Cum să trimiteți actualizări ale comenzilor de comerț electronic pe WhatsApp

Când un client plasează o comandă, începe jocul de așteptare. Dacă nu le țineți la curent, ei încep să -și împrospăteze căsuța de e -mail sau să trimită echipa ta temutul „Unde este comanda mea?” mesaj. Vă faceți rău experiența clienților, blocați sprijinul și încetiniți creșterea. Trebuie doar să configurați actualizări ale comenzilor de comerț electronic pe WhatsApp .

Puteți trimite mesaje automate, în timp real, care liniștiți clienții, reduceți biletele de asistență și chiar recuperați căruțele abandonate.

În acest ghid, veți afla pas cu pas cum să trimiteți actualizări ale comenzilor și mesaje de recuperare a coșurilor pe WhatsApp cu PushEngage, indiferent dacă sunteți pe Shopify sau WooCommerce.

De ce să trimiteți actualizări ale comenzilor de comerț electronic pe WhatsApp?

Iată de ce acest lucru funcționează atât de bine:

• Livrare instantanee → Notificările WhatsApp sunt citite aproape imediat.
• Bilete de asistență reduse → Actualizări proactive au redus „Unde este comanda mea?” întrebări.
• Păstrare mai puternică → clienții care au încredere în tine cu actualizări de livrare au mai multe șanse să revină.
• Recuperare mai bună a coșului → WhatsApp Mementors Outperform e -mailuri de coș abandonate.

Clienții dvs. folosesc deja WhatsApp zilnic. Prin trimiterea de notificări de comandă în care acordă cea mai mare atenție, transformați așteptarea neliniștită în momente de construire a loialității.

Pasul 1: Capturați Opt-Ins WhatsApp

Înainte de a putea trimite actualizări de comandă WhatsApp pentru comerț electronic , aveți nevoie de consimțământ. Cele mai bune locuri pentru a -l cere:

• Adăugați în coș → „Vrei actualizări WhatsApp la comanda dvs.?”
• Checkout → caseta de selectare: „Trimite -mi actualizări de comandă pe WhatsApp.”
• Confirmarea comenzii → „Vom trimite actualizări de transport și livrare aici.”

Fii transparent: spune -le ce vor primi și le reamintește că pot renunța oricând.

Pasul 2: Conectați -vă magazinul

Cu PushEngage, conectarea magazinului dvs. durează minute:

• Shopify : Instalați aplicația, conectați -vă magazinul și sincronizați evenimentele de comandă.
• WooCommerce : Activați pluginul, starea comenzii de hartă, cum ar fi procesarea, livrată, livrată .

Odată conectat, PushEngage declanșează automat notificarea comenzii WhatsApp potrivite la momentul potrivit.

Mergeți la PushEngage »WhatsApp pentru a activa actualizările comenzilor de comerț electronic pe WhatsApp:

Pasul 3: Utilizați șabloane pentru a trimite actualizări ale comenzilor de comerț electronic pe WhatsApp

WhatsApp necesită șabloane pre-aprobate, dar PushEngage îl face simplu.

Folosiți aceste exemple gata de acces:

• Comanda confirmată → „Mulțumesc, {{First_Name}} - Comanda dvs. {{ordin_id}} este confirmată! Urmăriți aici: {{Tracking_Link}}.”
• Expediat → „Ordinea dvs. este pe mutarea eta {{eta}}. Urmăriți aici: {{Tracking_link}}.”
• Pentru livrare → „Pachetul dvs. ajunge astăzi!”
• Livrat → „Comanda dvs. a fost livrată mulțumită pentru cumpărături cu noi.”
• Problema livrării → „Nu am putut livra astăzi. Atingeți aici pentru a reprograma: {{link}}.”
• Recuperarea coșului → „Încă mă gândesc la {{item_name}}? Completați -vă comanda aici: {{deep_link}}.”

