30+ Plugin Obrolan Langsung WordPress Premium Terbaik

Terakhir diperbarui - 1 Maret 2022

Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, menampilkan jendela obrolan langsung di toko online Anda dapat membantu Anda mengurangi pengabaian keranjang. Ini karena pengguna paling sering merasa nyaman untuk dapat mengobrol dengan perwakilan toko sebelum membeli. Jika agen dukungan Anda dapat menangani pertanyaan pra-penjualan seperti perwakilan penjualan tradisional di toko fisik, ini bisa menjadi dorongan nyata untuk penjualan. Fakta sederhana bahwa Anda dapat diakses melalui jendela obrolan itu sendiri akan membantu membangun kepercayaan untuk merek tersebut. Dan jika Anda menggunakan WordPress dan WooCommerce, ada banyak solusi untuk membantu Anda mengatur widget obrolan langsung dengan mudah. Pada artikel ini, kami akan menyusun daftar Plugin Live Chat WordPress premium terbaik. Untuk plugin obrolan langsung gratis, silakan baca yang ini.

Obrolan Langsung

LiveChat adalah salah satu opsi paling populer untuk mengatur widget obrolan di toko Anda. Keuntungan menggunakan widget obrolan adalah sebagian besar waktu Anda dapat menyelesaikan masalah pelanggan dengan cukup cepat, alih-alih menyeretnya melalui email selama berhari-hari. Dan, ini sangat membantu untuk pertanyaan pra-penjualan, di mana agen berpengalaman dapat memotivasi calon pelanggan untuk membeli dari Anda. Ini juga membantu Anda untuk menindaklanjuti prospek, sehingga Anda dapat meningkatkan keseluruhan penjualan di toko Anda.

LiveChat membantu Anda mempercepat proses dukungan pelanggan di toko Anda. Jika Anda menemukan pola yang membantu Anda menyelesaikan masalah di tempat melalui obrolan, itu dapat mengurangi beban dukungan Anda. Anda dapat menggunakannya di desktop dan perangkat seluler, sehingga Anda dapat tetap berhubungan dengan masalah pelanggan bahkan saat bepergian. Selain itu, ini akan membantu Anda mengumpulkan data yang akan memberi Anda wawasan tentang peningkatan yang Anda capai di toko Anda. Selain itu, Anda dapat melacak kinerja individu dari agen dukungan Anda. Hal lain yang menarik untuk diketahui adalah fakta bahwa data Anda cukup aman dengan mereka.

Paket Pemula dihargai $16 per bulan untuk satu agen dukungan yang masuk. Yang ini hadir dengan pendaftaran agen dukungan tak terbatas, riwayat obrolan 60 hari, opsi penyesuaian dasar, dan banyak lagi. Anda akan mendapatkan fitur seperti riwayat obrolan tanpa batas, pengelompokan agen, dan opsi penyesuaian penuh dengan paket Tim mulai dari $33. Paket Bisnis, dengan harga $50, adalah yang paling populer dengan fitur-fitur mewah seperti 'Prediksi Staf' dan 'Penjadwal Kerja'. Anda selalu dapat menggunakan uji coba gratis 30 hari untuk memulai dengan yang ini.

Fitur

LiveChat menawarkan banyak fitur untuk pengalaman obrolan langsung yang komprehensif bagi pelanggan Anda. Mari kita lihat sekilas

Seperangkat alat yang hebat

LiveChat hadir dengan banyak alat obrolan yang nyaman untuk mempermudah pekerjaan Anda. Misalnya, ia menawarkan pesan 'sneek peek', di mana Anda dapat melihat apa yang diketik pelanggan bahkan sebelum mereka menekan tombol Enter. Demikian pula, tanggapan terekam memungkinkan Anda untuk menyimpan tanggapan umum sehingga Anda dapat menggunakannya untuk tanggapan yang lebih cepat terhadap kueri berulang. Anda akan menemukan lebih banyak fitur seperti berbagi file, tag obrolan, pengumpulan informasi pengunjung yang memadai, dan banyak lagi.

Opsi penyesuaian

Pilihan opsi premium seperti LiveChat akan benar-benar sepadan dengan uang yang Anda bayarkan karena fitur-fitur canggihnya. Anda benar-benar dapat mempersonalisasi jendela obrolan Anda ketika Anda menggunakan Obrolan Langsung dengan log perusahaan Anda di dalamnya. Di luar kotak, ia hadir dengan empat tema jendela obrolan yang berbeda, dari mana Anda dapat memilih salah satu yang paling cocok. Anda juga dapat mengubah teks standar pada jendela sesuai dengan cara Anda berencana menggunakannya. Terkadang menampilkan profil agen di jendela obrolan akan membantunya menjadi lebih pribadi. Ini juga menawarkan terjemahan untuk sekitar 45 bahasa, sehingga Anda dapat menangani pelanggan internasional dengan mudah.

