özellikler sunar.

WhatsApp işini diğer pazarlama araçlarımla nasıl entegre edebilirim?

PushAngage, WhatsApp iş hesabınızı genel müşteri katılım stratejinize bağlamanıza izin vererek, kesintisiz bir çok kanallı deneyimi yaratarak bunu kolaylaştırır.

Sonraki Adımlarınız

Bir WhatsApp işletme hesabı kurmak, müşterilerinizle zaten bulundukları yerde tanışmak için güçlü bir adımdır. Bu kılavuzu takip ederek, dünyanın en popüler mesajlaşma platformlarından birinde profesyonel bir iş varlığı yarattınız.

Başarılı müşteri katılımının devam eden bir süreç olduğunu unutmayın. Profilinizi düzenli olarak güncelleyin, mesajlaşmanızı hassaslaştırın ve müşteri ihtiyaçlarına cevap verin.

Müşteri katılımlarını bir sonraki seviyeye taşımak isteyen işletmeler için WhatsApp işini PushAngage ile entegre etmek, müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırabilecek ve iş büyümesini artırabilecek gerçekten çok kanallı bir deneyim yaratır.

PushAngage, piyasadaki 1 numaralı müşteri katılım platformudur. Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, ücretsiz sürüme kaydolabilirsiniz. İşletmenizi güçlü kampanyalarla ölçeklendirmek istiyorsanız, ücretli planlardan birine gitmelisiniz. Veya başlamak için bu muhteşem kaynaklara göz atabilirsiniz:

Her iki durumda da bekleme. Müşterileriniz zaten WhatsApp kullanıyor. Soru şu: Onlarla orada buluşacak mısınız?

İşletmeniz için hangi yöntemin doğru hissettiği ile başlayın. Daha sonra her zaman daha sofistike bir çözüme yükseltebilirsiniz. Önemli olan, WhatsApp'ın mümkün kıldığı doğrudan müşteri ilişkilerini kurmaya başlamak ve yapmaya başlamaktır.

Müşterileriniz size ulaşmayı kolaylaştırdığınız için teşekkür eder. Ve işletmeniz, daha iyi müşteri iletişimi ile birlikte gelen artan katılım ve dönüşümler için size teşekkür edecektir.

• Mobil Uygulama Push bildirimleri neden uygulamanız için harika
• Yeni uygulama oluşturucular için mobil uygulama katılım stratejisi
• Hangi uygulama katılım metriklerine bakmalısınız?
• Push bildirimleri nelerdir? Epic sonuçlar için basit bir rehber
• Push Bildirim Maliyeti: Gerçekten ücretsiz mi? (Fiyatlandırma Analizi)

Bunun için hepsi bu.

Bugün PushAngage ile başlayın!