Как заставить ваш магазин WooCommerce конкурировать с Amazon

Последнее обновление — 8 июля 2021 г.

С самого начала эры Amazon интернет-магазины во всем мире сравнивают
себя гиганту электронной коммерции. Трудно не сделать этого — Amazon делает все возможное в каждой категории, и в результате они занимают 45% доли рынка. Их чистый объем и доход завидны. Некоторых продавцов обескураживает жесткая конкуренция, но есть уроки, которые можно извлечь из работы в одном и том же пространстве. Взгляд на Amazon — это хороший способ установить стандарты для собственного магазина. Это также ключ к изучению того, как ваш магазин может конкурировать. Внося небольшие изменения в свой магазин WooCommerce, он может быть наравне с Amazon небольшими, но эффективными способами. Считайте это вашим практическим руководством по тому, как заставить ваш магазин WooCommerce конкурировать с Amazon.

Найдите свою нишу

В то время как у Amazon есть размер и бюджет, чтобы продавать практически все товары, которые могут понадобиться покупателю, ваш магазин может сосредоточиться на наборе ключевых товаров. Легко увлечься продажей всего понемногу, но вскоре ваш магазин станет слишком мал. Или вы получите полный перечень продуктов, которые больше не в тренде, как две недели назад.

Вместо этого, занимая нишу и создавая сайт с лучшими ключевыми словами для ваших продуктов и категорий, ваш сайт будет занимать более высокое место в поиске Google. Ваш магазин WooCommerce может быть авторитетом в этой конкретной области, что приведет к увеличению трафика, а с ретаргетингом — увеличению продаж. Выбрав одну область, вы не только улучшите свою прибыль, но и сделаете это, затрачивая меньше энергии. Вот статья, которая поможет вам понять процесс определения целевой аудитории.

Давать слишком много информации (о продукте)

Совершая покупки в Интернете, потребители жертвуют опытом «попробуй перед покупкой», который они получают в обычном магазине. Но, предоставляя обилие информации (как это делает Amazon) о каждом продукте на вашем сайте, вы можете дать покупателям лучшее представление о том, на что они смотрят. Исследования показывают, что 22% клиентов возвращают продукты, которые выглядят не так, как они ожидали, поэтому, проявляя особую тщательность, вы также можете уменьшить свои возвраты.

Начните с хорошо освещенных фотографий с разных ракурсов и ориентировочного размера, а затем покажите продукт в различных ситуациях. Что касается одежды, вы должны показать разные типы телосложения. Другие продукты также могут потребовать включения видео.

Чем больше информации вы предоставите, тем больше шансов, что ваши клиенты сохранят свои заказы. И клиенты быстро узнают, что вы надежный продавец, потому что вы отправляете им продукт, который они воспринимают онлайн. Эта статья должна помочь вам в создании потрясающей информации о продукте.

Перекрестные продажи как можно больше

Кросс-продажи — это область, в которой ваш магазин действительно может проявить себя. В зависимости от платформы, которую вы использовали для настройки своего веб-сайта, для добавления перекрестных продаж может потребоваться дополнительный плагин или надстройка, но оно того стоит. В конце концов, перекрестные продажи — это самый простой способ побудить покупателей добавить больше товаров в свои корзины. Это означает более крупные заказы и более эффективные продажи.

Еще один способ добавить больше товаров в корзину покупателя — порекомендовать товары, адаптированные к конкретному покупателю. Barilliance и McKinsey обнаружили, что около трети доходов сайтов электронной коммерции приходится на рекомендуемые продукты. Кроме того, Conversant сообщил, что 94% аналитиков клиентов и специалистов по маркетингу в различных отраслях считают персонализацию «важной», «очень важной» или «чрезвычайно важной».

Покупатель, который чувствует себя особенным, — счастливый покупатель, а счастливый покупатель совершит больше покупок в магазине, в котором он почувствовал себя особенным. Легко используйте перекрестные продажи, чтобы привлечь покупателей, и в результате вы увеличите продажи. Проверьте расширение WooCommerce для целевых перекрестных продаж. Здесь вы найдете несколько советов по перекрестным продажам.

Предлагайте быстро, бесплатная доставка

Доставка становится быстрее, по-видимому, с каждым днем: два дня являются стандартными, а доставка в тот же день или в течение нескольких часов предлагается некоторыми розничными продавцами. Если вы еще не придерживаетесь политики быстрой доставки, сейчас самое время начать. Настало также время сделать его бесплатным. Предлагая быструю и бесплатную доставку, ваш магазин привлечет 80% покупателей, которые выбирают место для покупок в зависимости от скорости и стоимости доставки, согласно исследованию BigCommerce.

Около 49% интернет-магазинов предлагают бесплатную доставку, но самой известной является бесплатная двухдневная доставка Amazon для подписчиков Prime. Услуга насчитывает более 100 миллионов человек, при этом бесплатная доставка по-прежнему действует при оплате гостевыми покупками на сумму от 25 долларов США.

Вам может быть интересно, как вы можете предложить бесплатную доставку без ущерба для вашей маржи, но есть множество простых способов, таких как:

• Включите стоимость доставки в цену товара
• Установите дату заказа, тем самым дав себе больше времени на отправку
• Требовать минимум заказа для обеспечения прибыльности

Эти методы работают даже лучше, когда вы можете получить скидки на стоимость доставки с помощью программного обеспечения для доставки. Покупатели придут в ваш магазин, когда увидят экономию, которую они не могут получить в 51% розничных продавцов.

Внедрите легкий возврат

UPS сообщает, что более 80% потребителей хотят беспрепятственного возврата, и такое же количество клиентов вообще покинет ваш сайт, если ваша политика возврата будет запутанной. Вместо этого вы можете повысить лояльность и предоставить покупателям безрисковый опыт, реализуя политику возврата, которая дает им уверенность в том, что они будут покупать в вашем магазине.

Начните с самой политики возврата и убедитесь, что клиенты должны выполнить как можно меньше шагов. Затем обязательно четко отобразите политику на своем сайте. Покупатели увидят простоту и удобство и с большей вероятностью сделают покупку в вашем магазине. Когда розничные продавцы избавляются от хлопот, связанных с онлайн-возвратом, возможности повторных продаж увеличиваются на 40%. Здесь вы найдете полезную информацию о доходах WooCommerce.

Хорошо относитесь к своим клиентам

Из всех наших предложений это самое важное, потому что счастливый клиент — это лояльный клиент, а лояльные клиенты — это основа Amazon. Они также могут стать основой вашего магазина с помощью нескольких простых настроек.

Вы уже читали о персонализации рекомендаций по продуктам, но применили ли вы ту же идею в своей стратегии исходящего маркетинга? По данным Statista, процент открываемости электронных писем с персонализированным сообщением более чем на 30% выше, чем без какой-либо персонализации. Чтобы сделать все возможное, используйте WooCommerce CRM или решение для управления взаимоотношениями с клиентами, решение для вашего магазина, чтобы отслеживать данные и историю ваших клиентов, чтобы вы могли лучше продавать им на основе того, что вы уже знаете, что они хотят.

Интегрируя эти методы в свой план игры, вы можете улучшить качество обслуживания клиентов, повысить ценность конверсии и одновременно привлечь новых клиентов. И это мелодия, которую могут напевать все интернет-магазины.