Libatkan pelanggan dengan lebih efektif

LiveChat menawarkan beberapa fitur untuk membuat jendela obrolan lebih menarik bagi pelanggan Anda. Ini membantu Anda mendapatkan nama pengunjung situs pada saat tertentu dan mengatasinya secara pribadi. Ini pasti akan membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan di toko Anda. Selain itu, fitur-fitur seperti Salam Otomatis, Penangkap Mata, Obrolan Facebook, dll., sangat membantu dalam menjadikan semuanya lebih efektif.

Alat analisis untuk membantu Anda berkembang

LiveChat hadir dengan solusi analitik hebat untuk membantu Anda mengukur alur operasional dan kurva pertumbuhan. Selain fitur pelaporan dasar, Anda akan mendapatkan informasi pemantauan lanjutan seperti waktu respons, dan periode ketersediaan agen tertentu. Alat prediksi kepegawaian bisa sangat berguna, ketika Anda perlu merencanakan sesuatu sebelumnya.

WSChat

WSChat adalah plugin WordPress yang akan membantu Anda mengintegrasikan obrolan langsung di situs web atau toko eCommerce Anda. Karena ini adalah plugin WordPress yang diinstal di situs Anda, Anda dapat memastikan keamanan dan kinerja yang lebih baik. Dengan bantuan WSChat, Anda akan dapat melakukan percakapan waktu nyata dengan pelanggan Anda dan sebagai hasilnya memberi mereka pengalaman yang lebih baik di toko Anda.

Selain menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat, plugin juga membantu Anda menghasilkan prospek. Anda akan dapat melihat daftar pengguna aktif di situs Anda pada waktu tertentu, dan agen dukungan akan dapat secara proaktif memulai obrolan dengan pengguna ini. Selain itu, plugin ini menawarkan banyak penawaran penyesuaian untuk membantu Anda mempersonalisasi jendela obrolan di frontend. Ini juga menawarkan opsi untuk membuat agen tanpa batas, integrasi dengan WSDesk, dan fitur pelaporan yang ekstensif. Juga, plugin ini menawarkan integrasi chatbot AI melalui Dialogflow Google. Plugin ini tersedia dengan harga $69.

Fitur

• Buat opsi obrolan di tempat di situs WordPress Anda.
• Kontrol penuh atas data untuk pemilik toko.
• Pantau pengunjung dan hasilkan prospek.
• Formulir pra-obrolan.
• Agen dan riwayat obrolan tidak terbatas.
• Sesuaikan tampilan widget dan header obrolan.
• Chatbot AI melalui Dialogflow.

Tidio

Tidio adalah pilihan bagus lainnya untuk membantu dukungan pelanggan Anda serta upaya pemasaran. Ini menyediakan dasbor tempat Anda dapat melihat obrolan dengan pelanggan Anda di berbagai saluran, seperti obrolan, email, atau Facebook Messenger. Ini membantu Anda mengatur respons otomatis yang berbeda berdasarkan skenario yang berbeda.

Anda dapat menggunakan versi dasar secara gratis, yang memiliki fitur seperti pelacakan tak terbatas dan integrasi messenger. Jika Anda melihat fitur seperti Pengetikan langsung, Anda harus membayar tambahan $15 per bulan. Ada juga tambahan untuk fitur otomatis yang akan membantu Anda meningkatkan tingkat konversi Anda sebesar $15 per bulan.

Temukan lebih banyak fitur dari plugin obrolan Langsung Tidio di sini. Anda dapat menemukan beberapa tips untuk meningkatkan tingkat konversi Anda di sini.

Olark

Olark adalah alat lain yang dapat digunakan untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan prospek Anda. Ini bertindak sebagai alat pendukung untuk upaya dukungan pelanggan Anda serta inisiatif pemasaran. Janji Olark adalah membantu Anda berhubungan dengan pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat dan dengan demikian meningkatkan kepuasan pelanggan, penjualan, dan konversi. Ini memiliki banyak fitur untuk membantu Anda menindaklanjuti arahan pemasaran. Selain itu, ini membantu Anda berintegrasi dengan berbagai alat lain yang Anda gunakan untuk manajemen alur kerja yang dioptimalkan.

Mereka memiliki tiga paket harga yang berbeda, di mana Anda akan ditagih 'bulanan', 'tahunan' atau 'setiap dua tahun'. Anda akan dikenakan biaya masing-masing $17, $15 atau $12 per agen per bulan, sesuai dengan periode penagihan yang Anda pilih. Anda akan mendapatkan uji coba gratis selama 2 minggu untuk melihat seberapa efektif Olark untuk bisnis Anda. Mereka juga memiliki paket gratis dengan fitur dasar, satu agen, dan batas 20 obrolan per bulan.

