Más de 30 complementos premium de chat en vivo de WordPress

Última actualización: 1 de marzo de 2022

Como hemos discutido antes, presentar una ventana de chat en vivo en su tienda en línea puede ayudarlo a reducir el abandono del carrito. Esto se debe a que los usuarios suelen encontrar conveniente poder chatear con un representante de la tienda antes de realizar una compra. Si sus agentes de soporte pueden manejar las consultas previas a la venta como los representantes de ventas tradicionales en una tienda física, podría ser un verdadero impulso para las ventas. El simple hecho de que sea accesible a través de una ventana de chat ayudará a generar confianza para la marca. Y si está utilizando WordPress y WooCommerce, existen amplias soluciones para ayudarlo a configurar widgets de chat en vivo fácilmente. En este artículo, compilaremos una lista de los mejores complementos premium de chat en vivo de WordPress. Para obtener complementos de chat en vivo gratuitos, lea este.

Chat en vivo

LiveChat es una de las opciones más populares para configurar un widget de chat en su tienda. La ventaja de usar un widget de chat es que la mayoría de las veces puede resolver el problema de un cliente con bastante rapidez, en lugar de arrastrarlo a través de correos electrónicos durante días. Y es especialmente útil para las consultas previas a la venta, donde los agentes experimentados pueden motivar a los posibles clientes a que le compren. También lo ayuda a realizar un seguimiento de los clientes potenciales, de modo que pueda aumentar las ventas generales en su tienda.

LiveChat lo ayuda a acelerar el proceso de atención al cliente en su tienda. Si encuentra un patrón que lo ayude a resolver problemas en el acto a través del chat, puede reducir su carga de soporte. Puede usarlo tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles, por lo que podrá mantenerse en contacto con los problemas de los clientes incluso mientras está en movimiento. Además, lo ayudará a recopilar datos que le brindarán información sobre las mejoras que está logrando en su tienda. Además, puede realizar un seguimiento del rendimiento individual de sus agentes de soporte. Otra cosa interesante que debe saber es el hecho de que sus datos están bastante seguros con ellos.

El paquete de inicio tiene un precio de $ 16 por mes para un agente de soporte registrado. Este viene con registro de agente de soporte ilimitado, historial de chat de 60 días, opciones básicas de personalización y más. Obtendrá funciones como historial de chat ilimitado, agrupación de agentes y opciones de personalización completas con el plan Team desde $33. El plan Business, con un precio de $ 50, es el más popular con funciones sofisticadas como 'Predicción del personal' y 'Programador de trabajo'. Siempre puede usar la prueba gratuita de 30 días para comenzar con esta.

Características

LiveChat ofrece muchas funciones para una experiencia completa de chat en vivo para sus clientes. Echemos un vistazo rápido

Gran conjunto de herramientas.

LiveChat viene con muchas herramientas de chat convenientes para facilitar su trabajo. Por ejemplo, ofrece el mensaje 'sneek peek', donde puede ver lo que los clientes están escribiendo incluso antes de que presionen el botón Intro. De manera similar, las respuestas enlatadas le permiten almacenar respuestas comunes para que pueda usarlas para una respuesta más rápida a consultas repetidas. Encontrará muchas más funciones como compartir archivos, etiquetas de chat, recopilación adecuada de información de visitantes y más.

Opciones de personalización

La elección de una opción premium como LiveChat valdrá totalmente el dinero que pagas debido a sus funciones avanzadas. Puede personalizar totalmente su ventana de chat cuando usa Live Chat con su empresa iniciando sesión. Fuera de la caja, viene con cuatro temas de ventana de chat diferentes, de los cuales puede elegir el más adecuado. También puede cambiar el texto estándar en la ventana de acuerdo con la forma en que planea usarlo. A veces, mostrar el perfil del agente en la ventana de chat ayudaría a que sea más personal. También ofrece traducciones para alrededor de 45 idiomas, para que pueda manejar clientes internacionales sin esfuerzo.

