30 多个最佳高级 WordPress 实时聊天插件

最后更新 - 2022 年 3 月 1 日

正如我们之前所讨论的，在您的在线商店中提供实时聊天窗口可以帮助您减少购物车放弃。 这是因为用户最常发现在购买前能够与商店代表聊天很方便。 如果您的支持代理可以像实体店中的传统销售代表一样处理售前查询，那么这可能会真正促进销售。 您可以通过聊天窗口本身访问这一简单事实将有助于建立对该品牌的信任。 如果您使用的是 WordPress 和 WooCommerce，有充足的解决方案可以帮助您轻松设置实时聊天小部件。 在本文中，我们将编制一份最好的高级 WordPress 实时聊天插件列表。 对于免费的实时聊天插件，请阅读这个。

在线聊天

LiveChat 是在您的商店中设置聊天小部件的最受欢迎的选项之一。 使用聊天小部件的优势在于，大多数时候您可以非常快速地解决客户问题，而不是在几天内通过电子邮件拖着它。 而且，它对于售前查询特别有用，经验丰富的代理商可以激励潜在客户向您购买。 它还可以帮助您跟进潜在客户，从而增加商店的整体销售额。

LiveChat 可帮助您加快商店的客户支持流程。 如果您发现一种模式可以帮助您通过聊天在现场解决问题，它可以减少您的支持负担。 您可以在台式机和移动设备上使用它，因此即使在移动中也能与客户问题保持联系。 此外，它将帮助您收集数据，这些数据将使您深入了解您在商店中实现的改进。 此外，您可以跟踪支持代理的个人表现。 要知道的另一件有趣的事情是，您的数据对它们非常安全。

一位登录的支持代理的入门包价格为每月 16 美元。 这个带有无限制的支持代理注册、60 天的聊天记录、基本的自定义选项等等。 团队计划起价为 33 美元，您将获得无限聊天记录、代理分组和完全自定义选项等功能。 价格为 50 美元的商业计划是最受欢迎的计划，具有“员工预测”和“工作计划”等精美功能。 您始终可以使用 30 天免费试用开始使用此试用版。

特征

LiveChat 提供了大量功能，可为您的客户提供全面的实时聊天体验。 让我们快速浏览一下

很棒的工具集

LiveChat 附带了许多方便的聊天工具，让您的工作更轻松。 例如，它提供消息“sneek peek”，您甚至可以在客户点击 Enter 按钮之前看到他们正在输入的内容。 同样，预设回复允许您存储常见回复，以便您可以使用它们更快地响应重复查询。 您会发现更多功能，例如文件共享、聊天标签、充分的访客信息收集等等。

自定义选项

由于其高级功能，选择像 LiveChat 这样的高级选项将完全物有所值。 当您使用实时聊天并登录公司时，您可以完全个性化您的聊天窗口。 开箱即用，它带有四种不同的聊天窗口主题，您可以从中选择最合适的一种。 您还可以根据您计划使用的方式更改窗口上的标准文本。 有时在聊天窗口中显示代理配置文件将有助于它更加个性化。 它还提供大约 45 种语言的翻译，以便您轻松应对国际客户。

更有效地吸引客户

LiveChat 提供了多种功能，使聊天窗口对您的客户更具吸引力。 它可以帮助您在某个时刻获取网站访问者的姓名并亲自与他们联系。 这肯定有助于提高客户对您商店的参与度。 此外，自动问候、吸引眼球、Facebook 聊天等功能有助于使整个事情更有效。

帮助您成长的分析工具

LiveChat 带有出色的分析解决方案，可帮助您衡量运营流程和增长曲线。 除了基本的报告功能外，您还将高级监控信息，例如响应时间和特定代理的可用时间。 当您需要提前计划某事时，人员配备预测工具可以派上用场。

WSChat

WSChat 是一个 WordPress 插件，可帮助您在您的网站或电子商务商店中集成实时聊天。 由于它是安装在您网站上的 WordPress 插件，因此您可以确保更好的安全性和性能。 在 WSChat 的帮助下，您将能够与您的客户进行实时对话，从而为他们提供更好的商店体验。

