電子商務轉化率統計:了解如何觸及基準

已發表: 2021-12-28

了解電子商務轉化率的基準對於電子商務企業家來說非常重要。 為什麼? 讓我們解釋一下。

假設您的業務平均轉化率為 1.5%,並且您對轉化率感到滿意,但並不知道您的業務的平均轉化率為 2.5%。 更具有諷刺意味的是,您沒有採取任何措施來提高轉化率,而有經過驗證的黑客可以提高轉化率。

電商平均轉化率主要根據行業、地區、產品、渠道來計算。 因此,您需要根據相同的指標來跟踪您的業務的轉化率。

我們將在此博客中分享所有電子商務轉化率統計數據。 這將幫助您了解您的業務正在進行的電子商務轉換趨勢。 此外,我們將分享 7 個技巧來提高您的平均電子商務轉化率。 因此,請繼續閱讀此博客以充分利用它。

電子商務行業的平均轉化率是多少

電商轉化率統計

在向您展示電子商務行業的平均轉化率之前,讓我們告訴您如何計算它-

電子商務轉化率 = 店鋪交易次數 / 網站訪問次數 x 100

這意味著,如果您的網站上有 100 位訪問者,其中 3 位進行了購買,您可以通過將完成結賬的總人數 (3) 除以網站訪問者的總人數來計算電子商務轉化率。相同的時間範圍(100)。

在這種情況下,您的電子商務轉化率為 (3/100) x100 = 3%

平均轉化率因行業和地區而異(我們稍後會討論)。 但是,電子商務行業的良好轉化率介於 1-4% 之間

Statista 表示,如果我們看看這個行業,2020 年第三季度美國電子商務商店的平均轉化率為 2.06%。

這些數據每年每季度都在變化。 這是電子商務行業平均轉化率的另一個示例。

根據最新數據,截至 2021 年 7 月,電子商務企業的平均轉化率為 1.81%。

這意味著,如果您從在線商店獲得 1% 到 4% 的轉化率,那麼您處於有利位置。 如您所知,轉化率越高,客戶價值主張就越好,客戶獲取成本就越低。

按行業、渠道、平台、國家、設備等統計的電子商務轉化率

谷歌分析轉換跟踪

現在您知道了計算企業平均電子商務轉化率的公式。 因此,請計算您的數據,然後將其與我們將立即與您分享的數據進行比較。

在這裡,我們將分別關注行業、地區、設備、渠道、國家和平台的平均電子商務轉化率。

因此,讓我們從行業的平均電子商務轉化率開始。

1. 各行業電商轉化率

在起草內部目標和基準時,參考行業特定的轉化率標準可能非常有價值,尤其是在衡量電子商務商店的總體和整體表現時。

這個數據是從 2020 年 11 月到 2021 年 11 月。這裡我們按照增長率排序。 這意味著工藝美術產品在此期間增長最快,另一方面,嬰兒和兒童產品增長最低。

產品平均轉化率(2020 年 11 月至 2021 年 11 月) 生長
美術和工藝4.04% – 5.08% 25.63%
健康和福祉3.97% – 4.5% 13.44%
家居飾品和禮品2.47% – 2.80% 13.38%
運動休閒1.49% – 1.68% 13.13%
飲食2.37% – 2.58% 8.52%
廚房和家用電器3.03% – 3.11% 2.70%
玩具、遊戲和收藏品不適用 – 2.46% 2.46%
寵物護理2.97% – 2.86% -3.44%
汽車和摩托車1.51% – 1.42% -6.13%
時裝、服裝和配飾2.88% – 2.36% -18.05%
電氣和商業設備1.85% – 1.43% -22.43%
嬰兒和兒童1.14% – 0.31% -72.82%

2. 各地區電商轉化率

我們將整個區域分為 4 個部分。 有GB(英國)、USA(美利堅合眾國)、EMEA(歐洲、中東、亞洲)等。

數據收集時間為 2020 年第二季度至 2021 年第二季度。

地區2020-Q2 2020-Q3 2020-第四季度2021-Q1 2021-Q2
國標4.0% 4.4% 4.5% 4.6% 4.4%
美國3.1% 2.9% 3.1% 2.7% 2.8%
歐洲、中東和非洲2.0% 1.8% 2.2% 2.1% 2.1%
其他1.6% 1.6% 1.7% 1.5% 1.6%

