eコマースのコンバージョン率の統計：ベンチマークに触れる方法を学ぶ

公開: 2021-12-28

eコマースのコンバージョン率のベンチマークを知ることは、eコマースの起業家にとって非常に重要です。なんで？説明しましょう。

あなたのビジネスで平均1.5％のコンバージョンが得られており、あなたのビジネスの平均コンバージョン率が2.5％であることを知らなくても、その率に満足しているとします。さらに皮肉なことに、コンバージョン率を向上させるための対策は講じていませんが、コンバージョン率を上げるためのハッキングが証明されています。

eコマースの平均コンバージョン率は、主に業界、地域、製品、チャネルに基づいて計算されます。したがって、同じ指標に従ってビジネスのコンバージョン率を追跡する必要があります。

このブログでは、すべてのeコマースコンバージョン率の統計を共有します。これは、ビジネスの進行中のeコマースコンバージョントレンドを理解するのに役立ちます。さらに、eコマースの平均コンバージョン率を上げるための7つのヒントを紹介します。だから、それを最大限に活用するためにこのブログを読み続けてください。

eコマース業界の平均コンバージョン率はどれくらいですか

eコマース業界の平均コンバージョン率を示す前に、それを計算する方法を教えてください-

eコマースのコンバージョン率=店舗のトランザクション数/ウェブサイトへのアクセス数x100

つまり、サイトに100人の訪問者がいて、そのうち3人が購入した場合、チェックアウトを完了した合計人数（3）を取得し、それをサイト訪問者の合計数で割って、eコマースのコンバージョン率を計算します。同じ時間枠（100）。

この場合、eコマースのコンバージョン率は（3/100） x100 = 3％です。

平均コンバージョン率は、業界ごと、地域ごとに異なります（後で説明します）。ただし、eコマース業界の適切なコンバージョン率は1〜4パーセントです。

業界を見ると、2020年の第3四半期の米国のeコマースストアの平均コンバージョン率は2.06％であるとStatistaは言います。

このデータは、年の四半期ごとに変化し続けます。これは、eコマース業界の平均コンバージョン率の別の例です。

最新のデータによると、2021年7月の時点で、eコマースビジネス全体の平均コンバージョン率は1.81％でした。

つまり、オンラインストアから1％から4％のコンバージョン率を得ている場合、あなたは良い位置にいます。ご存知のように、コンバージョン率が高いほど、顧客の価値提案が向上し、顧客獲得コストが低くなります。

業界、チャネル、プラットフォーム、国、デバイスなどによるeコマースコンバージョン率の統計

これで、ビジネスの平均eコマースコンバージョン率を計算する式がわかりました。だから、あなたのデータを計算し、それを私たちがすぐにあなたと共有しようとしているデータと比較してください。

ここでは、業界、地域、デバイス、チャネル、国、プラットフォームごとのeコマースの平均コンバージョン率に焦点を当てます。

それでは、業界別の平均eコマースコンバージョン率から始めましょう。

1.業界別のeコマースコンバージョン率

社内の目標とベンチマークを作成する場合、業界固有のコンバージョン率基準を参照することは、特にeコマースストアの一般的および全体的なパフォーマンスを評価するために非常に価値があることがわかります。

このデータは2020年11月から2021年11月までのものです。ここでは成長率に従って注文しました。つまり、Arts and Crafts製品はこの期間に最も成長が見られ、一方、BabyandChild製品は最も成長率が低くなっています。

製品	平均コンバージョン率（2020年11月〜2021年11月）	成長
美術工芸	4.04％– 5.08％	25.63％
健康と福祉	3.97％– 4.5％	13.44％
ホームアクセサリーとギフトウェア	2.47％– 2.80％	13.38％
スポーツとレクリエーション	1.49％– 1.68％	13.13％
飲食	2.37％– 2.58％	8.52％
キッチンと家電	3.03％– 3.11％	2.70％
おもちゃ、ゲーム、および収集品	該当なし– 2.46％	2.46％
ペットケア	2.97％– 2.86％	-3.44％
車とモーターサイクル	1.51％– 1.42％	-6.13％
ファッション、衣料品、アクセサリー	2.88％– 2.36％	-18.05％
電気および商業機器	1.85％– 1.43％	-22.43％
赤ちゃんと子供	1.14％– 0.31％	-72.82％