Involucrar a los clientes de manera más efectiva

LiveChat ofrece varias funciones para que la ventana de chat sea más atractiva para sus clientes. Le ayuda a obtener los nombres de los visitantes del sitio en un momento determinado y dirigirse a ellos personalmente. Esto definitivamente ayudará a mejorar la participación del cliente en su tienda. Además, funciones como los saludos automáticos, los llamativos, el chat de Facebook, etc., ayudan mucho a que todo sea más efectivo.

Herramientas de análisis para ayudarte a crecer

LiveChat viene con excelentes soluciones de análisis para ayudarlo a medir el flujo operativo y la curva de crecimiento. Además de las funciones básicas de generación de informes, obtendrá información de seguimiento avanzada como los tiempos de respuesta y el período de disponibilidad de determinados agentes. La herramienta de predicción de personal puede ser muy útil cuando necesita planificar algo con anticipación.

WSChat

WSChat es un complemento de WordPress que lo ayudará a integrar el chat en vivo en su sitio web o tienda de comercio electrónico. Como es un complemento de WordPress instalado en su sitio, puede garantizar una mejor seguridad y rendimiento. Con la ayuda de WSChat, podrá tener conversaciones en tiempo real con sus clientes y, como resultado, brindarles una mejor experiencia en su tienda.

Además de resolver los problemas de los clientes rápidamente, el complemento también lo ayuda con la generación de clientes potenciales. Podrá ver la lista de usuarios activos en su sitio en un momento dado, y los agentes de soporte podrán iniciar un chat de manera proactiva con estos usuarios. Además, el complemento ofrece muchas ofertas de personalización para ayudarlo a personalizar la ventana de chat en la interfaz. También ofrece opciones para crear agentes ilimitados, integración con WSDesk y amplias funciones de generación de informes. Además, el complemento ofrece integración de chatbot de IA a través de Dialogflow de Google. El plugin está disponible a un precio de $69.

Características

• Cree una opción de chat local en su sitio de WordPress.
• Control completo de los datos para los propietarios de las tiendas.
• Supervise a los visitantes y genere clientes potenciales.
• Formulario previo al chat.
• Agentes ilimitados e historial de chat.
• Personaliza la apariencia del widget y el encabezado del chat.
• Chatbot de IA a través de Dialogflow.

tidio

Tidio es otra excelente opción para ayudar con la atención al cliente y los esfuerzos de marketing. Proporciona un tablero donde puede ver el chat con sus clientes en múltiples canales, como chat, correo electrónico o Facebook Messenger. Le ayuda a configurar diferentes respuestas automáticas basadas en diferentes escenarios.

Puede usar la versión básica de forma gratuita, que tiene características como seguimiento ilimitado e integración de mensajería. Si está buscando funciones como la escritura en vivo, debe pagar $ 15 adicionales por mes. También hay un complemento para funciones automatizadas que lo ayudará a mejorar sus tasas de conversión a $ 15 por mes.

Encuentre más funciones del complemento de chat Tidio Live aquí. Puede encontrar algunos consejos para mejorar su tasa de conversión aquí.

Olark

Olark es otra herramienta que puede utilizar para mantenerse en contacto con sus clientes actuales y potenciales. Actúa como una herramienta de soporte para sus esfuerzos de atención al cliente, así como para las iniciativas de marketing. La promesa de Olark es ayudarlo a ponerse en contacto con el cliente correcto en el momento correcto y, por lo tanto, aumentar la satisfacción del cliente, las ventas y las conversiones. Tiene una plétora de funciones para ayudarlo a realizar un seguimiento de los clientes potenciales de marketing. Además, lo ayuda a integrarse con una gama de otras herramientas que utiliza para una gestión optimizada del flujo de trabajo.

Tienen tres planes de precios diferentes, en los que se le facturará 'mensualmente', 'anualmente' o 'cada dos años'. Se le cobrará $17, $15 o $12 respectivamente por agente por mes, según el período de facturación que elija. Obtendrá una prueba gratuita de 2 semanas para ver qué tan efectivo es Olark para su negocio. También tienen un plan gratuito con funciones básicas, un agente y un límite de 20 chats por mes.

