E-Commerce, Immobilien und CRM – eine Formel für beschleunigten Verkauf

Zuletzt aktualisiert - 24. März 2022

Es ist eine digitale Welt, und wenn Ihr Unternehmen nicht digital ist, verlieren Sie JETZT Kunden.

Wenn Sie in der Immobilienbranche tätig sind und immer noch die alten traditionellen Methoden der Interaktion mit Kunden verwenden, dann ist es an der Zeit, dass Sie sich an die neue Art der Vorgehensweise anpassen.

Da Aufgaben jetzt automatisiert werden, ist es für Unternehmen wichtig, sich auf neue Tools und Systeme einzustellen. Die Immobilienbranche ist nicht anders. Neue Technologien werden in rasantem Tempo entwickelt, und wenn Sie nicht auf dem neuesten Stand sind, werden Sie zurückgelassen.

Unternehmen suchen jetzt nach Wegen, wie sie die Effizienz und Produktivität ihrer Mitarbeiter steigern können. Die Digitalisierung erreicht das und mehr.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Sie über E-Commerce und CRM wissen sollten und wie es den Umsatz auf dem Immobilienmarkt steigert.

Immobilien und die digitale Revolution

Nach COVID-19 hat sich die Industrie in einer nie dagewesenen Weise angepasst. Die Immobilienbranche ist nicht anders. Soziale Distanzierung bedeutete, dass Agenten Wege finden mussten, Vorführungen kontaktlos durchzuführen und Tools und Technologien einzusetzen, damit Kunden Häuser sehen konnten, ohne sie tatsächlich zu besuchen.

Dies führte zu einer neuen Art der Geschäftstätigkeit. Dies führte dazu, dass Kunden im Internet nach potenziellen Maklern suchen und recherchieren konnten, bevor sie überhaupt ihre erste Immobilie sahen.

Das bedeutete, dass Agenten sicherstellen mussten, dass sie über eine digitale Präsenz und Tools verfügen, damit Kunden ihre Immobilien sehen können, ohne ihr Zuhause zu verlassen. Virtuelle Rundgänge ersetzten Vorführungen, Website-Rezensionen und -Bewertungen ersetzten persönliche Referenzen und Ziel- und Direktnachrichten ersetzten Telefonanrufe.

Customer Relationship Management (CRM) und E-Commerce-Tools sind die Eckpfeiler dieser Revolution.

Was ist Kundenbeziehungsmanagement?

CRM – was ist das? Es klingt technisch und beängstigend, ist es aber nicht.

Es ist ein Akronym für Customer Relationship Management, das, wie der Name schon sagt, ein System zur Verwaltung Ihrer Kunden ist. Als Immobilienmakler haben Sie viele verschiedene Arten von Kunden, und Ihre Interaktionen sind alle einzigartig, je nachdem, wonach sie suchen. Sie haben Mieter, Käufer und Verkäufer. Alle erfordern unterschiedliche Arten von Nachrichten und Follow-up.

Eine der größten Hürden für Immobilienmakler ist, dass sie nicht genügend Zeit haben, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Und wenn wir Beziehungen sagen, meinen wir sinnvolle Interaktionen, die einzigartig und besonders sind. Diese Art von Interaktionen bauen Vertrauen auf, und genau das möchten Sie schaffen, wenn Sie eine Beziehung zu einem Kunden aufbauen.

Warum Immobilienmakler CRM brauchen

Sie fragen sich also vielleicht, warum Sie als Immobilienmakler ein CRM-Tool oder -System benötigen. Sie denken vielleicht, Sie hätten Ihr Telefon und eine angenehme Persönlichkeit; Das ist alles, was Sie brauchen, um Ihre aktuellen Kunden zu verwalten.

Aber als Immobilienmakler möchten Sie nicht nur Ihre vielen bestehenden Kunden verwalten, sondern suchen auch nach potenziellen Neukunden. Ein CRM-System ist unerlässlich, um Leads zu generieren.

Und hier ist der Grund:

Du triffst und interagierst jeden Tag mit Menschen. Sie diskutieren eine Reihe von Themen, und sie haben Fragen, auf die Sie zurückkommen müssen. Sie müssen mit diesem Kunden nachfassen, da Sie einen Lead nur dann zu einem Kunden machen können, wenn Sie dies tun.