Pasul 4: Automatizați -vă fluxurile

Iată cum arată un flux complet de actualizare a comenzilor WhatsApp :

1. Comanda confirmată → Clientul primește instantaneu un mesaj de confirmare.
2. Expediate → primesc informații de urmărire cu un link.
3. Pentru livrare → un head-up pentru a vă aștepta la pachet.
4. Livrat → o confirmare finală (cu o cerere de revizuire opțională).
5. Coș abandonat → nuduri cu fotografii de produs și link -uri de checkout.

Totul funcționează automat odată configurat.

Pasul 5: Cele mai bune practici

Pentru a menține actualizările de comerț electronic WhatsApp eficient și prietenos cu clienții:

• Păstrați toate actualizările pentru o comandă într -un singur fir.
• Limitați împingerile promoționale imediat după actualizările tranzacționale.
• Includeți întotdeauna „Răspundeți opriți -vă pentru a renunța”.
• Utilizați apăsarea browserului ca canal de retragere.

Pasul 6: Testați și lansați

Înainte de a trece la toți clienții:

• Șabloane de testare cu date de ordine reale.
• Verificați dublu că legăturile merg la paginile potrivite.
• Începeți cu un segment de public mic, măsurați performanța, apoi la scară.

De ce să configurați recuperarea coșului pe WhatsApp

Căruțele abandonate reprezintă o scurgere masivă de venituri. Mesaje de recuperare a coșurilor de pe WhatsApp ajută -l să -l conecteze:

• Prima memento → în câteva ore de la abandon.
• Al doilea nudge → o zi mai târziu, cu urgență („stoc scăzut” sau „ultimă șansă”).
• Includeți imagini vizuale → Imagini și prețuri ale articolului.
• Întoarcerea cu o singură rotație → legăturile adânci înapoi la coșul salvat.

În comparație cu e -mailul, recuperarea căruței Whatsapp vede mult mai mare și rate de conversie.

Ce să urmăriți pentru actualizări ale comenzilor de comerț electronic pe WhatsApp

Pentru a măsura succesul actualizărilor comenzilor de comerț electronic pe WhatsApp , trebuie să urmăriți:

• Rata de optimare la finalizare
• Citiți rata pe mesaje
• Venituri recuperate din căruțele abandonate
• Renunțați la „Unde este comanda mea?” Bilete
• Repetați rata de cumpărare după actualizări de livrare

Ce trebuie să faceți după configurarea actualizărilor comenzilor de comerț electronic pe WhatsApp

Prea multe mărci încă se bazează doar pe e -mail. Dar clienții doresc actualizări mai rapide și mai clare - și sunt deja pe WhatsApp în fiecare zi.

Prin trimiterea actualizărilor comenzilor de comerț electronic pe WhatsApp cu PushEngage, dvs.:

• Asigurați -vă clienții în fiecare etapă a comenzii lor.
• Reduceți biletele de asistență.
• Recuperați căruțele abandonate.
• Creați loialitate care determină cumpărăturile repetate.

Configurarea durează ore, nu săptămâni, iar rambursarea este imediată.

Data viitoare când cineva încearcă să vă vândă o „soluție cuprinzătoare de marketing WhatsApp”, amintiți -vă acest lucru: cele mai bune soluții sunt adesea cele mai simple. Două componente, prețuri transparente și potențial nelimitat.

De asta aveți nevoie de efectiv pentru marketingul WhatsApp pe WooCommerce și Shopify. Orice altceva este doar bloat.

Sunteți gata să nu mai aruncați bani pe automatizarea scumpă WhatsApp? Începeți -vă procesul gratuit PushEngage astăzi și vedeți cât puteți economisi în timp ce îmbunătățiți rezultatele recuperării coșului. Marjele dvs. de profit vă vor mulțumi.

• 7 cele mai bune instrumente de generator de butoane WhatsApp din 2025 [Comparativ]
• Cum să adăugați chat -ul în direct Whatsapp pe site -ul dvs.
• Ce poate face PushEngage pentru magazinele WooCommerce
• Ce poate face PushEngage pentru magazinele Shopify
• Cum să recuperați căruțele abandonate pe WhatsApp fără a plăti 200 USD/lună

Asta e totul pentru acesta.

Începeți cu PushEngage astăzi!