Características

Olark viene con una amplia gama de características para ayudar a su negocio. Aquí hay un vistazo.

Fácil de personalizar

Es bastante fácil personalizar su widget de chat en vivo cuando usa Olark. Puede modificar fácilmente los colores del widget para que coincidan con el esquema de color de su marca. Además, características como la capacidad de agregar una foto de perfil de sus agentes lo harían más personalizado y amigable para el cliente. También ofrece amplias opciones de traducción, para que puedas hablar en el idioma de tus clientes.

Funciones de informes en tiempo real

Ofrece informes en tiempo real sobre su flujo de trabajo de chat, para que pueda predecir los tiempos ocupados y asignar recursos en consecuencia. También puede comprender qué tan satisfechos están sus clientes a partir de las respuestas que reciben de sus agentes de soporte. También te ayuda a comprender los temas que surgen con más frecuencia en los chats, para que puedas administrarlos mejor. Además, también puede configurar informes de correo electrónico automatizados.

Mensajes automatizados

Si prefiere automatizar ciertos mensajes donde puede definir una respuesta basada en el comportamiento del cliente, Olark ofrece una opción para eso. Sin embargo, el propósito de la función de chat en vivo en sí misma es proporcionar una conexión humana con los clientes. Por lo tanto, el consejo de los expertos es mantener al mínimo el uso de respuestas automáticas.

Transcripciones que se pueden buscar

Olark ofrece una opción para ayudarlo a buscar a través de las transcripciones del chat. A veces, necesita volver a visitar los chats anteriores para comprender ciertos problemas y esta función lo hace aún más fácil.

Herramientas de gestión de agentes

Olark también lo ayuda a administrar el flujo de trabajo de sus agentes de clientes. Puede establecer un límite en la cantidad de chats que un agente en particular puede manejar en un momento dado. Incluso ofrece opciones para ayudarlo a enrutar los chats entrantes según su conveniencia.

Integraciones con otro software

Olark se integra bien con algunos de los otros programas populares con los que podría estar trabajando. Ofrece integraciones para Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Help Scout y mucho más.

kayako

Ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado seguramente ayudaría mucho a mejorar la reputación y el valor de su negocio. Kayako ofrece una gama de servicios avanzados de mesa de ayuda, incluido un servicio de chat en vivo integrado, para ayudarlo a ofrecer una experiencia personalizada a sus clientes. Mientras resuelve las consultas de los clientes en tiempo real, también podrá aumentar su tasa de conversión con esta herramienta.

Kayako ofrece planes de precios variados adecuados para empresas de diferentes tamaños y alcances. Para las pequeñas empresas, el plan "Bandeja de entrada" ($ 15 por agente) con bandeja de entrada compartida, chat en vivo, integración de redes sociales y más, sería adecuado. Según sus requisitos específicos, también puede consultar los planes de "Crecimiento" ($ 30) o "Escala" ($ 60). También ofrecen una prueba gratuita de 14 días para todos estos planes. Aquí está el complemento de WordPress para probar el servicio de asistencia técnica de Kayako. Si requieres soluciones a la medida a nivel empresarial, es mejor contactarlos directamente aquí.

Características

Echemos un vistazo rápido a las características del servicio de chat en vivo de Kayako.

Resolver problemas en tiempo real

El software de chat en vivo integrado de Kayako lo ayuda a resolver los problemas de los clientes más rápido que nunca. La resolución oportuna de consultas y problemas se reflejará bien en sus interacciones con clientes potenciales y existentes.

Alcance de la atención al cliente proactiva

El software de chat en vivo de Kayako ayuda a sus agentes a acercarse a los clientes de una manera más informada y refinada. Proporciona a los agentes detalles como el historial de compras y los patrones de navegación de un usuario en particular cada vez. Esto hace que sea conveniente para los agentes comprender mejor a los clientes y el resultado sería una mejor satisfacción del cliente. Incluso puede enviar mensajes automatizados, en función de las acciones específicas o incluso en función de la ubicación del cliente.

