WordPress 웹 사이트에 Facebook 라이브 채팅을 추가하는 방법

소셜 미디어는 우리가 비즈니스를 수행하는 방식을 장악하고 있습니다. 과거에는 많은 사람들의 관심을 끌기 위해 광고판을 올리거나 징글 소리가 나는 라디오 방송을 운영하여 사람들이 귀하의 비즈니스에 와서 확인하도록 했습니다. 소셜 미디어와 웹은 이 모든 것을 변화시켰습니다. 광고판에 많은 돈을 지불하는 대신 이제 10,000에 가까운 디지털 마케팅 회사에 비용을 지불하여 "덴탈 임플란트 마이애미"와 같은 매우 경쟁력 있는 키워드 세트의 순위를 매길 수 있습니다. 디지털 마케팅 에이전시는 블로그 작성, Youtube의 비디오 및 소셜 채널을 포함하여 마음대로 모든 것을 사용하여 귀하의 사이트를 순위에 올릴 것입니다.

Twitter에서 LinkedIn에 이르기까지 모든 사람들이 지금 소셜 미디어를 사용하여 취업하고, 가족과 최신 정보를 얻고, 제품을 테스트하고 있습니다. 가장 인기 있는 플랫폼 중 하나는 Facebook입니다. 대학생들이 캠퍼스에서 서로 연결할 수 있는 간단한 방법으로 시작한 것이 지금은 훨씬 더 많은 일을 할 수 있는 거대한 규모로 폭발했습니다. 기업이 Facebook을 활용하여 도달 범위와 마케팅 대상을 늘리는 방법은 무엇입니까?

Facebook은 동료가 프랑스에서 스키를 타러 갔을 때 찍은 마지막 휴가 사진을 보는 것만이 아닙니다. 페이스북은 광고주들이 제품과 서비스에 눈을 돌리기 위해 광고를 하고 싶어하는 곳이 되고 있습니다. Facebook 팬 페이지 또는 비즈니스 페이지를 사용하면 이 작업이 훨씬 쉬워졌습니다. Facebook을 통해 사람들과 연결하면 최신 정보를 얻을 수 있으므로 새로운 제품을 출시하거나 다가오는 판매에 대해 알릴 수 있습니다. 뿐만 아니라 Facebook과 함께 비즈니스 페이지를 운영하면 회사가 더 개성 있게 보일 수 있습니다. 고객은 사진을 보고 귀하가 운영하는 회사의 유형과 귀하로부터 구매하는 경우 경험하게 될 경험에 대한 느낌을 얻을 수 있습니다.

Tidio WordPress 플러그인으로 라이브 Facebook 채팅 추가

모든 비즈니스 소유자를 위한 솔루션은 Tidio입니다. Facebook 채팅과 완벽하게 통합되어 하루에 더 많은 일을 할 수 있습니다! HVAC 회사의 예를 사용하면 소유자는 약속 시간부터 약속 시간까지 하루 종일 운전할 가능성이 큽니다. 그는 사무실에 남아 Facebook을 통해 요청에 응답할 시간이 없습니다. Tidio를 사용하면 휴대전화로 들어오는 질문을 보고 Tidio의 모바일 버전을 통해 답변할 수 있습니다! 이는 HVAC 회사의 소유주가 모니터링을 위해 직원에게 비용을 지불해야 하는 새 직위를 개설하는 대신 비용을 절약할 수 있음을 의미합니다.

이것은 훌륭하고 비즈니스 소유자의 많은 문제를 해결할 수 있지만 들어오는 질문을 보기 위해 전화를 모니터링할 수 없을 때 무엇을 할 수 있습니까? 일부 회사는 근무 시간 이후에 들어오는 질문을 처리하기 위해 다른 시간대에 있는 전 세계의 가상 비서를 사용합니다. Tidio를 사용하면 그렇게 할 필요가 없습니다. 추가 직원을 고용할 필요도 없습니다!

Facebook 메신저 라이브 채팅 및 챗봇

Tidio는 최첨단 기술을 사용하고 있으며 챗봇을 사용하여 귀하가 할 수 없는 질문에 답변합니다. 이 챗봇은 고객이 질문할 때 사용하는 단어를 스캔한 다음 미리 설정된 답변을 제공하여 고객이 필요한 것을 찾을 수 있도록 도와줍니다. 현재 FB Messenger와 Skype에서 아시아에서 매우 인기 있는 WeChat에 이르기까지 다양한 플랫폼에서 사용하고 있습니다.

챗봇은 애플리케이션 계층, 데이터베이스, API 및 대화형 사용자 인터페이스로 구성됩니다. 이 모든 것이 이해하기에는 너무 복잡하게 들립니까? 괜찮아요! Tidio가 제공하는 서비스를 분해하는 것은 정말 쉽습니다.

아마도 고객은 당신이 지금 열려 있고 약속을 잡을 수 있는지 알고 싶어할 것입니다. 당신은 클라이언트와 바빠서 들어오는 질문을 볼 수 없습니다. 고객이 빠른 응답을 받지 못하면 페이지를 떠나 다음 서비스 제공업체로 이동하려는 경향이 있습니다. 그러나 Tidio가 설치되면 AI를 사용하여 키워드와 구문에 대해 들어오는 텍스트를 스캔합니다. 챗봇이 "언제" 및 "열기"와 같은 단어를 스캔하면 응답이 트리거됩니다. 이미 설정된 데이터베이스에서 데이터를 가져오면 챗봇은 현재 열려 있는 시간으로 응답할 수 있습니다. 그것은 간단합니다!