除了快速解决客户问题外，该插件还可以帮助您生成潜在客户。 您将能够在给定时间查看您网站上的活跃用户列表，并且支持代理将能够主动发起与这些用户的聊天。 此外，该插件提供了许多自定义选项，以帮助您个性化前端的聊天窗口。 它还提供创建无限代理、与 WSDesk 集成以及广泛的报告功能的选项。 此外，该插件还通过 Google 的 Dialogflow 提供 AI 聊天机器人集成。 该插件的售价为 69 美元。

特征

• 在您的 WordPress 网站上创建本地聊天选项。
• 完全控制店主的数据。
• 监控访客并产生潜在客户。
• 聊天前表格。
• 无限的代理和聊天记录。
• 自定义小部件和聊天标题的外观。
• 通过 Dialogflow 的 AI 聊天机器人。

蒂迪奥

Tidio 是另一个很好的选择，可以帮助您获得客户支持和营销工作。 它提供了一个仪表板，您可以在其中查看与您的客户在多个渠道上的聊天，例如聊天、电子邮件或 Facebook Messenger。 它可以帮助您根据不同的场景设置不同的自动响应。

您可以免费使用基本版本，它具有无限跟踪和信使集成等功能。 如果您正在查看实时打字等功能，则必须每月额外支付 15 美元。 还有一个附加的自动化功能，可以帮助您以每月 15 美元的价格提高转化率。

在此处查找 Tidio 实时聊天插件的更多功能。 您可以在此处找到一些提高转化率的技巧。

奥拉克

Olark 是另一种可以用来与您的客户和潜在客户保持联系的工具。 它充当您的客户支持工作和营销计划的支持工具。 Olark 的承诺是帮助您在正确的时间与正确的客户取得联系，从而提高客户满意度、销售额和转化率。 它具有大量功能，可帮助您跟进营销线索。 此外，它还可以帮助您与用于优化工作流程管理的一系列其他工具集成。

他们有三种不同的定价计划，您将按“每月”、“每年”或“每两年”收费。 根据您选择的计费周期，每个代理每月将分别向您收取 17 美元、15 美元或 12 美元的费用。 您将获得 2 周的免费试用期，以了解 Olark 对您的业务的效果。 他们还有一个具有基本功能的免费计划，一个代理和每月 20 次聊天的限制。

特征

Olark 具有广泛的功能来帮助您的业务。 这是一瞥。

易于定制

使用 Olark 时，自定义实时聊天小部件非常容易。 您可以轻松修改小部件颜色以使其与您品牌的配色方案相匹配。 此外，添加代理的个人资料图片等功能将使其更加个性化和客户友好。 它还提供广泛的翻译选项，以便您可以用客户的语言交谈。

实时报告功能

它提供有关您的聊天工作流程的实时报告，因此您可以预测繁忙时间并相应地分配资源。 您还可以从客户从您的支持代理那里得到的回复中了解他们的满意度。 它还可以帮助您了解聊天中最常出现的主题，以便您更好地管理它们。 此外，您还可以设置自动电子邮件报告。

自动消息

如果您更喜欢自动化某些消息，您可以根据客户行为定义响应，Olark 提供了一个选项。 但是，实时聊天功能本身的目的是为客户提供人际联系。 因此，专家建议将自动回复的使用降至最低。

可搜索的成绩单

Olark 提供了一个选项来帮助您搜索聊天记录。 有时，您需要重新访问过去的聊天以了解某些问题，而此功能使其变得更加容易。

代理管理工具

Olark 还可以帮助您管理客户代理的工作流程。 您可以对特定代理在给定时间可以处理的聊天数量设置限制。 它甚至提供选项来帮助您根据自己的方便路由传入的聊天。

与其他软件的集成

Olark 与您可能正在使用的其他一些流行软件很好地集成在一起。 它为 Salesforce、HubSpot、Slack、Zendesk、Help Scout 等提供集成。

茅子

提供个性化的客户服务肯定会极大地帮助您提高企业的声誉和价值。 Kayako 提供一系列高级帮助台服务，包括集成的实时聊天服务，以帮助您为客户提供个性化体验。 在实时解决客户查询的同时，您还可以使用此工具提高转化率。