Automatización para una mayor precisión

Kayako lo ayuda a configurar reglas para automatizar el proceso de soporte en función de acciones específicas del usuario o establecer intervalos de tiempo en su tienda. Sus agentes también podrán compartir conversaciones entre ellos más fácilmente para resolver las consultas de manera más efectiva.

Chat de Zendesk

Zendesk es una solución popular de servicio de asistencia que prefieren las empresas de comercio electrónico de todos los tamaños. También ofrecen una herramienta simple para ayudarlo a configurar el chat en vivo. Le ayuda a mantenerse en contacto con su cliente y comunicarse con él con fines de marketing. Según los expertos, hay mejores posibilidades de conversión cuando ofrece soporte de manera proactiva al cliente que permanece en la página de un producto específico. A veces, anticipar las consultas de los clientes y ser leído con una respuesta sería muy bueno para el índice de satisfacción de sus clientes. Además, puede gestionar más consultas de clientes en un corto período de tiempo en comparación con el envío de varios correos electrónicos.

Hay varios planes de precios entre los que puede elegir. Hay un plan Lite gratuito que ofrece un solo chat a la vez, con calificación de chat e historial de chat de 14 días. El plan Team tiene un precio de $14 por agente por mes, que incluye funciones como chats ilimitados, dos activadores, personalización de widgets, etc. El plan Professional tiene un precio de $29 y ofrece funciones como activadores ilimitados, seguimiento de conversiones, etc. El plan Enterprise , con un precio de $59, ofrece funciones avanzadas como enrutamiento basado en habilidades, monitoreo en tiempo real y más. Y puede obtener una prueba gratuita por un período de 30 días para probar la versión Enterprise.

Características

También encontrará un gran conjunto de funciones con el chat de Zendesk. Vamos a ver:

Objetivo lleva mejor

De los visitantes de su sitio, puede comunicarse de manera específica en función de sus acciones actuales o pasadas. Esto mejorará considerablemente las posibilidades de conversión.

Formularios previos al chat

Puede recopilar información de contacto de sus clientes cuando inician un chat. Esto le ayudará a priorizar las respuestas de manera más eficiente.

Mensajes sin conexión

El chat de Zendesk ofrece un formulario de contacto para los clientes incluso cuando no está conectado. De esta manera, aún pueden comunicar sus consultas sin demora.

Compartición de archivos

Le ayuda a ofrecer cualquier tipo de archivo a sus clientes. Esto puede ser bastante útil cuando necesita enviar videos de demostración o capturas de pantalla.

Retroalimentación

La función de calificación de chat lo ayudará a comprender el índice de satisfacción del cliente de su función de chat. Esto ayudará con la mejora continua de su proceso de soporte.

Formilla

Tidio es otra buena solución de chat en vivo que le brinda funciones avanzadas. Además de ayudarlo a estar en contacto con sus clientes, también ayuda a personalizar la ventana de chat, brindar información de visitantes, etc. También ofrece aplicaciones móviles para iOS y Android, para que sus agentes puedan estar disponibles incluso cuando están en movimiento. . Le ofrece monitoreo de sitios web en tiempo real, para que pueda dirigirse a clientes potenciales de una manera más segura. Además, también puede agregar fotos de perfil de sus agentes.

El plan de precios Premium está disponible por $ 11.99 por mes para un agente, que tiene opciones de personalización y monitoreo en tiempo real. El plan Premium Plus ofrece integración de Analytics, departamentos de chat, eliminación de marca y más funciones. Tiene un precio de $ 16.99 para el primer agente. Por cada agente adicional, obtiene un descuento del 30% para los planes premium.