Fitur

Olark hadir dengan berbagai fitur untuk membantu bisnis Anda. Berikut ini sekilas.

Mudah untuk disesuaikan

Cukup mudah untuk menyesuaikan widget obrolan langsung saat Anda menggunakan Olark. Anda dapat dengan mudah memodifikasi warna widget agar sesuai dengan skema warna merek Anda. Selain itu, fitur seperti kemampuan untuk menambahkan foto profil agen Anda akan membuatnya lebih personal dan ramah pelanggan. Ini juga menawarkan opsi terjemahan yang luas, sehingga Anda dapat berbicara dalam bahasa pelanggan Anda.

Fitur pelaporan waktu nyata

Ini menawarkan laporan waktu nyata tentang alur kerja obrolan Anda, sehingga Anda dapat memprediksi waktu sibuk, dan mengalokasikan sumber daya yang sesuai. Anda juga dapat memahami seberapa puas pelanggan Anda dari tanggapan yang mereka dapatkan dari agen dukungan Anda. Ini juga membantu Anda memahami topik yang paling sering muncul di obrolan, sehingga Anda dapat mengelolanya dengan lebih baik. Selain itu, Anda juga dapat mengatur laporan email otomatis.

Pesan otomatis

Jika Anda lebih suka mengotomatiskan pesan tertentu di mana, Anda dapat menentukan respons berdasarkan perilaku pelanggan, Olark menyediakan opsi untuk itu. Namun, tujuan dari fitur live chat itu sendiri adalah untuk menyediakan koneksi manusiawi kepada pelanggan. Jadi, saran ahli adalah meminimalkan penggunaan respons otomatis.

Transkrip yang dapat dicari

Olark menyediakan opsi untuk membantu Anda mencari melalui transkrip obrolan. Terkadang, Anda perlu meninjau kembali obrolan sebelumnya untuk memahami masalah tertentu dan fitur ini membuatnya lebih mudah.

Alat manajemen agen

Olark juga membantu Anda mengelola alur kerja agen pelanggan Anda. Anda dapat menetapkan batas jumlah obrolan yang dapat ditangani oleh agen tertentu pada waktu tertentu. Ia bahkan menawarkan opsi untuk membantu Anda mengarahkan obrolan masuk sesuai dengan kenyamanan Anda.

Integrasi dengan perangkat lunak lain

Olark terintegrasi dengan baik dengan beberapa perangkat lunak populer lainnya yang mungkin Anda gunakan. Ini menawarkan integrasi untuk Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Help Scout dan banyak lagi.

Kayako

Menawarkan layanan pelanggan yang dipersonalisasi pasti akan banyak membantu dalam meningkatkan reputasi dan nilai bisnis Anda. Kayako menawarkan berbagai layanan meja bantuan lanjutan, termasuk layanan obrolan langsung terintegrasi, untuk membantu Anda menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda. Saat menyelesaikan kueri pelanggan secara real-time, Anda juga dapat meningkatkan tingkat konversi Anda dengan alat ini.

Kayako menawarkan beragam paket harga yang cocok untuk bisnis dengan berbagai ukuran dan cakupan. Untuk bisnis kecil, paket “Kotak Masuk” ($15 per agen) dengan kotak masuk bersama, obrolan langsung, integrasi media sosial, dan lainnya, akan tepat. Bergantung pada kebutuhan spesifik Anda, Anda juga dapat melihat paket “Pertumbuhan” ($30) atau “Skala” ($60). Mereka juga menawarkan uji coba gratis 14 hari untuk semua paket ini. Berikut adalah plugin WordPress untuk mencoba layanan meja bantuan Kayako. Jika Anda memerlukan solusi khusus di tingkat perusahaan, lebih baik hubungi mereka langsung di sini.

Fitur

Mari kita lihat sekilas fitur layanan obrolan langsung Kayako.

Selesaikan masalah secara real time

Perangkat lunak obrolan langsung terintegrasi Kayako membantu Anda menyelesaikan masalah pelanggan lebih cepat dari sebelumnya. Penyelesaian pertanyaan dan masalah yang tepat waktu akan tercermin dengan baik dalam interaksi Anda dengan calon pelanggan maupun pelanggan yang sudah ada.

Cakupan untuk dukungan pelanggan pro-aktif

Perangkat lunak obrolan langsung Kayako membantu agen Anda untuk mendekati pelanggan dengan cara yang lebih terinformasi dan halus. Ini memberi agen detail seperti riwayat pembelian dan pola penelusuran pengguna tertentu setiap saat. Ini memudahkan agen untuk memahami pelanggan dengan lebih baik, dan hasilnya akan menjadi kepuasan pelanggan yang lebih baik. Anda bahkan dapat mengirim pesan otomatis, berdasarkan tindakan tertentu atau bahkan berdasarkan lokasi pelanggan.