3. 按設備劃分的電子商務轉化率

我們已經知道,最近通過手機購買產品的趨勢正在變得瘋狂。 然而,數據顯示,人們仍然更喜歡從桌面設備購買產品,其次是平板電腦和移動設備。

數據涵蓋的日期為 2018 年第一季度至 2019 年第二季度。

四分之一桌面移動的藥片
2019 – 第一季度4.04% 1.88% 3.54%
2019 – 第二季度3.90% 1.82% 3.49%
2018 – 第一季度3.85% 1.85% 3.49%
2018 – 第二季度4.12% 2.00% 3.72%
2018 – 第三季度4.26% 2.03% 3.84%
2018 – 第四季度4.79% 2.23% 4.05%

4. 各渠道電商轉化率

除了行業、地區和行業的轉化率之外,根據流量來源劃分轉化率也很重要。 這些數字有助於定義特定渠道的目標,同時有助於確定表現最佳和最有希望的流量來源。

根據從行業知名統計來源收集的最新統計數據,推薦流量是迄今為止表現最好的,獲得了最大的轉化率,其次是電子郵件和社交媒體。

渠道平均轉化率
有機的2.1%
直接的2.2%
電子郵件5.3%
Facebook 0.9%
AdWords/付費1.4%
社會的0.7%
推薦5.4%

5. 各國電商轉化率

購買傾向因國家而異。 例如,您期望美國的轉化率與英國的轉化率有很大不同。 轉化率的這種差異是由許多因素驅動的。

在這裡,我們選取了 9 個國家,向您展示了這些國家對應的平均電子商務轉化率。

國家平均轉化率
德國2.22%
美國1.96%
英國1.88%
丹麥1.80%
荷蘭1.78%
希臘1.44%
法國1.10%
印度1.10%
意大利0.99%

6. 平台電商轉化率

您需要知道從哪裡獲得最大的轉化率,以根據目標受眾優化您的廣告系列。 在這裡,我們收集了 Android、Chrome、Linux、Macintosh、Windows 和 iOS 用戶的數據。

在按平台劃分的轉化率方面,Windows 是表現最好的。 值得注意的是,Linux 的轉化率僅為 0.02%。 正如預期的那樣,移動操作系統的轉換率低於桌面操作系統。

四分之一安卓鉻合金Linux 麥金塔視窗iOS
2019-Q1 2.1% 2.4% 0.3% 2.9% 4.1% 1.9%
2019-Q2 2.0% 2.9% 0.2% 4.3% 4.3% 2.5%
2019-Q3 2.8% 3.0% 0.1% 3.9% 3.4% 2.0%
2019-Q4 2.5% 3.9% 0.2% 4.3% 4.8% 1.9%
2020-Q1 1.8% 2.9% 0.1% 3.8% 4.9% 1.8%

您應該關注哪種轉化率以及如何找出它

跟踪轉化率

如果您是初學者,您應該通過 Facebook、Twitter 和 Google AdWords 等渠道跟踪轉化率。

跟踪社交渠道數據的主要原因是每個初創公司都有專門的社交渠道來銷售他們的產品。 因此,如果您擁有與您花費的金額成正比的收入數據,它將幫助您發起更好的營銷活動。

在此之前,您需要了解您的業務相關領域的標準轉化率。

假設您有一家在線商店,銷售運動器材,並且您所在的位置是德國。 此外,您使用付費媒體來接觸您的客戶——這意味著您的流量來源是 AdWords/付費。

找出與您的業務領域相關的標準轉換率的程序是什麼? 很簡單,只需選擇與您的業務相匹配的數據,並將它們結合起來,即可了解您業務的當前市場趨勢。

在這裡,我們將舉例說明如何做到這一點:

行業地區設備渠道國家
運動休閒歐洲、中東和非洲桌面有薪酬的德國
1.68% 2.1% 3.90% 1.4% 2.22%

這應該是您業務的平均轉化率。 現在將其與您的轉化率進行比較,以了解您現在的位置。

如果您不知道如何找出您的轉化率數據,我們將在此段之後向您展示如何做到這一點。

如果您的平均轉化率低於標準,請不要驚慌。 因為我們已經準備了一份經過驗證的黑客列表來提高轉化率,並將在本文末尾分享。

如何跟踪您的電子商務轉化率(Facebook、Twitter、Google AdWords 等)

您應該關注的轉化率

您需要首先知道如何跟踪您的電子商務轉化率以獲得所需的轉化。 跟踪 WordPress 驅動的電子商務商店轉換的最便捷方法是使用相關的 WordPress 插件。 有一些流行的 WordPress 轉換跟踪插件。

我們向您推薦 WooCommerce 轉化跟踪插件。 這是最流行的 WordPress 轉換跟踪插件之一,擁有超過 60K 的活動安裝。 使用此插件,您將獲得一些驚人的功能,例如,

