2024 Yılında En Yaygın 15 E-Ticaret Hatası (+Bunlardan Kaçınmak İçin İpuçları)

Bir şeye yeniden başladığınızda, ileriye doğru ilerlemek için her adımı çok dikkatli düşünmek önemlidir. Özellikle bir e-Ticaret pazarına başladığınızda.

Çok sayıda pazar yeri sahibi, farkına bile varmadan bazı yaygın e-Ticaret hataları yapıyor !

Ancak her hatanın bir sonucu vardır ve çok geçmeden bu hatalar işinize de etkisini gösterecektir.

Peki, yaptığınızı bilmediğiniz hataları nasıl tespit edeceksiniz? Yolculuğunuzla ilgili olabilecek, dikkatle inceleyebileceğiniz bir kontrol listesi hazırladık.

Yaptığınızı Bilmediğiniz Yaygın E-Ticaret Hataları

Kimse hatalar hakkında açıkça konuşmayı sevmez. Bu nedenle bu hataların oluşmasını önleyebilmeniz için bu listeyi hazırladık.

Hadi gidip kontrol edelim.

İçerik tablosu

1. Yeterli Araştırma Yapmamak

Bir e-Ticaret sitesi oluşturmak ve çalıştırmak çok fazla çaba ve zaman gerektirir. Ancak bu zamanı verimli bir şekilde değerlendirdiğinizden emin olmanız gerekir. Çünkü yaptığınız bazı şeyler boşa gidebilir.

Bu durumda bunu nasıl önlersiniz? Tabii ki kapsamlı araştırmalar yaparak. Herhangi bir şeye başlamadan önce araştırmanızı yapmanız ve derinlere inmeniz gerekir. Neyin tıklanıp neyin tıklanmayacağını öğrenin.

Bu yine de bazı hataları engellemeyebilir ama bazılarını kesinlikle azaltacaktır!

2. Açılır Pencerelerin Aşırı Kullanımı

Reklamların akıllıca kullanıldığında para kazanmanın harika bir yolu olduğu bir gerçek.

Bir araştırma, web sitenize gelen ziyaretçilerin %55'inden fazlasının ilk dakika içinde sitenizden ayrıldığını ortaya koyuyor!

Müşterilerinizin dikkatini çekmek için çok az zamanınız var. Pop-up'ların ideal olmasının nedeni budur. Çok gösterişlidirler ve dikkat çekme konusunda mükemmeldirler.

Ancak pazar sahiplerinin yaptığı yaygın hata, gerçek içeriklerini gölgeleyen bu açılır pencereleri aşırı kullanma eğiliminde olmalarıdır. Pop-up'lar rahatsız edici olabilir ve çoğu zaman kullanıcının web sitesindeki bilgilere erişememesi durumunda web sitesini planladığından daha erken bırakmasına neden olabilir.

3. Kötü Navigasyon

Bu, kaçınmanız gereken bir başka yaygın e-Ticaret hatasıdır. Ana sayfanızın ne kadar harika ve harika göründüğü önemli değil, kullanıcılarınız sitelerinizin geri kalanına giden yolu bulamadığında her şey boşuna demektir.

Kullanıcılarınızın sitenizde " etrafını tıklamasını " istiyorsunuz. Ancak bunu bir amaç için yapmalarını istiyorsunuz. Nereye gitmek istediklerini anlamaya çalışırken etrafa tıklarlarsa, oldukça çabuk pes edeceklerdir.

4. İletişim Boşluğu

Müşterilerinizin size ulaşabildiğinden emin olun. Evet öyle görünmeyebilir ama müşterilerinizin her zaman yanında olursanız hem güven duygusu hissederler hem de verimliliğiniz artar.

Sahiplerin çoğu, onlarla iletişim kurmanın güvenilir bir yolunu eklemeyi veya bir yardım hattı oluşturmayı unutuyor. Bu yaygın bir e-ticaret hatasıdır.

5. İlgi Çekici Bir Web Sitesi Tasarımını Uyarlamamak

Karışıklık her durumda kötü bir şeydir. Ve eğer durum pazaryeri web sitenizse, o zaman felaketle sonuçlanabilir.

Kullanıcılarınız pazarınıza gelip kafaları karışırsa hemen geri dönüp başka bir yere bakacaklardır. Kötü kullanıcı deneyimi tasarımları her yerde. Hiç şüphesiz en yaygın e-ticaret hatalarından biridir.

Üstelik istatistiklere bakarsanız, kötü tasarımın sürtüşmeler yarattığını ve sonuçta müşterilerin hayal kırıklığına uğramasına neden olduğunu kesinlikle göreceksiniz.