2.地域別のeコマースコンバージョン率

地域全体を4つのセグメントに分割しました。 GB（イギリス）、USA（アメリカ合衆国）、EMEA（ヨーロッパ、中東、アジア）などがあります。

データは2020年の第2四半期から2021年の第2四半期まで収集されます。

領域	2020-Q2	2020-Q3	2020-Q4	2021-Q1	2021-Q2
GB	4.0％	4.4％	4.5％	4.6％	4.4％
アメリカ合衆国	3.1％	2.9％	3.1％	2.7％	2.8％
EMEA	2.0％	1.8％	2.2％	2.1％	2.1％
その他	1.6％	1.6％	1.7％	1.5％	1.6％

3.デバイス別のeコマースコンバージョン率

最近、携帯電話から商品を購入する傾向が狂っていることはすでに知っています。ただし、データによると、人々は依然としてデスクトップから製品を購入し、次にタブレットとモバイルから製品を購入することを好みます。

データは、2018年の第1四半期から2019年の第2四半期までの日付をカバーしています。

クォーター	デスクトップ	モバイル	タブレット
2019 –第1四半期	4.04％	1.88％	3.54％
2019 –第2四半期	3.90％	1.82％	3.49％
2018 –第1四半期	3.85％	1.85％	3.49％
2018 –第2四半期	4.12％	2.00％	3.72％
2018年–第3四半期	4.26％	2.03％	3.84％
2018 –第4四半期	4.79％	2.23％	4.05％

4.チャネル別のeコマースコンバージョン率

業界、地域、業界のコンバージョン率に加えて、トラフィックソースに基づいてコンバージョンを分離することが重要です。これらの数値は、チャネル固有の目標を定義するのに役立ち、最もパフォーマンスが高く、最も有望なトラフィックソースを特定するのに役立ちます。

業界で高く評価されている統計ソースから収集された最新の統計によると、参照トラフィックは圧倒的に最高のパフォーマンスであり、最大のコンバージョンを獲得し、次に電子メール、ソーシャルメディアが続きます。

チャネル	平均コンバージョン率
オーガニック	2.1％
直接	2.2％
Eメール	5.3％
フェイスブック	0.9％
AdWords/有料	1.4％
ソーシャル	0.7％
照会	5.4％

5.国別のeコマースコンバージョン率

購入傾向は国によって異なります。たとえば、米国に期待するコンバージョン率は、英国のそれとはかなり異なります。このコンバージョン率の違いは、多くの要因によって引き起こされます。

ここでは、9か国を取り上げ、それらの国に対応するeコマースの平均コンバージョン率を示しています。

国	平均コンバージョン率
ドイツ	2.22％
アメリカ	1.96％
イギリス	1.88％
デンマーク	1.80％
オランダ	1.78％
ギリシャ	1.44％
フランス	1.10％
インド	1.10％
イタリア	0.99％

6.プラットフォーム別のeコマースコンバージョン率

ターゲットオーディエンスに従ってキャンペーンを最適化するには、コンバージョンを最大限に活用している場所を知る必要があります。ここでは、Android、Chrome、Linux、Macintosh、Windows、およびiOSユーザーのデータを収集しました。

プラットフォーム別のコンバージョン率に関しては、Windowsがトップパフォーマーです。特に、Linuxのコンバージョン率は0.02％にすぎません。予想どおり、モバイルオペレーティングシステムのコンバージョン率はデスクトップのものよりも低くなっています。

クォーター	アンドロイド	クロム	Linux	マッキントッシュ	ウィンドウズ	iOS
2019-Q1	2.1％	2.4％	0.3％	2.9％	4.1％	1.9％
2019-Q2	2.0％	2.9％	0.2％	4.3％	4.3％	2.5％
2019-Q3	2.8％	3.0％	0.1％	3.9％	3.4％	2.0％
2019-Q4	2.5％	3.9％	0.2％	4.3％	4.8％	1.9％
2020-Q1	1.8％	2.9％	0.1％	3.8％	4.9％	1.8％