  • 高級用戶行為數據
  • 跟踪您的整個 WooCommerce 業務
  • 用於分析的詳細轉化信息
  • 製作更好的廣告系列
  • 提高所有付費媒體投資的投資回報率
  • 為未來的營銷確保更好的買家重定向

這個插件也有一個免費版本。 您可以使用此插件的免費版本在您的網站上對其進行測試。

WooCommerce 轉化跟踪插件可幫助您跟踪社交渠道的轉化率。 讓我們向您展示程序:

跟踪 Facebook 的轉化率

臉書數據追踪

使用 WooCommerce Conversion Tracking for WordPress,您可以跟踪多個 Facebook 事件,例如:

  • 添加到購物車
  • 啟動結帳
  • 購買
  • 完成註冊
  • 查看產品
  • 查看產品類別
  • 搜索產品
  • 添加到願望清單

單擊此處獲取有關如何跟踪 Facebook 轉化數據的完整教程。

從 Twitter 跟踪轉化率

WooCommerce 轉換跟踪 Twitter 事件

使用 WordPress 的 WooCommerce 轉換跟踪,您可以跟踪 3 個重要的Twitter 事件

  • 添加到購物車
  • 購買
  • 登記

單擊此處獲取有關如何跟踪 Twitter 轉換數據的完整教程。

跟踪 Google AdWords 的轉化率

谷歌廣告關鍵詞

使用 WooCommerce 轉換跟踪插件在 Google 廣告網絡中更好地重新定位您的訪問者和客戶。 從您的 WooCommerce 商店將客戶數據直接發送到 Google Adwords 服務器。 通過定位正確的用戶來運行更好的廣告活動。

單擊此處獲取有關如何跟踪 Google AdWords 數據的完整教程。

獎勵:如何提高電子商務轉化率

增加電子商務轉化跟踪的技巧

如您所知,電子商務的平均轉化率為 1.5%-2%。 然而,有成功的電子商務企業達到了高於平均水平 2 到 5 倍的漲幅。

他們是怎麼做到的? 魔法? 一定不行!

他們正在關注最新的黑客攻擊以提高電子商務轉化率。

我們只需要放棄舊的戰術。 相反,專注於了解客戶的心理,你會像做夢一樣銷售。

我們的這部分內容是關於幫助您更好地銷售的技巧。

1.對你的觀眾誠實

大多數高轉化率的電子商務網站都簡化了他們的信息,並為他們的網站訪問者提供了公正的信息。

人們信任對其產品誠實和透明的企業。 當買家知道他們會得到問題的答案時,他們會充滿信心地購物。

這有助於加強客戶的信任。 客戶基於信任購買。

在最近的一項研究中,81% 的消費者表示他們會購買他們信任的品牌。

因此,為您的潛在買家提供他們可以信任的公正信息。 並且誠實地告訴誰不應該使用你的產品。 你只需要專注於你的目標客戶。

這是電子商務網站經常用來提高轉化率的原則。

2.從專家那裡獲取您的網站頁面副本

您的網站副本對於獲得更好的電子商務轉化率非常重要。 由於購物者無法觸摸產品並且照片可能無法傳達細節,因此,請確保您對正確的產品有正確的描述。

為此,您需要從具有該領域專業知識的人那裡獲得副本。 因為他知道買家的性格和他們的痛點。 因此,他撰寫的副本可以快速傳達您產品的優勢並解決客戶的疑問“我為什麼要買這個”。

請記住,您需要有詳盡但不太羅嗦的副本。 它有助於將信息分解為易於閱讀的要點。 為了提高您的搜索引擎優化並為您的網站帶來更多流量,請務必為您的產品使用適當的關鍵字。

最後,不要忘記牢記您的品牌。 確保您的聲音和語氣在您的網站副本中保持一致。

3.幫助您的潛在客戶輕鬆做出決定

幫助您的潛在客戶輕鬆做出決定

當您的網站上有訪問者時,這意味著他們正在尋找某些東西,您可以為他們提供他們想要的解決方案。 這部分吸引潛在客戶到您的網站是由 SEO 完成的。 但是,在讓他們加入後,您應該幫助他們輕鬆做出決定並最終將您的產品出售給他們。

為了讓他們的工作更容易做出決策,您可以為客戶提供個性化的建議,這樣他們就不必經過決策部分。 此外,您可以將您的產品重新組織成相關的特定類別,以便客戶可以選擇他們想要查看的產品。

許多成功的電子商務網站所有者所做的另一個提示是,他們創建購物指南和比較圖表,極大地幫助客戶更快地做出決策。

始終盡量不要在定價頁面上顯示太多選項。 因為它可能會導致您的潛在客戶選擇癱瘓。 這最終導致優柔寡斷,因為購物者發現更難決定選擇哪一個。 減少選擇有助於更快地做出決策。