YITH Chat en vivo

Esta es una excelente opción para configurar una ventana de chat en vivo en su sitio de WordPress. Podrá resolver problemas en tiempo real y, como resultado, podrá ofrecer una experiencia mejorada a los clientes. Si puede resolver consultas de preventa de esta manera, tendrá un impacto positivo en sus conversiones.

Del mismo modo, también puede reducir la tasa de abandono del carrito en su sitio. El complemento le permite guardar o copiar la interacción entre un usuario y un agente para mejorar el proceso general. Podrá mantener los mensajes fuera de línea y personalizar la apariencia de la ventana de chat.

Charla pura

Esta es una opción fácil que lo ayudará a agregar una ventana de chat en vivo a su sitio de WordPress. Con la versión gratuita, podrás gestionar chats ilimitados con tres usuarios. Tiene un panel potente y fácil de usar para los usuarios y también ofrece opciones convenientes para la personalización. Además, con la ayuda de los bots de chat de IA gratuitos, podrá automatizar los pagos, la captura de clientes potenciales y la programación de citas.

Con sus planes pagos, puede obtener acceso completo a sus productos de comercio electrónico y puede compartir información fácilmente con los usuarios. También proporciona un gran alcance para el análisis de usuarios y ofrece opciones para integrar el historial de contactos para cada interacción con los usuarios. El diseño intuitivo y la facilidad de configuración la convierten en una de las herramientas de chat en vivo de WordPress más populares del mercado.

hubspot

El complemento de HubSpot ofrece muchas herramientas comerciales para su sitio web, incluido el chat en vivo.

HubSpot Live Chat te permite configurar mensajes específicos para diferentes páginas o segmentos de tu audiencia. Si nadie puede responder de inmediato, puede habilitar un formulario de captura de correo electrónico para que sus visitantes aún puedan ponerse en contacto. También puede configurar un chatbot para personalizar sus conversaciones a escala.

Debido a que se basa en HubSpot CRM gratuito , sabrá exactamente con quién está chateando y qué páginas vieron en su sitio web, ya sea un cliente potencial, un cliente antiguo o un nuevo contacto. Esto hace que la experiencia del cliente sea excelente. Puede tomar notas, enviar correos electrónicos, hacer llamadas, programar tareas de seguimiento y crear tickets de soporte en un solo lugar, lo que hace que el seguimiento sea muy sencillo para su equipo.

Live Chat está incluido con HubSpot CRM gratuito, por lo que puede comenzar a usarlo de forma gratuita. Para obtener acceso a funcionalidades más avanzadas, como flujos de trabajo si/entonces y transferencia de chats a diferentes miembros del equipo, puede actualizar a uno de los planes pagos .

Haga clic aquí para registrarse en una cuenta.

Chat en vivo Ilimitado

Este es uno de los complementos de chat en vivo más vendidos que puede probar en su sitio web. Podrá usarlo en dominios ilimitados y ofrece una excelente opción para mejorar la experiencia del cliente en su sitio. Le brinda la opción de interactuar simultáneamente con hasta 90 usuarios, ya que permite que un agente de soporte chatee con más de un usuario. El complemento no afectará el rendimiento de su sitio, ya que es liviano y se basa en un código limpio. Además, tiene una opción que le permitirá configurar notificaciones por correo electrónico cuando un nuevo usuario esté en línea.

Chat en vivo de WP

Esta es una excelente opción para brindar un servicio al cliente superior a sus clientes. Además, para ayudarlo a manejar las consultas de los clientes en tiempo real, este complemento también lo ayuda a iniciar el chat con los usuarios en su sitio. El widget es totalmente personalizable y le permite personalizarlo de la forma que desee. También lo ayuda a crear plantillas de respuesta para manejar consultas comunes y repetidas. Además, el complemento no tiene restricciones en la cantidad de agentes que puede agregar. Además, es fácil de traducir.

iFlyChat

iFlyChat es una excelente opción si desea configurar una opción de chat en el sitio web de su comunidad. Ofrece todas las funciones esenciales para las interacciones de la comunidad, incluido el chat de igual a igual, el audio, el video chat y el correo electrónico y las notificaciones automáticas. Podrá monetizar la función de chat si resuelve constantemente los problemas de los miembros de la comunidad. iFlyChat tiene funciones de seguridad sólidas y también ofrece opciones convenientes para moderar las interacciones de chat.