6. SEO Stratejisine Sahip Olmamak

SEO'nun önemini ne sıklıkla okudunuz? Bu terimi hemen hemen her kontrol listesinde bulacaksınız. Her kontrol listesinin her yerinde tekrar tekrar duyduğunuz şeylerin üzerinden geçmeyeceğiz.

Web siteniz ne kadar muhteşem görünürse görünsün veya ürünleriniz ne kadar özel olursa olsun, bunların hepsi web sitenizin arama motorunda nasıl sıralandığına bağlıdır. SEO yalnızca birkaç anahtar kelimeyi ve popüler arama ifadelerini web sitesine eklemekten ibaret değildir. SEO birçok başka unsuru içerir.

7. Sitenizi Mobil Cihazlar İçin Optimize Etmemek

İnsanların neredeyse %50'si herhangi bir web sitesine erişmek için mobil cihazlar kullanıyor. Şimdi bir düşünün. Yalnızca kullanıcılar masaüstü veya dizüstü bilgisayarlarından ziyaret ettiğinde harika olan, ancak cep telefonlarından ziyaret ettiğinde bozulan bir site yaparsanız.

Müşterilerinizin yaklaşık %50'sini kaybedersiniz. Bu kaçırılan çok büyük bir fırsat. Bir e-ticaret girişimcisi olarak bu fırsattan yararlanmalı ve para kazanmalısınız.

8. Ödeme Seçeneklerinin Eksikliği

Yalnızca Mastercard veya PayPal hesabımı kullanarak ödeme yapabildiğim, ziyaret ettiğim siteler (çevrimiçi mağazalar) var. Peki ya diğer ödeme seçenekleri? Evet aklıma bu fikir geldi.

Ve bu düşünce diğer kullanıcıların da aklına gelecektir. Bu nedenle, ödeme işlemi sırasında mümkün olduğunca çok ödeme yöntemi bulunmalıdır.

9. Etkisiz CTA

CTA veya harekete geçirici mesaj, abone kazanmanın ve müşterilerinizi doğru yöne yönlendirmenin tercih edilen yollarından biridir. Ancak, bu CTA düğmesini ustaca eklemeniz gerekir.

Aksi takdirde çok gösterişli hale gelebilir ve etkinliğini kaybedebilirler. En yaygın e-ticaret hatalarından biridir.

10. Asla Deney veya A/B Testi Yapmayın

Müşteri tercihlerini anlamak mı istiyorsunuz? A/B testi yapın. Evet, mağazanızın başarısının çok büyük bir parçası bu. Bu test, müşterinizin ne istediğini, ayrıca neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamanıza yardımcı olur.

Farklı teorileri test edebilir ve müşteri geri bildirimleri alabilirsiniz. Daha sonra çevrimiçi mağazanızı bir sonraki seviyeye yükseltmek için bu geri bildirimleri kullanabilirsiniz.

Düşündüğünüzde bu çok basit bir numara. Ancak sahiplerin çoğu bunu tanıyamıyor.

11. Trendleri Takip Etmemek

“Evreka!” Eğer ünlü Arşimet Prensibi'ni biliyorsanız muhtemelen bu kelimeyi duymuşsunuzdur. Tarihi yaratan büyük bir keşif anıydı.

Hayatınızı değiştirecek böyle bir fikriniz yoksa, en başından itibaren kalıptan çıkmış bir şey yapmaya çalışmayın.

E-Ticaret sisteminin temellerine bağlı kalmak ve siz ve pazarınız için en iyi yaklaşımı bulmaya çalışmak daha iyidir.

Kim bilir, pazaryerinizi bir sonraki aşamaya taşıyacak yolda Eureka anınızı keşfedeceksiniz.

12. Detaylı Ürün Bilgisinin Eksikliği

Bir e-Ticaret pazarı oluşturmanın tek amacı ürünlerinizi satmaktır. Ürünlerinizin güzel resimlerini yüklediniz ve bu tamamen sorun değil.

Ancak ürünleriniz hakkında açıklayıcı bilgilere sahip değilseniz çok sayıda müşteriyi kaçırıyorsunuz demektir. Çevrimiçi pazarlama etkileşim kısmını ortadan kaldırır ve bu sağduyudur. Çünkü müşteriler herhangi bir fiziksel mağazadaki gibi ürüne dokunamaz, hissedemez veya ürünle ilişki kuramaz.

İnternetten alışveriş yaparken ürün açıklamasını okuyup ürün hakkında fikir edinmeye çalışırlar. Bu nedenle müşteriyi bir ürün hakkında merakta bırakmak büyük bir hatadır. Ayrıca, hızla başka bir çevrimiçi mağazaya geçme şansları oldukça yüksektir.

