如何將 Facebook 實時聊天添加到 WordPress 網站

社交媒體正在接管我們開展業務的方式。 過去，如果你想引起大部分人的注意，你會張貼廣告牌或運行一個帶有叮噹聲的廣播點，讓人們來看看你的生意。 社交媒體和網絡改變了這一切。 與其為廣告牌支付大筆資金，現在您可能會向一家數字營銷公司支付接近 10K 的費用來對一組競爭激烈的關鍵詞進行排名，例如“邁阿密牙科植入物”。 數字營銷機構將使用他們掌握的一切，包括博客寫作、Youtube 上的視頻和社交渠道來提升您的網站的排名。

從 Twitter 到 LinkedIn，現在每個人都在使用社交媒體來找工作、與家人保持聯繫以及測試產品。 最受歡迎的平台之一是 Facebook。 最初是大學生在校園里相互聯繫的一種簡單方式，現在已經發展成為一個龐然大物，讓你現在可以做更多的事情。 企業如何利用 Facebook 來擴大影響力以及營銷對象？

Facebook 不僅可以查看同事上次去法國滑雪時的照片。 Facebook 正在成為廣告商想要投放廣告以吸引眼球的地方。 使用 Facebook 粉絲頁面或商業頁面，這變得更加容易。 通過 Facebook 與人們聯繫可以讓您及時了解他們的最新信息，以便您可以推出新產品或通知他們即將到來的銷售。 不僅如此，擁有 Facebook 的業務頁面會讓您的公司看起來更有風度。 客戶可以查看照片並了解您經營的公司類型以及他們向您購買時的體驗。

使用 Tidio WordPress 插件添加實時 Facebook 聊天

任何企業主的解決方案都是 Tidio。 它與您的 Facebook 聊天完美集成，讓您在一天內完成更多工作！ 如果我們以 HVAC 公司為例，業主很可能整天開車，從預約到預約。 他沒有時間留在辦公室並通過 Facebook 回答請求。 有了 Tidio，他就可以看到手機上出現的問題，並通過 Tidio 的移動版回答這些問題！ 這意味著我們 HVAC 公司的所有者可以省錢，而不是開設一個需要支付員工進行監控的新職位。

這很好，將為企業主解決許多問題，但是當他們無法監控手機以查看傳入的問題時，他們該怎麼辦？ 一些公司將在全球另一個時區使用虛擬助手來處理下班後出現的問題。 使用 Tidio，您不必這樣做。 您甚至不需要雇用額外的員工！

Facebook Messenger 實時聊天和聊天機器人

Tidio 正在使用尖端技術，並在您無法回答問題時使用聊天機器人來回答問題。 這些聊天機器人會掃描客戶提出問題時使用的詞語，然後給出預設答案以幫助客戶找到他們需要的內容。 現在許多不同的平台都在使用它們，從 FB Messenger 和 Skype 到在亞洲非常流行的微信。

聊天機器人由應用層、數據庫、API 和會話用戶界面構成。 所有這些聽起來都太複雜而難以理解嗎？ 不用擔心！ 分解 Tidio 提供的服務真的很容易。

也許客戶想知道您現在是否營業並能夠給他們預約。 您正忙於與客戶打交道，無法查看進來的問題。如果客戶沒有收到快速響應，他們會傾向於離開您的頁面並轉到下一個服務提供商。 然而，安裝 Tidio 後，他們使用 AI 掃描輸入的文本以查找關鍵字和短語。 當聊天機器人掃描“何時”和“打開”之類的詞時，會觸發響應。 從已設置的數據庫中獲取數據，聊天機器人可以響應您當前的營業時間。 就是這麼簡單！

高級功能變得簡單

聊天機器人告訴客戶您何時開放和有空的想法很棒，但我們如何使用 Tidio 服務來真正提高轉化率？ Tidio 可以擔任銷售人員。 可能很難相信，但人工智能正處於向客戶推薦產品並鼓勵他們購買的地步。

廢棄的購物車是在線商店的一個大問題。 客戶找到他們感興趣的產品並將其添加到他們的購物車中，只是在購買產品之前離開網站並結束會話。 在線零售商每年因廢棄購物車而損失數万億美元，但 Tidio 有一個解決方案。

再一次，使用人工智能，聊天機器人可以通過設置的預定義參數來觸發。 它會觀察並查看用戶是否已將商品添加到他們的購物車中，然後開始顯示他們正在重新考慮的跡象。 也許他們被某事分散了注意力，或者他們認為他們可以在另一個網站上找到更好的價格。 Tidio 可以通過獲取用戶將很快離開網站並發送折扣代碼的指標來進行救援。

這是巨大的！ 聊天機器人提供的全天候服務意味著即使您不在辦公桌前或手機上，您也總是會增加銷售額。 聊天機器人從不睡覺，這意味著只有當您將此服務與現有的 WordPress 商店集成時，您的轉化率才會上升。

通過 Facebook Messenger 實時聊天擴展服務

Facebook 正在以前所未有的方式為企業擴展服務。 想像一下，當您聽到 HVAC 裝置開始關閉時，您正處於寒冷的冬天。 你衝到你的控制面板，按下按鈕試圖讓你的設備恢復正常。 沒有！

無需通過企業目錄嘗試找到可以解決或至少診斷問題的企業，您只需在 Facebook 的搜索欄中輸入 HVAC。 將彈出一個提供供暖和空氣的公司列表以及其他用戶的評論。 所有公司都將在您所在地區的本地，它可以讓您選擇最適合您情況的公司。

不僅如此，Facebook 商業頁面還可以走得更遠。 可用性可能會準確顯示您何時可以預訂公司到您家。 如果您的取暖器在冬天剛熄火，您主要關心的是何時可以預訂下一次約會，而 Facebook 可以顯示該信息。 還將有一個功能，以便您可以與某人實時聊天！

用於 WordPress 的 Messenger 聊天

任何業務頁面的實時聊天功能對於與客戶取得聯繫和回答他們的問題都是不可或缺的。 回到我們本地 HVAC 公司的示例，潛在客戶可能對特定服務的定價有疑問，或者是否存在 Facebook 上未列出的可用性。 借助業務頁面上的聊天功能，用戶只需輸入幾句話即可快速獲得答案，而無需發送電子郵件或查找要撥打的電話號碼。 非常方便！

我們已經展示了在您的業務頁面上啟用聊天以處理消費者的問題並獲得更多業務是多麼有益，但是作為企業主，您怎麼可能維護這麼多不同的社交媒體渠道？ 在查看您的電子郵件、手機短信以及掃描您的其他社交媒體網站之間，似乎有太多的溝通渠道無法跟上。 當然，您不能讓員工在工作時間在 Facebook 上等待回答有關服務和可用性的問題。

結論

電子商務世界在不斷創新，Tidio 是一項令人驚嘆的服務，您需要嘗試一下。 客戶想提出問題並與知識淵博的人聊天，而 Tidio 將允許企業主始終做出回應，無論他們身在何處。 當您無法與客戶交談時，他們各種各樣的聊天機器人可以為您工作，回答有關您的退貨政策的問題，在客戶需要朝正確方向額外推動時提供優惠券，甚至只是幫助客戶足夠長的時間一個人接管並引導他們完成剩下的工作。 Tidio 與多種程序集成，包括 MailChimp、Shopify、Wix，當然還有 WordPress。 您可以免費試用，為什麼不今天試一試呢？ 了解為什麼每個人都使用它來增加銷售額。