MóvilMono

A través de la integración de Facebook Messenger, MobileMonkey ofrece una excelente solución de marketing para los propietarios de tiendas de comercio electrónico. Podrá automatizar completamente el proceso de marketing por chat con esta herramienta. Podrá capturar clientes potenciales y enviar notificaciones, actualizaciones y mensajes promocionales de manera efectiva en Facebook Messenger. Además, podrá hacer crecer su lista de contactos y segmentarla para una mejor orientación. Con una gran tasa de conversión en comparación con otros canales, esta podría ser una solución de marketing innovadora para su sitio de WordPress.

Enviar azul

Sendinblue es una herramienta completa de ventas y marketing que puede utilizar para hacer crecer su negocio. Una de las principales ventajas de usar esta herramienta es que podrá manejar múltiples canales de comunicación a través de una plataforma. Le ofrece opciones para interactuar con sus clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y SMS. Configurar la ventana de chat es bastante fácil y ofrece excelentes opciones para personalizar la apariencia en la interfaz. Además, le brinda una actualización en tiempo real sobre la visita a la página del usuario para brindar soluciones relevantes. Incluso lo ayuda a optimizar el flujo de trabajo de su equipo de atención al cliente.

Hacer clic

Puede usar este complemento para interactuar con los visitantes de su sitio web a través de WhatsApp. Los visitantes de su sitio podrán iniciar un chat de WhatsApp con un solo clic. Además, también podrá invitarlos a los chats grupales de WhatsApp. Podrá agregar su número de WhatsApp usando códigos cortos, también puede personalizar el mensaje predeterminado que ven los clientes. Además, podrá medir la efectividad de esta herramienta ya que crea un evento en Google Analytics.

Deriva

Podrá automatizar su embudo de ventas con la ayuda de los chatbots de Drift. Ayudará a proporcionar respuestas a los clientes en tiempo real para consultas comunes, dirigirlos a la persona o departamento correcto e incluso realizar un seguimiento de los clientes potenciales. Drift puede ser de gran ayuda para proporcionar más clientes potenciales y mejores conversiones en poco tiempo. Puede usar su chat en vivo con el plan gratuito, y los planes de precios comienzan en $ 50 por mes.

Reve Chat

Si buscas interactuar con tus clientes a través de múltiples canales, esta herramienta podría ser una gran opción para ti. Con funciones habilitadas para IA, Reve Chat mejora la tasa de conversión y la experiencia del cliente en su sitio. Ofrece opciones de chat de voz y video para chatear con sus clientes. Además, también puede integrar la función de chat en sus aplicaciones móviles, lo que probablemente sea una preferencia para muchos de sus clientes. Reve Chat también le permite chatear en múltiples canales como Facebook Messenger, Skype, Viber, etc.

Charla sabia

Wise Chat es una excelente opción para configurar la función de chat en vivo en su sitio web sin afectar el rendimiento. Ofrece funciones como soporte para múltiples salas de chat, carga de archivos, filtrado de malas palabras, etc. Además, tiene una función interesante para configurar avatares variados para sus usuarios, junto con la opción de usar emoticones personalizados. Existen múltiples temas que te ayudarán a diseñar la ventana de chat a tu gusto. Además, la herramienta le brinda la opción de recibir una notificación por correo electrónico cuando un usuario inicia un chat en su sitio web.

Chat de WhatsApp para WordPress

Este es otro complemento que lo ayudará a brindar una opción para que sus clientes chateen con usted en WhatsApp. Incluso puede proporcionar una opción para que el cliente elija el agente con el que quiere hablar. Para esto, puede personalizar la opción de chat proporcionando la foto y la disponibilidad de un agente en particular. Con la ayuda de un código abreviado, podrá mostrar el cuadro de chat de WhatsApp en cualquier lugar de su sitio.