Otomatisasi untuk lebih akurat

Kayako membantu Anda mengonfigurasi aturan untuk mengotomatiskan proses dukungan berdasarkan tindakan pengguna tertentu atau mengatur interval waktu di toko Anda. Agen Anda juga akan dapat berbagi percakapan di antara mereka dengan lebih mudah untuk menyelesaikan pertanyaan dengan lebih efektif.

Obrolan Zendesk

Zendesk adalah solusi helpdesk populer yang disukai oleh bisnis eCommerce dari semua ukuran. Mereka menawarkan alat sederhana untuk membantu Anda mengatur obrolan langsung juga. Ini membantu Anda tetap berhubungan dengan pelanggan Anda, dan menjangkau mereka untuk tujuan pemasaran. Menurut para ahli, ada peluang konversi yang lebih baik ketika Anda secara proaktif menawarkan dukungan kepada pelanggan yang berlama-lama di halaman produk tertentu. Kadang-kadang, mengantisipasi pertanyaan pelanggan dan dibaca dengan tanggapan akan sangat bermanfaat bagi indeks kepuasan pelanggan Anda. Selain itu, Anda dapat mengelola lebih banyak kueri pelanggan dalam rentang waktu yang singkat dibandingkan dengan mengirim banyak email.

Ada beberapa paket harga yang dapat Anda pilih. Ada paket Lite gratis yang menawarkan satu obrolan pada satu waktu, dengan peringkat obrolan dan riwayat obrolan 14 hari. Paket Tim dihargai $14 per agen per bulan, yang mencakup fitur seperti obrolan tak terbatas, dua pemicu, penyesuaian widget, dll. Paket Profesional dihargai $29, dan menawarkan fitur seperti pemicu tak terbatas, pelacakan konversi, dll. Paket Perusahaan , dengan harga $59 menawarkan fitur-fitur canggih seperti perutean berbasis keterampilan, pemantauan waktu nyata, dan banyak lagi. Dan, Anda bisa mendapatkan uji coba gratis selama 30 hari untuk mencoba versi Enterprise.

Fitur

Anda juga akan menemukan serangkaian fitur hebat dengan obrolan Zendesk. Mari lihat:

Target memimpin lebih baik

Dari pengunjung situs Anda, Anda dapat menjangkau dengan cara yang ditargetkan berdasarkan tindakan mereka saat ini atau sebelumnya. Ini akan meningkatkan peluang konversi secara signifikan.

Formulir pra-obrolan

Anda dapat mengumpulkan informasi kontak pelanggan Anda saat mereka memulai obrolan. Ini akan membantu Anda memprioritaskan respons dengan lebih efisien.

Pesan offline

Obrolan Zendesk menawarkan formulir kontak kepada pelanggan bahkan ketika Anda sedang offline. Dengan cara ini, mereka masih dapat mengomunikasikan pertanyaan mereka tanpa penundaan.

File sharing

Ini membantu Anda menawarkan jenis file apa pun kepada pelanggan Anda. Ini bisa sangat berguna ketika Anda perlu mengirim video demonstrasi atau tangkapan layar.

Masukan

Fitur rating chat akan membantu Anda memahami indeks kepuasan pelanggan fitur chat Anda. Ini akan membantu dengan peningkatan berkelanjutan dari proses dukungan Anda.

Formila

Tidio adalah solusi obrolan langsung bagus lainnya yang memberi Anda fitur-fitur canggih. Selain membantu Anda berhubungan dengan pelanggan Anda, ini juga membantu dalam menyesuaikan jendela obrolan, memberikan informasi pengunjung, dll. Ini juga menawarkan aplikasi seluler iOS dan Android, sehingga agen Anda dapat tersedia bahkan ketika mereka sedang bepergian. . Ini menawarkan Anda pemantauan situs web waktu nyata, sehingga Anda dapat menargetkan calon pelanggan dengan cara yang lebih terjamin. Selain itu, Anda juga dapat menambahkan foto profil agen Anda.

Paket harga Premium tersedia seharga $11,99 per bulan untuk satu agen, yang memiliki opsi pemantauan dan penyesuaian waktu nyata. Paket Premium Plus menawarkan integrasi Analytics, departemen obrolan, penghapusan merek, dan lebih banyak fitur. Harganya $16,99 untuk agen pertama. Untuk setiap agen tambahan, Anda mendapatkan diskon 30% untuk paket premium.