Die einzige Sache, Sie haben Mr. Joe Black am Donnerstag getroffen und versprochen, sich bei ihm über Eigentumswohnungen zu melden, die … wo nochmal? Ja genau. Du kannst dich nicht erinnern. Bei so vielen Interaktionen geht das nicht. An dieser Stelle hilft Ihnen ein CRM-System dabei, sich daran zu erinnern, was genau Mr. Joe Black wo benötigte. Ihr System wird Sie daran erinnern, sich bei ihm zu melden und vielleicht auch einen Termin zum Mittagessen zu vereinbaren, um alles Weitere zu besprechen.

Darüber hinaus bietet ein gutes CRM-System viele weitere Tools zur Verwaltung von Kunden wie z

• Social-Media-Management
• Drip-Kampagnen
• Verbessern Sie die Arbeitsabläufe Ihrer Mitarbeiter
• Prozessmanagement verbessern
• Verbessern Sie die Nachverfolgung von Leads
• Optimieren Sie Ihre täglichen Aufgaben

Welche CRMs sind für den Immobilienmarkt verfügbar

Wenn Sie sich also ein CRM-Tool ansehen, ist die gute Nachricht, dass es spezielle Systeme gibt, die für die Immobilienbranche entwickelt wurden.

Bei der Suche nach einem CRM ist es wichtig zu bedenken, dass nicht alle Systeme die gleichen Funktionen haben. Sie müssen also bestimmen, worin Sie die meiste Unterstützung benötigen.

Wenn Sie beispielsweise einen Social-Media-Manager haben und dieser Ihre Accounts verwaltet, Sie aber Ihre Follow-up-Engagements mit Leads nicht organisieren können, benötigen Sie ein System, das sich mehr auf die Generierung von Kunden-Leads spezialisiert hat.

Es gibt auch einige kostenlose CRMs, die am Anfang eine gute Option sein könnten, wenn Sie herausfinden, welches System für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Nachfolgend sind einige der allgemein bekannten Systeme aufgeführt:

• Das Immobilien-CRM
• Hubspot-CRM
• Zillow CRM
• Mofo-CRM

E-Commerce-Websites für Immobilien

Die digitale Immobilienrevolution beschleunigt sich aufgrund des Aufkommens von E-Commerce-Sites. Sie fragen sich vielleicht, wie ein Immobilienmakler E-Commerce nutzt, um Immobilien zu kaufen, zu verkaufen und zu vermieten.

Nun, es ist ganz einfach: Die Immobilienagentur erstellt eine Website, auf der Käufer direkt auf der Website auf Immobilien bieten können.

Auf der anderen Seite der Medaille bieten Unternehmen wie Redfin, Zillow, Opendoor und Offerpad jetzt Sofortkaufoptionen an, die es Verkäufern ermöglichen, direkte Angebote von dem Unternehmen zu erhalten.

Der Prozess ist komplizierter als der Kauf von Einzelhandelsartikeln auf einer Website wie Amazon. Sie müssen einen 55-Fragebogen ausfüllen, der Fragen zu allem wie Finanzierung, Inspektionen und Daten vom lokalen Markt enthält.

Der Notfall der E-Commerce-Optionen wird die Landschaft für Immobilienmakler verändern. Es könnte als Bedrohung oder Chance angesehen werden, je nachdem, ob Sie sich an die Veränderung anpassen oder nicht. Wie in jeder Branche gibt es immer wieder Veränderungen. Es ist wichtig, Veränderungen frühzeitig zu erkennen und anzunehmen.

Bleiben Sie nicht zurück – Beschleunigen Sie den Online-Verkauf durch CRM

Diese neuen Entwicklungen können die Effizienz und Sichtbarkeit für den Immobilienmarkt erhöhen. Es wird auch die Produktivität der Mitarbeiter erheblich steigern.

Wenn eine Agentur am Markt bestehen will, muss sie den sich ändernden Anforderungen des Marktes und der Kunden gerecht werden. Es ist klar, dass schnelle Veränderungen auf dem Immobilienmarkt Maklern Türen öffnen, die zuvor verschlossen waren. Nehmen Sie die Änderungen an, und Sie werden derjenige sein, der die Tür öffnet.

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