كيف تجعل متجر WooCommerce الخاص بك يتنافس مع أمازون

آخر تحديث - 8 يوليو 2021

منذ فجر عصر الأمازون ، كانت المتاجر عبر الإنترنت في كل مكان تقارن
أنفسهم إلى عملاق التجارة الإلكترونية. من الصعب ألا تفعل ذلك - تذهب أمازون إلى أبعد من ذلك في كل فئة ، وتأخذ 45٪ من حصتها في السوق نتيجة لذلك. حجمها الهائل وعائداتها تحسد عليه. يشعر بعض البائعين بالإحباط بسبب المنافسة الشديدة ، ولكن هناك دروس يمكن تعلمها من العمل في نفس المكان. يعد النظر إلى Amazon طريقة جيدة لوضع معايير لمتجرك الخاص. إنه أيضًا مفتاح تعلم كيف يمكن لمتجرك أن ينافس. من خلال إجراء تغييرات صغيرة على متجر WooCommerce الخاص بك ، يمكن أن يكون على قدم المساواة مع Amazon بطرق صغيرة ولكنها فعالة. ضع في اعتبارك هذا دليلك الإرشادي حول جعل متجر WooCommerce الخاص بك يتنافس مع Amazon.

ابحث عن مكانك الخاص

بينما تمتلك أمازون الحجم والميزانية اللازمة لحمل كل عنصر تقريبًا قد يحتاجه المتسوق أو يريده ، يمكن لمتجرك التركيز على مجموعة من العناصر الأساسية. من السهل أن تنشغل ببيع القليل من كل شيء ، ولكن سرعان ما سيصبح متجرك ضعيفًا للغاية. أو ، ستنتهي بمخزون كامل من المنتجات التي لم تعد في الاتجاه كما كانت قبل أسبوعين.

بدلاً من ذلك ، من خلال احتلال مكانة وإنشاء موقع يحتوي على أفضل الكلمات الرئيسية لمنتجاتك وفئاتك ، سيحتل موقعك مرتبة أعلى في عمليات بحث Google. يمكن أن يكون متجر WooCommerce الخاص بك سلطة في تلك المنطقة المحددة ، مما سيؤدي إلى المزيد من حركة المرور - ومع إعادة الاستهداف ، المزيد من المبيعات. باختيار مجال تركيز واحد ، فإنك لا تقوم فقط بتحسين أرباحك النهائية ، ولكنك تفعل ذلك مع إنفاق طاقة أقل. إليك مقال لمساعدتك على فهم عملية تحديد الجمهور المستهدف.

إعطاء الكثير من المعلومات (المنتج)

عند التسوق عبر الإنترنت ، يضحّي المستهلكون بتجربة المحاولة قبل الشراء التي يحصلون عليها في موقع فعلي. ولكن من خلال توفير وفرة من المعلومات (كما تفعل أمازون) حول كل منتج على موقعك ، يمكنك منح المتسوقين فكرة أفضل عما يبحثون عنه. تشير الدراسات إلى أن 22٪ من العملاء يعيدون المنتجات التي تبدو مختلفة عما كانوا يتوقعونه ، لذلك من خلال تقديم المزيد من التفاصيل ، يمكنك أيضًا تقليل عائداتك.

ابدأ بالصور المضاءة جيدًا من زوايا متعددة ونقطة مرجعية للحجم ، واعرض المنتج في مواقف متعددة. بالنسبة للملابس ، يجب إظهار أنواع مختلفة من الجسم. قد تضمن المنتجات الأخرى تضمين مقطع فيديو أيضًا.

كلما زادت المعلومات التي تقدمها ، زادت فرصة احتفاظ العملاء بطلباتهم. وسيتعلم العملاء بسرعة أنك يمكن الاعتماد عليه كبائع لإرسالهم منتجًا هو بالضبط ما يرونه عبر الإنترنت. يجب أن تساعدك هذه المقالة في إنشاء معلومات رائعة عن المنتج.

البيع العابر قدر الإمكان

البيع العابر هو مجال يمكن أن يتألق فيه متجرك حقًا. اعتمادًا على النظام الأساسي الذي استخدمته لإعداد موقع الويب الخاص بك ، قد تتطلب إضافة البيع المتقاطع مكونًا إضافيًا أو وظيفة إضافية ، لكن الأمر يستحق ذلك. بعد كل شيء ، تعد المبيعات المتقاطعة أسهل طريقة لإغراء المتسوقين لإضافة المزيد من العناصر إلى عرباتهم. وهذا يعني طلبات أكبر ومبيعات أكثر تأثيرًا.

هناك طريقة أخرى للحصول على المزيد من العناصر في عربة التسوق وهي التوصية بالمنتجات المصممة لذلك العميل المحدد. وجد كل من Barilliance و McKinsey أن حوالي ثلث إيرادات مواقع التجارة الإلكترونية تأتي من المنتجات الموصى بها. علاوة على ذلك ، أفاد كونفيرسانت أن 94٪ من رؤى العملاء ومحترفي التسويق عبر العديد من الصناعات قالوا إن التخصيص "مهم" أو "مهم جدًا" أو "مهم للغاية".

