電子商務、房地產和 CRM——加速銷售的公式

已發表: 2021-11-17

最後更新 - 2022 年 3 月 24 日

這是一個數字世界，如果您的業務不是數字化的，那麼您現在正在失去客戶。

如果您從事房地產行業並且仍在使用舊的傳統方式與客戶互動，那麼您是時候適應新的做事方式了。

隨著任務的自動化，企業必須適應新的工具和系統。房地產行業也不例外。新技術正在快速創造，如果你不是最新的，你就會被甩在後面。

企業現在正在尋找可以提高員工效率和生產力的方法。數字化實現了這一目標，甚至更多。

繼續閱讀以了解您應該如何了解電子商務和 CRM 以及它如何增加房地產市場的銷售額。

房地產與數字革命

在 COVID-19 之後，行業以前所未有的方式進行了調整。房地產行業也不例外。社交距離意味著代理商必須想辦法以非接觸方式進行展示，並使用工具和技術，這樣客戶就可以在沒有實際訪問的情況下看到房屋。

這引入了一種新的經商方式。它使客戶能夠在看到他們的第一套房產之前就在互聯網上搜索以尋找潛在的代理商和研究。

這意味著代理商需要確保擁有數字化存在和工具，使客戶能夠在不離開家的情況下看到他們的房產。虛擬旅遊取代了放映，網站評論和評級取代了個人推薦，目標和直接消息取代了電話。

客戶關係管理 (CRM) 和電子商務工具是這場革命的基石。

CRM——它是什麼？這聽起來很技術性和可怕，但事實並非如此。

它是客戶關係管理的首字母縮寫詞，顧名思義，它是一個管理客戶的系統。作為房地產經紀人，您有許多不同類型的客戶，您的互動都是獨一無二的，具體取決於他們正在尋找什麼。你有租房者、買家和賣家。所有這些都需要不同類型的消息傳遞和跟進。

房地產經紀人面臨的最大障礙之一是沒有足夠的時間與客戶建立關係。當我們說關係時，我們指的是獨特而特殊的有意義的互動。這些類型的交互建立信任，而這正是您在與客戶建立關係時想要創建的。

因此，您可能想知道為什麼需要 CRM 工具或系統作為房地產經紀人。你可能認為你有你的手機和令人愉快的個性；這就是您管理當前客戶所需的全部內容。

但作為一名房地產經紀人，您不僅要管理許多現有客戶，還要尋找潛在的新客戶。 CRM 系統對於產生潛在客戶至關重要。

這就是為什麼：

您每天都在與人們會面和互動。您正在討論一系列主題，並且他們有您需要回過頭來回答的問題。您需要跟進該客戶，因為除非您這樣做，否則您無法將潛在客戶轉變為客戶。

唯一的事情是，你在星期四遇到了喬·布萊克先生，並承諾會在位於……哪裡的公寓上與他聯繫？沒錯。你不記得了。有這麼多的互動，你不能。這就是 CRM 系統幫助您記住 Joe Black 先生究竟需要什麼以及在哪裡需要的地方。您的系統會提醒您與他聯繫，也許還會安排午餐日期以進一步討論。

除此之外，一個好的 CRM 系統提供了更多的工具來管理客戶，比如

因此，在查看 CRM 工具時，好消息是有針對房地產行業的特定係統。

在尋找 CRM 時，重要的是要記住並非所有系統都具有相同的功能。因此，您需要確定最需要哪些支持。

例如，如果您有一個社交媒體經理並且他們正在處理您的帳戶，但您無法組織與潛在客戶的後續互動，那麼您需要一個更專注於客戶潛在客戶生成的系統。

也有一些 CRM 是免費的，在您探索哪種系統最適合您的業務時，這在開始時可能是一個不錯的選擇。以下是一些常見的系統：

由於電子商務網站的出現，數字房地產革命正在加速。您可能想知道房地產經紀人如何使用電子商務購買、出售和出租房產。

嗯，很簡單：房地產中介創建了一個網站，買家可以直接在網站上對房產進行投標。

另一方面，Redfin、Zillow、Opendoor 和 Offerpad 等公司現在提供即時購買選項，允許賣家從公司獲得直接報價。

這個過程比從亞馬遜這樣的網站購買零售商品更複雜。您必須填寫一份 55 份問卷，其中包含融資、檢查和當地市場數據等方方面面的問題。

電子商務選項的緊急情況將改變房地產經紀人的格局。根據您是否適應變化，它可能被視為威脅或機會。與任何行業一樣，變化總是在發生。儘早了解變化並接受它們很重要。

這些新的發展可以提高房地產市場的效率和知名度。它還將大大提高員工的工作效率。

如果代理商想留在市場上，那麼它必須滿足市場和客戶不斷變化的需求。很明顯，房地產市場的快速變化正在為以前關閉的代理商打開大門。接受這些改變，你將成為打開大門的人。