Botón de soporte todo en uno

Podrá mostrar múltiples opciones de chat en diferentes páginas de su sitio web usando este complemento. Algunas de las opciones incluyen Facebook, WhatsApp, Skype, ZenDesk chat, LiveChat, etc. También puede proporcionar una opción de devolución de llamada, donde los clientes pueden dejar sus números de teléfono para que usted les devuelva la llamada. El widget de chat es totalmente personalizable y puede personalizarlo de la forma que desee según los requisitos de marca o diseño.

Chat en vivo de Facebook para WordPress

Con la ayuda de este complemento, podrá agregar una ventana de chat de Facebook en su sitio web como opción de chat en vivo. Le permite ver los perfiles de los clientes e interactuar con ellos con sugerencias u ofertas de productos relevantes. El historial de chat se guardará de por vida y esto le permitirá desarrollar mejores estrategias de marketing en el futuro. Es bastante fácil de instalar y ofrece muchas opciones de personalización.

Chaport

Esta es una opción simple para configurar una ventana de chat en vivo en su sitio web. Hará que la comunicación con sus clientes sea extremadamente rápida y fácil. Podrá resolver muchos problemas en tiempo real, y eso puede ayudar mucho a aumentar las conversiones y mejorar la experiencia del cliente. También actúa como una solución de atención al cliente omnicanal, donde puede responder consultas de clientes de diferentes fuentes desde el mismo tablero. También automatiza la generación de prospectos iniciando chats con usuarios que cumplen ciertos criterios predefinidos.

Chaport ofrece una variedad de funciones avanzadas, como el envío de archivos, la visualización de lo que escriben los usuarios y el acceso a informes detallados. La versión Pro comienza a un precio de $9.80 por operador por mes.

SnapEngage

Esta es una de las opciones preferidas para ofrecer soporte al cliente optimizado y generación de prospectos. Podrás reducir el tiempo de respuesta de tu equipo de atención al cliente y ofrecer una mejor experiencia a los clientes. Le ayudará a comenzar a usarlo inmediatamente después de instalarlo, o puede personalizar su flujo de trabajo para satisfacer sus necesidades específicas. Además, también puede integrarlo fácilmente con su CRM o herramienta de asistencia técnica. También ofrece opciones de atención al cliente omnicanal donde puede manejar fácilmente la interacción con el cliente a través de diferentes canales como SMS, Twitter, Facebook Messenger, etc.

Intercomunicador

Intercom es una gran herramienta que lo ayudará en la generación de clientes potenciales y la participación del cliente. También puede usarlo para brindar atención al cliente rápida y automatizada para resolver los problemas de los clientes rápidamente. Además, con funciones como la captura en vivo y los chatbots de IA, podrá realizar conversiones rápidamente. Las herramientas de mensajería en contexto y la información analítica procesable de Intercom lo ayudarán a crear una excelente experiencia para el cliente en su sitio.

Chat fresco

FreshChat lo ayuda de manera efectiva en la atención al cliente y en la generación de clientes potenciales. Podrá interactuar proactivamente con los usuarios en su sitio web e intentar convertirlos en clientes. FreshChat tiene bots eficientes, que lo ayudarán a calificar a sus clientes potenciales y lo ayudarán a crear estrategias para atraerlos. Además, guarda mucha información que te ayudará a generar una estrategia efectiva para seguir construyendo mejores relaciones con tus clientes. Puede comenzar con una prueba gratuita de 30 días u optar por los paquetes pagos a partir de $ 15 por mes.

LivePerson

Esta es una herramienta impulsada por IA que puede configurar en su tienda de comercio electrónico para ayudar a los clientes a obtener respuestas a sus consultas comunes. Ayuda a integrar múltiples canales de mensajería como SMS, Facebook, WhatsApp, aplicación móvil, etc. Podrá administrar y personalizar el chatbot para que se adapte a sus requisitos comerciales específicos. En general, esta solución de chat en vivo también lo ayudará a administrar su comercialización. como atención al cliente de manera más eficiente.

