Commerce électronique, immobilier et CRM - Une formule pour des ventes accélérées

Dernière mise à jour - 24 mars 2022

C'est un monde numérique, et si votre entreprise n'est pas numérique, vous perdez des clients MAINTENANT.

Si vous êtes dans l'immobilier et que vous utilisez toujours les anciennes méthodes traditionnelles d'interaction avec les clients, il est temps que vous deviez vous adapter à la nouvelle façon de faire les choses.

Les tâches étant désormais automatisées, il est important pour les entreprises de s'adapter aux nouveaux outils et systèmes. Le secteur de l'immobilier n'est pas différent. La nouvelle technologie est créée à un rythme rapide, et si vous n'êtes pas à jour, vous serez laissé pour compte.

Les entreprises cherchent maintenant des moyens d'augmenter l'efficacité et la productivité de leurs employés. Le passage au numérique permet d'atteindre cet objectif et bien plus encore.

Lisez la suite pour savoir ce que vous devez savoir sur le commerce électronique et le CRM et comment cela augmente les ventes sur le marché immobilier.

L'immobilier et la révolution numérique

L'après-COVID-19 a vu les industries s'adapter d'une manière jamais vue auparavant. Le secteur de l'immobilier n'est pas différent. La distanciation sociale signifiait que les agents devaient trouver des moyens de faire des visites sans contact et d'utiliser des outils et des technologies pour que les clients puissent voir les maisons sans les visiter.

Cela a introduit une nouvelle façon de faire des affaires. Cela a permis aux clients de rechercher sur Internet des agents potentiels et de faire des recherches avant même de voir leur première propriété.

Cela signifiait que les agents devaient s'assurer d'avoir une présence numérique et des outils pour permettre aux clients de voir leurs propriétés sans quitter leur domicile. Les visites virtuelles ont remplacé les projections, les critiques et les évaluations de sites Web ont remplacé les références personnelles, et les messages ciblés et directs ont remplacé les appels téléphoniques.

La gestion de la relation client (CRM) et les outils e-commerce sont les pierres angulaires de cette révolution.

Qu'est-ce que la gestion de la relation client ?

GRC - qu'est-ce que c'est ? Cela semble technique et effrayant, mais ce n'est pas le cas.

C'est un acronyme pour Customer Relationship Management qui, comme son nom l'indique, est un système de gestion de vos clients. En tant qu'agent immobilier, vous avez de nombreux types de clients différents et vos interactions sont toutes uniques en fonction de ce qu'ils recherchent. Vous avez des locataires, des acheteurs et des vendeurs. Tous nécessitent différents types de messages et de suivi.

L'un des plus grands obstacles auxquels sont confrontés les agents immobiliers est de ne pas avoir suffisamment de temps pour cultiver des relations avec les clients. Et quand nous parlons de relations, nous entendons des interactions significatives qui sont uniques et spéciales. Ces types d'interactions renforcent la confiance, et c'est exactement ce que vous voulez créer lorsque vous établissez une relation avec un client.

Pourquoi les agents immobiliers ont besoin d'un CRM

Vous vous demandez peut-être pourquoi vous avez besoin d'un outil ou d'un système CRM en tant qu'agent immobilier. Vous pourriez penser que vous avez votre téléphone et une personnalité agréable ; c'est tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos clients actuels.

Mais en tant qu'agent immobilier, vous ne cherchez pas seulement à gérer vos nombreux clients actuels, mais aussi à rechercher de nouveaux clients potentiels. Un système CRM est essentiel pour générer des prospects.

Et voici pourquoi :

Vous rencontrez et interagissez avec des gens tous les jours. Vous discutez de divers sujets et ils ont des questions auxquelles vous devez revenir. Vous devez faire un suivi avec ce client car il n'y a aucun moyen de transformer un prospect en client à moins que vous ne le fassiez.

La seule chose, vous avez rencontré M. Joe Black jeudi et lui avez promis de revenir vers lui sur des condos situés… où encore ? Oui exactement. Vous ne pouvez pas vous souvenir. Avec autant d'interactions, vous ne pouvez pas. C'est là qu'un système CRM vous aide à vous souvenir exactement de ce dont M. Joe Black avait besoin et où. Votre système vous rappellera de revenir vers lui et peut-être aussi de planifier une date de déjeuner pour en discuter plus avant.

En plus de cela, un bon système CRM offre de nombreux autres outils pour gérer des clients comme

• Gestion des réseaux sociaux
• Campagnes goutte à goutte
• Améliorez les flux de travail des employés
• Améliorer la gestion des processus
• Améliorez le suivi des prospects
• Simplifiez vos tâches quotidiennes

Quels CRM sont disponibles pour le marché immobilier

Ainsi, lorsque vous examinez un outil CRM, la bonne nouvelle est qu'il existe des systèmes spécifiques conçus pour le secteur de l'immobilier.

Lors de la recherche d'un CRM, il est important de se rappeler que tous les systèmes n'ont pas les mêmes fonctionnalités. Vous devez donc déterminer ce dans quoi vous avez le plus besoin de soutien.

Par exemple, si vous avez un gestionnaire de médias sociaux et qu'il gère vos comptes, mais que vous ne pouvez pas organiser vos engagements de suivi avec des prospects, vous avez besoin d'un système qui se spécialise davantage dans la génération de prospects.

Certains CRM sont également gratuits, ce qui peut être une bonne option au début lorsque vous explorez le système qui convient le mieux à votre entreprise. Voici quelques-uns des systèmes couramment connus :

• Le CRM Immobilier
• HubSpot CRM
• Zillow CRM
• Mofo CRM

Sites de commerce électronique immobilier

La révolution de l'immobilier numérique s'accélère du fait de l'émergence des sites de e-commerce. Vous vous demandez peut-être comment un agent immobilier utilise le commerce électronique pour acheter, vendre et louer des propriétés.

Eh bien, c'est simple : l'agence immobilière crée un site Web où les acheteurs peuvent enchérir sur des propriétés directement sur le site Web.

De l'autre côté de la médaille, des entreprises comme Redfin, Zillow, Opendoor et Offerpad proposent désormais des options d'achat instantané qui permettront aux vendeurs d'obtenir des offres directes de l'entreprise.

Le processus est plus compliqué que d'acheter des articles au détail sur un site comme Amazon. Vous devez remplir un questionnaire 55 qui contient des questions sur tout, comme le financement, les inspections et les données du marché local.

L'urgence des options de commerce électronique va changer le paysage pour les agents immobiliers. Cela peut être considéré comme une menace ou une opportunité selon que vous vous adaptez ou non au changement. Comme dans toute industrie, des changements sont toujours en cours. Il est important de se renseigner tôt sur les changements et de les accepter.

Ne soyez pas laissé pour compte – Accélérez les ventes en ligne grâce au CRM

Ces nouveaux développements peuvent accroître l'efficacité et la visibilité du marché immobilier. Cela augmentera également considérablement la productivité des employés.

Si une agence veut rester sur le marché, elle doit répondre aux demandes changeantes du marché et des clients. Il est clair que les changements rapides du marché immobilier ouvrent des portes aux agents qui étaient auparavant fermées. Adoptez les changements, et c'est vous qui ouvrirez la porte.

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