Obrolan Langsung YITH

Ini adalah opsi yang bagus untuk mengatur jendela obrolan langsung di situs WordPress Anda. Anda akan dapat menyelesaikan masalah secara real time, dan sebagai hasilnya dapat menawarkan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Jika Anda dapat menyelesaikan kueri prapenjualan dengan cara ini, hal itu akan berdampak positif pada konversi Anda.

Demikian pula, Anda juga dapat mengurangi tingkat pengabaian keranjang di situs Anda. Plugin ini memungkinkan Anda untuk menyimpan atau menyalin interaksi antara pengguna dan agen untuk meningkatkan keseluruhan proses. Anda akan dapat menyimpan pesan offline serta mempersonalisasi tampilan jendela obrolan.

Obrolan Murni

Ini adalah opsi mudah yang akan membantu Anda menambahkan jendela obrolan langsung ke situs WordPress Anda. Dengan versi gratis, Anda akan dapat mengelola obrolan tanpa batas dengan tiga pengguna. Ini memiliki dasbor yang kuat dan ramah pengguna untuk pengguna dan juga menawarkan opsi penyesuaian yang nyaman. Selain itu, dengan bantuan bot obrolan AI gratis, Anda akan dapat mengotomatiskan pembayaran, pengambilan prospek, dan penjadwalan janji temu.

Dengan paket berbayar mereka, Anda bisa mendapatkan akses penuh ke produk eCommerce Anda, dan dapat dengan mudah berbagi informasi dengan pengguna. Ini juga menyediakan ruang lingkup yang besar untuk analitik pengguna dan menawarkan opsi untuk mengintegrasikan riwayat kontak untuk setiap interaksi dengan pengguna. Desain intuitif dan kemudahan pengaturan menjadikannya salah satu alat obrolan langsung WordPress paling populer di pasar.

HubSpot

Plugin HubSpot menawarkan banyak alat bisnis untuk situs web Anda, termasuk obrolan langsung.

Obrolan Langsung HubSpot memungkinkan Anda mengatur pesan yang ditargetkan untuk halaman atau segmen audiens yang berbeda. Jika tidak ada yang dapat segera merespons, Anda dapat mengaktifkan formulir pengambilan email sehingga pengunjung Anda tetap dapat menghubungi. Anda juga dapat mengatur chatbot untuk mempersonalisasi percakapan Anda dalam skala besar.

Karena dibangun di atas HubSpot CRM gratis , Anda akan tahu persis dengan siapa Anda mengobrol dan halaman apa yang mereka lihat di situs web Anda, baik itu calon pelanggan, pelanggan lama, atau kontak baru. Hal ini membuat pengalaman pelanggan yang sangat baik. Anda dapat membuat catatan, mengirim email, melakukan panggilan, menjadwalkan tugas tindak lanjut, dan membuat tiket dukungan di satu tempat, menjadikan tindak lanjut sangat mudah bagi tim Anda

Obrolan Langsung disertakan dengan HubSpot CRM gratis, sehingga Anda benar-benar dapat mulai menggunakannya secara gratis. Untuk mendapatkan akses ke fungsi yang lebih canggih seperti alur kerja if/then dan mentransfer obrolan ke anggota tim yang berbeda, Anda dapat meningkatkan ke salah satu paket berbayar .

Klik di sini untuk mendaftar akun.

Obrolan langsung Tidak Terbatas

Ini adalah salah satu plugin obrolan langsung terlaris yang dapat Anda coba di situs web Anda. Anda akan dapat menggunakannya di domain tak terbatas dan menawarkan opsi yang bagus untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di situs Anda. Ini memberi Anda opsi untuk berinteraksi secara bersamaan dengan hingga 90 pengguna karena memungkinkan satu agen dukungan untuk mengobrol dengan lebih dari satu pengguna. Plugin tidak akan memengaruhi kinerja situs Anda karena ringan dan didasarkan pada kode bersih. Selain itu, ia memiliki opsi yang memungkinkan Anda mengatur pemberitahuan email ketika pengguna baru sedang online.

Obrolan Langsung WP

Ini adalah pilihan yang bagus untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul kepada pelanggan Anda. Selain itu, untuk membantu Anda menangani kueri pelanggan secara real time, plugin ini juga membantu Anda memulai obrolan dengan pengguna di situs Anda. Widget ini sepenuhnya dapat disesuaikan, dan memungkinkan Anda untuk mempersonalisasikannya seperti yang Anda inginkan. Ini juga membantu Anda membuat template respons untuk menangani kueri umum yang berulang. Selain itu, plugin tidak memiliki batasan jumlah agen yang dapat Anda tambahkan. Juga, ini ramah terjemahan.

iFlyChat

iFlyChat adalah opsi yang bagus jika Anda ingin mengatur opsi obrolan di situs web komunitas Anda. Ini menawarkan semua fitur penting untuk interaksi komunitas termasuk obrolan peer to peer, audio, obrolan video dan email dan pemberitahuan push. Anda akan dapat memonetisasi fitur obrolan jika Anda secara konsisten menyelesaikan masalah anggota komunitas. iFlyChat memiliki fitur keamanan yang solid dan juga menawarkan opsi yang nyaman untuk memoderasi interaksi obrolan.