العميل الذي يشعر بالتميز هو عميل سعيد ، والعميل السعيد سوف يقوم بمزيد من عمليات الشراء من المتجر مما يجعله يشعر بالتميز. استخدم البيع التبادلي بسهولة لجذب المتسوقين وستحقق مبيعات أقوى نتيجة لذلك. تحقق من ملحق محرك التوصيات WooCommerce للبيع العابر المستهدف. اعثر على بعض النصائح للبيع العابر هنا.

نقدم شحن سريع ومجاني

أصبح الشحن أسرع على ما يبدو كل يوم ، حيث يتم تقديم الشحن القياسي في نفس اليوم أو خلال ساعات من قبل تجار التجزئة المختارين. إذا لم تكن ملتزمًا بالفعل بسياسات الشحن السريع ، فقد حان الوقت للبدء. حان الوقت الآن لجعله مجانيًا. من خلال تقديم شحن سريع ومجاني ، سيجذب متجرك 80٪ من العملاء الذين يختارون مكان التسوق بناءً على السرعة وتكلفة الشحن ، وفقًا لبحث من BigCommerce.

يقدم حوالي 49 ٪ من تجار التجزئة الإلكترونيين شحنًا مجانيًا ، ولكن أشهرها هو الشحن المجاني من أمازون لمدة يومين لمشتركي Prime. الخدمة أكثر من 100 مليون قوية ، مع استمرار تطبيق الشحن المجاني عند خروج الضيف بقيمة 25 دولارًا أو أكثر.

قد تتساءل كيف يمكنك أن تفلت من عرض الشحن المجاني دون أن يقتطع من الهامش ، ولكن هناك مجموعة متنوعة من الطرق البسيطة ، مثل:

• ضع تكاليف الشحن في سعر المنتج
• حدد تاريخًا للطلب ، وبالتالي امنح نفسك مزيدًا من الوقت للشحن
• تتطلب حدًا أدنى للطلب لضمان الربحية

تعمل هذه الطرق بشكل أفضل عندما يمكنك تأمين خصومات على تكاليف الشحن باستخدام برنامج الشحن. سيأتي العملاء إلى متجرك عندما يرون المدخرات التي لا يمكنهم الحصول عليها عند 51٪ من تجار التجزئة.

تنفيذ عمليات إرجاع سهلة

تشير UPS إلى أن أكثر من 80٪ من المستهلكين يرغبون في الحصول على عوائد خالية من المتاعب ، وسيغادر نفس المبلغ موقعك تمامًا إذا كانت سياسة الإرجاع الخاصة بك معقدة. بدلاً من ذلك ، يمكنك إلهام الولاء وتزويد العملاء بتجربة خالية من المخاطر من خلال تنفيذ سياسة إرجاع تمنحهم الثقة للشراء من متجرك.

ابدأ بسياسة الإرجاع نفسها وتأكد من أنه يتعين على العملاء إكمال أقل عدد ممكن من الخطوات. بعد ذلك ، تأكد من عرض السياسة بوضوح على موقعك. سيرى المتسوقون السهولة والراحة وسيكونون أكثر عرضة للشراء من متجرك. عندما يتخلص تجار التجزئة من متاعب العوائد عبر الإنترنت ، فهناك زيادة بنسبة 40٪ في فرص مبيعات الفرصة الثانية. ستجد بعض الأفكار القابلة للتنفيذ فيما يتعلق بإرجاع WooCommerce هنا.

عامل عملائك بشكل جيد

من بين جميع اقتراحاتنا ، هذا هو الأهم لأن العميل السعيد هو عميل مخلص ، والعملاء المخلصون هم العمود الفقري لأمازون. يمكن أن تكون العمود الفقري لمتجرك أيضًا مع بعض التعديلات البسيطة.

لقد قرأت بالفعل عن تخصيص توصيات المنتج ، ولكن هل قمت بتطبيق نفس الفكرة على استراتيجية التسويق الخارجي الخاصة بك؟ معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني ذات الرسائل الشخصية أعلى بنسبة 30٪ من تلك التي لا تحتوي على أي تخصيص ، كما توضح النتائج التي توصل إليها موقع Statista. للذهاب إلى أبعد من ذلك ، استخدم WooCommerce CRM ، أو إدارة علاقات العملاء ، وهو حل لمتجرك لتتبع بيانات وتاريخ عملائك حتى تتمكن من البيع لهم بشكل أفضل بناءً على ما تعرفه بالفعل أنهم يريدون.

من خلال دمج هذه الأساليب في خطة لعبتك ، يمكنك تحسين تجربة العملاء وزيادة قيمة التحويل وجذب عملاء جدد في وقت واحد. وهذا هو اللحن الذي يمكن لجميع بائعي التجزئة عبر الإنترنت أن يتنقلوا إليه.