如何在WhatsApp上發送電子商務訂單更新

當客戶下訂單時，等待遊戲開始。如果您不及時更新它們，他們會開始刷新收件箱或向您的團隊發送可怕的“我的訂單在哪裡？”信息。您正在損害客戶體驗，堵塞支持以及增長放緩。只需在WhatsApp上設置電子商務訂單更新即可。

您可以發送自動化的實時消息，以使客戶保證，減少支持門票，甚至恢復廢棄的購物車。

在本指南中，無論您是在Shopify還是WooCommerce上，您都將學習如何在WhatsApp上發送訂單更新和推車恢復消息。

為什麼要在WhatsApp上發送電子商務訂單更新？

這就是為什麼這麼好的原因：

• 即時交付→WhatsApp通知幾乎立即讀取。
• 減少支持門票→主動更新減少了“我的訂單在哪裡？”查詢。
• 更強大的保留→信任您的送貨更新的客戶更有可能回來。
• 更好的購物車恢復→WhatsApp提醒勝過廢棄的購物車電子郵件。

您的客戶已經每天使用WhatsApp。通過發送最大關注的命令通知，您將焦慮的等待忠誠度建立時刻。

步驟1：捕獲WhatsApp選擇

在可以為電子商務發送WhatsApp訂單更新之前，您需要同意。要求它的最佳景點：

• 添加到購物車→“想要您的訂單上的WhatsApp更新嗎？”
• 結帳→複選框：“向我發送WhatsApp上的訂單更新。”
• 訂單確認→“我們將在此處發送運輸和交貨更新。”

要透明：告訴他們他們會得到什麼，並提醒他們可以隨時選擇退出。

步驟2：連接您的商店

使用PushEngage，連接商店需要幾分鐘：

• Shopify ：安裝應用程序，連接您的商店和同步訂單事件。
• WooCommerce ：激活插件，地圖訂單狀態，例如處理，發貨，交付。

連接後，PushEngage會在正確的時刻自動觸發正確的WhatsApp訂單通知。

前往PushEngage»WhatsApp啟用有關WhatsApp的電子商務訂單更新：

注意：我在這裡假設您已經擁有WhatsApp業務的Meta API密鑰。如果不是，則應在潛入實際廣告系列之前查看本指南以設置WhatsApp業務帳戶。

步驟3：使用模板在WhatsApp上發送電子商務訂單更新

WhatsApp需要預先批准的模板，但是PushEngage使其變得簡單。

使用這些即時示例：

• 確認的訂單→“謝謝，{{first_name}} - 您的訂單{{order_id}}已確認！track在這裡：{{tracking_link}}。”
• 發貨→“您的訂單正在移動ETA {{eta}}。跟踪此處：{{tracking_link}}。”
• 出去交貨→“您的包裹今天到達！”
• 交付→“您的訂單非常感謝與我們一起購物。”
• 交貨問題→“我們今天無法交付。點擊這裡重新安排：{{link}}。”
• 購物車恢復→“仍在考慮{{item_name}}？在此處完成您的訂單：{{deep_link}}。”

步驟4：自動化您的流量

這是完整的WhatsApp訂單更新流的樣子：

1. 確認的訂單→客戶立即收到確認消息。
2. 發貨→他們收到帶有鏈接的跟踪信息。
3. 出去交貨→一個人期望包裹。
4. 交付→最終確認（帶有可選的審核請求）。
5. 廢棄的購物車→發行產品照片和結帳鏈接。

設置後一切都會自動運行。

步驟5：最佳實踐

為了使WhatsApp電子商務更新有效且友好：

• 將一個訂單的所有更新保留在一個線程中。
• 交易更新後限制促銷推動。
• 始終包含“回复停止選擇退出”。
• 將瀏覽器推送用作後備頻道。

步驟6：測試和啟動

在向所有客戶推出之前：

• 帶有實際訂單數據的測試模板。
• 鏈接到正確的頁面的雙檢查。
• 從少量的受眾群開始，測量性能，然後擴展。

為什麼在WhatsApp上設置購物車恢復

廢棄的購物車是巨大的收入洩漏。 WhatsApp上的購物車恢復消息幫助將其插入：

• 首先提醒→放棄的幾個小時內。
• 第二個輕推→一天后，緊急情況（“低庫存”或“最後的機會”）。
• 包括視覺效果→購物車項目圖像和價格。
• 一擊返回→深鏈接回到保存的購物車。

與電子郵件相比，WhatsApp Cart恢復的開放率和轉換率更高。

在WhatsApp上跟踪電子商務訂單更新的內容

要衡量您的電子商務訂單更新的成功更新，您需要關注：

• 結帳時選擇加入率
• 閱讀消息率
• 從廢棄的購物車中收回收入
• 放入“我的訂單在哪裡？”門票
• 交貨更新後重複購買率

在WhatsApp上設置電子商務訂單更新後該怎麼辦

太多的品牌仍然僅依靠電子郵件。但是客戶希望更快，更清晰的更新 - 他們每天都在WhatsApp上。

通過向Pushengage發送有關WhatsApp上的電子商務訂單更新，您：

• 在訂單的每個階段向客戶保證。
• 減少支持門票。
• 恢復廢棄的手推車。
• 創造忠誠度，以推動重複購買。

設置需要數小時而不是幾週，而收益是立即的。

下次有人試圖向您出售“全面的WhatsApp營銷解決方案”時，請記住這一點：最好的解決方案通常是最簡單的解決方案。兩個組件，透明定價和無限潛力。

這就是您在WooCommerce和Shopify上的WhatsApp營銷實際上所需的。其他一切都只是膨脹。

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