Smartsupp

Smartuspp es otra opción destacada para configurar un sistema de chat en vivo en su tienda en línea. Al ofrecer atención al cliente inmediata a través de su ventana de chat, podrá resolver muchos problemas en poco tiempo. También ayudará a los clientes iniciando automáticamente conversaciones de chat en el momento adecuado, brindándoles ayuda para tomar decisiones de compra. Podrá ver información detallada de cada cliente y también podrá comprender su comportamiento en su sitio. Ofrece integración inmediata para WooCommerce. El plan de precios comienza en $10 por agente por mes.

Zotabox

Zotabox ofrece una variedad de servicios de marketing y comunicación para ayudarlo a interactuar con los usuarios de su sitio web. Ofrece integración con la mayoría de los sistemas de gestión de contenido y plataformas de comercio electrónico. La integración del chat en vivo se realiza principalmente a través de Facebook. Los clientes también podrán ponerse en contacto con usted mediante el formulario de contacto. Algunas de las otras funciones a las que puede acceder con esta herramienta incluyen notificaciones emergentes y automáticas, generador de páginas, cuadro de promoción, botones sociales, etc. Los planes de precios comienzan desde $ 4.99 por mes.

Flyzoo

Flyzoo es una excelente opción para sitios web comunitarios. Podrá interactuar con su sitio de manera más efectiva con la ayuda de un widget de chat grupal en todo el sitio. Esta función de chat moderado es rica en funciones con opciones para avatares, emoticonos y uso compartido de archivos. También será una excelente opción para brindar atención al cliente rápida. El complemento también lo ayudará a brindar una experiencia igualmente satisfactoria en sus dispositivos móviles. Los planes de precios comienzan desde $ 9.90 por mes.

Junta de apoyo

Con la ayuda de este complemento, sus clientes podrán chatear con usted directamente desde Slack. También podrás integrar un chatbot que automáticamente interactuará con tus clientes. El complemento le permite usar el sistema de usuario de WordPress o el sistema de usuario proporcionado por la Junta de soporte. También le proporcionará un excelente sistema de emisión de boletos que será útil para resolver sus problemas de atención al cliente. La licencia regular del complemento tiene un precio de $30.

Adquirir

Acquire es otra herramienta avanzada de chat en vivo que lo ayudará a brindar un servicio al cliente superior, así como a la generación de clientes potenciales. La experiencia de chat con esta herramienta será mucho más completa con opciones para llamadas de voz y video, y pantalla compartida. Esta herramienta rastreará el viaje del cliente en su sitio web e iniciará chats de manera proactiva para generar conversiones.

Las características como "sugerencias inteligentes", "notas de chat" y "respuestas enlatadas" ayudarán mucho a que su atención al cliente sea más efectiva. El precio del paquete básico comienza desde $ 300 por mes.

Chat de profesionales

Esta es una opción integral que lo ayudará a resolver los problemas de los clientes rápidamente, así como a crear oportunidades de desarrollo comercial. Con la ayuda de plantillas predefinidas, saludos y respuestas enlatadas, podrá hacer que sus interacciones con los clientes sean más efectivas. La herramienta también ayudará a generar clientes potenciales al monitorear constantemente la información de los clientes en sus páginas web e iniciar chats con ellos en el momento adecuado. Los planes de precios comienzan desde $ 8 por mes.

Conclusión

Los widgets de chat en vivo ayudan mucho a mantener un compromiso constante con sus clientes. Encontrará muchos complementos gratuitos de chat en vivo de WordPress con funciones básicas en el repositorio. Sin embargo, puede obtener muchas funciones avanzadas si opta por una versión premium. Espero que este artículo le haya proporcionado amplia información para tomar una llamada sobre el más adecuado para su negocio. Leave a comment if you want to share your experience with any of these solutions.

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