Monyet Seluler

Melalui integrasi Facebook Messenger, MobileMonkey menawarkan solusi pemasaran yang hebat untuk pemilik toko eCommerce. Anda akan dapat sepenuhnya mengotomatiskan proses pemasaran obrolan menggunakan alat ini. Anda akan dapat menangkap prospek dan mengirim pemberitahuan, pembaruan, dan pesan promosi secara efektif di Facebook Messenger. Selain itu, Anda akan dapat mengembangkan daftar kontak dan mengelompokkannya untuk penargetan yang lebih baik. Dengan tingkat konversi yang bagus dibandingkan dengan saluran lain, ini mungkin solusi pemasaran yang inovatif untuk situs WordPress Anda.

sendinblue

Sendinblue adalah alat penjualan dan pemasaran lengkap yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan bisnis Anda. Salah satu keuntungan utama menggunakan alat ini adalah Anda akan dapat menangani banyak saluran komunikasi melalui satu platform. Ini menawarkan Anda opsi untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui obrolan langsung, email, serta melalui SMS. Menyiapkan jendela obrolan cukup mudah dan menyediakan opsi bagus untuk menyesuaikan tampilan di frontend. Selain itu, ini memberi Anda pembaruan waktu nyata pada kunjungan halaman pengguna untuk memberikan solusi yang relevan. Bahkan membantu Anda dalam mengoptimalkan alur kerja tim dukungan pelanggan Anda.

Klik

Anda bisa menggunakan plugin ini untuk berinteraksi dengan pengunjung website Anda melalui WhatsApp. Pengunjung situs Anda akan dapat memulai obrolan WhatsApp dengan satu klik. Selain itu, Anda juga dapat mengundang mereka ke obrolan grup WhatsApp. Akan dapat menambahkan nomor WhatsApp Anda menggunakan kode pendek, juga dapat mempersonalisasi pesan default yang dilihat pelanggan. Selain itu, Anda akan dapat mengukur keefektifan alat ini saat membuat acara di Google Analytics

Melayang

Anda akan dapat mengotomatiskan saluran penjualan Anda dengan bantuan chatbots Drift. Ini akan membantu dalam memberikan jawaban kepada pelanggan secara real time untuk pertanyaan umum, mengarahkan mereka ke orang atau departemen yang tepat, dan bahkan menindaklanjuti calon pelanggan. Drift dapat sangat membantu dalam memberikan lebih banyak prospek dan konversi yang lebih baik dalam waktu cepat. Anda dapat menggunakan obrolan langsung mereka dengan paket gratis, dan paket harga mulai dari $50 per bulan.

Reve Obrolan

Jika Anda ingin berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui banyak saluran, alat ini bisa menjadi pilihan yang bagus untuk Anda. Dengan fitur berkemampuan AI, Reve Chat meningkatkan tingkat konversi dan pengalaman pelanggan di situs Anda. Ini menawarkan opsi obrolan suara dan video untuk mengobrol dengan pelanggan Anda. Selain itu, Anda juga dapat mengintegrasikan fitur obrolan ke aplikasi seluler Anda, yang mungkin merupakan preferensi bagi banyak pelanggan Anda. Reve Chat juga memungkinkan Anda untuk mengobrol di beberapa saluran seperti Facebook Messenger, Skype, Viber, dll.

Obrolan Bijaksana

Obrolan Bijaksana adalah opsi yang bagus untuk mengatur fitur obrolan langsung di situs web Anda tanpa memengaruhi kinerjanya. Ini menawarkan fitur seperti dukungan untuk beberapa ruang obrolan, unggahan file, pemfilteran kata yang buruk, dll. Selain itu, ia memiliki fitur menarik untuk mengatur avatar yang bervariasi untuk pengguna Anda, bersama dengan opsi untuk menggunakan emotikon khusus. Ada beberapa tema yang akan membantu Anda mendesain jendela obrolan sesuai keinginan Anda. Selain itu, alat ini memberi Anda opsi untuk mendapatkan pemberitahuan email saat pengguna memulai obrolan di situs web Anda.

Obrolan WhatsApp untuk WordPress

Ini adalah plugin lain yang akan membantu Anda memberikan opsi bagi pelanggan Anda untuk mengobrol dengan Anda di WhatsApp. Anda bahkan dapat memberikan opsi kepada pelanggan untuk memilih agen yang ingin mereka ajak bicara. Untuk ini, Anda dapat menyesuaikan opsi obrolan dengan memberikan foto dan ketersediaan agen tertentu. Dengan bantuan kode pendek, Anda akan dapat menampilkan kotak obrolan WhatsApp di mana saja di situs Anda.

