كيفية إرسال تحديثات أمر التجارة الإلكترونية على WhatsApp

عندما يضع العميل طلبًا ، تبدأ لعبة الانتظار. إذا لم تبقيهم على تحديثهم ، فإنهم يبدأون في تحديث صندوق الوارد الخاص بهم أو إرسال فريقك إلى "أين طلبي؟" رسالة. أنت تؤذي تجربة العملاء الخاصة بك ، وتسد الدعم ، وتباطؤ النمو. فقط قم بإعداد تحديثات طلب التجارة الإلكترونية على WhatsApp .

يمكنك إرسال رسائل آلية في الوقت الفعلي التي تطمئن العملاء ، وتقليل تذاكر الدعم ، وحتى استرداد العربات المهجورة.

في هذا الدليل ، ستتعلم خطوة بخطوة كيفية إرسال تحديثات الطلب ورسائل استرداد العربة على WhatsApp مع PushEngage ، سواء كنت في Shopify أو WooCommerce.

لماذا ترسل تحديثات أمر التجارة الإلكترونية على WhatsApp؟

هذا هو السبب في أن هذا يعمل بشكل جيد:

• التسليم الفوري → يتم قراءة إخطارات WhatsApp على الفور تقريبًا.
• تخفيض تذاكر الدعم → تحديثات استباقية تقليص "أين طلبي؟" الاستفسارات.
• الاحتفاظ أقوى → العملاء الذين يثقون بك في تحديثات التسليم هم أكثر عرضة للعودة.
• أفضل استعادة العربة → تذكيرات WhatsApp يتفوق على رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها.

يستخدم عملاؤك بالفعل WhatsApp يوميًا. عن طريق إرسال إشعارات الطلب حيث يولون أكبر قدر من الاهتمام ، فإنك تتحول إلى حلق في انتظار لحظات بناء الولاء.

الخطوة 1: التقاط whatsapp opt-ins

قبل أن تتمكن من إرسال تحديثات طلب WhatsApp للتجارة الإلكترونية ، تحتاج إلى موافقة. أفضل المواقع لطلبها:

• أضف إلى CART → "هل تريد تحديثات WhatsApp على طلبك؟"
• Checkout → مربع الاختيار: "أرسل لي تحديثات الطلب على WhatsApp."
• تأكيد الطلب → "سنرسل تحديثات الشحن والتسليم هنا."

كن شفافًا: أخبرهم بما سيحصلون عليه وتذكيرهم بإمكانهم إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الخطوة 2: قم بتوصيل متجرك

مع pushengage ، يستغرق توصيل متجرك دقائق:

• Shopify : قم بتثبيت التطبيق ، وتوصيل أحداث متاجرك ، ومزامنة أحداث الطلب.
• WooCommerce : قم بتنشيط المكون الإضافي ، أو حالات ترتيب الخريطة مثل المعالجة ، والشحن ، وتسليمها .

بمجرد الاتصال ، يؤدي PushEngage تلقائيًا إلى تشغيل إشعار طلب WhatsApp الصحيح في اللحظة المناسبة.

توجه إلى pushengage »WhatsApp لتمكين تحديثات أمر التجارة الإلكترونية على WhatsApp:

الخطوة 3: استخدم القوالب لإرسال تحديثات أمر التجارة الإلكترونية على WhatsApp

يتطلب WhatsApp قوالب معتمدة مسبقًا ، لكن Pushengage يجعل الأمر بسيطًا.

استخدم هذه الأمثلة الجاهزة:

• Order Order → "شكرًا ، {{first_name}} - تم تأكيد طلبك {{order_id}}! المسار هنا: {{tracking_link}}."
• شحن → "طلبك على الحركة eta {{eta}}. المسار هنا: {{tracking_link}}."
• خارج التسليم → "حزمة وصول اليوم!"
• تسليم → "تم تسليم طلبك شكرا للتسوق معنا."
• مشكلة التسليم → "لم نتمكن من تسليمها اليوم. اضغط هنا على إعادة جدولة: {{link}}."
• استعادة العربة → "لا تزال تفكر في {{item_name}}؟ أكمل طلبك هنا: {{deep_link}}."

