วิธีทำให้ร้านค้า WooCommerce ของคุณแข่งขันกับ Amazon

ปรับปรุงล่าสุด - 8 กรกฎาคม 2021

ตั้งแต่รุ่งอรุณของยุคอเมซอน ร้านค้าออนไลน์ถูกเปรียบเทียบกันทุกที่
ตัวเองไปสู่อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ ยากที่จะไม่ทำ—Amazon ก้าวไปไกลกว่าในทุกหมวดหมู่ และพวกเขาได้ส่วนแบ่งตลาดถึง 45% ด้วยเหตุนี้ ปริมาณและรายได้ที่แท้จริงของพวกเขาน่าอิจฉา ผู้ขายบางรายรู้สึกท้อแท้จากการแข่งขันที่รุนแรง แต่มีบทเรียนให้เรียนรู้จากการปฏิบัติงานในพื้นที่เดียวกัน การดู Amazon เป็นวิธีที่ดีในการกำหนดมาตรฐานสำหรับร้านค้าของคุณเอง นอกจากนี้ยังเป็นกุญแจสำคัญในการเรียนรู้ว่าร้านค้าของคุณสามารถแข่งขันได้อย่างไร การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในร้านค้า WooCommerce ของคุณนั้นสามารถเทียบได้กับ Amazon ในรูปแบบเล็กๆ แต่มีประสิทธิภาพ พิจารณาคำแนะนำวิธีการทำให้ร้านค้า WooCommerce ของคุณแข่งขันกับ Amazon

ค้นหาซอกของคุณ

แม้ว่า Amazon มีขนาดและงบประมาณในการพกพาแทบทุกรายการที่นักช้อปอาจต้องการหรือต้องการ ร้านค้าของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่คอลเลกชันของรายการหลักได้ ง่ายที่จะมัวแต่ขายของทุกอย่าง แต่อีกไม่นานร้านของคุณก็จะแคบเกินไป หรือคุณจะจบลงด้วยสินค้าคงคลังเต็มรูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตกเทรนด์เหมือนเมื่อสองสัปดาห์ก่อน

แทนที่จะใช้เฉพาะและสร้างเว็บไซต์ที่มีคำหลักที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ของคุณ เว็บไซต์ของคุณจะมีอันดับที่สูงขึ้นในการค้นหาของ Google ร้านค้า WooCommerce ของคุณสามารถเป็นผู้มีอำนาจในพื้นที่เฉพาะนั้น ซึ่งจะนำไปสู่การเข้าชมที่มากขึ้น และด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ ยอดขายที่เพิ่มขึ้น การเลือกพื้นที่โฟกัสเพียงด้านเดียว คุณไม่เพียงปรับปรุงผลกำไรของคุณเท่านั้น แต่ยังทำในขณะที่ใช้พลังงานน้อยลงด้วย นี่คือบทความที่จะช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการระบุกลุ่มเป้าหมาย

ให้ข้อมูล (ผลิตภัณฑ์) มากเกินไป

เมื่อซื้อของออนไลน์ ผู้บริโภคยอมสละประสบการณ์ทดลองก่อนตัดสินใจซื้อที่พวกเขาได้รับจากหน้าร้านจริง แต่การให้ข้อมูลมากมาย (เช่นที่ Amazon ทำ) เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการในไซต์ของคุณ จะช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใจมากขึ้นว่าพวกเขากำลังดูอะไรอยู่ จากการศึกษาพบว่าลูกค้า 22% คืนสินค้าที่แตกต่างจากที่พวกเขาคาดหวัง ดังนั้นหากคุณใช้ความละเอียดถี่ถ้วนเป็นพิเศษ คุณก็สามารถลดผลตอบแทนของคุณได้เช่นกัน

เริ่มต้นด้วยภาพถ่ายที่มีแสงสว่างเพียงพอจากหลายมุมและด้วยจุดอ้างอิงสำหรับขนาด และแสดงผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์ต่างๆ สำหรับเสื้อผ้าคุณควรแสดงประเภทร่างกายที่แตกต่างกัน ผลิตภัณฑ์อื่นๆ อาจรับประกันรวมถึงวิดีโอด้วย

ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าใด ลูกค้าของคุณก็ยิ่งมีโอกาสรักษาคำสั่งซื้อมากขึ้นเท่านั้น และลูกค้าจะได้เรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าคุณมีความน่าเชื่อถือในฐานะผู้ขายในการส่งสินค้าที่ตรงกับที่พวกเขามองว่าเป็นสินค้าออนไลน์ บทความนี้จะช่วยคุณในการสร้างข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม

Cross-Sell ให้มากที่สุด

การขายต่อเนื่องเป็นพื้นที่ที่ร้านค้าของคุณสามารถเปล่งประกายได้อย่างแท้จริง ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้ในการตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณ การเพิ่มการขายต่อเนื่องอาจต้องใช้ปลั๊กอินหรือส่วนเสริมเพิ่มเติม แต่ก็คุ้มค่า ท้ายที่สุด การขายต่อเนื่องเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการดึงดูดผู้ซื้อให้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น นั่นหมายถึงคำสั่งซื้อจำนวนมากขึ้นและยอดขายที่ส่งผลกระทบมากขึ้น

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มรายการลงในรถเข็นของนักช้อปคือการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับลูกค้าเฉพาะรายนั้น Barilliance และ McKinsey พบว่าประมาณหนึ่งในสามของรายได้ของไซต์อีคอมเมิร์ซมาจากผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ นอกจากนี้ Conversant รายงานว่า 94% ของข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในหลายอุตสาหกรรมกล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้น “สำคัญ” “สำคัญมาก” หรือ “สำคัญมาก”