Semua dalam satu tombol dukungan

Anda akan dapat menampilkan beberapa opsi obrolan di berbagai halaman situs web Anda menggunakan plugin ini. Beberapa opsi termasuk Facebook, WhatsApp, Skype, obrolan ZenDesk, LiveChat, dll. Anda juga dapat memberikan opsi panggilan balik, di mana pelanggan dapat pergi nomor telepon mereka untuk Anda hubungi kembali. Widget obrolan sepenuhnya dapat disesuaikan, dan Anda dapat mempersonalisasikannya sesuai keinginan Anda sesuai dengan kebutuhan merek atau desain.

Obrolan Langsung Facebook untuk WordPress

Dengan bantuan plugin ini, Anda akan dapat menambahkan jendela obrolan Facebook di situs web Anda sebagai opsi obrolan langsung. Ini memungkinkan Anda melihat profil pelanggan dan berinteraksi dengan mereka dengan saran atau penawaran produk yang relevan. Riwayat obrolan akan disimpan seumur hidup, dan ini akan memungkinkan Anda mengembangkan strategi pemasaran yang lebih baik di masa mendatang. Cukup mudah untuk menginstal dan menawarkan banyak opsi untuk penyesuaian.

chaport

Ini adalah opsi sederhana untuk mengatur jendela obrolan langsung di situs web Anda. Ini akan membuat komunikasi dengan pelanggan Anda sangat cepat dan mudah. Anda akan dapat menyelesaikan banyak masalah secara real time, dan itu dapat banyak membantu dalam meningkatkan konversi dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini juga bertindak sebagai solusi dukungan pelanggan omnichannel, di mana Anda dapat menjawab pertanyaan pelanggan dari sumber yang berbeda dari dasbor yang sama. Ini juga mengotomatiskan pembuatan prospek dengan memulai obrolan dengan pengguna yang memenuhi kriteria tertentu yang telah ditentukan sebelumnya.

Chaport menawarkan berbagai fitur canggih seperti pengiriman file, melihat apa yang diketik pengguna, dan akses ke laporan terperinci. Versi Pro dimulai dengan harga $9,80 per operator per bulan.

SnapEngage

Ini adalah salah satu opsi pilihan untuk menawarkan dukungan pelanggan yang efisien dan perolehan prospek. Anda akan dapat mengurangi waktu respons tim dukungan pelanggan Anda dan menawarkan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan. Ini akan membantu Anda mulai menggunakannya segera setelah menginstalnya, atau Anda dapat mempersonalisasi alur kerja Anda agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Selain itu, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikannya dengan CRM atau alat helpdesk Anda juga. Ini juga menawarkan opsi dukungan pelanggan omnichannel di mana Anda dapat dengan mudah menangani interaksi pelanggan melalui saluran yang berbeda seperti SMS, Twitter, Facebook Messenger, dll.

interkom

Intercom adalah alat hebat yang akan membantu Anda dalam menghasilkan prospek dan keterlibatan pelanggan. Anda juga dapat menggunakannya untuk memberikan dukungan pelanggan yang cepat dan otomatis untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat. Selain itu, dengan fitur-fitur seperti live capture dan AI chatbots, Anda akan dapat segera melakukan konversi. Alat perpesanan dalam konteks dan wawasan analitik yang dapat ditindaklanjuti dari Intercom akan membantu Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa di situs Anda.

Obrolan Segar

FreshChat membantu Anda secara efektif dalam hal dukungan pelanggan serta perolehan prospek. Anda akan dapat secara proaktif terlibat dengan pengguna di situs web Anda, dan mencoba mengubahnya menjadi pelanggan. FreshChat memiliki bot yang efisien, yang akan membantu mengkualifikasi prospek Anda dan membantu Anda membuat strategi untuk melibatkan mereka. Selain itu, menyimpan banyak informasi yang akan membantu Anda menghasilkan strategi yang efektif untuk terus membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Anda dapat memulai dengan uji coba gratis 30 hari, atau memilih paket berbayar mulai dari $15 per bulan.

Orang Langsung

Ini adalah alat bertenaga AI yang dapat Anda atur di toko eCommerce Anda untuk membantu pelanggan mendapatkan jawaban atas pertanyaan umum mereka. Ini membantu untuk mengintegrasikan beberapa saluran perpesanan seperti SMS, Facebook, WhatsApp, aplikasi seluler, dll. Anda akan dapat mengelola dan menyesuaikan chatbot agar sesuai dengan kebutuhan bisnis spesifik Anda. Secara keseluruhan, solusi obrolan langsung ini akan membantu Anda mengelola pemasaran Anda juga sebagai dukungan pelanggan lebih efisien.