どのコンバージョン率に焦点を当てるべきか、そしてそれを見つける方法

初心者の場合は、Facebook、Twitter、GoogleAdWordsなどのチャネルでコンバージョン率を追跡する必要があります。

ソーシャルチャネルデータの追跡の背後にある主な理由は、すべてのスタートアップが自社製品を販売するための専用のソーシャルチャネルを持っていることです。したがって、あなたが費やしている金額に比例してあなたが生み出している収益の量に関するデータを持っているなら、それはあなたがより良いマーケティングキャンペーンを始めるのを助けるでしょう。

その前に、あなたはあなたのビジネス関連分野の標準的なコンバージョン率を知る必要があります。

スポーツ用品を販売するオンラインストアがあり、場所がドイツであると仮定します。また、有料メディアを使用して顧客にリーチします。つまり、トラフィックソースはAdWords/有料です。

あなたの事業分野に関連する標準的なコンバージョン率を見つけるための手順は何ですか？シンプルで、あなたのビジネスに一致するデータを選び、それらを組み合わせてあなたのビジネスの現在の市場動向を理解するだけです。

ここでは、その方法の例を示します。

業界	領域	端末	チャネル	国
スポーツとレクリエーション	EMEA	デスクトップ	有料	ドイツ
1.68％	2.1％	3.90％	1.4％	2.22％

これはあなたのビジネスの平均コンバージョン率でなければなりません。次に、それをコンバージョン率と比較して、現在の位置を確認します。

コンバージョン率データを見つける方法がわからない場合は、このセグメントの直後にそれを行う方法を紹介します。

また、平均コンバージョン率が標準を下回っている場合でも、慌てる必要はありません。コンバージョン率を上げるために実証済みのハックのリストを用意しており、この記事の最後で共有するためです。

eコマースのコンバージョン率を追跡する方法（Facebook、Twitter、Google AdWordsなど）

目的のコンバージョンを取得するには、最初にeコマースのコンバージョン率を追跡する方法を知っておく必要があります。 WordPressを利用したEコマースショップのコンバージョンを追跡する最も便利な方法は、関連するWordPressプラグインを使用することです。人気のあるWordPressコンバージョントラッキングプラグインがいくつかあります。

WooCommerceConversionTrackingプラグインをお勧めします。これは、60K以上のアクティブなインストールがあるWordPressで最も人気のあるコンバージョントラッキングプラグインの1つです。このプラグインを使用すると、次のようないくつかの素晴らしい機能を利用できます。

高度なユーザー行動データ
WooCommerceビジネス全体を追跡する
分析のための詳細な変換情報
より良い広告キャンペーンを構築する
すべての有料メディア投資からROIを向上させる
将来のマーケティングのためのより良い購入者のリターゲティングを確保する

このプラグインの無料バージョンもあります。このプラグインの無料バージョンを使用して、サイトでテストできます。

WooCommerce Conversion Trackingプラグインは、ソーシャルチャネルからのコンバージョン率を追跡するのに役立ちます。手順をお見せしましょう。

Facebookからコンバージョン率を追跡する

WooCommerce Conversion Tracking for WordPressを使用すると、次のようないくつかのFacebookイベントを追跡できます。

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Facebookのコンバージョンデータを追跡する方法に関する完全なチュートリアルを入手するには、ここをクリックしてください。

Twitterからコンバージョン率を追跡する

WooCommerce Conversion Tracking for WordPressを使用すると、3つの重要なTwitterイベントを追跡できます。

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Twitterのコンバージョンデータを追跡する方法の完全なチュートリアルを入手するには、ここをクリックしてください。

GoogleAdWordsからコンバージョン率を追跡する

WooCommerce Conversion Trackingプラグインを使用して、Google広告ネットワーク内で訪問者とクライアントをより適切にリターゲットします。 WooCommerceストアからGoogleアドワーズサーバーにクライアントデータを直接送信します。適切なユーザーをターゲットにして、より良い広告キャンペーンを実行します。