Kayako 提供适合不同规模和范围的企业的各种定价计划。 对于小型企业来说，带有共享收件箱、实时聊天、社交媒体集成等功能的“收件箱”计划（每位代理 15 美元）将是合适的。 根据您的具体要求，您还可以查看“增长”（30 美元）或“规模”（60 美元）计划。 他们还为所有这些计划提供 14 天免费试用。 这是试用 Kayako 服务台服务的 WordPress 插件。 如果您需要企业级的定制解决方案，最好直接在此处与他们联系。

特征

让我们快速浏览一下 Kayako 实时聊天服务的功能。

实时解决问题

Kayako 的集成实时聊天软件可帮助您比以往更快地解决客户问题。 查询和问题的及时解决将很好地反映在您与潜在客户和现有客户的互动中。

主动客户支持的范围

Kayako 实时聊天软件可帮助您的座席以更加知情和精致的方式接触客户。 它每次都为代理商提供特定用户的购买历史和浏览模式等详细信息。 这样方便座席更好地了解客户，从而提高客户满意度。 您甚至可以根据特定操作甚至根据客户的位置发送自动消息。

自动化以提高准确性

Kayako 可帮助您配置规则，以根据特定用户操作或在您的商店设置时间间隔自动执行支持流程。 您的代理还可以更轻松地在他们之间共享对话，以便更有效地解决查询。

Zendesk 聊天

Zendesk 是一种流行的帮助台解决方案，受到各种规模的电子商务企业的青睐。 他们还提供了一个简单的工具来帮助您设置实时聊天。 它可以帮助您与客户保持联系，并出于营销目的与他们联系。 据专家介绍，当您主动为在特定产品页面上徘徊的客户提供支持时，转化的机会会更大。 有时，预测客户查询并阅读回复会对您的客户满意度指数有很大帮助。 此外，与发送多封电子邮件相比，您可以在短时间内管理更多客户查询。

您可以选择多种定价计划。 有一个免费的 Lite 计划，一次只提供一个聊天，有聊天评级和 14 天的聊天记录。 团队计划的价格为每位代理每月 14 美元，其中包括无限聊天、两个触发器、小部件定制等功能。专业计划的价格为 29 美元，并提供无限触发器、转换跟踪等功能。企业计划，售价 59 美元，提供基于技能的路由、实时监控等高级功能。 而且，您可以获得 30 天的免费试用期来试用企业版。

特征

您还会发现 Zendesk 聊天的一系列出色功能。 让我们来看看：

目标领先更好

从您的网站访问者那里，您可以根据他们当前或过去的行为以有针对性的方式联系他们。 这将大大提高转换的机会。

聊天前表格

您可以在客户发起聊天时收集他们的联系信息。 这将帮助您更有效地确定响应的优先级。

离线消息

即使您处于离线状态，Zendesk 聊天也会为客户提供联系表格。 这样，他们仍然可以毫不拖延地传达他们的查询。

文件共享

它可以帮助您向客户提供任何文件类型。 当您需要发送演示视频或屏幕截图时，这会非常方便。

反馈

聊天评分功能将帮助您了解您的聊天功能的客户满意度指数。 这将有助于不断改进您的支持流程。

福尔米拉

Tidio 是另一个很好的实时聊天解决方案，它为您提供高级功能。 除了帮助您与客户保持联系外，它还有助于自定义聊天窗口、提供访客信息等。它还提供 iOS 和 Android 移动应用程序，以便您的代理即使在移动时也可以使用. 它为您提供实时网站监控，以便您可以更放心地定位潜在客户。 此外，您还可以添加代理的个人资料照片。

高级定价计划适用于一名代理每月 11.99 美元，该代理具有实时监控和自定义选项。 Premium Plus 计划提供分析集成、聊天部门、品牌删除和更多功能。 第一个代理的价格为 16.99 美元。 每增加一名代理，您就可以获得高级计划 30% 的折扣。

YITH 实时聊天

这是在您的 WordPress 网站上设置实时聊天窗口的绝佳选择。 您将能够实时解决问题，从而为客户提供增强的体验。 如果您能够以这种方式解决预售查询，它将对您的转化产生积极影响。