4. 利用零或免費的力量

人們發現一個免費的選項作為一種選擇。 如果可以選擇購買單一產品或購買帶有免費贈品的產品,大多數客戶會選擇第二種選擇。

大多數客戶沒有找到免費選項,例如免費送貨作為一項額外服務,而是他們購買的產品的一部分。 由於它被認為是必需品,因此支付額外費用沒有意義。

免費送貨是在線購買的第一大驅動力,77% 的受訪者將其作為最重要的選擇。

不僅如此,免費送貨已變得如此普遍,以至於購物者現在期待它,並且不將其視為額外的福利,使其幾乎成為您產品的必要部分。

第二個網購驅動是免費退換貨。

“一旦我們開始提供免費的投保送貨服務和無罰金的免費退貨服務,我們的轉化率就從 1.1% 上升到 1.9%,”Moriarty's Gem Art 的 Jeff 說。

您的客戶可能會考慮更換產品的原因有很多。 因此,讓他們輕鬆、自由地獲得他們對您業務的信任。

5. 練習加售、交叉銷售和減售

實施追加銷售、交叉銷售和向下銷售

向上銷售、交叉銷售和向下銷售是提高平均訂單價值 (AOV) 並同時培養猶豫不決的客戶進行轉化的方法。

如果您不清楚什麼是加售、交叉銷售和減售,讓我們簡要介紹一下。

當銷售人員向客戶提供比他們目前計劃購買的產品更先進的產品時,就會發生追加銷售。

交叉銷售是指公司向計劃購買或已經購買的客戶提供與補充產品或服務相同類別的產品。

當您的客戶用完預算並且您向他們展示價格較低的幾乎相同的產品時,就會發生降價銷售。 想像一下,您在汽車陳列室中。 雖然他們自然會想首先展示最好的汽車,但一旦他們意識到高端汽車超出了您的預算,他們通常最終會展示更實惠的汽車。

向上銷售、交叉銷售和向下銷售都被證明可以提高您的電子商務轉化率。 因此,請在您的網站上練習以充分利用它。

6.簡化結帳流程

另一個簡單但經過驗證的技巧是創建一個盡可能簡單的結帳流程,以獲得更高的電子商務轉化率。 複雜的結賬過程可能會導致破壞性的客戶流失。

大約 21% 的購物者放棄了他們的電子商務訂單,因為結賬過程耗時太長或太複雜。

最重要的是,28% 的人放棄了購物車,因為他們必須創建一個帳戶,而 5% 的人因為結賬過程中出現的隱藏成本或運費而放棄了購物車。

您可以啟用訪客結帳,以便客戶無需創建登錄到您的站點即可向您購買。

簡化結帳流程的另一種方法是提供多種付款方式。

如今,尤其是在電子商務領域,消費者有很多不同的支付方式。 您不需要將所有這些都集成到您的網站上。 話雖如此,按照今天的標準,不接受 PayPal 或 Apple Pay 可能是一個絕對的殺手。

7.利用稀缺性和緊迫性

利用稀缺性、排他性和緊迫性的優勢

人們害怕失去。 當時間不多時,自然會變得憂慮。 作為營銷人員,您需要利用人類的這種感覺。

從科學上講,緊迫性是一個基於時間的概念,它促使我們迅速採取行動。

與稀缺性原則相似,害怕錯過(FOMO)是一種社交焦慮,其定義為“渴望與他人的行為保持持續聯繫”。

通過在著陸頁上啟用倒數計時器,您可以輕鬆地創建產品的稀缺性和緊迫性。

根據 Neuroscience Marketing 的說法,使用倒數計時器可以提高緊迫性,從而提高轉化率。

但是,假裝緊迫性或稀缺性可能會導致客戶不信任。 您的聽眾通常可以分辨真假。 因此,如果您想獲得較高的電子商務轉化率,請不要練習。

將您的增長與電子商務轉化率統計數據進行比較並優化營銷工作

電子商務轉化率統計數據每年都在變化。 這不是一成不變的。 但變化不大。 將其更改 0.5% 意味著該行業發生了很多變化。

因此,如果您的電子商務轉化率沒有從 1% 上升到 2% 或從 2% 上升到 3%,請不要感到沮喪。 如果您的轉化率按小數增加,您應該對此感到滿意。

更重要的是,您應該按照我們在此博客中分享的技巧繼續努力提高平均轉化率。

您的平均電子商務轉化率是多少? 以及如何提高轉化率? 您可以通過下面的評論框與我們分享您的電子商務轉化統計數據。

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