13. Eksik İletişim Bilgileri

Hakkımızda Sayfasına sahip olmanın önemini hafife alan birçok pazarlamacı var. Bu sayfa en çok görüntülenen ikinci veya üçüncü sayfanız olacaktır. Emin olmak için istatistikleri görebilirsiniz.

Sayfayı atlamak veya yeterli bilgi vermemek, pazaryeri sahiplerinin yaptığı yaygın e-ticaret hatalarından biridir. Pazarınızın güvenilirliğini engeller.

Ayrıca Hakkımızda sayfası hikayenizi anlatmak ve gerekli bilgileri eklemek için harika bir fırsattır.

14. Verileri Etkili Bir Şekilde Analiz Etmemek

Veri Başarının anahtarıdır!

Ne tür bir iş yapıyor olursanız olun veya ne tür bir pazar yeri işletiyor olursanız olun, müşteri verilerinizi analiz etmek size başarıyı getirecektir. Başarı yavaş yavaş ama eninde sonunda gelecektir.

Pek çok pazaryeri sahibi müşteri demografik özelliklerini göz ardı etme hatasına düşüyor. Bu onların işlerini daha da genişletmelerini engelliyor ve aynı zamanda pazarlarının büyümesini de durduruyor.

Bu, pazar yeri sahiplerinin kaçınması gereken çok önemli bir yaygın e-Ticaret hatasıdır!

15. Etkili Politikanın Eksikliği

Güven, müşteri ile satıcı arasında önemli bir faktördür. Ve bir pazar yeri işlettiğinizde bu daha da doğru olur. Satıcı ve müşteri arasında güven oluşturmaya yardımcı olan birçok şey vardır.

Bunlardan biri etkili bir pazar politikasına sahip olmaktır. Sıradan müşterilerin ne istediklerini ve neyi sorguladıklarını tahmin etmek çok önemlidir.

Kullanıcılarınızın çoğu ödeme yöntemleri, gönderim tutarı ve iade ve değişim politikasıyla ilgileniyor, değil mi? Bu nedenle, bunlar için söylenmemiş potansiyel itirazları anında ele alacak net sekmeleriniz olmalıdır.

16. Web Sitesinin Güvenlik Sorunlarını Gözden Geçirmek

Bir pazaryerinin yöneticisi olarak yalnızca kendi bilgilerinizin güvenliğinden değil, aynı zamanda müşterilerinizin özel bilgilerini korumaktan da sorumlusunuz.

Söylemeye gerek yok, işinizle ilgili her şeyin her zaman güvende ve emniyette kalmasını isteyeceksiniz. Güvenliğin bu yönünün gerçekten ikinci plana atılmasına asla izin vermek istemeseniz de, tüm bu verileri her zaman güvende tutma konusunda sürekli endişelenmek zorunda kalmak da istemezsiniz.

Bonus: Pazar Yerinizi Öne Çıkaracak Bazı Uygulanabilir İpuçları

Bu yüzden hatalardan çok bahsettik. Bu noktada bir pazar yerini sürdürmenin çok zor olduğu konusunda endişelenmeye başlamanız normaldir.

Merak etme. Bu hataları önlemenin yanı sıra pazaryerinizi bir sonraki aşamaya taşımanıza da yardımcı olacak başka bir liste hazırladık.

• Pazar yerinizi ve ürünlerinizi tanımlamanıza yardımcı olacak benzersiz ve alakalı içerik oluşturun
• Müşteri deneyiminin tamamına odaklanın. Mağazanızı ziyaret etmekten temiz ve basit bir ödeme sürecine kadar hiçbir şikayetleri olmamalıdır
• Enerjinizin ve zamanınızın bir kısmını müşteri güveni oluşturmaya ayırın
• Birden fazla ödeme seçeneği olmalı
• Güçlü ve etkili mağaza politikaları oluşturun (iade ve geri ödeme politikası dahil)
• Güçlü bir sosyal varlık yaratın, tüm sosyal kanalları kullanın
• Son olarak, denemeyi asla bırakmayın!

Yaygın e-Ticaret Hataları – Son Not

Hatalar hayatın bir parçasıdır ama önemli olan bu eksiklikleri anlayıp iyileştirmeye çalışmaktır.

Bunların, pazarınızda yaptığınız hataların aynısı olması şart değildir. Listemizde olmayan başka hatalar da yapıyor olabilirsiniz. Bu durumda tüm eylemlerinizi gözden geçirin ve kesin nedeni bulun.

Bu zaman alabilir ancak uzun vadede amacınıza yardımcı olacaktır.

Ayrıca aşağıdaki yorum bölümünde deneyimlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.