同样，您也可以降低您网站上的购物车放弃率。 该插件允许您保存或复制用户和代理之间的交互以改进整个过程。 您将能够保留离线消息以及个性化聊天窗口的外观。

纯聊天

这是一个简单的选项，可帮助您向 WordPress 网站添加实时聊天窗口。 使用免费版本，您将能够管理与三个用户的无限聊天。 它为用户提供功能强大且用户友好的仪表板，并提供方便的自定义选项。 此外，借助免费的 AI 聊天机器人，您将能够自动付款、获取潜在客户和安排预约。

通过他们的付费计划，您可以完全访问您的电子商务产品，并可以轻松地与用户共享信息。 它还为用户分析提供了广阔的空间，并提供了为与用户的每次交互集成联系历史记录的选项。 直观的设计和易于设置使其成为市场上最受欢迎的 WordPress 实时聊天工具之一。

中心点

HubSpot 的插件为您的网站提供了许多业务工具，包括实时聊天。

HubSpot 实时聊天可让您为不同的页面或受众群体设置有针对性的消息。 如果没有人可以立即回复，您可以启用电子邮件捕获表单，以便您的访问者仍然可以取得联系。 您还可以设置聊天机器人来大规模个性化您的对话。

因为它建立在免费的 HubSpot CRM之上，所以您将确切地知道您正在与谁聊天以及他们在您的网站上查看了哪些页面，无论是潜在客户、长期客户还是新联系人。 这带来了出色的客户体验。 您可以在一个地方做笔记、发送电子邮件、拨打电话、安排后续任务并创建支持票，让您的团队轻松跟进

实时聊天包含在免费的 HubSpot CRM 中，因此您实际上可以免费开始使用它。 要访问更高级的功能，例如 if/then 工作流程和将聊天转移给不同的团队成员，您可以升级到付费计划之一。

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实时聊天无限

这是您可以在您的网站上试用的最畅销的实时聊天插件之一。 您将能够在无限域上使用它，它为增强您网站上的客户体验提供了一个很好的选择。 它为您提供了与多达 90 个用户同时交互的选项，因为它允许一个支持代理与多个用户聊天。 该插件不会影响您的网站性能，因为它是轻量级的并且基于干净的代码。 此外，它还有一个选项可以让您在新用户在线时设置电子邮件通知。

WP 实时聊天

这是为您的客户提供卓越客户服务的绝佳选择。 此外，为了帮助您实时处理客户的查询，该插件还可以帮助您在您的网站上与用户发起聊天。 该小部件是完全可定制的，使您能够以您想要的方式对其进行个性化设置。 它还可以帮助您创建响应模板来处理常见的重复查询。 此外，该插件对您可以添加的代理数量没有任何限制。 此外，它是翻译友好的。

iFlyChat

如果您想在社区网站上设置聊天选项，iFlyChat 是一个不错的选择。 它提供社区交互的所有基本功能，包括点对点聊天、音频、视频聊天以及电子邮件和推送通知。 如果您始终如一地解决社区成员的问题，您将能够通过聊天功能获利。 iFlyChat 具有可靠的安全功能，还提供方便的选项来调节聊天交互。

移动猴子

通过 Facebook Messenger 的集成，MobileMonkey 为电子商务店主提供了出色的营销解决方案。 您将能够使用此工具完全自动化聊天营销过程。 您将能够在 Facebook Messenger 上有效地捕捉潜在客户并发送通知、更新和促销信息。 此外，您将能够扩大您的联系人列表并对其进行细分，以便更好地定位。 与其他渠道相比，转换率很高，这可能是您 WordPress 网站的创新营销解决方案。

森丁蓝

Sendinblue 是一个完整的销售和营销工具，您可以使用它来发展您的业务。 使用此工具的主要优势之一是您将能够通过一个平台处理多个通信渠道。 它为您提供了通过实时聊天、电子邮件以及短信与客户互动的选项。 设置聊天窗口非常简单，它提供了很好的选项来自定义前端的外观。 此外，它还为您提供用户页面访问的实时更新，以提供相关的解决方案。 它甚至可以帮助您优化客户支持团队的工作流程。

