Bir WordPress Web Sitesine Facebook Canlı Sohbeti Nasıl Eklenir

Sosyal medya iş yapma şeklimizi ele geçiriyor. Geçmişte, nüfusun büyük bir bölümünün dikkatini çekmek isteseydiniz, insanların işinize gelip kontrol etmesini sağlamak için reklam panoları asar veya jingle ile bir radyo spotu çalıştırırdınız. Sosyal medya ve web tüm bunları değiştirdi. Bir reklam panosu için büyük meblağlar ödemek yerine, artık “dental implants Miami” gibi oldukça rekabetçi bir dizi anahtar kelimeyi sıralamak için 10.000'e yakın bir dijital pazarlama firmasına ödeme yapabilirsiniz. Dijital pazarlama ajansı, sitenizi sıralamada yükseltmek için blog yazımı, Youtube'daki videolar ve sosyal kanallar dahil olmak üzere emrindeki her şeyi kullanacaktır.

Twitter'dan LinkedIn'e kadar herkes iş bulmak, aile ile güncel kalmak ve ürünleri test etmek için artık sosyal medyayı kullanıyor. En popüler platformlardan biri Facebook'tur. Üniversite öğrencilerinin kampüste birbirleriyle bağlantı kurmaları için basit bir yol olarak başlayan şey, şimdi çok daha fazlasını yapmanızı sağlayan bir dev haline geldi. İşletmeler, erişimlerini ve kime pazarlama yaptıklarını artırmak için Facebook'tan nasıl yararlanabilir?

Facebook, sadece bir meslektaşının Fransa'da kayak yapmaya gittiğinde çektiği son tatilin fotoğraflarını görmek için değildir. Facebook, reklamverenlerin ürün ve hizmetlere göz atmak için reklam yayınlamak istediği bir yer haline geliyor. Bu, Facebook hayran sayfaları veya işletme sayfaları ile daha da kolaylaştı. İnsanlarla Facebook üzerinden bağlantı kurmak, yeni ürünler sunabilmeniz veya yaklaşan satışlar hakkında onları bilgilendirebilmeniz için onlarla güncel kalmanıza olanak tanır. Sadece bu da değil, Facebook ile bir işletme sayfasına sahip olmak, şirketinizin daha yakışıklı görünmesini sağlar. Müşteriler fotoğrafları görüntüleyebilir ve yönettiğiniz şirket türü ve sizden satın almaları durumunda yaşayacakları deneyim hakkında fikir edinebilir.

Tidio WordPress Eklentisi ile Canlı Facebook Sohbeti Ekleyin

Herhangi bir işletme sahibi için çözüm Tidio'dur. Facebook sohbetinizle kusursuz bir şekilde bütünleşir ve bir günde daha fazlasını yapmanızı sağlar! Bir HVAC şirketi örneğini kullanırsak, işletme sahibi büyük ihtimalle tüm gün boyunca, randevudan randevuya araba kullanıyordur. Ofiste kalıp Facebook üzerinden gelen taleplere cevap verecek vakti yok. Tidio ile telefonuna gelen soruları görme ve Tidio'nun mobil versiyonu aracılığıyla cevaplama yeteneğine sahip! Bu, HVAC şirketimizin sahibinin, izleme için bir çalışana ödeme yapması gereken yeni bir pozisyon açmak yerine paradan tasarruf edebileceği anlamına gelir.

Bu harika ve işletme sahipleri için birçok sorunu çözecek, ancak gelen soruları görmek için telefonlarını izleyemedikleri zaman ne yapabilirler? Bazı şirketler, mesai saatleri dışında gelen soruları ele almak için dünyanın her yerindeki sanal asistanları başka bir saat diliminde kullanacak. Tidio ile bunu yapmak zorunda değilsin. Fazladan çalışan kiralamanıza bile gerek yok!

Facebook Messenger Canlı Sohbet ve Sohbet Robotları

Tidio, en son teknolojiyi kullanıyor ve mümkün olmadığında soruları yanıtlamak için sohbet robotlarını kullanıyor. Bu sohbet robotları, müşterinin bir soru sorduğunda kullandığı kelimeleri tarar ve ardından müşterilerin ihtiyaç duydukları şeyi bulmalarına yardımcı olmak için önceden ayarlanmış cevaplar verir. FB Messenger ve Skype'tan Asya'da çok popüler olan WeChat'e kadar birçok farklı platform bunları kullanıyor.

Sohbet robotları, bir uygulama katmanı, bir veritabanı, API'ler ve bir Konuşma Kullanıcı Arayüzü ile oluşturulmuştur. Bütün bunlar anlaşılamayacak kadar karmaşık mı geliyor? Merak etme! Tidio'nun sağladığı hizmeti kırmak gerçekten çok kolay.

Belki müşteri şu anda açık olup olmadığınızı ve onlara randevu verip vermediğinizi bilmek istiyor. Bir müşteriyle meşgulsünüz ve gelen soruya bakamıyorsunuz. Müşteri hızlı bir yanıt almazsa, sayfanızdan ayrılıp bir sonraki servis sağlayıcıya geçme eğiliminde olacaktır. Ancak, Tidio yüklüyken, gelen metni anahtar kelimeler ve ifadeler için tarayacak olan AI kullanırlar. Sohbet robotları “Ne zaman” ve “Aç” gibi kelimeleri taradığında, bu bir yanıt tetikleyecektir. Halihazırda kurulmuş bir veri tabanından veri çeken chatbot, açık olduğunuz saatlerle yanıt verebilir. Bu kadar basit!