Smartsupp

Smartuspp adalah opsi menonjol lainnya untuk mengonfigurasi sistem obrolan langsung di toko online Anda. Dengan menawarkan dukungan pelanggan langsung melalui jendela obrolan mereka, Anda akan dapat menyelesaikan banyak masalah dalam waktu cepat. Ini juga akan membantu pelanggan dengan secara otomatis memulai percakapan obrolan pada waktu yang tepat dengan memberikan bantuan dalam membuat keputusan pembelian. Anda akan dapat melihat informasi terperinci dari setiap pelanggan dan juga akan dapat memahami perilaku mereka di situs Anda. Ini menawarkan integrasi di luar kotak untuk WooCommerce. Paket harga mulai dari $10 per agen per bulan.

Zotabox

Zotabox menawarkan rangkaian layanan pemasaran dan komunikasi untuk membantu Anda berinteraksi dengan pengguna situs web Anda. Ini menawarkan integrasi dengan sebagian besar sistem manajemen konten dan platform eCommerce. Integrasi obrolan langsung terutama melalui Facebook. Pelanggan juga dapat menghubungi Anda menggunakan formulir kontak. Beberapa fitur lain yang dapat Anda akses dengan alat ini termasuk pemberitahuan popup dan push, pembuat halaman, kotak promo, tombol sosial, dll. Paket harga mulai dari $4,99 per bulan.

kebun binatang

Flyzoo adalah pilihan bagus untuk situs web berbasis komunitas. Anda akan dapat melibatkan situs Anda secara lebih efektif dengan bantuan widget obrolan grup di seluruh situs. Fitur obrolan yang dimoderasi ini kaya fitur dengan opsi untuk avatar, emotikon, dan berbagi file. Ini juga akan menjadi pilihan yang bagus untuk memberikan dukungan pelanggan yang cepat juga. Plugin ini akan membantu Anda memberikan pengalaman yang sama memuaskannya di perangkat seluler mereka juga. Paket harga mulai dari $9,90 per bulan.

Papan Dukungan

Dengan bantuan plugin ini, pelanggan Anda akan dapat mengobrol dengan Anda langsung dari Slack. Anda juga akan dapat mengintegrasikan chatbot yang secara otomatis akan berinteraksi dengan pelanggan Anda. Plugin ini memungkinkan Anda untuk menggunakan sistem pengguna WordPress atau sistem pengguna yang disediakan oleh Support Board. Ini juga akan memberi Anda sistem tiket yang hebat yang akan membantu untuk menyelesaikan masalah dukungan pelanggan Anda. Lisensi reguler plugin memiliki label harga $30.

Mendapatkan

Acquire adalah alat obrolan langsung canggih lainnya yang akan membantu Anda memberikan layanan pelanggan yang unggul serta menghasilkan prospek. Pengalaman mengobrol menggunakan alat ini akan jauh lebih komprehensif dengan opsi untuk panggilan suara dan video, serta berbagi layar. Alat ini akan melacak perjalanan pelanggan di situs web Anda dan secara proaktif memulai obrolan untuk mendorong konversi.

Fitur seperti 'saran cerdas', 'catatan obrolan', dan 'tanggapan terekam' akan banyak membantu dalam membuat dukungan pelanggan Anda lebih efektif. Harga paket Basic mulai dari $300 per bulan.

Obrolan ProProf

Ini adalah opsi komprehensif yang akan membantu Anda menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat serta menciptakan peluang pengembangan bisnis. Dengan bantuan templat yang telah ditentukan sebelumnya, salam, dan tanggapan terekam, Anda akan dapat membuat interaksi Anda dengan pelanggan lebih efektif. Alat ini juga akan membantu dalam menghasilkan prospek dengan terus memantau informasi pelanggan di halaman web Anda dan dengan memulai obrolan dengan mereka pada waktu yang tepat. Paket harga mulai dari $8 per bulan.

Kesimpulan

Widget obrolan langsung sangat membantu untuk mempertahankan keterlibatan yang konsisten dengan pelanggan Anda. Anda akan menemukan banyak plugin obrolan langsung WordPress gratis dengan fitur dasar di repositori. Namun, Anda bisa mendapatkan banyak fitur lanjutan jika memilih versi premium. Semoga artikel ini memberi Anda banyak informasi untuk menerima telepon yang paling cocok untuk bisnis Anda. Leave a comment if you want to share your experience with any of these solutions.

Bacaan lebih lanjut

• How helpful are live chat plugins?
• Best free WordPress live chat plugins
• Improve customer relationships on your WooCommerce store