点击

您可以使用此插件通过 WhatsApp 与您的网站访问者互动。 您的网站访问者只需单击一下即可发起 WhatsApp 聊天。 此外，您还可以邀请他们加入 WhatsApp 群聊。 将能够使用简码添加您的 WhatsApp 号码，还可以个性化客户看到的默认消息。 此外，您将能够衡量此工具的有效性，因为它会在 Google Analytics 上创建事件

漂移

您将能够在 Drift 聊天机器人的帮助下自动化您的销售漏斗。 它将有助于实时为客户提供常见查询的答案，将他们引导至正确的人或部门，甚至跟进潜在客户。 漂移可以极大地帮助您快速提供更多潜在客户和更好的转化。 您可以将他们的实时聊天与免费计划一起使用，定价计划的起价为每月 50 美元。

回复聊天

如果您希望通过多种渠道与客户互动，那么此工具可能是您的绝佳选择。 借助支持 AI 的功能，Reve Chat 可提高您网站上的转化率和客户体验。 它提供语音和视频聊天选项来与您的客户聊天。 此外，您还可以将聊天功能集成到您的移动应用程序中，这可能是您的许多客户的偏好。 Reve Chat 还使您能够在多个渠道上聊天，例如 Facebook Messenger、Skype、Viber 等。

明智的聊天

Wise Chat 是在您的网站上设置实时聊天功能而不影响性能的绝佳选择。 它提供了支持多个聊天室、文件上传、坏词过滤等功能。此外，它还有一个有趣的功能，可以为您的用户设置不同的头像，以及使用自定义表情的选项。 有多个主题可以帮助您根据自己的喜好设计聊天窗口。 此外，该工具还为您提供了在用户在您的网站上发起聊天时获取电子邮件通知的选项。

适用于 WordPress 的 WhatsApp 聊天

这是另一个插件，可帮助您为客户提供在 WhatsApp 上与您聊天的选项。 您甚至可以为客户提供一个选项，让他们选择他们想与之交谈的代理。 为此，您可以通过提供特定代理的照片和可用性来自定义聊天选项。 借助简码，您将能够在您网站的任何位置显示 WhatsApp 聊天框。

多合一支持按钮

您将能够使用此插件在您网站的不同页面上显示多个聊天选项。其中一些选项包括 Facebook、WhatsApp、Skype、ZenDesk 聊天、LiveChat 等。您还可以提供回叫选项，客户可以离开他们的电话号码供您回拨。 聊天小部件是完全可定制的，您可以根据品牌或设计要求以您想要的方式对其进行个性化设置。

WordPress 的 Facebook 实时聊天

借助此插件，您将能够在您的网站上添加一个 Facebook 聊天窗口作为实时聊天选项。 它使您可以查看客户的资料并与相关的产品建议或报价进行交互。 聊天记录将终身保存，这将使您在未来制定更好的营销策略。 它非常易于安装，并提供了许多自定义选项。

查波特

这是在您的网站上设置实时聊天窗口的简单选项。 它将使与您的客户的沟通变得非常快速和容易。 您将能够实时解决很多问题，这对提高转化率和改善客户体验有很大帮助。 它还充当全渠道客户支持解决方案，您可以在其中从同一仪表板回答来自不同来源的客户查询。 它还通过与满足某些预定义标准的用户进行聊天来自动生成潜在客户。

Chaport 提供了一系列高级功能，例如文件发送、查看用户正在输入的内容以及访问详细报告。 专业版的起价为每位运营商每月 9.80 美元。

快速订婚

这是提供简化的客户支持和潜在客户生成的首选选项之一。 您将能够减少客户支持团队的响应时间，并为客户提供更好的体验。 它将帮助您在安装后立即开始使用它，或者您可以个性化您的工作流程以满足您的特定需求。 此外，您还可以轻松地将其与您的 CRM 或帮助台工具集成。 它还提供全渠道客户支持选项，您可以通过短信、Twitter、Facebook Messenger 等不同渠道轻松处理客户互动。