Gelişmiş Özellikler Basitleştirildi

Müşterilere ne zaman açık ve müsait olduğunuzu söyleyen bir sohbet robotu fikri harika, ancak dönüşümleri gerçekten iyileştirmek için Tidio hizmetini nasıl kullanabiliriz? Tidio bir satış elemanı olarak hareket edebilir. İnanması zor olabilir ama yapay zeka, müşterilere ürünler için tavsiyelerde bulunduğu ve onları satın almaya teşvik ettiği bir noktada.

Terk edilmiş alışveriş sepetleri, çevrimiçi mağazalar için büyük bir sorundur. Bir müşteri, ilgisini çeken bir ürün bulur ve alışveriş sepetine ekler, ancak ürünü satın almadan önce siteden ayrılır ve oturumu bitirir. Çevrimiçi perakendeciler, terk edilmiş alışveriş sepetleri yüzünden her yıl trilyonlar kaybediyor, ancak Tidio'nun bir çözümü var.

Bir kez daha, yapay zeka kullanılarak, sohbet botu önceden tanımlanmış parametrelerle tetiklenebilir. Bir kullanıcının sepetine bir ürün ekleyip eklemediğini izleyecek ve görecek ve ardından ikinci düşünceleri olduğuna dair işaretler göstermeye başlayacak. Belki bir şey dikkatlerini dağıtır veya başka bir sitede daha iyi bir fiyat bulabileceklerini düşünürler. Tidio, kullanıcının yakında siteden ayrılacağına ve bir indirim kodu göndereceğine dair göstergeleri alarak kurtarmaya gelebilir.

Bu cok büyük! Bir sohbet robotundan günün her saati hizmet, fiziksel olarak masanızda veya telefonunuzda olmasanız bile satışlarınızı her zaman artıracağınız anlamına gelir. Chatbotlar asla uyumaz, bu da dönüşümlerinizin yalnızca bu hizmeti mevcut WordPress mağazanızla entegre ettiğinizde artacağı anlamına gelir.

Bir Facebook Messenger Canlı Sohbet ile Hizmetleri Genişletme

Facebook, işletmeler için hizmetlerini daha önce görmediğimiz şekillerde genişletiyor. HVAC ünitenizin kapanmaya başladığını duyduğunuzda dondurucu bir kışın ortasında olduğunuzu hayal edin. Kontrol panelinize koşarak, ünitenizi geri getirmek için düğmelere basarsınız. Hiç bir şey!

Sorununuzu çözebilecek veya en azından teşhis koyabilecek bir işletme dizinini denemek ve bulmak yerine, Facebook'taki arama çubuğuna HVAC yazmanız yeterlidir. Diğer kullanıcıların incelemeleriyle birlikte ısıtma ve hava yapan şirketlerin bir listesi açılır. Tüm şirketler bölgenizde yerel olacak ve durumunuza en uygun olanı seçmenize izin verecek.

Sadece bu da değil, bir Facebook işletme sayfası çok daha ileri gidebilir. Müsaitlik durumu, evinize gelmek için bir şirkete tam olarak ne zaman rezervasyon yapabileceğinizi gösteren yayınlanabilir. Isıtıcınız kışın ortasında söndüyse, asıl endişeniz bir sonraki randevuyu ne zaman rezerve edebileceğiniz ve Facebook'un bu bilgiyi ne zaman görüntüleyebileceği olacaktır. Biriyle canlı sohbet edebilmeniz için bir özellik de olacak!

WordPress için Messenger Sohbeti

Herhangi bir işletme sayfası için canlı sohbet özelliği, müşterilerle iletişim kurmak ve sorularını yanıtlamak için vazgeçilmezdir. Yerel bir HVAC şirketi örneğimize geri dönersek, potansiyel müşterinin belirli hizmetler için fiyatlandırma hakkında veya Facebook'ta listelenmemiş bir kullanılabilirlik olup olmadığı hakkında soruları olabilir. Bir işletme sayfasındaki sohbet özelliği ile, kullanıcı bir e-posta göndermeden veya aranacak telefon numarasını bulmadan birkaç cümle yazabilir ve yanıtlarını hızlı bir şekilde alabilir. Bu çok uygun!

Tüketicilerden gelen soruları ele almak ve daha fazla iş kazanmak için işletme sayfanızda sohbeti etkinleştirmenin ne kadar yararlı olduğunu gösterdik, ancak bir işletme sahibi olarak bu kadar çok farklı sosyal medya kanalını nasıl sürdürebilirsiniz? E-postanızı izlemek, metin mesajları için telefon etmek ve diğer sosyal medya sitelerinizi taramak arasında, takip etmeniz gereken çok fazla iletişim kanalı varmış gibi görünebilir. Elbette, hizmet ve uygunluk ile ilgili soruları yanıtlamak için mesai saatleri içinde Facebook'ta bekleyen bir çalışanınız olamaz.

Çözüm

E-ticaret dünyası sürekli yenilik içindedir ve Tidio, denemeniz gereken harika bir hizmettir. Müşteriler bilgili biriyle soru sormak ve sohbet etmek isterler ve Tidio, işletme sahiplerinin nerede olurlarsa olsunlar her zaman yanıt vermelerine olanak tanır. Müşterilerle konuşamadığınızda, onların çok çeşitli sohbet robotları sizin için çalışabilir, iade politikanızla ilgili soruları yanıtlayabilir, müşteri doğru yönde ekstra bir dürtüye ihtiyaç duyduğunda kuponlar sunabilir veya hatta müşteriye yeterince uzun süre yardımcı olabilir. devralacak ve yolun geri kalanında onlara rehberlik edecek bir kişi. Tidio, MailChimp, Shopify, Wix ve tabii ki WordPress dahil olmak üzere çok çeşitli programlarla entegre olur. Ücretsiz olarak deneyebilirsiniz, neden bugün bir şans vermiyorsunuz? Neden herkesin bunu satışları artırmak için kullandığını görün.