الخطوة 4: أتمتة تدفقاتك

إليك ما يبدو عليه تدفق تحديث WhatsApp الكامل:

1. تم تأكيد الطلب → يحصل العميل على الفور على رسالة تأكيد.
2. يتم شحنها → يتلقون معلومات التتبع مع رابط.
3. خارج التسليم → A Heads-Up لتوقع الحزمة.
4. تسليم → تأكيد نهائي (مع طلب مراجعة اختياري).
5. المهجورة العربة → مع صور المنتج وروابط الخروج.

كل شيء يعمل تلقائيًا بمجرد الإعداد.

الخطوة 5: أفضل الممارسات

للحفاظ على تحديثات WhatsApp للتجارة الإلكترونية فعالة وصديقة للعملاء:

• احتفظ بجميع التحديثات لطلب واحد في موضوع واحد.
• الحد من الدفعات الترويجية مباشرة بعد تحديثات المعاملات.
• قم دائمًا بتضمين "توقف الإجابة على إلغاء الاشتراك".
• استخدم PROWSER PUSH كقناة احتياطية.

الخطوة 6: الاختبار والإطلاق

قبل طرحه إلى جميع العملاء:

• قوالب اختبار مع بيانات الطلب الحقيقي.
• تحقق من الروابط التي تنتقل إلى الصفحات الصحيحة.
• ابدأ بقطاع جمهور صغير ، وقياس الأداء ، ثم المقياس.

لماذا قم بإعداد استعادة العربة على WhatsApp

العربات المهجورة هي تسرب إيرادات ضخمة. تعليمات استرداد CART على WhatsApp قم بتوصيلها:

• تذكير أول → في غضون ساعات قليلة من التخلي.
• Second Nudge → بعد يوم ، مع الإلحاح ("الأسهم المنخفض" أو "الفرصة الأخيرة").
• قم بتضمين الصور المرئية → صور العناصر والأسعار.
• إرجاع نقرة واحدة → الروابط العميقة إلى العربة المحفوظة.

بالمقارنة مع البريد الإلكتروني ، يرى استرداد عربة WhatsApp أعلى بكثير من معدلات التحويل والتحويل.

ماذا تتتبع تحديثات أمر التجارة الإلكترونية على WhatsApp

لقياس نجاح تحديثات طلب التجارة الإلكترونية على WhatsApp ، تحتاج إلى مراقبة:

• معدل الاشتراك عند الخروج
• قراءة معدل على الرسائل
• الإيرادات المستردة من العربات المهجورة
• إسقاط في "أين طلبي؟" التذاكر
• كرر معدل الشراء بعد تحديثات التسليم

ماذا تفعل بعد إعداد تحديثات أمر التجارة الإلكترونية على WhatsApp

لا يزال الكثير من العلامات التجارية تعتمد على البريد الإلكتروني وحده. لكن العملاء يريدون تحديثات أسرع وأكثر وضوحًا - وهم بالفعل على WhatsApp كل يوم.

عن طريق إرسال تحديثات أمر التجارة الإلكترونية على WhatsApp مع pushengage ، أنت:

• طمأن العملاء في كل مرحلة من مراحل طلبهم.
• تقليل تذاكر الدعم.
• استعادة العربات المهجورة.
• إنشاء ولاء يدفع المشتريات تكرار.

يستغرق الإعداد ساعات ، وليس أسابيع ، والمكافأة فورية.

في المرة التالية التي يحاول فيها شخص ما بيعك "حلًا شاملاً للتسويق WhatsApp" ، تذكر هذا: غالبًا ما تكون أفضل الحلول هي أبسط الحلقات. مكونان ، أسعار شفافة ، وإمكانات غير محدودة.

هذا ما تحتاجه بالفعل لتسويق WhatsApp على WooCommerce و Shopify. كل شيء آخر هو مجرد ارتفاعات.

هل أنت مستعد للتوقف عن رمي الأموال على أتمتة WhatsApp باهظة الثمن؟ ابدأ تجربة PushEngage المجانية اليوم ومعرفة مقدار ما يمكنك توفيره أثناء تحسين نتائج استرداد العربة. سوف تشكرك هوامش الربح الخاصة بك.

• 7 أفضل أدوات مولد زر WhatsApp في 2025 [قارن]
• كيفية إضافة دردشة WhatsApp المباشرة إلى موقعك
• ما يمكن أن يفعله Pushengage لمحلات WooCommerce
• ما يمكن أن يفعله PushEngage لمحلات Shopify
• كيفية استرداد العربات المهجورة على WhatsApp دون دفع 200 دولار شهريًا

هذا كل شيء لهذا واحد.

ابدأ مع pushengage اليوم!