对讲机

对讲机是一个很好的工具，可以帮助您产生潜在客户和客户参与。 您还可以使用它来提供快速和自动化的客户支持，以快速解决客户的问题。 此外，借助实时捕获和 AI 聊天机器人等功能，您将能够迅速进行转换。 来自 Intercom 的上下文消息传递工具和可操作的分析见解将帮助您在您的网站上创建出色的客户体验。

新鲜聊天

FreshChat 在客户支持和潜在客户开发方面为您提供有效帮助。 您将能够主动与您网站上的用户互动，并尝试将他们转化为客户。 FreshChat 拥有高效的机器人，这将有助于确定您的潜在客户并帮助您制定吸引他们的策略。 此外，它还保存了大量信息，这些信息将帮助您制定有效的策略，以继续与客户建立更好的关系。 您可以从 30 天免费试用开始，或者选择每月 15 美元起的付费套餐。

活人

这是一个人工智能驱动的工具，您可以在您的电子商务商店中设置它来帮助客户获得他们常见查询的答案。 它有助于集成多个消息传递渠道，如 SMS、Facebook、WhatsApp、移动应用程序等。您将能够管理和自定义聊天机器人以满足您的特定业务需求。总体而言，此实时聊天解决方案还将帮助您管理营销作为更有效的客户支持。

智能供应

Smartuspp 是在您的在线商店中配置实时聊天系统的另一个重要选项。 通过他们的聊天窗口提供即时客户支持，您将能够快速解决许多问题。 它还将通过在正确的时间通过提供购买决策帮助来自动启动聊天对话来帮助客户。 您将能够查看每个客户的详细信息，还能够了解他们在您网站上的行为。 它为 WooCommerce 提供了开箱即用的集成。 定价计划从每位代理每月 10 美元起。

Zotabox

Zotabox 提供一系列营销和沟通服务，帮助您与网站用户互动。 它提供与大多数内容管理系统和电子商务平台的集成。 实时聊天集成主要通过 Facebook。 客户还可以使用联系表与您联系。 您可以使用此工具访问的其他一些功能包括弹出和推送通知、页面构建器、促销框、社交按钮等。定价计划从每月 4.99 美元起。

飞动物园

Flyzoo 是基于社区的网站的绝佳选择。 借助站点范围的群聊小部件，您将能够更有效地参与您的站点。 这种有节制的聊天功能功能丰富，包括头像、表情符号和文件共享选项。 它也将是提供快速客户支持的绝佳选择。 该插件还将帮助您在他们的移动设备上提供同样令人满意的体验。 定价计划从每月 9.90 美元起。

支持板

借助此插件，您的客户将能够直接从 Slack 与您聊天。 您还可以集成一个自动与您的客户互动的聊天机器人。 该插件允许您使用 WordPress 用户系统或 Support Board 提供的用户系统。 它还将为您提供出色的票务系统，有助于解决您的客户支持问题。 该插件的常规许可证价格为 30 美元。

获得

Acquire 是另一种先进的实时聊天工具，可帮助您提供卓越的客户服务和潜在客户。 使用此工具的聊天体验将更加全面，包括语音和视频通话以及屏幕共享选项。 该工具将跟踪您网站上的客户旅程，并主动发起聊天以推动转化。

“智能建议”、“聊天记录”和“预设回复”等功能将极大地帮助您提高客户支持的效率。 基本套餐的价格从每月 300 美元起。

教授聊天

这是一个全面的选项，可帮助您快速解决客户问题并创造业务发展机会。 借助预定义的模板、问候语和预设回复，您将能够更有效地与客户互动。 该工具还将通过持续监控您网页上的客户信息并在正确的时间与他们进行聊天来帮助产生潜在客户。 定价计划从每月 8 美元起。

结论

实时聊天小部件有助于保持与客户的一致参与。 您会在存储库中找到许多具有基本功能的免费 WordPress 实时聊天插件。 但是，如果您选择高级版本，您可以获得许多高级功能。 希望本文为您提供了充足的信息，以便您找到最适合您业务的电话。 如果您想与这些解决方案分享您的经验，请发表评论。

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