Google AdWordsデータを追跡する方法の完全なチュートリアルを入手するには、ここをクリックしてください。

ボーナス：eコマースのコンバージョン率を上げる方法

ご存知のとおり、eコマースの平均コンバージョン率は1.5％〜2％です。ただし、成功したeコマースビジネスは平均を2倍から5倍上回っています。

彼らはどのようにそれをしますか？魔法？地獄！

彼らはeコマースのコンバージョン率を上げるために最新のハックをフォローしています。

古い戦術を捨てるだけです。代わりに、顧客の心理を理解することに集中すれば、夢のように売ることができます。

そして、私たちのコンテンツのこの部分は、あなたがよりよく売るのを助けるハックについてです。

1.視聴者に正直になる

ほとんどのコンバージョン率の高いeコマースWebサイトは、メッセージを簡素化し、Webサイトの訪問者に公平な情報を提供します。

人々は彼らの提供物について正直で透明なビジネスを信頼しています。購入者は、質問に対する回答が得られることを知っていれば、自信を持って買い物をします。

これは、顧客の信頼を強化するのに役立ちます。顧客は信頼に基づいて購入します。

最近の調査では、消費者の81％が、信頼できるブランドから購入すると答えています。

したがって、潜在的な購入者に信頼できる公平な情報を提供します。また、誰があなたの製品を使用すべきでないかについても正直に言ってください。あなたはただあなたのターゲット顧客に集中する必要があります。

これは、eコマースWebサイトのコンバージョン率を上げるためによく使用される原則です。

2.エキスパートからWebサイトページのコピーを取得します

あなたのウェブサイトのコピーは、より良いeコマースコンバージョン率を得るために非常に重要です。買い物客は商品に触れることができず、写真では詳細を伝えることができない可能性があるため、適切な商品について適切な説明があることを確認してください。

そのためには、この分野の専門知識を持っている人からコピーを入手する必要があります。彼はバイヤーのペルソナと彼らの問題点を知っているからです。その結果、彼はあなたの製品の利点をすばやく伝え、「なぜこれを買うべきなのか」という顧客の質問に答えることができるコピーを書きます。

徹底的でありながら言葉が多すぎないコピーが必要であることを忘れないでください。情報を読みやすい箇条書きに分解するのに役立ちます。また、SEOを高め、サイトへのトラフィックを増やすには、商品に適切なキーワードを使用してください。

最終的には、ブランドを念頭に置くことを忘れないでください。あなたの声とトーンがあなたのウェブサイトのコピーで一貫していることを確認してください。

3.見込み客が簡単に意思決定できるように支援します

あなたがあなたのサイトに訪問者を持っているとき、それは彼らが何かを探していることを意味し、あなたは彼らに彼らの望ましい解決策を提供することができます。あなたのサイトに潜在的な顧客を引き付けるこの部分はSEOによって行われます。しかし、彼らを乗船させた後、あなたは彼らが簡単に決定を下し、最終的にあなたの製品を彼らに売るのを助けるべきです。

仕事を簡単に意思決定できるようにするために、顧客が意思決定の部分を通過する必要がないように、顧客に個別の推奨事項を提供できます。また、商品を関連性のある特定のカテゴリに再編成して、顧客が見たい商品を選択できるようにすることもできます。

成功しているeコマースサイトの所有者の多くが行うもう1つのヒントは、顧客が意思決定を迅速に行うのに非常に役立つショッピングガイドと比較チャートを作成することです。

価格設定ページにあまり多くのオプションを表示しないように常に心がけてください。それはあなたの潜在的な顧客に選択の麻痺を引き起こす可能性があるからです。買い物客はどちらを選ぶかを決めるのが難しいと感じるので、それは最終的に決断につながります。選択肢を減らすことは、より迅速な決定に役立ちます。

4.ゼロまたは無料の力を活用する

人々は選択肢として無料のオプションを見つけます。単一の製品を購入するか、景品付きの製品を購入するオプションがある場合、ほとんどの顧客は2番目のオプションを選択します。

ほとんどの顧客は、追加サービスとしての送料無料などの無料オプションを見つけませんが、購入している製品の一部を見つけます。それは必需品と考えられているので、それ故に余分に支払うことは意味がありません。

送料無料はオンライン購入の最大の推進力であり、回答者の77％が最も重要なオプションとして送料無料を選択しています。

それだけでなく、無料配達は今や買い物客がそれを期待するほど一般的になり、それを追加の特典とは見なさないため、あなたの提供物のほとんど必要な部分になっています。

2番目のオンライン購入ドライバーは無料の返品と交換です。

「私たちが無料の保険付き配達とペナルティのない無料の返品を提供し始めたら、私たちのコンバージョン率は1.1％から1.9％になりました」とMoriartyのGemArtのJeffは言います。