ลูกค้าที่รู้สึกพิเศษคือลูกค้าที่มีความสุข และลูกค้าที่มีความสุขจะซื้อสินค้าจากร้านค้าที่ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษมากขึ้น ใช้การขายต่อเนื่องเพื่อดึงดูดผู้ซื้ออย่างง่ายดาย และคุณจะสร้างยอดขายที่แข็งแกร่งขึ้นได้ ตรวจสอบส่วนขยาย Recommendation Engine WooCommerce สำหรับการขายข้ามเป้าหมาย ค้นหาเคล็ดลับสำหรับการขายต่อเนื่องที่นี่

เสนออย่างรวดเร็วจัดส่งฟรี

ดูเหมือนว่าการจัดส่งจะเร็วขึ้นทุกวัน โดยสองวันจะเป็นแบบมาตรฐานและจัดส่งในวันเดียวกันหรือภายในไม่กี่ชั่วโมงโดยผู้ค้าปลีกที่เลือก หากคุณไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายการจัดส่งที่รวดเร็ว ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทำให้เป็นอิสระ ด้วยการเสนอบริการจัดส่งที่รวดเร็วและฟรี ร้านค้าของคุณจะดึงดูดลูกค้า 80% ที่เลือกว่าจะซื้อสินค้าที่ไหนโดยพิจารณาจากความเร็วและค่าขนส่ง ตามการวิจัยของ BigCommerce

e-tailers ประมาณ 49% เสนอการจัดส่งฟรี แต่ที่มีชื่อเสียงที่สุดคือการจัดส่งฟรีของ Amazon สองวันสำหรับสมาชิก Prime บริการดังกล่าวมีความแข็งแกร่งกว่า 100 ล้านครั้ง โดยยังคงใช้การจัดส่งฟรีเมื่อลูกค้าชำระเงินตั้งแต่ 25 ดอลลาร์ขึ้นไป

คุณอาจสงสัยว่าจะหลีกหนีจากการเสนอการจัดส่งฟรีโดยไม่ลดกำไรของคุณได้อย่างไร แต่มีวิธีง่ายๆ มากมาย เช่น:

• คิดค่าขนส่งให้เป็นราคาสินค้า
• กำหนดวันที่สั่งซื้อ ซึ่งจะทำให้คุณมีเวลาในการจัดส่งมากขึ้น
• ต้องการคำสั่งซื้อขั้นต่ำเพื่อให้แน่ใจว่ามีผลกำไร

วิธีการเหล่านี้ทำงานได้ดียิ่งขึ้นเมื่อคุณได้รับส่วนลดค่าขนส่งด้วยซอฟต์แวร์การจัดส่ง ลูกค้าจะมาที่ร้านค้าของคุณเมื่อเห็นส่วนลดที่พวกเขาไม่สามารถหาได้จาก 51% ของผู้ค้าปลีก

ใช้การคืนสินค้าอย่างง่าย

UPS รายงานว่าผู้บริโภคมากกว่า 80% ต้องการผลตอบแทนที่ไม่ยุ่งยาก และจำนวนเท่ากันจะทำให้ไซต์ของคุณหมดไป หากนโยบายการคืนสินค้าของคุณมีความซับซ้อน คุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับความภักดีและมอบประสบการณ์ที่ปราศจากความเสี่ยงให้กับลูกค้าโดยใช้นโยบายการคืนสินค้าที่ให้ความมั่นใจในการซื้อจากร้านค้าของคุณ

เริ่มต้นด้วยนโยบายการคืนสินค้าและให้แน่ใจว่าลูกค้าต้องทำตามขั้นตอนให้น้อยที่สุด จากนั้น ต้องแน่ใจว่าได้แสดงนโยบายอย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ของคุณ ผู้ซื้อจะเห็นความสะดวกและมีแนวโน้มที่จะซื้อจากร้านค้าของคุณ เมื่อผู้ค้าปลีกขจัดความยุ่งยากในการคืนสินค้าทางออนไลน์ โอกาสในการขายที่มีโอกาสครั้งที่สองจะเพิ่มขึ้น 40% คุณจะพบข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปดำเนินการได้เกี่ยวกับการส่งคืน WooCommerce ที่นี่

ปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณอย่างดี

จากคำแนะนำทั้งหมดของเรา ข้อนี้สำคัญที่สุดเพราะลูกค้าที่มีความสุขคือลูกค้าประจำ และลูกค้าประจำคือกระดูกสันหลังของ Amazon พวกเขาสามารถเป็นกระดูกสันหลังของร้านค้าของคุณได้เช่นกันด้วยการปรับแต่งง่ายๆ ไม่กี่อย่าง

คุณได้อ่านเกี่ยวกับการแนะนำผลิตภัณฑ์ในแบบของคุณแล้ว แต่คุณเคยใช้แนวคิดเดียวกันกับกลยุทธ์การตลาดขาออกของคุณหรือไม่? อัตราการเปิดอีเมลที่มีข้อความส่วนบุคคลนั้นสูงกว่า 30% เมื่อเทียบกับที่ไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ผลการวิจัยจาก Statista อธิบาย หากต้องการก้าวไปไกลกว่านั้น ให้ใช้ WooCommerce CRM หรือ Customer Relationship Management ซึ่งเป็นโซลูชันสำหรับร้านค้าของคุณเพื่อติดตามข้อมูลและประวัติของลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถขายให้พวกเขาได้ดียิ่งขึ้นตามสิ่งที่คุณทราบอยู่แล้วว่าพวกเขาต้องการ

เมื่อรวมวิธีการเหล่านี้เข้ากับแผนเกมของคุณ คุณจะสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มมูลค่าการแปลง และดึงดูดลูกค้าใหม่ได้พร้อมกัน และนั่นเป็นเพลงที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกคนสามารถร้องได้