단순해진 고급 기능

고객에게 영업 시간과 시간을 알려주는 챗봇의 아이디어는 훌륭하지만 Tidio 서비스를 사용하여 전환율을 실제로 향상시킬 수 있는 방법은 무엇입니까? Tidio는 영업 사원으로 활동할 수 있습니다. 믿기 ​​어려울지 모르지만 인공지능은 고객에게 제품을 추천하고 구매를 유도하는 지점에 있습니다.

버려진 장바구니는 온라인 상점의 큰 문제입니다. 고객이 관심 있는 제품을 찾아 장바구니에 추가한 후 제품을 구매하기 전에 사이트를 떠나 세션을 종료합니다. 온라인 소매업체는 버려진 장바구니로 인해 매년 수조 달러의 손실을 보고 있지만 Tidio에는 솔루션이 있습니다.

다시 한 번, 인공 지능을 사용하여 미리 정의된 매개변수 설정에 의해 챗봇을 트리거할 수 있습니다. 사용자가 장바구니에 항목을 추가했는지 확인한 다음 다시 생각하고 있다는 신호를 표시하기 시작합니다. 그들은 무언가에 주의가 산만하거나 다른 사이트에서 더 나은 가격을 찾을 수 있다고 생각할 수 있습니다. Tidio는 사용자가 곧 사이트를 떠나고 할인 코드를 보낼 것이라는 표시를 포착하여 구조에 올 수 있습니다.

이것은 거대하다! 챗봇의 24시간 서비스는 물리적으로 책상에 있거나 전화를 받고 있지 않더라도 항상 매출을 증가시킬 것임을 의미합니다. 챗봇은 절대 잠들지 않습니다. 즉, 이 서비스를 기존 WordPress 스토어와 통합할 때만 전환이 증가합니다.

Facebook Messenger 라이브 채팅으로 서비스 확장

Facebook은 이제 이전에는 볼 수 없었던 방식으로 비즈니스를 위한 서비스를 확장하고 있습니다. HVAC 장치가 꺼지기 시작하는 소리가 들릴 때 추운 겨울에 있다고 상상해보십시오. 제어판으로 달려가 버튼을 눌러 장치를 다시 불러옵니다. 아무것도!

문제를 해결하거나 최소한 진단할 수 있는 업체를 찾기 위해 업체 목록을 살펴보는 대신 Facebook의 검색 창에 HVAC를 입력하기만 하면 됩니다. 난방과 공기를 공급하는 회사 목록이 다른 사용자의 리뷰와 함께 나타납니다. 모든 회사는 귀하의 지역에 있으며 귀하의 상황에 가장 적합한 회사를 선택할 수 있습니다.

그뿐만 아니라 Facebook 비즈니스 페이지는 훨씬 더 발전할 수 있습니다. 집에 방문할 회사를 예약할 수 있는 정확한 시간을 보여주는 가용성이 게시될 수 있습니다. 한겨울에 히터가 나간 경우 주요 관심사는 다음 약속을 언제 예약할 수 있고 Facebook이 해당 정보를 표시할 수 있는지입니다. 누군가와 라이브 채팅을 할 수 있는 기능도 있습니다!

WordPress용 메신저 채팅

모든 비즈니스 페이지의 라이브 채팅 기능은 고객과 연락하고 질문에 답하는 데 필수적입니다. 지역 HVAC 회사의 사례로 돌아가서 잠재 고객이 특정 서비스의 가격에 대해 질문하거나 Facebook에 이미 나열되지 않은 가용성이 있는지 여부에 대해 질문할 수 있습니다. 비즈니스 페이지의 채팅 기능을 통해 사용자는 이메일을 보내거나 전화할 전화번호를 찾지 않고도 몇 문장만 입력하면 빠르게 답변을 얻을 수 있습니다. 그것은 매우 편리합니다!

우리는 소비자의 질문을 처리하고 더 많은 비즈니스를 벌기 위해 비즈니스 페이지에서 채팅을 활성화하는 것이 얼마나 유익한지 보여주었지만 비즈니스 소유자로서 어떻게 그렇게 다양한 소셜 미디어 채널을 유지할 수 있습니까? 이메일을 보고 문자 메시지를 받기 위해 전화를 걸고 다른 소셜 미디어 사이트를 검색하는 사이에 따라잡기에는 너무 많은 커뮤니케이션 채널이 있는 것처럼 보일 수 있습니다. 서비스 및 가용성에 대한 질문에 답변하기 위해 업무 시간 동안 Facebook에서 기다리는 직원을 가질 수는 없습니다.

결론

전자 상거래의 세계는 끊임없이 혁신하고 있으며 Tidio는 시도해야 하는 놀라운 서비스입니다. 고객은 지식이 있는 사람과 질문하고 채팅하기를 원하며 Tidio는 비즈니스 소유자가 어디에 있든 항상 응답할 수 있도록 합니다. 고객과 대화할 수 없을 때 고객의 다양한 챗봇이 귀하를 위해 일할 수 있습니다. 반품 정책에 대한 질문에 답하고, 고객이 올바른 방향으로 추가 넛지를 필요로 할 때 쿠폰을 제공하거나, 인계받아 나머지 길을 인도할 사람. Tidio는 MailChimp, Shopify, Wix 및 WordPress를 비롯한 다양한 프로그램과 통합됩니다. 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 오늘 한 번 시도해 보시지 않겠습니까? 왜 모든 사람들이 이 제품을 사용하여 판매를 늘리는지 확인하십시오.