あなたの顧客が製品を交換することを考えるかもしれない多くの理由がありえます。だから、あなたのビジネスに対する彼らの信頼を簡単かつ自由に得ることができます。

5.アップセル、クロスセル、ダウンセルを練習する

アップセル、クロスセル、ダウンセルは、平均注文額（AOV）を増やし、同時にコンバージョンに向けて躊躇している顧客を育成する方法です。

アップセル、クロスセル、ダウンセルの内容がよくわからない場合は、簡単に説明します。

アップセルは、営業担当者が顧客に現在購入を計画しているものよりも高度な製品を提供するときに発生します。

クロスセルとは、企業が補足製品またはサービスと同じカテゴリの製品を、購入を計画している、またはすでに購入した顧客に提供する場合です。

ダウンセルは、顧客の予算が不足していて、ほぼ同じ製品をより安い価格で提示した場合に発生します。あなたが自動車のショールームにいると想像してみてください。彼らは当然、最初にロットで最高の車を披露したいと思うでしょうが、ハイエンドの車があなたの予算から外れていることに気づいたら、彼らは通常、より手頃な車を見せることになります。

アップセル、クロスセル、ダウンセルはすべて、eコマースのコンバージョン率を高めるためのハックであることが証明されています。だから、それを最大限に活用するためにあなたのサイトでそれを練習してください。

6.チェックアウトプロセスを簡素化します

もう1つのシンプルでありながら実証済みのハックは、eコマースのコンバージョン率を高めるために可能な限りシンプルなチェックアウトプロセスを作成することです。複雑なチェックアウトプロセスがあると、顧客に破壊的な損失をもたらす可能性があります。

買い物客の約21％は、チェックアウトプロセスに時間がかかりすぎたり、複雑すぎたりしたために、eコマースの注文を放棄しました。

その上、28％はアカウントを作成する必要があったためカートを放棄し、5％はチェックアウトプロセスで提示された隠れたコストまたは配送料のためにカートを放棄しました。

ゲストチェックアウトを有効にして、顧客がサイトへのログインを作成せずにあなたから購入できるようにすることができます。

チェックアウトプロセスを簡素化する別の方法は、複数の支払いオプションを提供することです。

今日、特にeコマースの世界では、消費者が支払いを行うためのさまざまな方法がたくさんあります。それらすべてをサイトに統合する必要はありません。今日の基準では、PayPalやApple Payを受け入れないことは、絶対的なキラーになる可能性があると言っています。

7.希少性と緊急性を活用する

人々は失うことを恐れています。時間がなくなると不安になるのは当然です。そして、マーケターとして、あなたは人間のこの感覚を利用する必要があります。

科学的に言えば、緊急性は時間ベースの概念であり、迅速に行動するよう促します。

希少性の原則と同様に、FOMO（FOMO）は、「他の人がしていることと継続的につながりたいという願望」によって定義される一種の社会不安です。

ランディングページでカウントダウンタイマーを有効にすることで、商品の希少性と緊急性を簡単に作り出すことができます。

Neuroscience Marketingによると、カウントダウンタイマーを使用すると緊急性が高まり、コンバージョン率が大幅に向上する可能性があります。

ただし、偽造の緊急性や希少性は、顧客の不信につながる可能性があります。あなたの聴衆は通常、本物と偽物の違いを知ることができます。したがって、高いeコマースコンバージョン率を取得したい場合は、練習しないでください。

あなたの成長をeコマースのコンバージョン率統計と比較し、マーケティング活動を最適化する

eコマースのコンバージョン率の統計は毎年変化します。これは一定ではありません。しかし、それは大きな差で変化しません。 0.5％変更することは、この業界で多くの変更を意味します。

したがって、eコマースのコンバージョン率が1％から2％、または2％から3％に上昇していなくても、イライラしないでください。コンバージョン率が小数で増加している場合は、それに満足しているはずです。

さらに重要なことは、このブログで共有したヒントに従って、平均コンバージョン率の向上に努める必要があります。

あなたの平均eコマースコンバージョン率はどれくらいですか？また、コンバージョン率をどのように改善しますか？下のコメントボックスからeコマースのコンバージョン統計を共有できます。